Накануне Нового Года, 27 декабря 2017 года, я приобрела в Комфи в Мост Сити телевизор. Продавцы уговорили оплатить годовую максимальную подписку Мегого, которая стоит 2 тыс грн., но по акции всего 1 тыс грн. И за 1 тыс грн в год я буду смотреть совершенно все фильмы, кроме идущих в данный момент в кинотеатрах! Каково же было огорчение, когда оказалось что продали нам подписку Мегого оптимальную, которая без скидки и так стоила 1 тысячу грн.! и практически все интересные фильмы (даже старые), чтобы посмотреть, нужно купить! На горячей линии Комфи 6 января 2018 мне пообещали разобраться и дать ответ. Ответа до сих пор нет (17.01.2018). Администратор магазина 6 декабря сказал что нет проблем, приходите 9 января и вам вернут деньги. 9 января в магазине сказали , что никто ничего не вернет! Смотрю свой замечательный новый телевизор с большим осадком от покупки! Испортили Новогоднее и посленовогоднее настроение! Получается, обманули!
Купили 2 телефона в кредит. Чтобы уменьшить процент кредита предложили страховку 2-х экранов на 6 мес, с возвратом денег на бонусную карточку через 6 мес. Сумма покуки 6000грн + 1000грн страховка. По истечению срока сказали, что страховка за 6 мес не возвращаеться, только на 12 мес - это уже 2000 грн. Читайте об условиях страховки на сайте комфи - ответ директора (отмахнулся как от назойлевой мухи). Прежде чем купить в этой конторе (О. Бендер "Рога и копыта "), подумайте - Вас держат за лохов . Посмотрите вокруг. Комфи - это уже прошлое, нужно смотреть вперед.
Добрый день Вчера в магазине г.Чернигов ул. 77 Гвардейской дивизии д.18, был приобретен смартфон M6 Meizu.Ваши сотрудники воспользовались некомпетентность молодой девушки и всучили ей набор дополнительных услуг стоимостью 1500 грн!!!Хороший выходит беспроцентный кредит в размере 24% от стоимости телефона.Как вернуть товар и получит полный возврат средств?
В магазині на Петрівці не захотіли( чи настілки некомпетентні,що не змогли?) розв'язати мою проблему, а саме переплату за підключення машинки ( ціна питання- 700 гр). Після звернення на гарячу лінію, підїхала в найближчий до мене магазин на метро Лісовій, де менеджер( здається,Павло) вирішив все за 15 хв. Єдиний, хто дуже сподобався на Петрівці- це консультант Степан. Якісні, фахові поради, допоміг обрати модель, проконсультував з експлуатацією . Більше на Петрівку не буду звертатись Нечудовий, чи то ледачий, чи то непрофесіональний адміністратор, який відповів, що нічим не може допомогти
11.01.2018 в магазине на Героев 1 купил компьютер, так как в наличии его не было сказали будет 20.01, (что и так не особо впечатлило, потому что хотелось получить покупку как можно скорее) сегодня 20.01.2018 я сам решил позвонить в магазин проявить интерес по поводу моей покупки и что мне сказали? Ваш товар приедет в течении двух дней, что возмутило меня еще больше, если в накладной Ваш работник указал конкретное число доставки то пускай в это число и привозят, а не извините он приедет через пару дней.
Являюсь постоянным покупателем Комфи, ранее не было вопросов. По причине поломки старого водонагревателя заказали новый, хотели именно Gorenje, хотели побстрей, но не оказалось его в наличии в городе Днепр на дату оформления заказа (18.01.2018). Перед оформлением позвонила на горячую линию, меня там заверили, что на сайте актуальная информация и дата доставки так же актуальна (21.01.2018). Для оформления заказа необходимо в течении часа совершить оплату, в противном случае заказ будет аннулирован. Заплатила через карту Приват Банка, получила СМС, что со мной свяжутся, но в течении 2х часов не позвонили - позвонила сама, конечно принесли извинения и подтвердили заказ, сверили данные, ок, ждем 21-го доставки с 11 до 22-х. В данную дату (21.01.2018), аж после 15 часов позвонил представитель Комфи и сообщил, что погодные условия подкачали, что доставка переносится на 23-е, сожалеет, но альтернативы нет. Посоветовавшись с семьей решили пойти на диалог с Комфи и купить тот товар, который есть у нас в городе, главное чтоб сегодня, а разницу в цене либо я доплачу, либо Комфи вернет. Опять звоню на горячую линию с данным вопросом, акцентирую диалог на том что деньги я заплатила, а товар в срок не получила - ваша вина, но я куплю у вас же за эти же деньги аналогичный товар, главное чтоб в наличии был! Ответ однозначный и без альтернатив, что либо я ожидаю свой заказ, либо еду в магазин, где пишу заявление на возврат денег, когда мне деньги на карточку вернут, тогда и куплю все что захочу, а сделать корректировки в заказе отказываются, естественно я оформила жалобу по этому поводу буду ожидать ответ на электронную почту, и хочу предостеречь других, кто как и я совершит предоплату с карты ведь в этом и проблема оказалась у меня, если бы наличными в магазине оплатила, то со слов горячей линии их сегодня и вернули бы. В общем, не желание идти на компромис, плюс отговорка с погодой в Киевской обл трассы не закрывали и 18, 19 можно было ехать, Днепропетровской обл погода ухудшилась 21, оповещение о закрытии трасс пока не было. В общем 23.01.2018 очередная дата доставки, надеюсь получу желаемый товар!
