Купила стиральную машинку в магазине комфи по адресу г.Харьков проспект Тракторостроителей 128в, которая оказалась с браком, на второй день после покупке обратилась в кол-центр комфи, согласились её забрать так как не прошло 14 дней, забрали, только в магазине отказались возвращать деньги за даннуюстиральную машинку, объясняя это тем, что это мои проблемы, что стиральная машинка с браком(брак заводской), повторно обратившись в магазин мне сказали, что денег нет, вернуть мне их не могут. Хотя в кол-центре подтверждают что стиральная машинка пришла,её поставили на возврат и в магазине обязаны вернуть деньги. Но воз и ныне там как говориться в пословице. Обращение в магазине к клиенту хамское могут запросто унизить достоинства в человеке им наплевать на клиента. Взяли деньги, всунули бракованный товар и все. У них проблем нет, это проблемы покупателя. Если хотите сохранить свои нервы и деньги не кому не советую обращаться в комфи. Хамское отношение к клиенту в магазине, не возвращают деньги, продают бракованный товар, могут легко унизить достоинства человека им на плевать на клиента. Продали бракованный товар, взяли деньги и все. Моя хата с краю не чего не знаю.
Всегда считала, что в магазине Comfy самые приятные цены, и покупала не сравнивая цены. Недавно купила в Комфи аппарат для микротокового массажа за 1675 грн. Заказала доставкой Новой почтой. Аппарат пришел, удивило отсутствие нормальной инструкции, как им пользоваться. Сделано в Китае. Как то сама разобралась, как им пользоваться, но массаж ощущался едва, очень слабенький, в основном там, где кожа тоненькая-под глазами, на подбородке. И вот где то через месяц после покупки захожу в магазин Ева, и вижу точно такой же аппарат , только с другой брендировкойт, по цене 489 грн. Вот это реальная, соответвующая этому аппарату цена ! Очень сожалею, что приобрела в Комфи данный аппарат, переплатив больше тысячи гривен ! Коробки одинаковые по форме и размеру, но в Еве хоть инструкция на коробке есть, как использовать.Вложение:IMG_20240211_143936.jpg
Купил в Comfy Iphone 11, через пол года отказал фейс айди, решил отправить по гарантии. Составили акт, где было указано что ремонт будет длится не более 31 рабочих дней. На данный момент прошло почти 3 месяца с момента попадания телефона в сервисный центр.(отдал 25 января 2022 года, сегодня уже 16 апреля). То есть телефон должен был прибыть в магазин до 25 февраля, и это КРАЙНИЙ СРОК. Так как 24 февраля в стране объявлено военное положение, они им прикрываются и не предоставляют никакой информации по поводу моего телефона. ТО ЕСТЬ У МЕНЯ ЕГО ПРОСТО УКРАЛИ. Ужасное качество техники, и ещё более отвратительное качество обслуживания в этом магазине. Не советую ничего у них брать, ещё и связываться с их сервисными центрами. Себе дороже выйдет. И это всё при том, что при оформлении сказали что такое обычно не получается починить и составляют акт на выдачу нового телефона. И где же мой телефон???ПЕРСОНАЛ НИКАК НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН РЕШЕНИЕМ ПРОБЛЕМЫ!!!!! плохое качество техники и просто отвратительное обслуживание. никто в этом магазине не заинтересован в решении твоей проблемы
Купили в маг.Комфи г.Кривой Рог кондиционер Купер Хантер 09 (не инвертор) 14 июля 2021г.Устанавливали квалифицированные специалисты.После монтажа при первом включении компрессор не запустился.Попался явный заводской брак.Обратился в магазин с просьбой обмена брака через 7дней после его покупки.Уже почти два месяца говорят,что мой вопрос на рассмотрении.Лето закончилось и кондиционер находится еще в магазине.Отдали 15000грн за кондиционер с установкой.Не протрудился и минуты.Без наказанно торгуют бракованным товаром.Под хорошим брендом продают дешевый Китай.В дальнейшем все покупки климатической техники буду делать в специализированных магазинах.Крайне не рекомендую компанию комфи из-за безответственного отношения к клиенту и своему товару.Купер Хантер в комфи это не оригинал.Дешевая подделка.Вложение:20210906_210057.jpg20210906_205616.jpg20210906_205818.jpg20210906_205757.jpg20210906_205830.jpg Бракованный,не рабочий компрессор в наружном блоке.
