Минусы
Вызывает недоумение отказ мегафона отвечать на вопросы здесь,якобы тут нет возможности провести проверки! Если здесь нет,то откуда им взяться в соц сетях? Вывод один - в соц сетях проще удалять негативные отзывы,оставляя отзывы подхалимов!
Отзывы сотрудников (2174)
Минусы
Мегафон- отвратительная компания-живу в москве,зимой выезжала к родственникам в тверскую,пришлось там купить мегафоновскую симку для выхода в интернет,теперь шлют письма о каких то долгах.Информацию в москве получить невозможно даже в центральном офисе,предлагают ехать в питер для разборок.Офигеть!Будьте осторожны при покупке симок мегафон других регионов.Бесплатных номеров северо-западного региона из москвы нет.По общему бесплатному номеру оператор отправил меня в якобы центральный офис на лубянку,а там говорят езжайте в питер.Дурдом полный!!!!
Минусы
Хочу рассказать частную историю про филиал Архангельского "Мегафона" 30 августа текущего года я решил сменить тарифный план и по этой причине через терминал внес 2.0 тысячи рублей на счет своего телефона ( о чем имеется чек- квитанция). Далее я выбрал тарифный план "Все включено "L" , что подразумевает 750 минут предоплаченных звонков в месяц за 1000 тысячу рублей + некоторое количество SMS + 100 mb.До этого момента то есть на 30 августа на счете телефона присутствовало примерно 250 рублей. Сейчас самое интересное- сегодня то есть 02.09.2011- мне пришло SMS- сообщение , что из 2000 рублей, заплаченных мною 30 августа у меня на счете минус 264 рубля. После похода в офис компании на ул. Воскресенской ,91, милая девушка Надя, после 40 минут разбора ситуации, звонков в центральный офис, просто размышлений на эту тему, выяснила, что "Мегафон" списал со счета деньги следующим образом- 1000 рублей за август, несмотря на то, что 750 обещанных минут за 2 суток использовать не представляется возможным никоим образом, чисто физически, далее 199 рублей за переход на тариф ( ну это вроде бы понятно и законно), далее совсем неприличные вещи- еще 1000 тысяча рублей как я понял за очередной текущий месяц- сентябрь. Итого теперь я уже должен компании "Мегафон". Мне было предложено, для того , чтобы убрать отрицательный баланс пополнить счет тут же, от чего я скромно отказался. Таким образом за 3 дня мой расход на телефонные разговоры составил 2000 рублей + долг 264 рубля в пользу "Мегафона". В ответ на мои вопросы почему так произошло милая девушка Надя объяснила, что списание средств со счета происходит 1-2 числа каждого месяца, таким образом если я подключился 30-31 августа , то получается я подарил "Мегафону" почти 1000 рублей ( за 750 минут неиспользованного времени. Вот такой пердимонокль приключился со мной. Будьте осторожны, господа!!!
Минусы
Свинское отношение к людям. Суть претензии – невозврат зачисленных средств. Сын, являющийся абонентом Мегафона, попросил положить ему деньги на счёт. Я ошиблась одной цифрой и вместо 926 набрала 929. Деньги ушли на Урал. Всё это было 18 сентября. По ошибочному номеру не отвечали. На следующий же день написала в Мегафон по е-мэйл. Получила ответ: Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что выбрали связь «МегаФон». Ошибочный номер принадлежит Уральскому филиалу МегаФон. В данной ситуации рекомендуем Вам сначала обратиться в Абонентскую службу МегаФон Урал по номеру +7 (922) 111-0500 (если будете звонить с Московской симкарты, звонок будет оплачиваться как на Единую сеть МегаФон), чтобы проверить существует ли ошибочный номер и поступил ли на него Ваш платеж. Если да - то