wildberries

Наиужаснейший маркетплейс. Мы по закону имеем право отказаться от товара в онлайн магазинах на любой стадии. Но валбериз не даёт такой возможности, не через минуту, не через две. Случайно кликнув на товар, получаешь кучу геммороя. Отказ только и при получении и платный. А не пошли бы вы лесом. Это надо ехать к вам, терять деньги. Совсем оборзели. Поддержка нигде не отвечает. ВООБЩЕ НИГДЕ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ У ВАС ПОКУПАТЬ. Никогда не видела более наглой продажи чем тут. Очень надеюсь что конкуренты вас просто ввшвырнут за борт. Такое отношение к покупателям просто выбешивает.

Получил товар, дома после детальной проверки выявил брак- в калькуляторе не работает часть кнопок. Валберис сослался на пункт 7.2- нужно было проводить проверку в пункте выдачи- в возврате отказал. Контора с каждым месяцем все хуже и хуже! Это не первый товар с браком, теперь окончательно меняю маркетплейс. Обходите стороной не тратьте своё ДРАГОЦЕННОЕ время и деньги!!!!

Компания не доставляет заказы, при том что на сайте указано что задержка доставки может быть максимум 3 дня. Телефон отключён, во всех мессенджерах отвечают боты и никто не занимается решением проблемы или ответом когда можно получить товар. Кроме того, работая по предоплате не возвращают деньги за отказ - могут не обрабатывать заявку на отказ месяцами.

Бесконтактная доставка, пакет у двери, заявленное число товаров на месте при вскрытии пакета с цепочкой ее там не оказалось, только мешочек и целлофановый пакетик с разрезанным дном. Ни кто ни чего не знает, покупатель идиот.Вложение:20200417_173528.jpg все

Был любимый магазин много лет, больше 10. Все устраивало. И вот пару лет как пошел какой то прям развал. Условия все хуже и хуже практически день ото дня. Алина сегодня ещё и склад появился в Воронеже, не склад а "черная дыра". Заказ застревают там намертво. Вот и сейчас все мои заказы практически там. Некоторые уже больше недели в статусе "отсортирован" . Воронеж от меня в 200 км, на лошадях что-ли развозят заказы. Было замечательное время, когда сегодня заказал, назавтра уже получил. Сроки получения не совпадают вообще. Выходит рисковать заказывать под даты у вас не стоит. Никакого доверия нет. Очень жаль, не хотелось бы искать замену, но видимо придется

Здравствуйте. Заказали на Вайлдберриз защитную пленку на смартфон. Пришел получать на пункт выдачи. Попросил сотрудники пункта не нажимать кнопку о получении товара, так как ранее читал в отзывах, что плнека часто не подходит по размеру. Примерил и правда, пленка короткая. Отказался получать. В итоге, Вайлдберриз удержал с меня 100 рублей, вернув лишь чуть более 20 рублей. Мол платный возврат. Можно подумать я отказался от товара из-за вредности. Написал негативный отзыв. Продавец отписался, что никакого отношения к удержанию денег не имеет. Виноват вайлдберриз. Деньги никто не вернул. А сам Вайлдберриз мне так и не ответил. Мошенники.

Списывают средства с отвязанных/удаленных карт БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ в личном кабинете, если не могут списать с основной. На просьбу сообщить, какие карты были ранее - отказ, типа их не видят. Так и я их не вижу- в этом проблема. Вот у меня произошел казус: пол года назад удалила кредитную карту из ЛК и забыла про нее и что такое вообще возможно, даже не пользовалась. в середине ноября совершила покупку по новой привязанной-основной, в пункте выдачи сказали все ок и отпустили, а потом в конце ноября мне письмо по кредитной карте о задолженности. Супер просто, а не сервис! И талдычат в ответах, что имеют право по правилам торговой площадки, на которую я согласилась при оформлении товара. Обращайтесь в РОСПОТРЕБНАДЗОР! Слишком много себе они позволили. Теперь предстоит перевыпуск ВСЕХ карт от этого мошенничества.

