Загалом, ситуація така.Буквально кілька днів тому придбав телефон в магазині, поки оформляв та проплачував, консультант сказав, що телефон налаштують та інсталюють програми.Попросив цього не робити, сказав, що хочу розпакувати телефон сам. Після оплати, підходжу в зону видачі, телефон уже увімкнули без мене.Не критично, але неприємно. Однак, потім виявляється, що продали вітринний варіант телефону. Поїхали в магазин з претензією та проханням про заміну, на що у відповідь отримали щось типу: "Вам принципово, щоб телефон був в плівці? / Він не був у використанні. / Він же без подряпин? То які проблеми". Я можу зрозуміти консультанта, але можна було б поговорити це, ну камон. Дякую за увагу. Будьте обережні :)
Рік назад брала телефон . Пів години мене переконували що б я взяла страховку . Набридло спорити з консультантом і я погодилася . Пообіцяли якщо за рік не скористаюся то вони повернуть 1000грн Через рік прийшла по кошти , сказали що протягом 15 днів прийдуть на бонусну карточку (я можу їх потратити лише у Комфі) пройшло 15 днів . Кошти не прийшли
без % кредиты, хотя это и так заслуга банка, а не ваша.
Минусы
Ну чо можно сказать, одним утром проснулся и захотел себе ноут, увидел кредит без % на игровые ноутбуки асеr, зашел выбрал модель, все хорошо, приехал забрал его. Думаю супер, не тут-то было, спустя 2 недели ноут как по щелчку пальца, начал в игре League of Legend просто зависать спустя 2 часа игры( хотя ноутбук игровой и вроде должен 247 работать да еще и игра то 2009г. ) помучался месяц, думая что-может чета не так настроено, хотя все было ок, отвез ноут в сервисный центр сказал о причинах пергева что-бы обратил внмане на видеокарту ил мосты на материнке, так как там иногда присутствует брак), 9 дней диагностики тут звонок от оператора приезжайтезабирайте. Приехал в СЦ ,вернули нотбук с корешком дефекты не обнаружены, приехал домой, включить ноут, запустил игру и спустя 40 минут та же проблема. После чего , прочитал отзыв о сервисном центре КРОК-ТТЦ радунской и понял что там некто нечего не ремонтирует, куча жалоб от людей о том что технику сдают по 7 раз и все время дефекты не найдены или вообще гробят технику. Второй раз страшно туда нести, другие СЦ нести нельзя так как аннулируют гарантию что делать???!!!!!. Нахожусь в тотальной Депрессии, на сайте комфи нельзя оставить комментарии к ноутбуку и описать тот весь ужас что я сейчас переживаю, а отзывы Модерация пропускает только хорошие!!!! Знал бы я все заранее и почитал бы отзывы о комфи и ТТЦ=КРОК.я бы на пушечный выстрел к вам не подошел. Спасибо за бесполезный ноутбук с неработающим сервисным центром и кредитом в довесок! Барыжат браком, почитайте перед покупкой отзывы на других сайтах, как работает доставка и сервисный центр, сразу же откажитесь от соблазна приобретать браки в комфи. Продали бракованный ноутбук который сервисный центр даже не проверят, а просто напишут что дефектов не найдено!!
Реклама комфи !!!!! Сколько можно терпеть этот ужас и беспредел !!!!???? Ваша реклама это ужас !!! Вам пишут сюжет наркоманы и моральные уроды !!!??? Позор вам !!! Куда смотрят те кто пропускает это в эфир !!!???