Два года назад купил в Комфи телефон Хонор 20, за 12 тыс. гривен. Продавец стелился, уговаривал купить продленную гарантию. Обещал возврат 900 гривен ровно через два года. 03.08.2021 исполнилась дата возврата. После этой даты приехал в Комфи, предъявил чеки, документы..... - менеджеры сделали коровьи глаза и ответили, что никаких возвратов не бывает, и мне ничего не положено. Связались продавцом, который продавал- тот заморозился и сказал, что такого не говорил и не предлагал!..... Народ! Верьте этому магазину. Это узаконенные лохотронщики. Попадете в такую ситуацию как я. Не покупайте у них! Они найдут способ вас обмануть. Мошенники, не честно ведут торговлю.
Да сколько можно писать грязи сюда. Это сайт отзовик, а не помойка. Комфи отличная компания, где придя на работу обычным продавцов -Вы сможете стать директором магазина. Где обычный мальчишка партаймер через год может выиграть за свои отличные результаты автомобиль и поехать на отдых с компанией, за счет компании.Качество товара такое же как везде. За качество отвечает производитель.Обслуживание тоже на высоте.Знание техники у продавцов отменное - они всегда проходят обучение по всему товару.По поводу Крыма писали что там COMFY, так он никакого отношения не имеет к нашему украинскому COMFY.кому то понравилось название и не стали заморачиваться убирать подсветку и рекламные буквы на ТЦ на площади Советской.
Минусы
Постоянно тут пишут негатив. хочу добавить хорошего.
Золотое правило торговли – покупатель всегда прав. Даже в нашей стране надо это правило довести до АКСИОМЫ в сознании тех, кто об этом старается не помнить или забыть. Чтобы научить людей любить справедливость , надо показать им результаты несправедливости. Адам СмитСправелливость - истина в действии. Бенджамин ДизраэлиОбман, хамство, мошенничество, халатность и злоупотребление служебным положением – с чем сталкивается каждый из нас постоянно. Многие продолжают молчать! Не пишут жалобы, не отстаивают свои права, а молча уходят, так как порой не знают куда жаловаться, не знают как притянуть к ответственности, не знают своих ЗАКОННЫХ прав. Многим кажется, жалуясь ничего не изменить. Как в речёвке, голосуй не голосуй, всё равно получишь … .Но всегда надо начинать с себя. И всё измениться. Не сразу, но постепенно. Мы не сможем изменить все и сразу, но мы можем сделать нашу жизнь вокруг лучше, а значит и страну лучше. Вытаскивая на свет Божий с помощью огласки каждый случай не справедливости, беззакония – мы запускаем механизм истребления безразличияКаждый из нас платит за все, ничего нам не достаётся бесплатно, значит мы имеем право на человеческое отношение, честность и справедливость. ----------------------------------------------------------------------------------------
Доброго дня!Купували в магазині "Комфі" на вул. В. Гетьмана, м. Київ побутову техніку (https://comfy.ua/varochnaja-panel-gazovaja-samsung-na64h3010as-wt.html варочну панель і https://comfy.ua/duhovoj-shkaf-jelektro-samsung-nv70k1310bb-wt.html духовий шкаф). Замовляли обидві моелі - НЕРЖАВійка. Оплату здійснили в приміщенні магазину 16.09.2017 року, менеджери пообіцяли доставку 17.09.2017 року. 17.09.2017 року доставку магазин так і не здійснив, зателефонували на гарячу лінію "Комфі" і як виявилося, наше замовлення ще не готове, ніхто не зателефонував і не попередив нас!!!! Працівники магазину попросили нас привезти на 19.09.2017р., пояснили, що товар тимчасово відсутній на складі. Ми пішли на поступки і погодилися, оскільки вже замовили кухню під цю техніку, з врахуванням особливостей, в т.ч. кольору. Сьогодні нам доставили техніку. Варочна поверхня - НЕРЖАВІЙКА, а духова шафа - чорна, самсунг!!!!! Зовсім з іншого комплекту!!!! Постачальники, які привезли товар відмовилися його забирати, посилаючись, що в нас є 14 днів для повернення......... Завтра мають привезти кухню...і що мені робити з цим 2сир-бором" і за чий кошт завозити назад в магазин цей "різнобій"!!!!!!! Перший раз купувала в цьому магазині техніку і певно, що останній!!!