Это продолжение истории с повторным ремонтом моего смартфона. Прихожу я сегодня в магазин - все нормально, парень адекватно и улыбчиво со мной общался. Нашли мы телефон - смотрим АКТ ремонта. Поменяли мне какую-то плату и тут СЮРПРИЗ СЦ в разъёме зарядки нашёл СКОЛЫ! Какие сколы? Что за сколы? От куда они там появились? Осмотрела устройство - все нормально в разъёме зарядки нет не каких сколов. Экран замацан по самое не хочу, даже не протёрли! Ну ладно. Поскольку я спешила на учебу, а на телефоне оставалось меньше 20% зарядки я подписала документы и пошла. Прихожу в институт - ставлю телефон на зарядку: и тут БОМБА оказалось что они (Я так понимаю) поменяли мне Материнскую плату, поскольку вся информация в телефоне левая будто я телефон и комплект покупала в разных местах. ХОТЯ в брошюре "Гарантийный ремонт" чёрным по белому написано "Если IMEI в документах и в аппарате не совпадают но аппарат снимается с гарантии" Не какого АКТА мне не дали - хотя обещали когда я звонила на Горячую Линию магазина (хотя им там очень весело было, девушки на заднем плане во время разговора прям умирали от смеха)Вставляю Сим и карту памяти в телефон и НАША ПЕСНЯ ХОРОША НАЧИНАЙ СНАЧАЛА - те фото которые я сделала пока телефон был в СЦ превратились в серые квадратики (даже скрины сделала). Пришла домой - открыла камеру: ЗАВИСЛА! Буду писать заявление! Мне такого "счастья" не нужно! Хотя по закону они должны быть мне предложить обмен или возврат денег так как поломка после её устранения в первый раз проявляется снова по независимым от меня причинам! Про 14 дней Я вообще молчу! (все это можно прочитать в ст.1 Закона о защите прав потребителей)
Ну такое... Впервые покупал в этой сети. Брал у них смартфон и SD-карту к нему. При покупке больше смотрел сам телефон и, придя домой, обнаружил что гарантийный талон на телефон не оформлен. Спустя пару дней обратился в магазин для заполнения гарантийного талона. После некоторых пререканий мне все-таки проставили печати магазина в нем, а вот на SD-карту распечатать гарантийный талон отказались. Мол гарантия на нее идет только по товарному чеку... Ну-ну... Не стал портить себе настроение на этот счет, сама карта для меня не такие уж большие деньги. Но встанет теперь им этот нераспечатанный лист A4 с гарантией в стоимость ноутбука и стиральной машины, которые я у них теперь точно не куплю. Не рекомендую сеть для покупок аксессуаров (карт памяти, наушников и тому подобное), которые производитель не сопровождает бланками гарантийных талонов, так как в товарном чеке невозможно идентифицировать конкретно вами купленный товар, он и не предназначен для этого. При другой покупке проверяйте заполнение продавцами гарантийных талонов! P.S. В принципе поставил бы магазину тройку, но 2 в этой системе это "плохо", а 3 - это "нормально". А ничего нормального в этой ситуации нет. ;) При покупке не заполняют гарантийных талонов. Никак не гарантируются аксессуары, к которым производителем не предусмотрен гарантийный талон. Ну или такое отношение... Как в переходе одним словом.