Брала ноутбук в кредит, меня спросили не хочу ли я comfy assist, на что я отказалась, консультант переспросил точно ли я не хочу, я сказала что точно. У чеке было много всего не пересмотрела. Дома вижу 2900 за эту фигню. Он все время бегал, задавал какие-то глупые вопросы, специально чтобы развести. Бессовесные! Они знают что люди откажутся от такого лохотрона, и специально впаривают. Будет время зайду в к ним сфотографирую этого консультанта и сделаю его популярным в соцсетях! Не рекомендую магазин comfy. Сказал что антивирус поставил, а сам наламал, офис пустой, все программы нужно скачивать самому
Здравствуйте!Сегодня 08.09.2018 года в 13 часов 20 минут, приехали забрать заказ № 8198813, бонусная карта 2930051163868.Обратились к консультанту, стоящему за стойкой выдачи интернет заказов. Посмотрев информацию по заказу на компьютере заявил, что заказ находится на складе магазина и получить мы сможем его через 3 (три) часа, потому что он занят и не может сейчас искать заказ. Если же мы хотим быстрее, то необходимо пойти на склад магазина, который находится между второй и третьей очередью фабрики, найти кладовщика и попросить, что бы он нашел побыстрее заказ. В это же время около 5 консультантов находилось в торговом зале и мило беседовали между собой. При нашем разговоре с консультантом на выдаче интернет заказов присутствовал охранник магазина. На нашу просьбу получить заказ раньше, чем через 3 часа ответ консультанта, что помочь он ничем не может.Давно покупаем товар в Комфи, но такого отношения к покупателям не встречали!Ежегодная сумма наших покупок в Комфи около 50 000 гривен (посмотрите историю моих заказов).В результате позвонили на горячую линию Комфи: отменили заказ, уехали без покупки. При таком обслуживании, один человек может свести на нет, хорошую работу всей команды. Буду ли я в дальнейшем покупать в Комфи и рекомендовать своим друзьям и знакомым – вопрос остался открытым. Один консультант на выдаче заказов, полностью перечеркнул всю работу команды.
Комфи Буча, деньги взяли товар не доставили! По телефону горячей линии решить проблему и не пытальсь: Этим занимается наш подрядчик--это не наши проблемы! Сотрудники самого магазина тоже не заинтересованы в решении проблемы: Ждите до 22:00. Но после 21:00 на звонки не отвечают!
Добрый вечер! Приобрела меньше месяца назад телевизор Самсунг 43 диагонали...в рассрочку на 10 месяцев. Сначала была довольна, но вчера на экране появилась пиксельная полоска....я очень расстроена..т.к. взяла Бренд, который по словам консультанта, отвечает качеству....в интернете прочитала, что это что-то с матрицей.....Очень расстроена....т.к. брала товар..по высокой цене на долгие годы...а получается, что качество товара плохое....или это заводской брак....Что делать?
Купил сегодня триммер Phillips MG7720 в ТЦ Аркадия на Днепровской набережной (г.Киев).Беззаботно отдал за него деньги,не обратив должного внимания на то что он разряжен в ноль.Дома при использовании ,обнаружил следы засохшей пены для бритья на насадке бритвы.Обратился в онлайн поддержку.Уточнили ,что в магазине не было возвратного товара данной единицы (наглое враньё).По итогу могу сказать,что триммер исправный и работет,но загонять б/у за такие деньги,тем более в крупной сети магазинов это позор.Будьте бдительны , когда проверяете товар.А ещё лучше не покупайте в Comfy.
Приобрели морозильную камеру в магазине на Семафорном переулке в Одессе.Началось все с того, что продавец оформил доставку не на тот день, на который я просил. Я потерял 2 часа времени в ожиданиях, пока продавец делал возврат, заполнял бумаги и ждал появления единицы товара в базе (эта процедура занимает до 2 часов). То есть, чтобы просто купить товар и оформить доставку я потратил 2 часа времени.Наступил день доставки. Морозильную камеру привезли, распаковали. Визуально все было ок. Ребята предупредили, что техника должна простоять пару часов до момента включения. Прошёл час и я начал перетаскивать морозилку в заранее подготовленное для неё место. Каково было моё удивление, когда я обнаружил, что правая часть индикаторной панели в месте крепления к корпусу морозильной камеры ( под держателем петли) повреждена. И не просто немного поцарапана, а оторвана от корпуса. Более того, кто-то из сотрудников пытался скрыть этот дефект, предварительно просверлив в корпусе отверстие, а в последствии коряво приклеев индикаторную панель к корпусу с помощью ПОЛИУРЕТАНОВОЙ ПЕНЫ. видимо, когда недомастера поняли, что бесследно насадить панель на саморез не получится, решили тупо ее прикрепить монтажной пеной.Товарищи, это просто 3.14здец. Обратился на горячую линию, жду ответа. На всякий случай, если представители компании это читают, то номер обращения - 112302.