возврат возможен. Необходимо будет обратиться в один из центральных офисов МегаФон Москва с чеком об оплате и паспортом в течение 14 дней. Если нет – необходимо обращаться в точку оплаты также в течение 14 дней с даты оплаты. Позвонила на Урал, там ответили, что номер не существует, и деньги зависли в платёжной системе. Подождала неделю, надеясь на возврат на свой банковский счёт. В банке сказали, что надо вопрос решать с Мегафоном. В Мегафоне попросили принести выписку с расчётного счёта о перечислении денег. Потратив 100 рублей на выписку из банка и дорогу, написала 29 сентября в офисе Мегафона заявление и стала ждать пять рабочих дней, как было сказано менеджером. Причём, на тот момент менеджер офиса сказал, что такой номер существует и деньги на нём есть. Через неделю написала повторно письмо. Вот ответ: «Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что выбрали связь «МегаФон». Возврат ошибочных региональных платежей осуществляется не ранее 7 рабочих дней. Рекомендуем ожидать. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Абонентская служба «МегаФон» (Столичный филиал)» Прошло еще несколько дней, я позвонила в Мегафон, в ответ уже было сказано, что деньги мне могут и не вернуть (а раньше они этого не знали?). Предложили еще подождать. В наш век электронных платежей и почты уже невозможно представить, что решение такого вопроса при представлении всех документов может занять месяц. За это время я несколько раз пыталась выяснить судьбу моего заявления. Мне было уже сказано, что деньги не вернут, но могут перенести на верный номер. Я подождала еще неделю, и сегодня мне отказали окончательно, мотивируя это тем, что деньги уже потрачены (правда удивительно, что за полтора месяца человек потратил мои 500 рублей). Я не понимаю одного: если в моей ошибке я виновата сама и возврат денег невозможен, то зачем «вешать лапшу на уши» столько времени, выдавая ложную и противоречивую информацию, тратить мои деньги, время, нервы? Итог – я очень рада, что не являюсь абонентом Мегафон и НИКОГДА им НЕ БУДУ!
Минусы
Я столкнулась с хамством в салоне мегафон по ул.Красного Маяка дом 2 .Была там 3-и раза больше не пойду так как чтобы не спросил по поводу оплаты или вообще каких то услуг Мегафона. По этому поводу начинают шутить как то не корректно или закатывать глаза показывая всем своим видом что шли бы вы отсюда .......... Смените персонал салона,отвратительно!!!!!Была в других салонах не чего плохого сказать не могу,но про этот ужасно!!!
Минусы
Может Вы и правы,но после МТС Мегафон кажется вполне приличным,по крайней мере связь везде нормальная.
Минусы
Мрази конченные, воруют деньки через аффилированные банки" Таврический" - например. С мая по август украли порядка 15 т.р. Не дают никаких телефонов, где могут разобраться с претензиями. Конторы (ОФФИСЫ) НЕ ИМЕЮТ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К КОМПАНИИ.. Юридический оффис на Вятской - мусорник для сбора писем. Люди, посмотрите почему Вы платите "соник дуо" а не "Мегафону".?
Минусы
Самая отвратная компания.Шлют разные смски,от которых потом открещиваются и за которые снимают деньги.Последнюю из таких получил вчера-якобы вам высылается обновления гугле-ну и я по своей простоте решил обновить.:В результате с меня списали 108руб+на счету -127руб82коп..И кстати это уже непервая афера Мегафона.На мое письменное обращение-ответа можно ждать до посинения.Воруют кругом везде и на каждом шагу.Дозвониться к Нимцелая проблема.Жалко людей когда-тодоверявших этой компании...........
