Busfor Москва

Купил билет на рейс Киев-Санкт-Петербург 16.06.2018. Перевозчик Мирчев А.Г. ФЛП. Приехал на автовокзал за час до выезда автобуса. Автобус немного опоздал, минут на 15, не критично. Но сесть на свое положенное место я так и не смог (как и другие люди, порядка 15-20 человек). В списках на посадку у водителя мы не значились. Много людей покупали билеты на басфор, но некоторые в кассах и на других сайтах. Поддержка басфор отнеслась по хамски. Говорит обращайтесь к перевозчику, мы не при делах, номер перевозчика указан на билете. Перевозчик трубку не берет. И что хочешь то и делай. И никого не волнует, что у тебя оплачена гостиница, запланирована работа и ты не можешь попасть в город, который тебе нужен. И вместо того чтобы пойти навстречу, оперативно связаться с перевозчиком, попытаться решить вопрос - тебе говорят, мы не при делах, но можем подобрать вам билеты на этот рейс через 3 дня!!! А где гарантия что через 3 дня не будет точно также? В этот момент люди вызвали милицию, не отпускали автобус, часть людей, которых не пустили в автобус самостоятельно зашли, кто сидел на полу, кто занял места второго водителя итд. Вообщем коллапс. А поддержка по телефону еще усмехается и нагло общается.Кастельно возврата денег - поддержка говорит, через личный кабинет оформите возврат билета. Подал заявку на возврат денег - указал, что рейс отменен (причина возврата выбирается из выпадающего окна и это была самая подходящая формулировка). Никаких более комментариев указать нельзя было. На следующий день пришел длинный ответ. Полный текст будет ниже, а если кратко, то "К сожалению, перевозчик "Мирчев А.Г." ФЛП не подтвердил отмену рейса по данному заказу и предоставил информацию о состоявшемся по расписанию рейсе." И мол мне нужно кому-то что-то идти доказывать итд, писать заявления куда-то. Вы в своем уме? Я еще должен кому-то что-то доказывать? А позвонить хотя-бы клиенту и спросить все детали. Попытаться разобраться в ситуации? Прошла неделя и не ответа ни привет. Вообщем, ребята ужас. 1 бал басфору и конечно же перевозчику "Мирчев А.Г." ФЛП также один бал. Это был мой 2-ой заказ на басфор. В первый раз ехал в Москву. Рейс состоялся - и на том спасибо. Но автобус был плохой, печка была под моим сидением и зимой я ехал в автобусе обливаясь потом, так как печка трудилсяа на всю катушку. И она была, насколько я понял, только одна на весь салон. Это была моя самая кошмарная поездка. В такой жаре вода быстро закончилась, а остановок водитель не делал, так как они отставали от графика. Это была просто ужасная поездка. Но до места добрались и на том спасибо!Для себя решил, если можно доехать в те же места - то как вариант Ecolines и покупать только напрямую у перевозчика. Зачем кормить всяких прокладок типа басфора. Вы посмотрите на разницу в стоимости билета напрямую на еколайнс и на басфоре - 1690грн против 1890 (на рейс до Питера). И за что переплачивать басфору? Вообще не понятно. Может за хамство поддержки? Не думаю...Вообщем басфор исправляйтесь и может быть когда-то лет через 5 я еще рискну один раз поехать через вашу фирму. Но это не точно...

25.06.18 я с родными мечтала совершить прекрасную поездку в Варшаву на 2 дня. Все распланировали, просчитали, оплатили, кажется нас ждала незабываемая поездка, да незабываемая, но увы не в том смысле.Мы воспользовались услугами Busfor.Выбрали автобус по самому большому рейтингу на Busforе , места, время, обещанный комфорт. Но обещания остались обещаниями. По прибытию к месту отправления, были огорошены тем что нас ждало. Автобус был не тот,старый, мест меньше,поэтому пришлось сидеть отдельно и в конце автобуса, хотя я заранее подобрала места (ехала с людьми в возрасте и им нужны были места не на последнем ряду и рядом), туалет, Wi-fi, розетки отсутствуют,а места для багажа заполнены (большая часть людей вынуждена была ехать с багажом под нога и в проходе). Но нам было обещано, что это продлится не долго, всего лишь до Луцка( для смеха-прибытие в Луцк 0:20, а отправлялись мы в 18-00), фирма перевозчик не виновата, просто на их автобус упало дерево. Но дальше стало еще "веселее". Нас "перегнали" из нашего "комфортного" автобуса в другой автобус не на освещенном автовокзале в Луцке, а на обочине какой-то трассы, под крики быстрее, толчею с пассажирами нашего автобуса и автобуса из Польши, без помощи со стороны перевозчика с багажом, т. к. было уже 02:00 26.06.18 (мы ждали автобус из Польши около 2 часов). Но это все цветочки. На границе мы простояли 12 часов, пропуская стоящие за нами в очереди автобусы других фирм (как, улыбаясь, на вопрос почему такая несправедливость, ответила нам польская таможенника,так как нам позвонили и попроси,или же потому, что в данном автобусе меньше(больше) человек, чем в вашем), а наш перевозчик видимо не волнуется о своих клиентах.