Реклама COMFY, де постійно крутять цих 2 неадекватів, як на мене найгірша реклама яка тільки може бути, крім антипатії і фейспалмів нічого не викликає.
Добрый день. Вынуждена оставить свой негативный отзыв о работе сотрудников магазина в Кривом Роге. В магазине выбрали подходящую модель холодильника,только акцентировали внимание раза 3-4 на том, что нам нужна она в белом цвете,а не в бежевом как была в торговом зале. Доставили быстро на следующий деньв первой половине дня,но....бежевый. Продавец выбила не тот код товара (((.Мы позвонили в магазин с вопросом и нам не самым вежливым образом предложили сделать возврат,а это значило приехать из соседнего города для переоформления документов на рассрочку плюс потеря времени на ожидание нового холодильника,что нам совершенно не подходило. Цена холодильника 15 399 грн, плюс нас убедили приобрести гарантию от магазина на 3 года -1539,9 грн, плюс доставка 139грн, плюс прибор для защиты от всплесков напряжения,цену назвали приблизительно 400-450 грн.вобщем до 500. По итогу в чеке вообще другие цифры,внятно объяснить откуда они мне не смогли ( какие-то подарочные сертификаты, бонусы) но сумма в чеке больше чем должна быть. Когда пришла разбираться ,сказали что цена этого автомата для защиты от скачков напряжения 640 грн. По итогу обманутые ожидания дважды,и это при том ,что на тот момент мы в магазине были единственными клиентами (((.Виной всему халатность и не собранность сотрудников магазина.Не рекомендую совершать покупки в этой сети. много ошибок в чеке и в заявке
В июле купил кондиционер и оплатил установку профессионалов ,,, как убеждали меня продавцы ,оплатив 2600 только за установку и 400 за выезд загород,как будто они на такси ко мне приехали. Ну это все ничего с тем что у " профессионалов "не оказалось фриона на дозаправку. Это тоже простьть можно. Самое интерестное что купленный кондиционер оказался бракованным и как мне сказали установщики что сервисники приедут и все исправят в течении недели, но вот уже конец сентября и все мои звонки на горячую линию пока остаются только пустыми обещяниями. Так что когда вам говорят ,у нас гарантия и сервис наивысшем уровне , по моему примеру подумайте стоит ли переплачивать больше чем в двое. Спастюо за внимание. Юрий. ---------------
Сломался телефон,при покупке сказали 12 мес гарантия,какие документы должны мне были дать?если в коробке у меня только чек и еще один чек и карточка комфи?Что мне делать?меня облапошили?