Минусы
Мегафон это воры, списывают деньги со счетов, а потом игнорируют своих абонентов и не представляют ни какой информации о списании, денег я уже не говорю о деньгах((( Люди не подключайтесь к этому говну если Вам дороги Ваши нервы
Минусы
Уважаемые пользователи мобильных устройств, хочу рассказать вам о подарке, который я получил от компании МЕГАФОН на 2013 новый год! Сам я являюсь пользователем московской сети мегафона уже, наверное, лет 5-6. За это время по всем проблемам как-то удавалось находить общий язык с сотрудниками компании, и оперативно закрывать все возникающие вопросы. Вздумалось мне 2013 новый год отметить со своими друзьями под Смоленском. Новый год отметили отлично, всех поздравили, все было супер! И вот здесь началось самое интересное.... Просыпаюсь я 2 января, телефон не видит сеть Мегафон:-( Ну, думаю, неужели 100 баксов, которые положил на телефон до НГ проговорил за новогоднюю ночь?! Круто... Добежал до ближайшего банкомата и пополнил счет еще на 2т.р. Какое же было мое удивление, когда сеть так и не появилась:-( Ладно, думаю, может деньги еще не успели зачислить, подожду денек другой. Прошло три дня. Телефон упорно отказывается видеть сеть. Обиднее всего, что только у меня МЕГАФОН и СЕТЬ НЕ РАБОТАЕТ ТОЛЬКО у МЕГАФОНА; все остальные операторы MTS, Beeline, TELE2 активно оказывают услуги связи. Звоню по "скайпу" через сайт мегафона в контакт центр, чтобы выяснить в чем проблема. Девушка сообщает, что да, действительно, был технический сбой регистрации московских номеров в роуменге, но сейчас проблема решена и надо только перегрузить телефон. Я радостный прощаюсь с ней и перегружаю телефон......а проблема как была так и осталась. Начинаю волноваться, так как в конце дня надо было сделать очень важный перевод денежных средств за обучение за границу, а без смс пароля от банка это сделать невозможно. Опять дозваниваюсь до девушки в контакт центр, объясняю всю критичность ситуации, составляем с ней запросы, обещает что ситуация будет до конца дня разрешена. ОК, сижу жду. А зря, сеть так и не появилась. Благодаря компании МЕГАФОН, платеж осуществить не удалось и я влетел на серьезные пени. Не появилась сеть ни 6, ни 7, ни 8 января. Куча народа до меня не смогла дозвониться; соответственно я тоже не смог позвонить ни родным-близким, ни друзьям, ни коллегам, ни бизнес партнерам. Репутационный урон - просто колоссальный! Написал Мегафону претензию через сайт megafon.ru. Получаю ответ от девочки Юлии из Контакт Центра "в указанный период (со 2 января 2013) зафиксировано ежедневное использование услуг связи...с номера происходила отправка смс...". Первая мысль - МОШЕННИЧЕСТВО, так как у меня связи нет, а кто-то отсылает с моего номера смс?! Срочно пишу письмо, сообщаю о факте мошенничества, прошу предоставить детальный отчет трафика за рассматриваемый период; пытаюсь узнать, что было сделано по моей заявке. На что получаю ответ, моя заявка находится в стадии рассмотрения; рассматриваться она будет 6 дней; для оперативного решения вопроса я могу отправить смс на бесплатный номер мегафона 0500. Караул! Снова пишу в Контакт Центр - сети нет уже неделю, о каком смс может идти речь, обратите внимание на факт мошенничества... Не буду утомлять вас пересказом своего опыта общения с Контакт центром, так как далее переписка принимает лавинообразный характер, где ни на один из мной заданных вопросов, я так и не смог получить ответ. Подведу краткий только итог этого общения: 1) Уровень профессионализма сотрудников контакт центра упал ниже нуля. Каждый раз я получал ответ по электронной почте от нового сотрудника Контакт центра с одними и теми же не рабочими рекомендациями и советами, с просьбой опять объяснить какая у меня проблема с телефоном... УВАЖАЕМЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ, ну, научите вы своих сотрудников читать запросы, на которые они отвечают, а так же последующую переписку или же сами им читайте в слух что ли.... 2) Контакт центр создается для того, чтобы помогать решать вопросы клиентов. В моем случае вопросы не только не были решены, но и появилась куча новых, на которые ответы так и не были получены. Что вызывает только дополнительное раздражение... 3) Дозвониться до Контакт Центра крайне сложно. Система IVR настроена таким образом,…