В тот четверг приобрели с мужем холодильник по своему карману ВестФрост.Ожидалось что будет нас радовать и конечно выполнять свою функцию.Но увы чуда не случилось.День в день нашу покупку привезли,но "внимание" на чем...это был легковой автомобиль с прицепом и самое интересное как наш холодильник в нем лежал,не стоял(как прописано в эксплуатации),а лежал и даже не горизонтально( одна его сторона была на полу ,вторая на боковушке прицепа).Я это дело сфотала.Ну и по пути до нас у соседей куча камер как аргумент( позже доставка утверждала,что холодильник почти 2 метра ехал в прицепе стоя.., такого обмана я не ожидала)Простоял он не шевелясь 5 часов и мы включили его в сеть...что мы услышали (Фильм ужасов отдыхает) такое жуткое шипение,как будто выходил газ,и выяснилось что он не холодит ни камера ни морозилка.На утро я позвонила на гор.линию Комфи,девушка пообещала что во всем розберуться и заберут этот холодильник.Через пару дней позвонил представитель Комфи и давай мне рассказывать что товар они примут обратно,если мы сами его привезём,хотя в защите прав потребителей черным по белому::Согласно ч. 5 ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" крупногабаритные товары и товары весом более 5 килограммов доставляются на ремонт и возвращаются потребителю за счет продавца, изготовителя, исполнителя.Этот закон также косаеться возврата ненадлежащего качества товара.Смысл такой: привезли как попало,не надлежащим образом,в результате чего испортили по дороге,и теперь им нужно везти его,по меньшей мере мы ждали совсем другого покупая новый холодильник.И ставят условия которые нарушают права потребителя.Всегда записывайте все разговоры и подкрепляйте документально, единственное что поможет в суде.
В апреле у меня был день рождения.Дети подарили мне миксер,,Bosch".Я им не пользовалась.А зря.Сегодня я открыла упаковку.А там ужасный запах пластмассы.После нескольких часов запах не ушел,а у меня разболелась голова от этого едучего запаха.Миксер сделан в Словении.В чем я сомневаюсь.Так пахнет только китайский товар.
Заказ Паровой утюг на подарок(только под заказ)!После ориентировочной даты доставки кормили обещаниями, говорили что завтра 100% будет в магазине! В итоге "это" завтра длилось 5 дней! Сюрприз не получился, пришлось заказывать в другом магазине! От многих слышал что это ужасный магазин, теперь сам убедился в этом!
Это самая ужасная служба доставки и контакт центра магазина COMFY. Если Вам важно быстро получить товар, Вы цените Ваше время и нервы - никогда не покупайте в этом магазине! Сейчас выбор велик и можно выбрать другой!! Вот моя ситуация: 27.08.2018 я приболела в магазине COMFY 2 позиции товара: варочную поверхность и духовой шкаф. 29.08.2018 служба доставки привозит только одну позицию товара - варочную поверхность и говорят, что мы не в курсе ничего, получите - распишитесь и мы поехали.12.09.2018 мне до сих пор никто не перезвонил и не доставил вторую позицию - духовой шкаф.С 10.09.2018 я звоню на контакт центр. Каждому сотруднику ( 3 раза звонила, 10.09;11.09 и 12.09) я описываю свою ситуацию 15 минут, на что они могут задать вопросы: А Вы Точно оплатили товар? Или А Вы Точно не получили товар - занавес))))) нет! Мне просто делать нечего. Так вот НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ! Не говорит, что товар продан, утерян и тд. Ответ один - мы перезвоним ... и так с 27.08.2018... покупая товар в COMFY знайте, что обслуживание продавца качественное- он заинтересован в премии, а вот последующим службам на Вас пофиг! ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО, что купила товар в таком солидном и известном магазине - а качество и уважение к клиенту отсутсвует!!!!!!!!!!!!НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ! Честный совет! Хороших всем покупок!