04.07.2017 приобрел миксер zelmer zhm 1264 sva. миксер сделал три замеса и все. венчики перестали крутиться. вместе с миксером приобрел дополнительную гарантию от магазина. принес прибор в магазин, сдал в ремонт. через 2 недели пришло смс, что техника еще в ремонте.... терпеливо ждал до 20.12.2017(!!!!!!!). ниответа ни привета. при этом и на телефон и на вайбер постоянно от комфи приходит реклама. 20 декабря пришел, оказыается лежит, ждет миксер. проверили.... венчики вроде вертчтся, но сорвана резьба в креплении корпуса. написал заявление на замену. маназин в г. Каменское ( Днепродзержинск), ул. Сыровца 7. управляющий. Савран А. В. сегодня уже 23.01.2018(!!!!!!!!). ни ответа ни привета! в конце года приходил просил дать взамен на время другой миксер. когда меня разводили на приобретение допгарантии от комфи, то обещали, что заменят прибор, если он в ремонте более 2 недель. в есте с миксером приобреталась посудомоечная машина и холодильник так же с " гарантиями". нами в рбщей сложности в этом магазине было потрачено не менее 3000 дол США. в разное время. на рецепшине ( по претензиям) ко мне отнеслись как к пустому месту. но милостиво предложили забрать мой сломанный. вытрепали нервы. ушел на взводе. день рождения жены, новый год, рождество, 6 детей. я ничего не могу толком приготовить. до сих пор тишина.... и похоже, что когда я уходил в нервах, то забыл на рецепшине акт их приемки миксера в ремонт. так что жто? сервис или скотство?
02.10.2017г. в Comfi Караван Днепр, был мною здан на гарантийный ремонт смартфон Samsung Galaxy A5 (2016) SM-A510F White , уточню на гарантийный ремонт, у смартфона вздулась батарея, между задней стеклянной панелью смартфона и боковой металической рамкой телефона обробразовалась щель, при этом дисплей смартфона тоже приподнялся... отошёл от боковой металической рамки, сканер отпечатка пальцев который ранее трудился некорректно вообще перестал функционировать. Смартфоном пользовалась очень аккуратно, всегда был в чехле и с защитным стеклом на дисплее. При приёмке смартфона менеджер магазина Comfi Филиппов А.В. уточнил, что есть только мелкая царапина на металической рамке, возле датчиков освещённости. 07.10.17г. Получивши SMS от сервисного центра АЛВА-Сервис, с содержанием, что ремонт смартфона "виконано", Я с уверенностью, что мой смартфон отремонтирован, прибыла в магазин Comfi, и вот... менеджер Филиппов А.В. выдал мне коробку, открыв я была просто шокирована, смартфон, точнее его внешний вид существенно отличались на момент сдачи в магазин, смартфон был грязный, какой-то замазаный, на смартфоне появились царапины которых ранее небыло ((( , дисплей смартфона был приподнят, тоесть проблему не устранили, следы вздутия батареи на задней панели смартфона тоже остались (((. Смартфон в таком состоянии я забирать отказалась написав Претензию... 15.10.17г. снова SMS, что смартфон отремонтирован, прибыв в магазин Comfi, мне выдали АКТ оценки технического состояния, с заключением: в результате диагностики заявленные проблемы не подтверждаются. Параметры аппарата соответствуют требованиям, заявленным производителем. Люфт ( дисплей приподнят от боковой металической рамки) который наблюдает владелец, является технологической особенностью сборки аппарата и конструкцией производителя. Данная проблема производителем не регламентируется. 15.10.17г, пишу опять заявление с просьбой отремонтировать смартфон... смартфон не забрала. 02.11.17г, опять пишу заявление, и как оказалось... директор магазина Comfi Лаврова М., ничего о данной ситуации не знала, но как ведь на её имя Я писала и заявление и две претензии, описуя ситуацию ((( Вот Вам и сервис... 14.11.17г. Смартфон с магазина Comfi забрала, на АКТе приёма передачи товара описала проблему, менеджер Филиппов А.В. подписал. Коробку с смартфоном, менеджер Филлипов А.В. опломбировал фирменным стикером Comfi. 24.12.17г. Мною был получен ответ от Руководителя группы "Центр поддержки клиентов" Общество с Ограниченной Ответственностью "Комфи Трейд", что я имею право сделать самостоятельно независимую экспертизу смартфона... Вот такой гарантийный ремонт ... делайте выводы... не рекомендую данный магазин!!! Игнорирование клиента