При покупке товаров в магазине по адресу г. Запорожье, ул Чаривная, 74 нужно быть максимально внимательным. Консультант может взять ценник от одного товара, пробить на нем штрих-код и отдать другой товар.Так у меня случилось с фильтром для воды. Выбрав модель на 5л, оплатил, а в итоге получил внешне аналогичную по конструкции и цвету, даже той же фирмы трехлитровую. Т.к. рассчитывал на компетентность продавцов и их честность. +Получил "в подарок" влажные салфетки, которые обошлись невразумительные 12 грн.Итог:- потеря 60 грн на разности стоимости моделей;- оплата подарка: 12 грн- 72 грн из общего бюджетаВывод:- нужно быть внимательным, даже если спешишь;- проверять чек;- сверять цену изначально на сайте, а уж потом идти в магазинПы.сы:Потеря денег это такое(наверное им не хватает на самое необходимое), а вот доверие стоит многого. Обидно, что обманывают и лукавят. Взаимоотношения между людьми всегда определяло качество их жизни, видно с качеством у консультантов обстоят дела плохо. Взаимодействие с консультантами увеличивает шансы понести убытки)
Моя дочь Ольга , 1 февраля 2017 года купила в магазине Comfy, расположенном по пр. Центральному, телефон Apple IPhone SE за 13999.5 грн. и уже чуть больше чем через неделю, 9 февраля, ей пришлось обратиться в магазин, потому что телефон за неделю пользования давал сбои в работе, сервис менеджер все претензии к недостаткам видел лично, так как дочь делала в телефоне скриншоты сбоев, что и указал в акте приема-передачи товара в гарантийный ремонт, а это: зависание до перезагрузки, сбой работы шрифтов, в приложениях стоки находят друг на друга. Согласно Акта телефон должны были вернуть с ремонта через 14 рабочих дней - это с 13 февраля по 3 марта, а на самом деле он вернулся только 3 апреля, а сообщили письмом аж от 10 апреля. И получается, что телефон в сервисном центре по гарантийному ремонту пробыл 60 календарных дней. Консультируясь с Госпотребслужбой, и узнав, что если устранение недостатков в товаре требует более чем 14 дней, как обязался сервисный центр в Акте, то недостаток считается существенным и можно разрывать договор купли-продажи товара и требовать возврата денег за товар, кроме того дочь обращалась за выплатой 1% от стоимости товара за задержку за каждый день просрочки ремонта и 1% за невыдачу анналогичного товара с обменного фонда. Так вот в своём письме-ответе магазин Comfy стал заявлять, что никакого ремонта сервис.центр не производил, а лишь переустановил программное обеспечение, а это ремонтом не считается, и поэтому неустойку выплачивать не будут и деньги за товар возвращать так же, нет оснований, телефон не разбирали. Вы только подумайте - это программное обеспечение они переустанавливали 60 дней!!! Тогда дочь написала заявление в николаевскую Госпотребслужбу, через Министерство эконом.развития и торговли пришло Распоряжение на проведение внепланового мероприятия по контролю деятельности ТОВ 'Комфи Трейд' по обращению дочери, в период с 23 июня по 3 июля, во время которого руководство принимает решение якобы вернуть деньги за товар, но руководитель магазина Comfy Цесько (Кучер) Светлана Викторовна просит не заканчивать проверку 23 числа, а дать ещё 5 дней, чтобы получить окончательный положительный ответ, это же подтверждает и представитель компании ТОВ 'Комфи Трейд' Литвиненко Ксения Сергеевна. По прошествии 5-ти дней, просят ещё отсрочку, так как вот-вот..., а 3 июня вдруг отказывают, а на отправленный Акт проверки, составленный Обществом защиты прав с предписанием в течении 10 дней разорвать договор, выплатить неустойки и отчитаться, и с описание всех нарушений магазина Comfy, шлют Опровержения, за Опровержением, якобы проверка не закрыта в нужные сроки, и вот после более чем двух месяцев таких переписок, ТОВ 'Комфи Трейд' подаёт в Днепропетровский суд на николаевскую Госпотребслужбу, с тем чтоб суд признал действия Службы неправомерными, аннулировал вынесенные постановления, аннулировал Акт о нарушениях в работе магазина, отменил Распоряжение об устранении нарушений прав моей дочери. Как итог, вот уже восемь месяцев дочь пытается защитить свои права, а как итог её ещё и вызывают с суд третьей стороной со стороны ответчика, единственного органа, который вступается за потребителя!!! Вот теперь и думайте как делать покупки в магазине Comfy и к чему это может привести...
Купил водонагреватель в магазине данной сети и вместо 10% получил 1%, позвонил на их горячую линию и через пол часа мне соизволили ответить в субботу что решат вопрос через 2 дня, после чего через 4 дня мне перезвонили и сказали что я слепой и ничего такого нету, примечу что до сих пор весть эта лейба а комфи в моих глазах упал ниже плинтуса Все
Здравствуйте. Я заказала у вас стиральную машинку с установкой. Оплатила. Установку пообещали в течении двух рабочих дней.Машинку привезли, про установку кормят завтраками ваши сотрудники. Что за безобразие, вы же серьезная были компания? Два дня рабочих уже прошло
Здравствуйте купил в Вашем магазине внешний HDD Silicon Power Armor A60. Через 7 месяцев диск перестал работать. Из документов при покупке прилагался только чек и инструкция (гарантийного талона не было). В какой сервисный центр мне обращаться?