Добрый день.Заказал ноутбук - заказ №8508905 от 4 сентября.На момент заказа на сайте было написано что смогу забрать ноутбук 7 сентября. 7 сентбря мне приходит СМС что ноутбук в магазин не приехал и будет завтра, т.е. в субботу 8 сентбря. В субботу мне не приходит ни СМС, ни звонка, во второй половине дня звоню на горячую линию, где мне отвечают что извините заказ приедет в среду 12 сентбря, на мои возмущения сказали что в среду ТОЧНО будет, а взванные неудобства компенсируют бонусами. Через пару дней пришло 200 бонусов, довольный жду среды. В среду опять ни смс, ни звонка, в 17:30 звоню на горячую линию где мне отвечают что прибытие товара запланировано на сегодня, ожидайте СМС. Жду, смс не приходит, после 19:00 попробовал сделать два звонка, оба раза ждал ответа оператора примерно 15 минут, в итоге мне никто не отвечал, я сбрасывал звонок. Смотрю на сайте в личном кабинете - Ваше замовлення узгоджено і буде підготовлено на 07.09.18. Что с ноутбуком - неизвестно, когда будет - неизвестно, трубку никто не берет, если берут стандартные ответы - ждите, должен приехать, извините. За бонусы конечно приятно, но обратная связь в моем случае не дает вообще никакого эффекта. Вообщем вопрос который меня интересует - когда я смогу забрать ноутбук? Я трачу свое личное время на звонки, на ождание оператора, на то что мне отвечают стандартными отговорками, при этом не делая никаких выводов, и на написание данного отзыва. Буду благодарен за адекватную обратную связь.
Заказали телевизор и sony playstation ,за наличку не маленькие деньги и получили свинское отношение от доставки наших товаров. Сказали что товар будет доставлен через два дня и нам прозвонят за два часа ,в итоге там прозвонили и сказали что через 10 минут будем у вас,я на работе, у мужа свои дела.Мне пришло смс, ждем до указного времени и уезжаем. Муж приехал раньше чем было в смс ,а доставщиков и следа нет . По горячей линии нам сообщили что товар теперь будет через ДВА ДНЯ,а что бы самому забрать подождите до ЗАВТРА . У нас город маленький его за 15-20 минут весь объехать можно ,за пару минут они на другой конец света уехали. Водитель сам себе получается начальник,если даже директора магазина ему звонили а он не хотел возвращаться.В итоге через 3 часа добились того что бы наш товар нам привезли. Доставщики заносили телевизор не разуваясь,я попросила разуться на что мне начали язвить ,что бы мы предупреждали что тут так стерильно. После моей просьбы они обутые просто остались стоять у выхода ,достали с коробки телевизор на этом их работа окончена ,что бы проверить рабочий или нет муж сам заносил(телевизор 55 диагонали ) и доставал, подставки проверял все ли на месте ,от них помощи никакой ,это не их обязанность хотя ,при этом показали мне бумагу где собственно и написано что они должны поставить товар в указанное место. При этом все главная претензия к сотруднику доставки Ялпачик Александр ,который уже второй раз доставляет нам от Комфи товар ,в прошлый раз это был холодильник,за доставку и установку которого было оплачено . Но с ходу нам было сказано а хозяин двацаточку не даст (точно я не помню сколько просили ,но даже сам факт),тяжело было заносить (и это с лифта в лифт) после нашего отказа ,они бросили в коридоре холодильник разрезали целофан и уехали. Мы сами вносили в кухню ,распаковывали еще и оказался с вмятиной внизу на дверце . Сам товар в магазине нас устраивает,но доставщики это мрак ,сделайте что то с этим.
