1 сентября 2018г в магазине Comfy по адресу г.Кривой Рог ул. 200-летия Кривого Рога купила планшет Nomi, бюджетный вариант для ребенка. Да, я была готова к тому, что от планшета такого уровня не стоит ожидать многого. При покупке продавец-консультант показал мне включенный планшет и проверил зарядку. Я специально уточнила у него - "Если с планшетом что-то случится, он перестанет работать или будут какие-то проблемы, смогу ли я его вернуть в течение 14 дней?" На что получила ответ - "Да, конечно, если планшет не будет разбит, затоплен и будет сохранен внешний вид". Заряда на планшете было 20% и когда я приехала домой он разрядился. При попытке зарядить оказалось, что он не реагирует на подключение зарядного устройства, не включается, не реагирует вообще ни на какие кнопки. Я позвонила на горячую линию для уточнения своих дальнейших действий, где девушка вежливо мне объяснила и подтвердила, что действительно никаких препятствий для возврата планшета нет, если сотрудник магазина его осмотрит и на нем не будет повреждений, царапин, если будет сохранена заводская комплектация (запись телефонного разговора у меня есть). В связи с рабочим графиком поехать в магазин у меня получилось только в понедельник 10 сентября 2018г. Девушка, которая занимается работой с возвратами, даже не открыла планшет и не осмотрела его, а просто с безразличным выражением лица предложила мне обращаться сразу в СЦ, потому что товар уже не надлежащего качества и принять они его не могут. Никакого предложения отправить планшет на экспертизу для того, чтобы выяснить брак это или результат неправильной эксплуатации не поступило. При ней я позвонила на горячую линию, где мне уже говорили совсем другое - что действительно в случае неисправности планшет подлежит только ремонту. В устном заявлении по телефону я попросила обратить внимание на то, что меня дважды неправильно проинформировали сотрудники Comfy, чем ввели меня в заблуждение. Также я обращалась на горячую линию Nomi, где мне сообщили, что после экспертизы при признании моей непричастности мне обязаны вернуть деньги и принять планшет. Два дня рассматривали мою заявку, еще полный день им понадобился для того, чтобы связаться со мной и озвучить результат. И знаете чем закончились их попытки разобраться в ситуации? Они спросили у того продавца, который выдавал мне товар, говорил мне он что-то про возрат нерабочего планшета и продавец им ответил "нет!"))) И это просто смешно! А какой ответ вы ожидали от продавца, который явно накосячил, ведь если бы не его ложные обещания, я бы даже не приобретала данный планшет! Уважаемое руководство Comfy, обучите своих сотрудников магазинов и горячей линии и только потом допускайте их к общению с покупателями! Да, я действительно не была ознакомлена с данным пунктом закона Украины о возврате неисправного товара, но именно ваши сотрудники должны быть осведомлены в этих вопросах, ведь они представляют вас как продавца. К сожалению, от сотрудничества остались только негативные впечатления. Некомпетентные сотрудники, безразличие и некачественный товар - вот, что вы получите в этом магазине. "Возврат без вопросов"... ну-ну)) Некомпетентные сотрудникиОбман покупателя