В семье назрел вопрос о смене холодильника. Когда определились с моделью, оказалось что данный холодильник имеется в сети Comfy. Сайт Comfy указывал, что холодильник имеется по-одному экземпляру в нескольких магазинах. Выбрали ближайший и отправились приобретать. В магазине еще раз посмотрели холодильник вживую. На вопрос к продавцу-консультанту о том, что в случае покупки, мы получим холодильник с витрины или другой, был дан ответ что на складе имеются совершенно новые в упаковке. Оформили.На следующий день холодильник доставили ( покупали в пятницу, доставка - суббота). К нашему удивлению упаковка была не оригинальная (порваная заводская в перемешку со стретчем). При ее вскрытии оказалось что покрытие фасада холодильника все в царапинах ( предполагаем что от ценников - они на магнитах). Разочарованию не было предела...Начали звонить на горячую линию Сomfy, не дозвонились. Естественно холодильник мы не приняли, хотя нам предлагали его оставить!!!!, а потом разбираться. Наконец дозвонившись на горячую линию, нам было обещано, что во всем разберутся, что вероятно это ошибка, что узнают если холодильники данной модели на складе, если - нет, то время ближайшей поставки, и бла-бла-бла....и т.д. и т.п. Два дня переговоров, в ходе которых - несколько операторов горячей линии!!! (обратной связи нет), которым приходилось объяснять сложившуюся ситуацию по-новой несколько раз, ни к чему не привели. Прошу заметить, что на наше резонное предложение взять данную модель с витрины (как оказалось, в результате исследованиий - суббота была потрачена на поездки по другим магазинам сети - во всех магазинах она была в единственном экземпляре, что никак не было отмечено ни на самом товаре, ни на сайте, состояние холодильников - где-то лучше, где-то хуже (пыль, царапины, вмятины !!!) с определенной скидкой сначала. что вполне естественно так как товар, подчеркиваю, не новый!!! , сначала был дан отказ, потом, после долгих переговоров, предложена скидка в размере 2 (двух)!!!! процентовИтог:от покупки мы отказались.Итак:1) В Comfy не стесняются продавать технику с витрины, помалкивая о том каковой она является. И я так понимаю что это не ошибка или непрофессианализм конкретного продавца-консультанта, а политика компании - предлагать покупателю пыльные и поцарапанные витринные образцы, полгода простоявшие в торговом зале, возможно во включенном состоянии, и делать удивленное лицо на вопрос о скидке.2) Кто был покупателем в Comfy, тот вероятно обращал внимание на разницу стоимости товара на ценнике в торговом зале и в чеке - в чеке она на 20% меньше. На разницу Вы оказывается приобретаете програмный продукт и бонусы!!!??? Путем логических рассуждений я думаю, что многие поймут, зачем в Comfy занижают стоимость товара и соответственно делают Вас "соучастниками" своих финансовых схем.3) Для нашей семьи, возможно друзей и знакомых, сотрудничество с Comfy прекращается.Всем будущим и настоящим покупателям в сети Comfy - делайте выводы, будьте осторожны и внимательны, удачных покупок!