Друзья прежде чем покупать какую либо технику в магазине COMFY послушайте друзей знакомых а ОСОБЕННО посетите ихний сайт ТАМ РЕАЛЬНО люди пишут правду!!! Мне говорили не связуйся но я подумал гонят. Возьми лучше в другом магазине их очень много там проблем не будет нооооооо!!!!!!!! Взять пару лет назад с магазином проблем вообще не было (проверено на своём опыте!!!) Купил товар а он не подошёл (Жене как обычно за место одного в пихнули другой товар!!!) (Надо был конвектор а продали маленький тепло вентилятор причем за теже деньги!!!!) Пришел объяснил ситуацию и обменяли без всяких проблем ( Товар якобы Б/У) причем совершенно на другой! Друзья вобщем ближе к делу купил в магазине (Днепродзержинск на сыровца.) Стиральную машину самсунг 06.01.2018 забрал сам так как сказали доставка будит в течение 6-ти рабочих дней! Подключил тоже сам (ТАК КАК СКАЗАЛИ С МОМЕНТА ДОСТАВКИ НА ДОМ В ТЕЧЕНИЕ 10- ТИ РАБ.ДНЕЙ!!! Посчитайте сами!!! ) Короче подключил 07.01.2018 там по инструкции её нужно от калибровать и в момент калибровки был какой-то стук Пару секунд! Не придал этому значения! Потом решили запустить просто проверить И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ СУРПРАЙЗ на больших оборотах идёт сильный стук!(ЭТО ВСЕ СНЯТО НА ВИДЕО!!!) К сожалению в тот же день я уехал в командировку и приехал 10.01.2018 пошел сразу же в магазин обьяснил ситуацию и показал видео (хотел чтобы мне поменяли на новую без всякого возврата денег и ремонта((ЗАКОН УКРАИНЫ 14 ДНЕЙ!!!)И как вы думаете что мне ответили ДА (У ВАС ТОВАР УЖЕ Б/У НА ГАРАНТИЮ!!!) Написал заявление игнорируют им закон не писан!!!!!!!!!!!!? Но что же будим идти до конца думаю суд будет более лояльный к закону! Ребята если кто чё может посоветовать буду благодарен! Всем удачи в покупках не делайте чужих ошибок!!! Реально стали козлами (чтоб не сказал матом!)
Друзья прежде чем покупать какую либо технику в магазине COMFY послушайте друзей знакомых а ОСОБЕННО посетите ихний сайт ТАМ РЕАЛЬНО люди пишут правду!!! Мне говорили не связуйся но я подумал гонят. Возьми лучше в другом магазине их очень много там проблем не будет нооооооо!!!!!!!! Взять пару лет назад с магазином проблем вообще не было (проверено на своём опыте!!!) Купил товар а он не подошёл (Жене как обычно за место одного в пихнули другой товар!!!) (Надо был конвектор а продали маленький тепло вентилятор причем за теже деньги!!!!) Пришел объяснил ситуацию и обменяли без всяких проблем ( Товар якобы Б/У) причем совершенно на другой! Друзья вобщем ближе к делу купил в магазине (Днепродзержинск на сыровца.) Стиральную машину самсунг 06.01.2018 забрал сам так как сказали доставка будит в течение 6-ти рабочих дней! Подключил тоже сам (ТАК КАК СКАЗАЛИ С МОМЕНТА ДОСТАВКИ НА ДОМ В ТЕЧЕНИЕ 10- ТИ РАБ.ДНЕЙ!!! Посчитайте сами!!! ) Короче подключил 07.01.2018 там по инструкции её нужно от калибровать и в момент калибровки был какой-то стук Пару секунд! Не придал этому значения! Потом решили запустить просто проверить И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ СУРПРАЙЗ на больших оборотах идёт сильный стук!(ЭТО ВСЕ СНЯТО НА ВИДЕО!!!) К сожалению в тот же день я уехал в командировку и приехал 10.01.2018 пошел сразу же в магазин обьяснил ситуацию и показал видео (хотел чтобы мне поменяли на новую без всякого возврата денег и ремонта((ЗАКОН УКРАИНЫ 14 ДНЕЙ!!!)И как вы думаете что мне ответили ДА (У ВАС ТОВАР УЖЕ Б/У НА ГАРАНТИЮ!!!) Написал заявление игнорируют им закон не писан!!!!!!!!!!!!? Но что же будим идти до конца думаю суд будет более лояльный к закону! Ребята если кто чё может посоветовать буду благодарен! Всем удачи в покупках не делайте чужих ошибок!!! Законов для них нету!Уважения клиенту ноль!Лижбы в парить а там разбирайтесь сами!