Читать отзыв целиком »
Минусы
Так зарабатывать на клиентах может только мегафон. По вине компании, при отрицательном балансе на счету, при техническом сбое в их системе умудриться сделать долг в сумме 300 рублей. Это супер уловка компании. СУТЬ ЖАЛОБЫ: Находясь в роуминге в алтайском крае 2 января 2013года, каким - то образом произошел запуск отправки СМС на абонента №1 в телефонной книге телефона. И хотя на балансе не было денег - все равно произошла отправка 130 смс без текста и "ТИШИНА" от оператора по образовавшейся задолжности. И лишь 4 января когда на счет было 50 рублей, ОНИ сразу были списаны в счет задолжности и пришло смс о долге более 200 рублей. 5 ЯНВАРЯ я официально обратился на администратора мегафонпо тел8-800-550-05-00 и 6 января повторно скорректировал свою заявку. Заявка от 5 января № 205806097. Заявка от 6 января №205825658 Потом было еще много моих звонков. Я НАВЕРНО ИМ НАДОЕЛ и на 14 рабочий день (23января) пришло смс сообщение: что на мое обращение за №205806097 корректировок не будет. ВАШ ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ за мой счет. Я после получения СМС зашел в офис мегофона на Баумоновской за номером на оттиске печати СТ7702313 подал письменную жалобу - СКАЗАНО - ждите ответа еще 60 суток. КОГДА КОНЧИТСЯ ЭТА БЮРОКРАТИЯ. Руководство мегафона - хотя бы знаете о финансовых спорах с вашей компанией, как еще у вас может быть более 60 миллионов клиентов, где ваши должностные лица поработе с клиентами. Жалко "НА ВЕРХУ" еще не до ВАС, гоняются за миллиардными расхитителями. ЖДУ ответа
Минусы
А знаете ли вы, что только у компании "Мегафон" заказать детализацию израсходованных средств стоит 90 рублей!!! Хочешь доказать, что был обманут? - дай 90 рублей! Причем такова цена детализации за месяц... На мой вопрос:"как так? у всех операторов это бесплатно!" был получен бесприкословный ответ:"Не знаю как у всех, а у нас платно!!!" Красавцы, слов нет!!!
Минусы
Трижды отправлял тройное СМС, уведомление приходит сразу, что не доставлено, а бабки сразу снимают. Чё за хрень?
Минусы
МОШЕЙНИКИ.ЗВЕРСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К НАРОДУ К ОПЕРАТОРОМ ТЕЧЕНИЕ СУТОК НЕ ДОЗВАНИТСЯ В ЧТОБЫ УТАЧНИТЬ ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИ В РЕЗУЛЬТАТЕ 700Р УШЕЛ В КАРМАН МЕГАФОНУ
Минусы
Интернет от Мегафон - поставили на планшет. В последние три месяца каждый раз одно и то же - в расчетный день тариф планшет слетает и остается Мегафон онлайн. Ругались три раза, три раза деньги возвращали (и видимо сами же подключали тариф планшет). В последний раз 12 апреля положили деньги на счет - заранее!! - 13 числа все работает, 15 приходит - денег у вас нет. Звоню, говорят вы сами отключили тариф планшет, но мы этого не делали! Зачем тратить 550 р за 2 дня, если можно месяц сидеть. Деньги вернули через три дня, один день инет протрудился, на следующий день - денег нет. Как нет???!!! Ведь смотрели только новости, ни видео, ничего, 550 рублей как корова языком слизала, причем это вообще не наш тариф. В письме ответили теперь, что оснований для корректировки нет, пишите письма. Вот и все, никому не советую - дурят нашего брата и все. У них что то слетает в программе, а они говорят мол вы сами виноваты.
Минусы
Уважаемые абоненты! Помимо того, что вы пишите здесь, направляейте больше жалоб за обман и некачественные услуги в проверяющие органы. Сотовых операторов контролирует Роскомнадзор. Заходите на страничку и описываете, что с вами произошло. Больше будет жалоб больше будет проверок надзорными органами в Мегафоне! Больше штрафов. Может наконец начнут работать. А здесь кричать толку мало.
