Busfor Москва

Доброго времени суток. Описываю суть конфликтной ситуации возникшей из-за преждевременного отправления автобуса с автостанции Днепр, 2 апреля 2018 и поэтому, не советую пользоваться услугами Busfor и "ВИНЕВ" ООО. Поздравляю! Вы потеряли еще одного клиента, который ездил с вами много лет! Номер билета 3644273 Перевозчик "ВИНЕВ"Общество с Ограниченной Ответственностью WNV017/1 Мелитополь-Львов. Водитель Виталий, тел.80632735769. По вайберу он мне прислал сообщение, чтобы я ожидал его на вокзале в 18.30, за полтора часа до отправления. Позже он сказал также по вайберу, что хотел выехать чуть раньше, мотивируя это плохими дорогами. Эту информацию я узнал уже после 20.00. Хотя, я могу прийти на посадку и за 5 минут до отправления и автобус должен присутствовать на перроне согласно графика отправления. Мы сейчас не рассматриваем задержку в пути, а преждевременное отправление. В последствии он удалил это сообщение. В разговоре с ним в 20.15 он указывал, что уже отъехал от Днепра за 20 км, и это после запланированной отправки в 20.00. Для сведения, только из Днепра нужно выезжать полчаса, а в часы пик и до часу. Я в 19.45 ожидал его на перроне номер 26. До 20.00 его не было. Впоследствии, со слов таксистов, он уехал где то в 19.40, а может и раньше. Для убедительности в разрешении конфликтной ситуации Busfor мог запросить у руководства автостанции Днепр запись времени отправления этого автобуса, но ничего не было сделано. Таксист предложил водителю автобуса по телефону довезти меня до автобуса. Якобы он ждал меня за развилкой, это более 50 км. Водитель Виталий отказался взять на себя часть расходов и уладить эту ситуацию. В результате пропал билет и на второй автобус Львов-Брно. По окончании рассмотрения моей заявки, мне было отказано в 100% возмещении стоимости билетов 3644273 и 3644272. Что сделал Busfor для выяснения правды в этой ситуации? Ничего! Хотя, по вине их перевозчика я мог потерять работу.Не видел никаких извинений с другой стороны. Я не увидел даже детального описания ситуации по сложившемуся со стороны перевозчика.

Купила билет на рейс Кропивницкий - Киев транзитом из Кривого Рога от перевозчика "Калещук К. А." на 11 апреля, время отправления 06:30.Вечером накануне выезда мне позвонили и сообщили, что рейс задерживается на 45 минут, а пересадить меня на более ранний рейс невозможно. Из-за этого у меня оставалось времени впритык (исходный рейс должен был прийти в 11:00, а на 12:00 у меня была назначена важная встреча, и дорога на убере должна была занять около 20 минут при большом везении). На мои слова, что такое время мне никак не подходит, оператор сообщил, что ничем не может помочь. Альтернативных рейсов автобусом или поездом не нашлось, я была вынуждена согласиться ехать.Утром автобус пришел не в 07:15, как мне сообщил оператор, а ровно в 8. Начиная с 07:15 я звонила на контактную линию, и мне постоянно, все 45 минут говорили, что "автобус едет по Кировограду". У нас очень маленький город, за 45 минут его можно проехать от края до края. Эта задержка сама по себе возмутительна, но если бы оператор сообщил реальную ситуацию, пассажиры, ждавшие автобуса, могли бы хотя бы делать это в тепле, а не мерзнуть на остановке.По прибытии автобуса выяснилось, что водитель совершенно не в курсе, что пассажиры ждали его в Кропивницком 45 минут назад. Никто перед нами не извинился за опоздание. Никакой задержки/поломки, которая могла бы вызвать опоздание, в пути тоже не было: оператор просто намеренно сообщил нам неправильное время, заставив час ждать на морозе.Ехал автобус не 4,5 часа, как было заявлено в описании моего рейса, а 6 (!!!) часов (притом что зимой похожий рейс от того же перевозчика добрался за 4,5 часа). Помимо меня, из Кропивницкого ехала женщина, у которой был вылет из Борисполя в 14:00. Ее высадили в Борисполе в 13:08, и это с учетом, что для нормального прохождения регистрации нужно 2 часа как минимум. Напоминаю, она брала билет с расчетом, что у нее останется времени с запасом. Но автобус сначала пришел не по графику, а потом доехал не по графику.К ж/д вокзалу автобус приехал в 14:00 (в то время как я брала билет с прибытием в 11:00, и не к ж/д вокзалу, а к станции метро "Харьковская". Расстояние между двумя точками - 15 км). Моя важная встреча в 12:00, естественно, накрылась медным тазом. К тому же мне не повезло сидеть возле водителя (остальные места были заняты): я не могла вытянуть ноги, а водитель постоянно задевал меня, когда переключал передачи или брал что-то в бардачке. Свободного места на моем сиденье было ровно на одну ногу, а у меня их пока две. Шестичасовая поездка прошла с таким комфортом, что меня трясло до самого вечера.Итог: перевозчик Калещук произвольно меняет время выезда и не предупреждает о точном времени опоздания, заботясь исключительно об извлечении максимальной выгоды, а не о благополучии и планах пассажиров. Хорошего сервиса и уважительного отношения к своему времени не ждите. Рейсами этого перевозчика стоит ехать, только если у вас неограниченный запас времени и нервов. В остальных случаях - категорически не рекомендую. 1/10 (один балл только за то, что в конце мы все же куда-то приехали).К команде busfor.ua претензий нет, поскольку они лишь посредники и не отвечают за качество рейса. Отвратительное качество сервиса у фирмы, реально осуществляющей перевозки ("Калещук К. А." ФОП)

