Open Service

Ребята в нашей первой линии саппорта подобрались реально огонь, всегда прикроют и помогут разобраться с кассовыми багами. База знаний для новеньких расписана толково, вникнуть в софт для ресторанов можно буквально за пару недель. Радует гибкое расписание и возможность подстроить смены под себя, зарплата без задержек прилетает ровно пятнадцатого и тридцатого числа.

Коллектив тут действительно отличный, этого не отнять. Все ребята молодые, без понтов, отзывчивые. Работал я на первой линии техподдержки с июля 2024 по январь 2025. Если тебе нужно было срочно отлучиться или была сложная заявка, всегда можно было бросить клич в чат, и кто-нибудь из коллег, например, Леха или Настя, обязательно помогали. Это, пожалуй, единственный весомый плюс. Ты можешь работать удаленно, и никто не висит над душой, главное — закрывать заявки.

В Open Service пришёл в марте 2021. До этого трудился баристой, в айти — полный ноль. Резюме написал наугад, но почему-то позвали. Начал с поддержки — простая обработка тикетов, ответы на стандартные вопросы клиентов по iiko. Работал с дому, что сразу спасло — живу в глубинке, и на тот момент других вариантов не было.
Первое время, если честно, просто тонул. Но куратор, Саша, реально вёл меня за руку первые два месяца: каждое утро созвон, вечер — разбор задач, ошибки не высмеивались, а объяснялись. Это был шок. Потом подключили к реальной базе клиентов. Сперва пугался звонков, потом — сам созванивался с ресторанами, проводил настройку касс и обучал админов. За первый год прокачался до уровня, на котором уже сам стал обучать новичков.
К 2023-му начали подключать к задачам внедрения. Теперь я уже в команде внедрения, и у меня свои проекты. Никто не держит на месте, если тянешь — доверяют. И это не просто слова. В апреле 2024 руководитель предложил взять под кураторство одного из джунов — это стало реально важным моментом. Тебя тут видят.

Пришла в Open Service в феврале 2016 года, совершенно без опыта в IT и продажах. Могла максимум Excel открыть и не растеряться в CRM. Руководитель на тот момент — Анна С. — увидела во мне потенциал, хотя я сама тогда в это слабо верила. Первый месяц трудилсяа в паре с наставником, гоняли по встречам с кафе и ресторанами, училась на ходу. Через полгода уже сама вела проекты, общалась с ребятами из “Додо Пиццы” и “Cofix”. Компания дала не только прокачку в продажах, но и уверенность, что можно быстро расти, если не тупить.
Особый респект за гибридный график — два дня из дома, остальное по настроению. Важные штуки типа праздников — не формальность, а реально тёплая движуха. В 2023-м ездили с командой на остров в Сочи, баня на дровах, костёр, кто-то пел “Сплин”, кто-то прыгал в ледяную воду. Это не корпоратив, это жизнь. И да, тебя тут слышат — можно подойти, сказать, что не так, и реально услышишь в ответ не “потом обсудим”, а “давай сейчас”.

Их нет

Нет

Набор технологий в отделе разработки: старье и все что смогли нагуглить из нового - можно набраться опыта. Для первой работы нормально. Есть парочка нейтральных ребят у кого можно поучиться. Шел 2023 год, а в Оупен Сервис из черной зарплаты изобрели-таки серую.

Корпоративная культура захватывает с первых дней велком тренинг, наставники, обучение. Сотрудники всегда приветливые и дружелюбные. Даже сложные планы выполняются с юмором и легким стебом друг друга.

Я работаю в компании с 2016 года, начинала с сотрудника технической поддержки, затем выросла до тимлида группы, потом перешла на роль менеджера внутренних проектов компании, была даже операционным директором некоторое время, а затем создала новый отдел компании и по сей день им управляю отдел контроля качества. Каждая роль позволяла мне набрать опыт и расти дальше, реализовывая свои собственные стремления. И я такая не одна. В компании всегда поддерживается инициатива и сотруднику важно быть готовым за эту инициативу взять ответственность на себя. И это прекрасно потому что так происходит развитие, рост. И не только карьерный, но, в первую очередь, личностный. Для меня это не просто работа, это мое Дело! Команда вовлеченные, целеустремленные, активные и открытые ребята. "на работе друзей не ищут" я раньше придерживалась такого принципа, но тут это невозможно))) Потому что люди просто невероятные, обожаю! Руководство люди, которые своими руками могут сделать то, что делает их команда, каждый руководитель может на своем личном примере показать, что то что он просит от своего сотрудника достижимо. Практически все руководители выросли внутри компании и знают на своём опыте все то, что делает сотрудник. (для меня это всегда было важно и ценно) Зарплата бывали нестабильные периоды, но это в прошлом, даже в кризисные моменты в экономике, это всегда диалог. Последние несколько лет стабильно, вовремя и честно.

Зарплата, приходит практически всегда раньше заявленого дня. В целом хорошо, стандартные обязанности продажника, звонки и встречи, ничего сверх сложного нет. Коллектив крутой, с руководителем в полном коннекте.

нет