Здравствуйте. так много товаров покупаю на вб. а стоимость обратной доставки за вещь 100р! это просто грабеж средь бела дня. забрала ботинки 24 размера на ребенка. но заказывала еще 25 размера. и за них тоже придется платить возврат 100р! в нынешнее время это просто грабеж! как можно выбрать одну вещь не примерив на ребенка, когда у разных фирм разный пошив? приходится заказывать две вещи разного размера, а потом возврат оплачивать. такая цена будто один наш свитер везут в целой грузоперевозочной машине. раньше сумма выкупа в личном кабинете отображалась больше 500000 тыс. а теперь покупаю я товары, а сумма выкупа не увеличивается! Сумма выкупа за два года отображается в 487 тыс. Как вы так считаете? прям бесите! Не буду больше ничего заказывать! Всех клиентов растеряете! Верните бесплатный возврат товаров. Ну или хотя бы 25 р. А не 100! Вообще мошенники!

В очередной раз разочарован услугами известной компании. Размер товара не соответствует заказанному, о чем оповещен сотрудник пункта выдачи. 38/36 вместо 36/33. К тому же не зауженные, а прямые. Такая ситуация не один раз случалась как с джинсами, так и с обувью при заказе у Wildberries. Оформил отказ. Сняли с меня 100 рублей. Продуманный отъем денег у населения. Не покупайте!!

Заказала 2 чемодана, в течение 5 минут - передумала, нашла на этом же сайте лучше. Хотела - отменить, не получилось. Там же в личном кабинете увидела, что обратная доставка платная -600!!! рублей. При заказе я не соглашалась с такими условиями доставки. Я с трудом нашла номер телефона, чтобы отменить заказ (прошло минут 5 после оформления. Моему удивлению не было предела- когда я узнала, что отменить нельзя. Надо ждать доставки товара и платить 600 рублей! Т.е. мне будут везти товар который мне не нужен, чтобы я заплатила 600 рублей? Считаю это откровенным мошенничеством. Больше ничего заказывать в этом магазине не буду и другим и не советую.

Здравствуй Вайлдберриз! Не кажется ли тебе, что ты скоро потеряешь много своих клиентов? Давай я тебе расскажу почему.1. Нельзя покупателя ставить в позу "терпилы". Поясню. Делая заказ, у покупателя должно оставаться право отказаться от него, даже по прошествии 14 дней и не нести никаких материальных ущербов. Что делает Вайлдберриз? Мало того, что доставка платная в этом случае, так у покупателя нет права отказаться, то есть отказаться можно, но доставку оплати, даже, если до этой доставки ещё неизвестно сколько дней.2. Статус "Товар на поиске" ну, вот подождала я недельку, не нашли, поздно, хочу отказаться, но нет, нельзя, и я снова "терпила". То есть, Вайлдберриз или поставщик не может найти товар, не может поставить его в недельный срок, но 50 рублей я должна?!))) Браво, такого искусного надувательсива я ещё не встречала! Нет, здесь конечно уместно сказать матом, иначе масштаб "удивления"не передать. Но ты же умеешь читать между срок, правильно, там написано такого .....я ещё не встречала и масштаб.....тоже думаю ясен.3., Померив две пары одинаковой обуви, заказаной специально в двух размерах и выяснив, что товар безбожно маломерит, почему это снова за мой счёт и мой факап?)) То есть, заведомо тупая и от балды маркировка меня снова ставит в положение терпилы? Ну, восторг же, удивление и просто эмоциональны шторм. Переведи на исконно русский, тебе понравится!)) Вы там совсем все перепутали? Может посчитаем сколько денег вы ц нас из кармана вытащили или п собственные факапы и по сути взятие в заложники? Это так то уже не алминисираимвная, а уголовная ответственность, так спланированное мошенничество)Петицию хотите, коллективный иск или что пожелаете? Роспотребу трудно придётся не заметить, как и прочим государственным инстанциям, закон то вы нарушаете и обогощаетесь совершенно наглым образом)

Все пишут отзывы и обращения , но никто не подал на них в суд, Они так и будут работать плохо, похоже сворачиваются , соберут последнею прибыль и "АГА"

15 октября вернула товар на сумму 1697 руб....деньги за него не получила от магазина до сих пор....в ответ на мой запрос пишутся отписки....вообщем я не первая и не последняя....магазином управляет шайка ворья