Минусы
Деньги снимают а взамен ни чего только один ответ технический сбой Неполадки устраняем в течении семи дней четыре дня прошло а такое ощущение что ты не кому ненужен Звонишь очередной раз в компанию у них один ответ вы находитесь в очереди на устранение неполадок Такое ощущение что у них пол страны в неполадках. Вот бы было здорово что бы все плюнули на них ушли к другим операторам. Этих зажравшихся не хороших людей по другому ни как не проучишь
Минусы
Компания совсем хреновая , операторы не чего не делали и не делаю ! деньги снимают только так! в день снимают по 100 р. хотя не звоню и нет интернета ! позвонил в компанию сначала повисел на линии , после долго ожидания мне ответили что все исправят и вернут , сослались на то что сбой в системе! прошло пару дней мне перезванивают! и задают такой вопрос !( ОСТАВЬТЕ ОТЗЫВ О РАБОТЕ , УСТРАИВАЕТ ЛИ ВАС СВЯЗЬ И ТАК ДАЛЕЕ) нет не устраивает ! совсем ! на следующий день перезвонили опять и начали опять расспрашивать о своей компании ! потом предложили хороший тариф и девушка с милым голосом сказала что отправит код! прошло несколько часов и не чего не пришло ! я позвонил сам и уточнил где смска ??? и в ответ услышал что пока я разговаривал с оператором эта услуга трудилсяа и была бесплатно для вас ! а теперь нет ! ну короче ! проще поменять компанию ! как я и сделал ! теперь радуюсь билайну и всем советую
Минусы
К сожалению им наплевать на наши запросы-вопросы, они просто воруют, жульничают и довольны в своей наглости. На них управы нет, пока такие же козлики у власти
Минусы
Сволочи а не компания,был номер у меня не звонил я с него 3 месяца узнаю что мой номер продали,перед тем как я узнал я это узнал положил на него деньги(деньги мне не вернули).Ну это полбеды ,что мне все мои знакомые знали мой старый номер .Сегодня купил новую сим-карту вставил мне подряд 10 смс (как же они любят своих абонентов).Подключили мне 3 услуги бесплатные в течении 14 дней. Так к каждой услуге свой номер запроса. И что вы думаете звоню я по этим номерам а там у компьютера нет функций выключить услугу.Я позвонил в справочную у них там 4 телефона.Так вот везде одна система.Когда я попытался через систему выключить эти услуги.Узнал что оказывается мне не подключены платные услуги(а выключить т.е. через эту систему я смогу их только через 14 дней когда они станут платными и с меня снимут уже месячную абонентскую плату.Так вот я не стал отчаиваться и попытался дозвонится до оператора(но выскакивает сообщение что все операторы заняты,а предложение подождать не поступает.Просто запрос нужно поновому вводить.Просидел час ,но операторы не хотят освобождаться.Вопрос 1 Какого черты вы мегафон подключаете абонентам услуги которые я не просил и которых нет в договоре.2 вопрос почему вы не даете права выключить эти услуги.
Минусы
согласен полностью,даже с оператором поговорить невозможно
Минусы
полностью с вами согласна!!!!
Минусы
За последние несколько лет, качество обслуживания Мегафона не просто ужасающе ухудшилось, а стало просто возмутительно отвратным. И это при том, что цены на связь они недавно подняли, никого не уведомив при этом. В своем стремлении деградировать и стать самой мерзкой компанией связи в России, Мегафон давно уже опередил своих конкурентов, таких как Дебилайн и Однояйцевых. Вся наша организация была вынуждена отказаться от услуг связи этих мерзавцев (хотя пользовались Мегафоном много лет.) Чего и другим желаю!
Минусы
Был тариф "Просто для общения"-замечательный тариф! потом мегафон уведомил во всеуслышание(несколько смс прислали),что этот тариф принадлежит мегафону,и платили аб.плату мегафону,на сайте тариф числится,как архивный мегафона,а теперь звонишь с тарифа переходи на ноль на "ПростоДО" оказывается это другой оператор!!!!!!и деньги дерут по полной...2-50 за каждую минуту! Операторша цинично объявила,что мы должны были идти и спрашивать или звонить,узнавать к какому оператору относится "ПростоДО" но ДОЗВОНИТСЯ ПО тел.88005500500 почти невозможно ,все время тебя отбрасывает назад....вернуть назад "ПРОСТО ДО" тоже не могут! Обман получается,когда переводили на "Вокруг света" с "ПРОСТО ДО",обещали вернуть все обратно,но даже роуминг не сняли,хотя по приезду отменили его сразу же!!!!!!Роуминг сняли спустя 8 дней,и после перехода на тариф "Переходи на 0" за 90 рублей!!!!