Приобрёл морозильную камеру. Приехала, оказалась битой. Места «ранения» сотрудники решили задуть монтажной пеной. Создали обращение 112302. Гарантировали, что заменят технику без проблем. Технику забрали через 4 дня, на 5 день пригласили в магазин оформить замену. По приезду, оказалось, что такой техники больше нету. Деньги вернули на карту, но ждать 3-7 дней. Как итог - потерял 5 дней, ещё 3-7 дней ждать деньги, потерял нервы, время, бензин на поездки, в ответ с меня ещё списали 1 грн за доставку и даже не удосужились ИЗВИНИТЬСЯ. Я уже молчу об элементарной компенсации...не знаю, бонусов на карту бросить. А нет, лупу на воротник, снимут деньги за доставку битого товара, а остальное будете ждать неделю. 3,14здец. Ни ногой туда больше.
1 сентября 2018г в магазине Comfy по адресу г.Кривой Рог ул. 200-летия Кривого Рога купила планшет Nomi, бюджетный вариант для ребенка. Да, я была готова к тому, что от планшета такого уровня не стоит ожидать многого. При покупке продавец-консультант показал мне включенный планшет и проверил зарядку. Я специально уточнила у него - "Если с планшетом что-то случится, он перестанет работать или будут какие-то проблемы, смогу ли я его вернуть в течение 14 дней?" На что получила ответ - "Да, конечно, если планшет не будет разбит, затоплен и будет сохранен внешний вид". Заряда на планшете было 20% и когда я приехала домой он разрядился. При попытке зарядить оказалось, что он не реагирует на подключение зарядного устройства, не включается, не реагирует вообще ни на какие кнопки. Я позвонила на горячую линию для уточнения своих дальнейших действий, где девушка вежливо мне объяснила и подтвердила, что действительно никаких препятствий для возврата планшета нет, если сотрудник магазина его осмотрит и на нем не будет повреждений, царапин, если будет сохранена заводская комплектация (запись телефонного разговора у меня есть). В связи с рабочим графиком поехать в магазин у меня получилось только в понедельник 10 сентября 2018г. Девушка, которая занимается работой с возвратами, даже не открыла планшет и не осмотрела его, а просто с безразличным выражением лица предложила мне обращаться сразу в СЦ, потому что товар уже не надлежащего качества и принять они его не могут. Никакого предложения отправить планшет на экспертизу для того, чтобы выяснить брак это или результат неправильной эксплуатации не поступило. При ней я позвонила на горячую линию, где мне уже говорили совсем другое - что действительно в случае неисправности планшет подлежит только ремонту. В устном заявлении по телефону я попросила обратить внимание на то, что меня дважды неправильно проинформировали сотрудники Comfy, чем ввели меня в заблуждение. Также я обращалась на горячую линию Nomi, где мне сообщили, что после экспертизы при признании моей непричастности мне обязаны вернуть деньги и принять планшет. Два дня рассматривали мою заявку, еще полный день им понадобился для того, чтобы связаться со мной и озвучить результат. И знаете чем закончились их попытки разобраться в ситуации? Они спросили у того продавца, который выдавал мне товар, говорил мне он что-то про возрат нерабочего планшета и продавец им ответил "нет!"))) И это просто смешно! А какой ответ вы ожидали от продавца, который явно накосячил, ведь если бы не его ложные обещания, я бы даже не приобретала данный планшет! Уважаемое руководство Comfy, обучите своих сотрудников магазинов и горячей линии и только потом допускайте их к общению с покупателями! Да, я действительно не была ознакомлена с данным пунктом закона Украины о возврате неисправного товара, но именно ваши сотрудники должны быть осведомлены в этих вопросах, ведь они представляют вас как продавца. К сожалению, от сотрудничества остались только негативные впечатления. Некомпетентные сотрудники, безразличие и некачественный товар - вот, что вы получите в этом магазине. "Возврат без вопросов"... ну-ну)) Некомпетентные сотрудникиОбман покупателя
Чистый разводняк населения. Мне при покупке сказали,что по окончании страховки на телефон(1000гр.) Вернут деньги. Оказалось,просто сделали лохом. В жизни в КОМФИ больше не обращусь. Разводняк. Так заробатывают на простых людях,которые не могут себе позволить купить за наличные.