Я согласна со всеми отрицательными отзывами покупателей. Второй раз за последний месяц сталкиваюсь с проблемой возврата неподошедшего товара. Это платный отказ, даже если возвращаешь товар до в пункте выдаче, Пишешь обращение, обосновываешь отказ, Однако деньги снимают с карты за обратную доставку, И в тоже время при заказе товара нет возможности отменить заказ до начала сборки. Через 1 мин происходит оформление и если ошибся , то готовь 100руб, Хотя заявлены другие условия. А полагаться на противоречивые отзывы покупателей нельзя, это полнейший обман,

дело даже не в платном отказе, который, конечно же, тоже возмущает. Невозможно отменить заказ до начала сборки! то есть заказ - это билет в один конец! поддержка не отвечает + у такого гиганта нет горячей линии! очень удобно. отвратительный сервис, не даёт клиенту право на ошибку, не запрашивает подтверждение оплаты. впервые с таким сталкиваюсь в маркет плейсах. больше НИКОГДА не закажу. как пользовалась озоном и яндексом, так и останусь с ними

Пользуюсь данной торговой платформой уже более 9 лет. В какой-то момент заказывала совершенно все категории товаров, перекрывая потребности всей своей семьи,кроме продуктов. 5 лет назад заказала костюм ценой около 5000₽. Получила,постирала перед пользованием согласно рекомендованным условиям на бирке товара,а костюм полинял. На след.утро торжество,а надеть нечего. Вернула назад с заявлением по браку,пришел отказ с обвинением в несоблюденнии указанных условий стирки.Деньги так и не вернули. Пару лет отходила от такой несправедливости. Вернулась в 2021г. В июле произошел сбой программы(как мне объяснили) и в приложении к оплате завис товар,который я не получала. Сразу обратилась через чат в приложении к операторам,разъяснила ситуацию,попросила проверить по камерам,по остаткам. Сейчас декабрь,обращений написанно 13 шт.,получаю стандартные отписки,что моим вопросом занимаются. Не забрала 10 позиций из-за зависшего «неоплаченного» товара,т к пришлось бы оплатить ошибку. Валдберриес снял деньги за обратную доставку этих товаров с кредитной карты,которая была единожды использована и удалена мной из приложения давно. Операторы ничего не решают,да и никто там не хочет ничего решать. За всю историю моего использования данного интернет-магазина мне присылали: обувь разного размера в одной коробке,на одну ногу в одной коробке,ношеную одежду,дорогую блузку с линиями выкройки ручкой,рваную одежду,неверно вложенные артикулы. И это регулярная история,т е это всё процентов 30% от заказанных товаров. И платить за этот мусор обратную доставку-наглое требование!Слишком много хотят за нелепую организацию и абсолютный бардак.

Согласна со всеми негативными отзывами об этих "Ягодках". Меня очень возмущает платный отказ от товара. Раньше у них такого не было, и я спокойно возвращала неподошедший товар. Теперь, видимо, настали иные времена... Смешно, когда товар стоит 130 р., а за отказ от него приходится платить еще 100 р. А о самих товарах уж и говорить не приходится...

Народ это ужас! КРИК ДУШИ!!!! Здравствуйте. НИКОГДА, не идите работать в пукты выдачи товаров в WB. Они обманывают с з/п, обещают одно происходит другое. Три первые ОТРАБОТАННЫЕ смены замораживают и говорят, что выплатят при увольнении...НЕТ, НЕ ВЫПЛАТЯТ. ОБМАН. Меня предупреждали, а я не поверила, месяц потратила и получила шок от пришедшей зарплаты. Если вам будут говорить, что такое пишут только те кто плохо трудился, не верьте. За свой труд ни одного нарекания не имею, есть вся переписка с куратором и людьми которые так же обожглись. И поверьте их много. А от клиентов жалоб больше чем звезд на небе. Товар и качество, упаковка, доставка, оплата возвратов...люди в ужасе, хуже платфрмы, наверное, нет. Да и цены приличные, низких не так уж и много. Никогда с ними не связывайтесь.Всего доброго.

Некогда раньше не приобретала товары у Wildberries, а недавно заказала БАД, три разных баночки. Два препарата пришли вовремя, меня очень удивило что они были неупакованные, просто банки. На мой вопрос где транспортная упаковка? Сотрудница ответила, что все вопросы к поставщику товара. У прямого конкурента Wildberries где я являюсь постоянным клиентом такого просто не бывает. С задержкой на четыре дня приходит третий препарат и о чудо, банка упакована! Придя домой, вскрыла упаковку и обнаружила что банка вскрыта и наполнена препаратом только на половину, вероятно уже кто попользовался. Спрашивается, меня за коем понесло в этот Wildberries?