Пересекли мы границу всего лишь в 15:00 уже 26.06.18.( вместо 2:35) и прибыли в Варшаву в 19:30( вместо 6:40),слава богу хоть в тот же день!Так что все планы куда-либо попасть, а естественно и деньги за экскурсии и билеты были потрачены на "славу", исключая деньги на такси, т. к. сроки бронирования жилья таких "комфортных" поездок не учитывают, а предусматривают прибытие до определенного времени, а его уже не было.Что же касается возвращения на Украину, то все повторилось, только еще хуже(исключая прохождение границы). Тот же автобус с плохим Wi-fi, одной розетку у водителя и т. д./ Да, извините, забыла предупредить пассажиров данного перевозчика, учтите, хотя нигде не указано, вам нужно будет заплатить водителю за 2,3 ... багаж по 10 злотых(независимо от размера и веса багажа), хоть я (с большим трудом) нашла их сервисный сайт с указанием об оплате 2,3...багажа размером 604040 и весом до 30 кг по 4 злотых (большего веса еще по 4 злотых за каждый кг), откуда 10? или же держать его под ногами у себя и других пассажиров, ведь вам обещана комфортная поездка./ и обещанной пересадкой в другой автобус в Луцке (дерево еще видимо не убрали). Но ожидаемый "комфорт" и вежливое и заботливое отношение перевозчика превысит все ожидания! Вас не только не станут пересаживать в Луцке, а пересадят под проливным дождем, в темноте,толчее с угрозой падения на скользкой почве (ваше здоровье - ваши проблемы), как обычно, без помощи с багажом от водителей (ведь ваш багаж - ваша проблема, а деньги за багаж вы уже уплатили) в старый, грязный, вонючий, а самое замечательное - ПРОТЕКАЮЩИЙ автобус,как обычно с меньшим количеством посадочных мест, т. е. с посадкой опять не на купленные места.Так что. если вы не упав и не покалечившись на скользкой дороге,в толчее не потеряв и не поломав свой багаж, пусть и с промокшими в лужах ногами, достигнете места в "Люксовом" автобусе, а оно еще и окажется около окошка, то получите полный сервис- под ногами речка, а над вами ручейки воды. Кайфовый сервис -все включено- даже бесплатные водные процедуры.В ответ же на ваши претензии к Busforу, вас еще и сделают обманщиком, т. к. фирма верит своим перевозчикам, а они сказали, что данных претензий они не подтверждают (все это видимо мне приснилось, хотя у меня есть и видио и фото, да и спросить можно у других…

Доброе утро!Пока свежи впечатления, хочу поделиться со всеми потенциальными пассажирами рейсов от Busfor.ua по Украине, дабы как минимум предотвратить испорченный отпуск/отдых/и тем более работу. Буквально вчера довелось с подругой пользоваться услугами этого по истине уникального сервиса. Начнем, пожалуй, с самого начала (буду пытаться говорить сугубо о фактах, а решать вам):1. Мы приобрели билеты Одесса-Киев на 1 июля 16:00 (350 гривен). В билете был указан номер рейса, перевозчик и его контактный номер телефона (казалось бы, все как положено), НО никаких опознавательных знаков авто упомянуто не было, а при разговоре с многоуважающими представителями службы поддержки, мне дали еще один номер перевозчика, так как исключительно он имеет информацию об авто.2. При попытке позвонить по первому номеру перевозчика (Мусиенко), оказалось, что номер вне зоны доступа(очень удобно между прочим), а при попытке связаться с оным по второму номеру, трубку подняла девушка (вот радость-то была), после обьяснения причины звонка, девушка решила, что в ответе я не нуждаюсь и легко положила трубку (в дальнейшем звонки игнорировались перевозчиком).3. Около 150 пассажиров ждали на остановке, которая, по сути, там отсутствует и ожидали свой транспорт (у всех разные перевозчики, у некоторых указано место в автобусе, у некоторых - нет, некоторые вообще без билетов). Украинская душа жаждала очереди и в итоге их получилось две (естественно, никто и не подумал соблюдать их при появлении автобусов). Далее больше: появился диспетчер (не знаю, кто его наградил этим званием, так как организационных способностей у него ноль и я объясню почему. Когда образовалась толкучка перед автобусом, он начал запускать всех пассажиров подряд, игнорируя любые вопросы от пассажиров (интересовал вопрос о том, КАКОЙ ИМЕННО ПЕРЕВОЗЧИК ПРИЕХАЛ), но нет, ему без разницы и кто едет, и сколько человек заплатил за билет (один перевозчик предлагал цену 350 гривен, другой - 412, третий и вовсе - 450 - все таки люди выбирают по оценкам качества и вовсе не ожидают, что это пустой показатель на сайте Busfor.ua). Вот так все и грузились, но обещали, что погрузят всех и это держало в относительном спокойствии. 