Добр.день. Сегодня объехала3 маг.комфи- в Аполло попросила специалиста на консультацию- никто ничего толком сказать не может кроме общих характеристик.В мост -сити вообще консультант не может найти в бумагах обьем шкафа!!! Я огорчена подготовкой вашего персонала... неужели вы не обучаете персонал, как эти люди могут продавать технику???? За что им платят зарплату???И только напротив цирка в комфи консультант четко и хорошо справился с задачей.Но покупать уже не было настроения... В следующий раз сделаю покупки...
06.09.18 р. була придбана пральна машина самсунг. 08.09.18 р. пральна машина була доставлена службою доставки “Comfy” за нашою адресою. 09.09.2018 р. після встановлення машини, виконаного згідно керівництва, що йде разом з пральною машиною та застосуванням усіх вказаних рекомендацій, пральну машину спробували запустити (процедура калібрування згідно керівництва виробника). Машина процедуру не виконала, барабан машини жодного разу не провернувся.Оскільки працівники магазину відмовилися без висновку сервісного центру обміняти нову несправну машину, яка не виконала жодного циклу прання, довелося викликати працівників авторизованого сервісного центру, які повідомили, що пральна машина на даний момент є несправною та не працює, натомість вибиває код помилки. Вже тиждень ми живемо без пральної машини, за яку ми заплатили, та очікуємо на відповідь від “Comfy”. А тим часом, гарантійний термін нової несправної машини іде. Пришвидшити процедуру отримання відповіді про обмін несправної машини на нову ніяк не вдається, на жаль.
В магазине есть не компетентные работники!Парень,которого мне вызвали объяснить подключение элкабеля к водонагревателю Аристон,показал мне закрытое фольгой отверстие вверху( но туда ничего не подключается).Хорошо,что мы сначала изучили инструкцию,а не ''взломали"бак по совету такого горе-консультанта
Вчера приехал погулять по ТРЦ Лавина в Киеве и выбрать кофе машину. Зашел в Комфи и почувствовал себя добычей. Со мной 6 или 8 человек поздоровались и как минимум 2 человека пошло по моим стопам, смотреть где я остановлюсь, это было видно и открыто. Пришлось просто выйти с магазина. Человек который создает стандарты обслуживания в Комфи, попробуй их сперва на себе!
Продали ужасный холодильник, обманув что гарантия на 3 года, не обратив внимания на то что гарантия всего на год, вот и доверие к ним!! Отдать за холодильник 15000 грн и приобрести себе проблемы! Нафиг нам сервисные центры которые отказываются чинить, мы же приобретаем у вас!!!!
Покупали стиральную машину.Доставка вместо обещаных 16.00 была 21.00.Оплатили установку 249гр.предупревив,что нужна сгоночка для удлиннения наливного шланга,сказали,что у ребят все будет,ничего у них не было,в акте написали,что работа не выполнена и можем в магазине забрать деньги,когда пришли в магазин нам обьявили,что их услуга это воткнуть вилку в розетку.С боем пообещали вернуть деньги в последний платеж рассрочки.Так как машинка покупалась в рассрочку,продавцу был задан вопрос по поводу бонусов обещанных на ценнике,продавец подтведил,на самом деле получился пшик.Вобщем замануха и развод.