Купил билет на рейс Киев-Санкт-Петербург 16.06.2018. Перевозчик Мирчев А.Г. ФЛП. Приехал на автовокзал за час до выезда автобуса. Автобус немного опоздал, минут на 15, не критично. Но сесть на свое положенное место я так и не смог (как и другие люди, порядка 15-20 человек). В списках на посадку у водителя мы не значились. Много людей покупали билеты на басфор, но некоторые в кассах и на других сайтах. Поддержка басфор отнеслась по хамски. Говорит обращайтесь к перевозчику, мы не при делах, номер перевозчика указан на билете. Перевозчик трубку не берет. И что хочешь то и делай. И никого не волнует, что у тебя оплачена гостиница, запланирована работа и ты не можешь попасть в город, который тебе нужен. И вместо того чтобы пойти навстречу, оперативно связаться с перевозчиком, попытаться решить вопрос - тебе говорят, мы не при делах, но можем подобрать вам билеты на этот рейс через 3 дня!!! А где гарантия что через 3 дня не будет точно также? В этот момент люди вызвали милицию, не отпускали автобус, часть людей, которых не пустили в автобус самостоятельно зашли, кто сидел на полу, кто занял места второго водителя итд. Вообщем коллапс. А поддержка по телефону еще усмехается и нагло общается.Кастельно возврата денег - поддержка говорит, через личный кабинет оформите возврат билета. Подал заявку на возврат денег - указал, что рейс отменен (причина возврата выбирается из выпадающего окна и это была самая подходящая формулировка). Никаких более комментариев указать нельзя было. На следующий день пришел длинный ответ. Полный текст будет ниже, а если кратко, то "К сожалению, перевозчик "Мирчев А.Г." ФЛП не подтвердил отмену рейса по данному заказу и предоставил информацию о состоявшемся по расписанию рейсе." И мол мне нужно кому-то что-то идти доказывать итд, писать заявления куда-то. Вы в своем уме? Я еще должен кому-то что-то доказывать? А позвонить хотя-бы клиенту и спросить все детали. Попытаться разобраться в ситуации? Прошла неделя и не ответа ни привет. Вообщем, ребята ужас. 1 бал басфору и конечно же перевозчику "Мирчев А.Г." ФЛП также один бал. Это был мой 2-ой заказ на басфор. В первый раз ехал в Москву. Рейс состоялся - и на том спасибо. Но автобус был плохой, печка была под моим сидением и зимой я ехал в автобусе обливаясь потом, так как печка трудилсяа на всю катушку. И она была, насколько я понял, только одна на весь салон. Это была моя самая кошмарная поездка. В такой жаре вода быстро закончилась, а остановок водитель не делал, так как они отставали от графика. Это была просто ужасная поездка. Но до места добрались и на том спасибо!Для себя решил, если можно доехать в те же места - то как вариант Ecolines и покупать только напрямую у перевозчика. Зачем кормить всяких прокладок типа басфора. Вы посмотрите на разницу в стоимости билета напрямую на еколайнс и на басфоре - 1690грн против 1890 (на рейс до Питера). И за что переплачивать басфору? Вообще не понятно. Может за хамство поддержки? Не думаю...Вообщем басфор исправляйтесь и может быть когда-то лет через 5 я еще рискну один раз поехать через вашу фирму. Но это не точно...