4. При непосредственной погрузке, диспетчер опять же проявил удивительную чуткость к потребностям клиента: при попытке отнести багаж, он сказал сидеть на месте, позже все таки пришел в себя и спросил, почему же раньше этого нельзя было сделать (удивительно и только).5. После погрузки второго транспортного средства оказалось, что на этом рейсы закончены и около 60 пассажиров, с билетами и без, остались в Одессе на, как минимум, следующий час (не знаю, как завершилась ситуация).6. Звонки с того самого момента Busfor.ua игнорировал, ставя их на автоответчик, а второй номер и вовсе отключив. Вот так мы разбираемся с собственными проколами.7. Добрались мы до Киева достаточно быстро, невзирая на то, что авто оказалось неподготовленным к рейсу (окно с моей стороны постоянно самостоятельно открывалось, машина оказалась незаправлена). На ст.м. Теремки водитель по просьбе пассажиров сделал остановку и объяснил, что лучше выходить здесь (должны были приехать на ст.м. Демеевка на центральный автовокзал), так как машинка может и не доехать (очевидно, заканчивался бензин).И вот тут следует заметить, что с международными рейсами у Busfor.ua все просто замечательно, и по качеству и по графику ( не учитывая задержки на таможне), а вот рейсы по Украине - это тихий ужас и откровенное издевательво над людьми. Уж лучше ехать на ночном поезде, либо интерсити (которых, надеюсь, все же снова запустят).

Хочу поделиться своими впечатлениям и предупредить всех своих друзей от негативных поездок автобусными перевозками по Украине компании Busfor.ua30.06.2018 нам посчастливилось неудачно попасть на рейс Измаил – Киев.Все началось с того, что автобус в Одессу опоздал на час. А в автобусе нас ждал сюрприз-двое «заробитчан» в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, которые ехали покорять столицу. Пассажиры автобуса на протяжении трех часов наслушавшись их разнообразную лексику, угроз дать по морде и т.д. вызвали полицию. Но доблестная полиция нас бережет и не приехала в течение часа на автовокзал.Водители приняли решение ехать дальше, а дальше было веселее и веселее.4-рем девчонкам, которые подсоединились в Одессе, повезло больше всего. Наши места были рядом с «героями ночи». Они решили, что за 700грн им позволено все: просили поставить клипы, распивали спиртные напитки, дрались, лезли под юбку к молодым соседкам. На просьбу к водителю- высадить неадекватных пассажиров – было сказано, что без полиции никак.С горем пополам, к счастью без фингалов под глазами, мы доехали до ближайшего дорожно –патрульного поста. Водитель автобуса попросил дежурного ДПС высадить дебоширов. А не тут-то было. Дежурный ДПС сделал предупреждение им и посадил обратно в автобус. С этого момента огромная благодарность всем органам страны, которые отвечают за безопасность жизни в Украине, соблюдения правил общественного порядка и правил перевозки пассажиров, где запрещено находиться в нетрезвом состоянии, распивать алкогольные напитки, дебоширить и нарушать порядок.И наши муки продолжились до самого Киева. И так: перевозчик "Рік Авто" ТОВ, который заключил договор с Busfor.ua – лучше с ними не ездить!! Водителям все равно кого они перевозят, их не беспокоит ничего!!!Автобус может отклониться от расписания на час и больше, пассажиры могут быть пьяные, наркоманы психи и тд, их тоже не волнует, комфорт пассажиров тоже. Состояние автобуса- ужасное. Сервис этой компании желает лучшего!!! Busfor.ua – Проверяйте перевозчиков, качество их услуг!!! Плохое состояние автобуса, водителя не волнует состояние пассажиров трезвые они или нет