Самый непорядочный из перевозчиков, с которым я сталкивалась! Я даже не понимаю, как уважающие себя компании типа Infobus могут сотрудничать с ними и предлагать их услуги. И поверьте, мои обвинения не безосновательные, так как моя дочь пострадала от хамства и наплевательского отношения со стороны водителя этой компании Владимира. Вы можете себе представить панику родителей, когда дочка звонит и в истерике рассказывает, что водитель бросил их на остановке в чужой стране (Польше) пока они ходили в туалет, и мало того что уехал, так еще и увез их вещи с собой, а потом отказался возвращаться? Хотя все даже было хуже с самого начала. Моя дочь с молодым человеком купила билеты в компании Ternvojag со Львова до Вроцлава 11.04, рейс 8782, автобус Вінниця 1 – Щецін, автобус с номерами KR 2FC75. Когда они пришли на посадку, оказалось, что их места заняты безбилетниками, которых «пригрел» водитель. Им же предложили места для водителей без всяких удобств. При этом я говорю предложили, как вежливый человек, а на самом деле поставили перед фактом. Вы понимаете, моей дочке только 18, молодой человек чуть старше – их жизнь еще не научила отстаивать свое и они согласились. Во время поездки водитель отказывался остановиться в туалет, что в принципе объяснимо, типа в Европе живем. Но когда заехали в Катовице, моя дочь и ее спутник пошли в туалет. Представляете какое удивление они испытали, когда через 8 минут вернулись и не увидели своего автобуса со своими вещами? А пассажиры этого же автобуса, которые ехали до этой остановки сказали, что не успела моя дочь и ее бойфренд скрыться в туалете, как водитель, садясь в автобус со словами «Кто не успел – тот опоздал» уехал. Дальше, дочка пыталась дозвониться до водителя, и я тоже, в начале он отказывался возвращаться и отдавать багаж, потом он «смилостивился» и сообщил, что в Вроцлаве … он будет до 8 часов. Если они успеют, то заберут вещи. И моим детям пришлось за свои деньги проделать весь путь до указанного места, хотя они уже оплатили эту дорогу. А потом, когда мне все-таки вернули вещи, в них я обнаружила «пахучий» сюрприз. (Носки- видимо специально хранит парочку для особых клиентов). Как вам это, я обращаюсь к руководству компании, по какому принципу вы набираете сотрудников? Кто находчивее? Если руководство компании не отреагирует, я обещаю разместить свой отзыв на всех доступных ресурсах, чтоб люди знали с кем связываться нельзя.