Друзья прежде чем покупать какую либо технику в магазине COMFY послушайте друзей знакомых а ОСОБЕННО посетите ихний сайт ТАМ РЕАЛЬНО люди пишут правду!!! Мне говорили не связуйся но я подумал гонят. Возьми лучше в другом магазине их очень много там проблем не будет нооооооо!!!!!!!! Взять пару лет назад с магазином проблем вообще не было (проверено на своём опыте!!!) Купил товар а он не подошёл (Жене как обычно за место одного в пихнули другой товар!!!) (Надо был конвектор а продали маленький тепло вентилятор причем за теже деньги!!!!) Пришел объяснил ситуацию и обменяли без всяких проблем ( Товар якобы Б/У) причем совершенно на другой! Друзья вобщем ближе к делу купил в магазине (Днепродзержинск на сыровца.) Стиральную машину самсунг 06.01.2018 забрал сам так как сказали доставка будит в течение 6-ти рабочих дней! Подключил тоже сам (ТАК КАК СКАЗАЛИ С МОМЕНТА ДОСТАВКИ НА ДОМ В ТЕЧЕНИЕ 10- ТИ РАБ.ДНЕЙ!!! Посчитайте сами!!! ) Короче подключил 07.01.2018 там по инструкции её нужно от калибровать и в момент калибровки был какой-то стук Пару секунд! Не придал этому значения! Потом решили запустить просто проверить И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ СУРПРАЙЗ на больших оборотах идёт сильный стук!(ЭТО ВСЕ СНЯТО НА ВИДЕО!!!) К сожалению в тот же день я уехал в командировку и приехал 10.01.2018 пошел сразу же в магазин обьяснил ситуацию и показал видео (хотел чтобы мне поменяли на новую без всякого возврата денег и ремонта((ЗАКОН УКРАИНЫ 14 ДНЕЙ!!!)И как вы думаете что мне ответили ДА (У ВАС ТОВАР УЖЕ Б/У НА ГАРАНТИЮ!!!) Написал заявление игнорируют им закон не писан!!!!!!!!!!!!? Но что же будим идти до конца думаю суд будет более лояльный к закону! Ребята если кто чё может посоветовать буду благодарен! Всем удачи в покупках не делайте чужих ошибок!!! Закон для них не писан!Уважения клиенту ноль!Главное в парить а там сам по себе!
Всем доброго дня,прежде чем ходит в Комфи, советую сильно подумать. Уже второй раз ведут себя не по человеческий. НЕ СОВЕТУЮ!В декабре 2017 года скупились суммарно на 2000долл для офиса.в позициях увидели, что один товар не соответствует тому, что продавец говорил на сумму 1000грн примерно.пришли в магазин с печатью и составили кучу бумаг на возврат. обещали вернуть деньги за неделю.прошло месяц, начали писать письма и звонки.дальше чем девушка кол центра нет доступа. Повторяют как попугай, принесите письмо. Объясняем, что еще в декабре мы дали такое письмо со всеми реквизитами, ответ тот же.Как понял, для этой сети вы считаете клиентом до момента внесение денег, а потом вы уже никто и с вами может говорить только девушка из кол центра, а все остальные сотрудники-бухгалтера - руководители: это избранные или вип.Вообщем отдали им 2тыс долл и не можем вернут 1000грн, вот такие дела)))
Хотела оставить отзыв на сайте компании о купленной плойке, но, невозможно выполнить обязательное условие - ввести имя. И, ясное дело, что все это не просто так. Из-за множества положительных "отзывов", я купила плохую плойку и даже не могу об это написать. Как удобно для компании. Кстати, судя по аналогичным постам в интернете, я не одна такая.
Я, покупець Камінська Р.О. , яка придбала мобільний телефон Huawei P8 Lite 2017 30.07.2017р. в кредит при відкритті магазину Comfy за ціною 6.434 гривні в подарунок для дитини. Із усіх днів користування він працював два місяці. На ремонті в СЦ КРОК-ТТЦ по гарантії за браком виробництва він пробув два місяці. ЧОМУ не 14 днів? Телефон , в замін( на момент гарантійного ремонту) магазин мені не запропонував .Чому моя дитина постійно буде змушена носити мобільний телефон до СЦ на ремонт не по її вині?? На ремонт телефон відіслав сам магазин. Другий ремонт в СЦ КРОК-ТТЦ , відправив відповідь ,що мобільний телефон не може бути відремонтованим, тому що, за вашими словами " відбулося заводське втручання" і тільки на платній основі може бути проведений ремонт телефона. ЯКЕ може бути заводське втручання з моєї сторони , якщо окрім СЦ " КРОК-ТТЦ" через магазин , який відправив телефон по гарантії , його ніхто не ремонтував? Що за нісенітниця? Чому мені прийшла така відповідь? МАБУТЬ МАГАЗИН У ЗГОВОРІ З СЦ "КРОК-ТТЦ" ! Якщо телефон бракований та коштує не малі гроші ,то ви повинні його обміняти. Була б моя провина, тоді цього інциденту не було б. Я вимагаю, щоб розібралися з моєю скаргою в найближчі дні ! Мобільний телефон вимагаю обміняти,щоб репутація магазину не постраждала. Буду скаржитися до всіх інстанцій по захисту прав споживача. Я дуже обурена тим, з якою неповагою ставляться до покупця менеджери, їх не компетентністю і не вмінням працювати з людьми.