Я. Батогивская Алёна Владимировна. Хочу поделиться с вами своим НЕГАТИВНЫМ отзывом о компании Comfy. 20.07.2017 был приобретен телефон Prestigio Wize NV3 3537 Green за наличный расчет, по адресу г. Запорожье ул. Победы 64.Прошло меньше двух месяцев как телефон начал сам постоянно влючатся и выключатся. Я сразу обратилась в магазин по указанному адресу выше. Ихние работники перепрошили телефон сказали что все нормально работает. По приезду домой начала устанавливать программы начала с Facebook после чего ситуация с перезагрусками повторилась. Я в тот же день снова вернулась в магазин. На что мне ответили что нужно отправиться в сервисный центр "Cellworks"на пр. Соборный 177 (ТРЦ Фортуна). Приехав в сервисный по указанному адрусу нам сказали что договор у них с Comfy закончен давно. Что нужно снова обращаться в магазин. Приехав в магазин 18.09.07 я составила акт на приём передачи товара. Акт составлял Малый А.В. хотя в акте вписал Глебенко Алёну Владимировну и за нее же расписался. Дату получения телефона после ремонта указал 02.10.2017. Приехав в магазин 02.10.2017 я снова обратилась к Малый А.В. на что он сказал что не переживайте сегодня последний день по ремонту , приезжайте завтра то есть 03.10.2017 и вопрос с обменом если не пришлют телефон решиться. 03.10.2017 Малый А.В. сказал что в течении 20 минут вопрос решим подождите. Подождав пол часа он направил меня к Глебенко Алёна Владимировна на что она сказала что нужно написать заявление на возврат-обмен на имя Малый А.В. и что на рассмотрение требуется неделя. А Малый А.В. в это время исчез Малый А.В. вроде бы как на совещание. После совещания куда то непонятно по словам Глебенко Алёны Владимировны. Кароче говоря убежал от возникшей проблеммы которую обещал решить. Итог таков посылают покупателей куда подальше и кормят завтраками. А гарантии которые у них есть не дают никаких гарантий. Я в жалобной книге в магазине написала и обратилась в Запорожское Областное Управление По Делам Защиты Прав Потребителей на этом не остановлюсь и буду дальше обращаться в Суд.Никогда больше ничего у них не куплю и всем своим знакомым расскажу эту ситуацию. Спасибо за выдержку и понимание прочитанного.
Приобретала смартфон. Консультант в магазине нагло обманув, предоставив заведомо ложную информацию об условиях страхования товара, таким образом меня обманули на 1500,00 грн. Буду обращаться в общество защиты прав потребителей Мошенники
Сдала Мейзу м3 нот в сервис центр Комфи,при этом возникла проблема в том что я не помню пароль от телефона ,так как он был грубо говоря методом тыка,цыфры не помню хоть убей,написала предпологаемый пароль,мне сказали если он будет не верный то мне пришлют обратно , так как телефон выключен проверить пароль не могли,что мне делать если пароль не верный?и если пришлют мне его обратно
Жаль, что такие магазины имеют место в этой жизни! Ложь везде, и видно даже на этом сайте, хотя может кому то и повезло с покупкой! Жаль, что заставляют сотрудников лгать! Проверил на себе с покупкой, когда покупаешь товар, то ты интересен, особенно когда огромная сумма! А когда возникает проблема или вопрос, у сотрудников нет времени, они почти всегда уходят видя тебя! Хотя раньше было все нормально! Но последние года четыре стараюсь не заходить и не покупать в этой сети магазинов!
Все кто пострадал от неправомерных действий магазина Комфи, пишите свои жалобы на сайт https://www.reaction.org.ua. перманентное нарушение прав потребителей. Полный игнор жалоб покупателей.
Магазин в “Мосту” в Днепре просто поразил. Продавцы некомпетентны, на каждое слово отвечают хамством, о товаре, который продают, ничего (НИЧЕГО!) не знают. Парень, который продал мне планшет, изначально назвал неверные характеристики (само собой завышенные) — хорошо, что я сам догадался посмотреть их на сайте. На любые уточняющие вопросы ответ был один и тот же — не знаю / это не ко мне / обратитесь к другому продавцу. Планшет брал последний, “с витрины”. По словам продавца, “выставили буквально пару часов назад”. Но на дисплее, как оказалось, есть битые пиксели, плюс стекло на камере поцарапано. Об этом мне, конечно же, не сказали, а это нарушение закона “О защите прав потребителей”, а именно той его статьи, где говорится, что продавец обязан уведомить покупателя о любых браках или повреждениях непосредственно перед совершением покупки. Разумеется, все проблемы продавец валит на покупателя. Жалобы игнорят. Обращение в книге жалоб осталось без ответа. На горячую линию дозвониться просто нереально, а если дозвонишься, то проблему решат только на словах. До этого уже жаловался — жалобу игнорили больше двух недель (нарушение закона “Об обращении граждан”), а потом “потеряли”. Люди, никогда ничего не покупайте в “Комфи”. Если купите некачественную вещь, проблем потом будет очень много. Никому ничего не докажете и останетесь в дураках. Эта компания не заинтересована в том, чтобы покупатели остались довольны и пришли ещё раз!
