Опен Сервисе - вся ихняя изнанка
★★★★☆
Положительные стороны
Ребята в нашей первой линии саппорта подобрались реально огонь, всегда прикроют и помогут разобраться с кассовыми багами. База знаний для новеньких расписана толково, вникнуть в софт для ресторанов можно буквально за пару недель. Радует гибкое расписание и возможность подстроить смены под себя, зарплата без задержек прилетает ровно пятнадцатого и тридцатого числа.
Отрицательные стороны
Пришел инженером техподдержки iiko в начале сентября двадцать третьего года. Первые два месяца всё казалось сказкой, пока в ноябре не стартовал предновогодний хаос в ресторанах. Руководитель отдела Дмитрий начал судорожно навешивать на нас дежурства по выходным, потому что рестораторы сходили с ума и постоянно рвали линию из-за зависших чеков. Пятнадцатого декабря на смене отвалилась база данных у крупной сети пиццерий, мы сидели на телефонах до двух ночи без нормального перерыва на еду. Мотивацию и KPI перекраивают чуть ли не каждый квартал, при этом заставляют закрывать заявки за считанные минуты, что физически невозможно при сложных сбоях софта. Постоянные ночные звонки от пьяных администраторов заведений выматывают морально. Если рассчитываете на спокойную IT-рутину, то жестко обламаетесь, потому что работы тут выше крыши.