Минусы
Вийшла досить неприємна ситуація з перевізником. Приблизно за годину - дві до посадки (Десь здається о 16 годині) на мій мобільний телефонує дівчина, представляється перевізником, уточняє чи я дійсно їду рейсом з Острога на Херсон. Я це підтверджую, і мені повідомляють наступне - перше, що я їду не прямим маршрутом на який розраховував, а мене спочатку повезуть на Шепетівку (благо, дякую, безкоштовно), а вже там я сяду на автобус, перевізника ФОП Палько яким власне і мав їхати і який вказаний у квитку. Друге - посадка відбудеться не о 18.00 а о 18.30. І третє - опис автобусу, його колірна гамма та те, що це буде автобус на Хмельницький. Все це було так швидко, що я навіть не встиг зорієнтуватися, подякував і на тому оператор швидко відключилася. Вже пізніше я ще раз самостійно передзвонив і двічі перепитав як місце зупинки автобуса - пам'ятник Афганцям (це важливо!) так і точний час посадки - 18.30. Чому перепитав - бо в нашому місті автобуси досить рідко стають на тій зупинці, особливо якщо це рейси з Рівного на Хмельницький. Але мені двічі! повторили що чекати необхідно саме там. На зупинку я прийшов завчасно, в мене є досить свідків того, що о 17.30 я, з великою і досить помітною дорожньою сумкою, та іншими речами (пакет і ноутбук), був на вказаному як в квитку так і по телефону перевізником місці посадки. Чому раніше - завжди стараюся бути пунктуальним, тим більше це було в моїх інтересах - сісти на автобус. О 18 годині описаного автобуса не було. О 18.30 теж. Він проїхав мимо мене десь о 19.10. Сам автобус я побачив завчасно (він виїхав з повороту). Я вийшов на дорогу разом з дружиною, ми махнули водію щоб він зупинився і забрав нас, а він просто проігнорував нас! Поки ми були в його полі зору ми і махали йому руками і кричали, але у відповідь був повний ігнор і він просто поїхав на ІНШУ зупинку!. Ну нехай, подумав я, доженемо - там вже ж він зупинився! Відстань у 150 ми пробігли ну нехай за 1 хвилину(насправді швидше). І так, бігли, і добре що я був не сам - бо сам я б просто не міг би бігти з усіма своїми речами! І в мене буквально перед носом закриваються двері і водій тупо рушає і я ніяк не докричався йому щоб він зупинився і таки надав мені послугу - довіз мене туди куди мені потрібно! Тим більше що за все вже наперед оплачено! В результаті я, відхекуючись на зупинці звя'зуюсь з тим же перевізником, який мене "завчасно" повідомив про зміну часу посадки і пояснюю ситуацію. У відпоідь мені кричать що я СПІЗНИВСЯ на посадку! Я знову пояснюю що цього бути не може, і в результаті цікавої розмови виявляється що вони мене просто не побачили! Серйозно? Мені самі ж подзвонили і сказали де бути, я потім ще сам двічі уточнив точне місце і час посадки/відправки і мене не побачили! Повторюся, що є купа свідків, які бачили, що я задовго до посадочного часу прийшов на цю зупинку і більше півтори години спокійно чекав на свій рейс! Отже, в результаті ми приходимо до "компромісу" - оператор перевізника мені каже щоб я СВОЇМ коштом добирався в наступне місто - Нетішин - де мене на автостанції чекатиме злощасний автобус. Я погоджуюсь (бо особливого вибору не маю). Мені присилають номер телефону водія автобуса, я САМ зв'язуюся з ним, пояснюю ситуацію і з'ясовується, що ніхто мене чекати не буде, бо вони і так спізнюються. Це при тому, що це був другий водій який просто чекав цей автобус в Нетішині і як я зрозумів мав далі вести рейс на Шепетівку. На цьому наше спілкування закінчується. Після цього я ще зв'язуюся вкотре з оператором перевізника і прошу повернути мені кошти, на що отримую відповідь звернутися безпосередньо до Вашого сервісу.Після цього я ще спробував подзвонити безпосередньо до водія - хотів йому подякувати особисто за все і вся, але на зв'язок він уже зрозуміло не вийшов. Я мав нагоду поспілкуватися знову з дівчиною-оператором перевізника, і мені повідомили, що цей водій у них сьогодні працював перший день, проте вже працювати не буде. Також я дізнався, що люди, які мали їхати цим рейсом у моєму місті на цей же автобус…
Читать отзыв целиком »