Прошла неделя с момента как Я забрала свой телефон с СЦ и честно лучше бы я этого не делала - после ремонта появились новые проблемы из-за материнской платы непонятного происхождения. Телефон теперь выключается по 2 раза на день - выдает ошибки в базовых приложениях. Телефон нельзя включить по 20минут - он не выключается и не включается, сбивает настройки и постоянно что-то оптимизирует. Выскакивает реклама + телефон виснет и спустя 30 минут просмотра видео - экран начинает просто отказывать. ОТ РЕМОНТА БУДУ ОТКАЗЫВАТЬСЯ СРАЗУ ЖЕ!! Я запросила от СЦ АКТ о смене материнской платы и о смене всех юридических данных в моем апарате ("фальсификации" моего телефона) - РЕАКЦИИ НОЛЬ. Написала заявление на почту - девушка перезвонила спросила адрес магазина в который была сдана техника 4 дня прошло - ТИШИНА! Хотя мне заливали о том как они быстро все решат.Написав гневный пост на своей странице Instagram - получила кучу откликов от таких же "лохов" как и Я. Подожду ещё неделю - если реакции не будет буду писать во все возможные инстанции в "Защиту прав потребителя"
купил телефон в комфи через неделю сломался динамик.отправили его в сервис там он уже лежит 3 недели и сервисники говорят что ждут динамик и как скоро это будет незнают скорее всего еще месяц может больше(говорит специолист). так что же это за гарантия такая от комфи????????????? издевательство....продают хлам. заплатил 8000 грн за него.сумма не малая.
Уважаемые люди Украины!!!! кто читает мои коментарии я вам честно говорю не покупайте не чего в этом магазине не приобретайте страховки от комфи потому что они обманщики и не уважают своих клиентов лучше приобретать в других магазинах. Ужасный Магазин!
Я заказывал кресло в офис, привезли кресло 24.01.2018 (номер заказа 4508376). Кресло приехало не запакованное, просто в коробке. При первичном осмотре обнаружились дефекты, обратились на линию сервиса присвоили номер заявки сделали все необходимые фотографии дефектов по их требованию. Сказали свяжутся в течении суток, но никто так и не связался. Набрали сами, сказали нужны ещё фотографии, сделали и отправили. Теперь сказали свяжутся в течении 3-дней. Ситуация повторилась - никто не связался. В понедельник вечером при повторном обращении (общался с менеджером сервиса Дмитрием) мне пришлось по новой всё объяснять и доказывать, что мои обращения вообще были (благо все телефонные разговоры записаны) и после того, как всё доказал мне сказали ОПЯТЬ с Вами свяжутся и всё. Потом позвонил менеджер, сказал во вторник приедут заберут бракованное кресло и нужно будет подъехать в любой магазин Комфи либо за деньгами, либо за новым креслом. Во вторник опять никто не звонил и за креслом не приезжал. В среду 31.01 при обращении в магазин мне опять сказали с Вами свяжутся и всё. ИТОГ - Я ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛ, ЧТО СВЯЗАЛСЯ С КОМФИ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Не качественный товар.Нет ни какого сервисного обслуживания.ОСОБО взбесило то, что при каждом обращении им нужно всё разжевать, разложить по пунктам (когда звонили, фотографии, с кем общались и так далее. Фактически нужно каждый раз опять и опять доказывать всё). С их стороны шаблонный ответ с Вами свяжутся и НИЧЕГО!НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ связаться с руководителем пусть даже отдела сервиса, идёт "футбол" с менеджера на менеджера и всё.