Доставляют неупакованный товар, в результате мятые и обшарпанные коробки, разукомплектованные заказы, испорченные вещи.Платный отказ от заказанного товара.Пользуются товарами недобросовестных поставщиков отсюда огромный процент возвратов, если конечно получится вернуть, что вряд ли!Задержки с доставкой это норма для ВАЙЛДБЕРРИЗ.Только из за одного платного отказа можно смело прекращать пользоваться услугами ВАЙЛДБЕРРИЗ, а там просто куча негатива для покупателя.

Первый визит-получил Смс, по прибытии в пункт получения хамоватая сотрудница отрезала -" Я ещё не разбирала, приходите позже..." Почему Я должен приходить дважды???Покупка №2 (по решению последняя в этой компании ) - для получения заказа нужен 3-х значный код. Для получения кода -вход в ЛК, для входа в ЛК код из СМС. Запросил трижды, трижды он не пришел. Дальше- "Вы исчерпали попытки входа" -тупик. Отправление мне нужно не завтра, а сегодня. Контактный номер 84957755505- ответы из шаблонов лупит бот, ответы, соответственно, совершенно бесполезные и на оператора выхода нет. Второй номер 8(800)...-при наборе "в сети не зарегистрирован. Сотрудники не подготовленные и хамящие посетителям. Не рекомендую. Прощайте на всегда.Попробовал связаться через чат- то же полная тишина в ответ. Так что в случаи возникновения каких то серьёзных проблем , помощи в решении не будет. Обходите стороной эту шарагу.

Здравствуйте. Уж очень накипело по поводу отношения этой компании к людям. Делала заказ более месяца назад на игрушку "стеклянный шар". Первый раз игрушка задержалась на неделю, связалась с тех поддержкой, их ответ был о том, что нагрузка на доставки большая в данный момент, и товары могут приходить с задержкой. Ладно, пусть так будет, подождала ещё неделю. Товар везут кругами по стране. Отменила этот товар и перезаказала вновь, оплату не производила. Выслали второй раз, вчера был в пути на ПВЗ, сегодня же захожу в отслежку товаров, там написано что товар ТОЛЬКО оформлен сегодняшним числом 1.12.22. Все треки исчезли. Естественно доставка уже задерживается, но теперь ещё и с новым оформлением которого я не производила. Написала вновь в тех поддержку, на мой вопрос не ответили, написали лишь очевидные вещи, которые я и без них знала. Уже не выдержала и ответила на сообщения поддержки, с текстом что они мне во первых, не ответили на мой вопрос, во вторых, разбираться с этим как я поняла, не хотят и не будут. Компания очень испортилась в последнее время. Много жалоб на них от знакомых. Ждать товар целый МЕСЯЦ не в какие ворота не входит. Я очень разочарована в их отношении. Если и будете заказывать товары с данной компании, не советую вам оплачивать их сразу!

Решил заказать подарок ребенку, персонаж редкий, не в каждом детском мире можно найти. Зашел на wb, естественно нужно авторизоваться в своем аккаунте, но тут и начались проблемы) ввожу номер телефона, код (от гугл, проверка на бота) все хорошо, вб пишет, что введите код, который пришел на другое устройство с моим авторизованным аккаунтом, естественно на старый телефон, который палится уже, как год минимум)) Но они предлагают второй вариант, это естественно прислать код на номер телефона, ок (подумал я) Но нет ни единой кнопки чтобы это сделать. НИ ОДНОЙ. Естественно, я пошел мудрить через пк, но и там все не сахар. Делаю те же самые манипуляции и мне выдает, что время истекло и нужно подождать, чтобы можно было зайти на своей же аккаунт. Техподдержки естественно у них нет, куда писать и к кому обращаться, никто естественно не знает. Хочу пожелать, чтобы нашли того, кто сделал настолько ублюдский сайт с не менее ублюдским приложением. А, и отзывы нет смысла накручивать в апсторе, гугл плей, люди не слепые, о вашей репутации все знают)