Никому НЕ рекомендую пользоваться услугами Busfor, т.к. не проверяют своих перевозчиков. Перевозчики от Busfor работают нелегально, соответственно безопастность пассажиров (не говоря о комфорте, вежливости персонала и т.д.) ввобше не принимается во внимание.На 01.07.2018 был билет с Коблево в Киев на время отправления 16:00 (перевозчик Ильинская А.М.). Сначала пришло СМС о смене места отправки (от Busfor). В день отправки рейса пришло СМС (от iBusik) с напоминанием о рейсе и номером телефон водителя, но при прибытии на место отправки (аквапарк "Коблево" возле автостанции Коблево) оказалось, что на автостанции о существовании такого рейса не знают. Номер телефона водителя (указанный в СМС) был выключен. Телефоны перевозчика ,указанные в билете, были постоянно заняты. Мобильные номера Busfor, указанные на сайте, нерабочие. Удалось дозвониться на стационарный номер Busfor, дали еще один номер перевозчика 097-690-67-46, который оказался номером госпожи Ильинской Антонины Михайловны (это же номер указан и Единои госреестре предпринимателей). Госпожа Ильинская изначально "отнекивалась" к причастности данного перевозчика, говорила, что она просто бухгалтер. Но после тысячи звонков с разных номеров, все таки, признала что имеет дело к перевозчику и после многоразовых перезвонов и скандалов, наконец-то, предоставила информацию о том, что автобус задерживается.Прибывший автобус припарковался не на автостанции, а рядышком (эта же ситуация повторилась и в Южном и в Одессе, и в Киеве). Пассажиры, вышедшие, из автобуса рассказали, что это автобус Киев-Коблево. Но нет - это автобус ездит по кругу ,по дороге меняя водителей. А водители даже толком не знают, куда они едут - у них есть свой отрезок пути, а куда дальше едет автобус их просто не волнует. Состояние автобуса ужасное, плюс ко всему автобус на польских номерах - такая себе двухєтажная "евробляха", которая ездит покругу без остановки "отбивая" вложенніе деньги. А безопастность пассажиров - вопрсо никому не интересный. Даже если и есть страховка, то я не уверена, что страховая компании будет совершать выплаты по транспортномк средству, которое нелегально находитс на территории Украины (слава богу, что не пригодилась страховка, но стиль вождения водителей оставляет желать лучшего).В итоге к Киеву мы добрались, но на 2 часа позже (не в 23.00 как было заявлено ,а в 01:15 уже 2 июля). При чем высадили нас сбоку от центрального автовокзала. Уважаемый, Busfor бы удосуживались проверять перевозчиков перед продажей билетов через свой сервис. От сотрудничества с недобросовестными контрагентами страдает ваша репутация. - опоздание отправки рейса (и прибытия)- нелегальный перевозчик- отсутсвие какой-либо информации об опоздании рейса- посадка/высадка пассажиров в неположенных местах (за несколько сот метров от автовокзалов)- автобусы на еврономерах, скорее всего, нелегально находящиеся в Украине- водители хамы, которые сменяются несколько раз на маршруте- водители не знают, конечного место прибытия рейса (у них свой участок дороги, который им нужно проехать - остальное их не волнует)

Я купил билет за месяц до поездки. Киев-Варшава 01.07.2018 в 17:20. Я пришел заблаговременно. Показал билет водителю, он заполнил свой бланк. В автобусе была вонь, по салону был разбросан мусор, сидения в грязном состоянии. У меня в билете 18 место. Были там чьи-то вещи. Я отодвинул и оставил свои вещи. Вышел с автобуса. Когда вернулся, на моем сидении сидел мужчина. Я сказал, что мое место, на что он ответил :" Я здесь с самого начала поездки сижу , и вали назад" - это было в грубой форме и с матами. Я обратился к водителю, показал что 18 место моё. На что он ответил :"а что я могу сделать?". Я был в шоке от безразличия. Я спросил: "где мое место тогда?" Меня провел в конец салона, на последний ряд по середине. Место неудобное, жуткое, воняет, кондиционер не трудился. УЖАС! Менеджера чтобы пожаловаться не было. Автобус отправлялся и спорить времени не было. Водитель ничего не мог сделать, чтобы дать мне равносильное место по качестве как 18 место. Я предполагаю, что водителю заплатили за это место отдельно или ему реально пофиг на сервис. Также водители(их было два) брали деньги от людей, которые больше брали вещей, чем по правилам перевозки. Легально ли это? Это пофигистическое отношение водителей отвратительное и непозволительное! Умывальник (или водопойник) НЕ трудился. На вопросы "когда будут и где будут остановки?" водитель не мог отвечать и показывал вид, что ему пофиг. Этому сервису не позволительно обслуживать! Это садизм над клиентам. Это не севрис, это ужас!Я ТРЕБУЮ наказание водителя (и первого и второго) за пофигизм! качество обслуживание ужасноенет свежего чистого воздуха, воняет в салонесидения грязные, с пятнамипофигистическое отношение от водителейнет ответственных за места и соблюдения правил перевозки пассажиров сидения не регулируются, спать не удобно ноги упираются вай-фай трудился не стабильно нет списка плановых остановокрукомойник (или место для питья) не работаетмусор по салону телевизоры не работаютстолики откидные на сидениях грязные, а некоторые не работают (сломаные)