На самом деле Я сейчас в таком просто шоке что я сильно постараюсь без ругательство.23.01.18 - Я отправила запрос в СЦ о том почему Я как владелец техники не была уведомлена о смене IMEI и Серийного номера в моем телефоне! Сегодня 31.01.18 со мной наконец то соизволили связаться и знаете какой ответ я получила "Мы не можем поменять Вам товар так как нам пришёл Акт из СЦ о смене IMEI адреса. СЦ принял решение о замене системной платы!"Почему Вы принимаете решение за клиента? По какому праву Вы и Ваш СЦ принимает такие решение по замене подобного рода данных! Я давала своё согласие на подобное? Это Вам не кнопочка и не батарейка! Почему Я не была уведомлена о том что пришёл ответ на мой запрос? Мне все равно что вы хотите или что вы можете. Есть закон и он для всех одинаковый! Если вы продаете товар так отвечайте за то что вы продаете! Если в технике есть недостатки тем более существенные - будьте добры исправлять свои ошибки! Я даже промолчала о том что на второе моё обращение в СЦ Вы были обязаны сделать обмен или возврат денег так как написано в законе!Я хотела с Вами тихо и мирно уладить этот вопрос, ой чувствую этого не выйдет!
был много раз в ваших магазинах и в Черкассах, Херсоне, Одессе цены у вас высокие по сравнению с другими магазинами... Плохого не скажу про вас технику не покупал, персонал нормальный.Удачи вам!
Сдала телефон в ремонт 12.01.2018до конца гарантии оставалось ровно 10 дней и телефон просто потух,мервт не включается Его забрали но до сих пор не слуху не духу,У меня назрел вопрос что если он не подлежит ремонту ,что должны сделать в замен??И чего так долго тянут с ремонтом?
Купил телефон Hyawei в магазине Comfy сломался 2 раза за 3 месяца каждый раз ремонт длился больше двух недель. Когда телефон первый раз сдал в ремонт через магазин представитель торговой марки Hyawei пытался сам его перепрошить как сказали мне работники магазина он этого сделать не смог и телефон отправили в сервис. После этого сервис утверждает что я пытался его прошить, а это не гарантийный случай.
Долго хотела купить мультиварку, на сайте КОМФИ выбрала, оформила оплату частями, заказ пошел в обработку, 1 платеж сняли с карты. В течении полу часа связался оператор и говорит доставка выбрана г. Киев, а адрес Днепропетровская обл. село.... .Я прошу давайте как-то поменяем город, ошибочно выбрала. На что мне отвечают_мы не имеем права менять адрес!! Вам нужно идти в ближайший магазин КОМФИ писать заявление на возврат денег и закрытие кредита. Я проживаю в поселке и до ближайшего города 3 ЧАСА ЕЗДЫ!!!!!! На вопрос- куда поедет посылка в г. Киеве если адреса там такого нету, мне ответили- вернется обратно на склад!!!!! и будет лежать там!!!!!!!!!!!! Я БУДУ ПЛАТИТЬ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ДЕНЬГИ А ПОСЫЛКА НА СКЛАДЕ. ПОЧЕМУ В ДРУГИХ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНАХ СМЕНИТЬ ГОРОД МОЖНО А ЗДЕСЬ НЕТ????????? ОБРАЩАЮСЬ к сотрудникам и администрации магазина:-УВАЖАЕМЫЕ, не все люди живут в городах и есть возможность прийти в ближайший магазин, зачем содавать интернет-магазин, если все равно нужно идти в отдел к вам???Пересмотрите свои правила и станьте ближе к людям!!! Недостатки:зачем интернет магазин создан, если нужно идти к вам в ближайшее отделение
рагуль-Прокопык Сергийко та Ярощук Юрко2018-02-03 00:27:56
⭐ 2👁️ 11
Плюсы
нет
Минусы
Протрудился в службе безопасности компании Комфи график работы 20 смен по 13.5 часов пофакту из них засчитывали только 12-приходил на работу в 8.45 уходил в22.30 молясь на последнюю маршрутку -при зарплате 4800гр за 15 смен.Если разобраться в ситуации то можно прийти к выводу -что зарплата работников самая найменьшая-даже меньше чем уборщицы (оплата за час работы ).В объязанности входило -сбережение МТЦ -вырезка и просмотр видео при необходимости-ведение документации -проведение админ расследований по факту хищения-плюс вся работа на ногах по 10 часов по факту практически без перерыва на обед-любой выход за торговую точку фиксируется как на видео так и документально-также с Вас будут высчитывать денежные сумы в случае недостачи на основании проведенной инвентаризации раз в месяц-что может составлять 10-15 процентов от вашей зарплаты.