Являюсь постоянным покупателем Комфи, ранее не было вопросов. По причине поломки старого водонагревателя заказали новый, хотели именно Gorenje, хотели побстрей, но не оказалось его в наличии в городе Днепр на дату оформления заказа (18.01.2018). Перед оформлением позвонила на горячую линию, меня там заверили, что на сайте актуальная информация и дата доставки так же актуальна (21.01.2018). Для оформления заказа необходимо в течении часа совершить оплату, в противном случае заказ будет аннулирован. Заплатила через карту Приват Банка, получила СМС, что со мной свяжутся, но в течении 2х часов не позвонили - позвонила сама, конечно принесли извинения и подтвердили заказ, сверили данные, ок, ждем 21-го доставки с 11 до 22-х. В данную дату (21.01.2018), аж после 15 часов позвонил представитель Комфи и сообщил, что погодные условия подкачали, что доставка переносится на 23-е, сожалеет, но альтернативы нет. Посоветовавшись с семьей решили пойти на диалог с Комфи и купить тот товар, который есть у нас в городе, главное чтоб сегодня, а разницу в цене либо я доплачу, либо Комфи вернет. Опять звоню на горячую линию с данным вопросом, акцентирую диалог на том что деньги я заплатила, а товар в срок не получила - ваша вина, но я куплю у вас же за эти же деньги аналогичный товар, главное чтоб в наличии был! Ответ однозначный и без альтернатив, что либо я ожидаю свой заказ, либо еду в магазин, где пишу заявление на возврат денег, когда мне деньги на карточку вернут, тогда и куплю все что захочу, а сделать корректировки в заказе отказываются, естественно я оформила жалобу по этому поводу буду ожидать ответ на электронную почту, и хочу предостеречь других, кто как и я совершит предоплату с карты ведь в этом и проблема оказалась у меня, если бы наличными в магазине оплатила, то со слов горячей линии их сегодня и вернули бы. В общем, не желание идти на компромис, плюс отговорка с погодой в Киевской обл трассы не закрывали и 18, 19 можно было ехать, Днепропетровской обл погода ухудшилась 21, оповещение о закрытии трасс пока не было. В общем 23.01.2018 очередная дата доставки, надеюсь получу желаемый товар!