Два раза заказывал чехол на телефон, пришла смс забрать товар(в наличии был в только одном месте нашего города) по приезду сообщили, что ошибка в системе и такого товара нет в наличии вообще. Альтернативу так и не нашли. Ужасная некомпетентность!! Заставляют клиентов приехать через пол города и остаться без покупки!
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!31.08 сдал свой планшет Nomi в гарантийный ремонт через магазин по адресу г. Днепр, ул. Глинки 2. Знаю ещё четырёх человек, которые купили такой же планшет в том же магазине, и у всех через полгода возникла одна и та же проблема — вышла из строя батарея. Сдал планшет, получил акт, в котором указан срок выполнения работ — 14 дней, написал заявление на выдачу подмены из подменного фонда на срок ремонта. Ничего не получил. Нарушение Закона “О защите прав потребителей”! Через три дня предлагают подмену — старый, убитый планшет с царапинами на дисплее и корпусом, заклеенным скотчем! Сервис-менеджер и, что интересно, заместитель директора магазина сознательно дезинформируют меня, утверждая, что если я сдал в ремонт “планшетный ПК”, то любой предложенный мне “планшетный ПК” можно считать подменой, хотя в Законе “О защите прав потребителей” сказано, что подмена должна быть сопоставима по характеристикам (опять нарушение). Ещё через три дня мне предлагают другой планшет — такой же старый и убитый. Звоню на горячую линию, мне советуют ничего не делать, дождаться, когда мой планшет вернут из ремонта, а потом написать заявление на выплату неустойки. Ремонт занимает не 14, а 21 день. Планшет отремонтировать нельзя, потому что нет запчастей. Сервисный центр вернул его с актом о списании. Пишу заявление на выплату неустойки (21 день невыдачи подмены из подменного фонда, плюс 7 задержки ремонта). Через две недели — ответ: никакой неустойки, потому что не было ремонта. То есть 31 августа магазин уже знал, что планшет отремонтировать нельзя, и поэтому (именно поэтому!) мне ничего не выдали из подменного фонда! А тот факт, что ремонт задержали на 8 дней? Где мой планшет находился 8 дней, если ремонта не было? На вопрос о том, какой законодательный акт устанавливает, что является, а что не является ремонтом, мне ничего не ответили. Жалобы (со всеми документами, актами и заявлениями, которые скопились у меня за это время) уже отправлены в Общество защиты прав потребителей. Вы молодцы, ребята! Вы очень заботитесь о своих клиентах! С такими уродами надо только судиться! И чем больше людей будут это делать, тем лучше! Хотя вы и так из судов не вылезаете!
Обманным путем вытягивают различными способами деньги, за якобы настройки, или дополнительные возможности! Как на телевизор можно поставить антивирус? Который указан в чеке? Обман, лохотрон! И все ведется к разкручиванию клиента на деньги! все замешаны в обмане, и пытаются обмануть и разные предлагают дополнения ненужные, которые стоят денег, а в других магазинах это же идет как подарок! Особенно бесят антивирусы, которые якобы можно установить, но почемуто, когда покупаешь телевизор, тебе не нужен антивирус, и даже говоришь, что нет интернета, все равно вводят в ценник!
Всем советую отказаться от покупок в сети этих магазинов! Причину могу указать такую! Чеки при покупке специально так напечатаны, что через пару месяцев пропадает не только что вы купили, но и даже печать магазина! Поэтому рекомендую делать сразу копию чека, тогда можно что то еще доказать! А, если не сделаете, то может быть поздно, и ничего не докажете! один обман и разочарование!