Также услажняется работа некомпетентностью регионального начальства не владеющего административной этикой и ситуацией в целом-работают по принципу -сказано ЛЮМИНИЙ значит ЛЮМИНИЙ-заинтерисованны в утечке кадров.Рабочее место не оборудованно для нормальной работы -на рабочих местах нет для охраны служебных сейфов и аптечки.Люди уходят в отпуска на отъебись-один пошел на 14 дней -другой за него валит 14 дней (смен)подряд при том что на объекте должно быть трое -имеються "мертвые души" среди сотрудников охраны.Шивроны и форму покупают сотрудники за свои деньги.Зарплаты следующие-охранник-4600 ст. охранник-4800 за 15 смен по 12 часов, кассир 5000-5500 , офис менеджер 7-8 тыс., таваровед и зам магазина 12 тыс .приблизительно от категории, дир. магазина 15-35 тысяч от плана, продавцы 8-25 тыс от плана, региональные уроды от 15 до 35 тыс ,уборщица 2.5 тыс за 5 часов работы за 15 дней по контракту,И всю работу по охране в гадюшнике под названием комфи обеспечивает охранная фирма с бывших мусоров- которым не хватает на жизнь пенсий от государства и тех взяток которые они нахапали.А называеться эта фирма Профи -гарант. есть
Заказала товар по телефону в субботу с самовывозом из магазина на Гетьмана. Меня при заказе один оператор и при подтверждении заказа другой клятвенно заверили, что мой заказ будет в магазине к 10:00 в вс. Когда я приехала в магазин в 11:30, моего заказа еще не было, мальчики-девочки на кассе похлопали глазами и сказали, что ничем помочь не могут и посоветовали поехать в магазин на петровке, якобы товар есть там. Я перезвонила на горячую линию, там мне сказали, что моего товара на петровке тоже нет и что в 10:00 на гетьмана он быть никак не мог, так как едет из другого города. То есть мне сознательно солгали 2 оператора при заказе (что реально получить заказ с утра в вс) и продавец на гетьмана (послав меня на петровку). Это был мой последний опыт заказа в комфи. Больше я туда ни ногой.
Купила телефон, Кривой Рог(отделение в Ашане)и повелась на их гарантию ремонта. Продавец меня убедил, что если разобьют мне дисплей,то ремонт у них по гарантии. У меня маленький ребенок и так случилось что треснул екран. Когда пришла в комфи то оказалось, что такой ремонт они делают. Это нужно через другую компанию, за свои деньги и только потом мне вернут сумму за ремонт. Но не всю,как оказалось. 10% от суммы товара не возвращают. А у меня нет денег на ремонт, и теперь сижу с треснутым екраном. Обманули на ровном месте. Если-бы оговорили эту инф.сразу,то гарантию б не брала. Так что не ведитесь, им лиш бы продать.
Заказал чехол в этом интернет магазины. Поначалу все было круто. Быстро перезвонили. Прислали номер заказа. Правда очень по тупому - заказ был после 23:00 а приходит смс что "Мы уже начали собирать ваш заказ". Ага ночью... да и там чехол один что его собирать...вообщем понятно что стандартная смс но могли бы и варианты придумать разные для отдельныхх товаров и времени суток.На следующий день смс так и не пришло. Хотя при заказе был звонок и девочка уверяла что товар есть и завтра можно будет забрать.В итоге так никто и не позвонил а при проверке статуса заказа "Приносим свои извинения, но мы не смогли зарезервировать Ваш заказ. Ожидайте нашего звонка или перезвоните нам для уточнения деталей 0-800-303-505"На сайте было указано что товар есть в 1 экземпляре в магазине. Решил сам поехать и забрать. В самом магазине толпа каких то ребят, которых как мне показалось значительно больше чем нужно и куда больше чем самих покупателей. Да и крутились они не возле разных стендов а возле полки с Apple, чел. пять/шесть сразу. Один из консультантов нехотя поискал чехол и сказал что у них его нет. На мои замечания о том что в интернет магазине он числится в этом магазине он честно ответил - что такое бываЕт, они могут быть В БАЗЕ а по факту отсутствовать)). Шел 2018 год а эта сеть не может синхронизировать базу и найти чехол у себя в магазине. Да и к тому же тратит время своих клиентов и сотрудников НА ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА НА ТОВАР КОТОРОГО ПО ФАКТУ НЕТ.СЕТИ С ТАКОЙ СИСТЕМОЙ УЧЕТА ПРОСТО ВЫМРУТ И НЕ ВЫДЕРЖАТ КОНКУРЕНЦИИ. Ну или их разворуют их же сотрудники/ а в базе все будет хорошо)