Минусы
Я активный пользователь компании "Мегафон" даже получил статус Vip клиента. Я уехал за границу,и на время перестал пользоваться сим-картой сети "Мегафон"(сроки маленькие(1месяц.) После приезда,включил телефон вставил сим-карту,но телефон показал что Нет Сети. На что я был удивлен. Обратился в один из технических сервисов города.Консультант ответил мне таким образом"Знаете,Хорошие номера изымаются из базы довольно быстро и перепродаются. Звонили целый день с разных номеров в один из тех номеров "Мегафона"(8 800 550-05-00) Пользы нуль,помощи тоже нуль. Я владел данной сим-картой более 10 лет. Все кредитные карточки,все важные номера(бизнес партнеров)были на данной сим-карте. И на данный момент я не могу пользоваться ни чем,и из-за этого несу большие убытки. И из-за такого подарочка,не хватает литературных слов что бы высказать всю злость и гнев. Хочется войти в любой сервис "Мегафона"и откошмарить всех и вся. Хочется вернуть сим-карту что бы спасти номера ибо,все пропадет. Буду добиваться возвращения своего номера,если это не получится,держись глава "МегафонА" тебе хана. Вывод:Мегафон это новая лохотронка.
Минусы
Добрый день! Хочу выразить Благодарность Петрову Андрею! Сотруднику Сoll-центра "Мегафон" звонок был 11:31 6 декабря 2013 г. за то, что в Coll-центре есть грамотно-обученный специалист, который ясно, четко, доходчиво доносит информацию и отвечает на поставленные вопросы. Прошу руководство поощрит сотрудника и ответ выслать на мою почту. Буду очень признательна. В сентябре я обратилась в салон сотовой связи "Мегафон" по адресу: г. Москва ул. Кировоградская 15 ТЦ "Электронный рай" где мне во 1-х не предоставили нормальную консультацию, во 2-х подключили тариф Безлимитный (34 руб. в сутки) и сказали, что нужно внести абонентскую плату через кассу в размере 500 рублей, хотя после чего я выяснила у специалиста Coll-центра то, что ни какие деньги мне вносить не надо было. И в 3-х специалисты ложным образом ввели меня в заблуждение и обманули. Я надеюсь получить ответ на свое письмо. А на сотрудников данного офиса наложить Административный штраф. С Уважением, Давдиева Саида Тел.:+7(925)734-63-61 e-mail.: [email protected] [email protected]
Минусы
в принципе компания устраивает поэтому и не меняю но вот был звонок от сотрудников с предложением попробовать новую услугу может и согласился бы или хотя бы подумал над предложением но вот незадача звонившая говорила как из пулемета принять решение с такой скоростью невозможно да и понять трудно нехорошо хорошо зарекомендовавшей в целом себя компании экономить на секундах тем более что речь идет о подключении своей же услуги
Минусы
Заслуживаете только непечатных выражений. Голосовая почта вместо сообщений молчит. СМС исчезают с быстротой молнии. Приходят спустя день. Связаться с родными и близкими невозможно. Ваш мобильный не позволяет использовать другую симку. На Львовской вообще мертвая зона! Яковлева Светлана Николаевна
Минусы
обман по тарификации звонков за границей.начал разбираться и заметил это, так сразу вернули деньги.а кто не следит тех обворуют.вот такая компания.ребята надо всем уходить от этой конторы.что мы здесь пишем.самым большим наказанием для них будет отсутствие клиентов.действуйте.сейчас можно забрать номер с собой.связь никакая , особенно в москве. надеюсь они скоро отвалятся.......
Минусы
Неоднократно пытаюсь получить детализацию вызовов по вышеуказанному телефону через личный кабинет с компьютера. Постоянно высвечивается окно "заявка принята", но детализации я так и не получил, несмотря на многократные изменения e-mail. По телефону мне было сказано, что в данном случае эта услуга только платная при обращении в офис Мегафона. Прошу Вас объяснить: 1. Почему услуга платная, если на сайте указано, что бесплатная 2. Возможно ли уменьшить размер платы, если обратится к определенному человеку в офисе 3. Ф.И.О этого сотрудника и адрес его офиса Колбеко Андрей Владленович