Свинское отношение к людям. Суть претензии – невозврат зачисленных средств. Сын, являющийся абонентом Мегафона, попросил положить ему деньги на счёт. Я ошиблась одной цифрой и вместо 926 набрала 929. Деньги ушли на Урал. Всё это было 18 сентября. По ошибочному номеру не отвечали. На следующий же день написала в Мегафон по е-мэйл. Получила ответ: Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что выбрали связь «МегаФон». Ошибочный номер принадлежит Уральскому филиалу МегаФон. В данной ситуации рекомендуем Вам сначала обратиться в Абонентскую службу МегаФон Урал по номеру +7 (922) 111-0500 (если будете звонить с Московской симкарты, звонок будет оплачиваться как на Единую сеть МегаФон), чтобы проверить существует ли ошибочный номер и поступил ли на него Ваш платеж. Если да - то возврат возможен. Необходимо будет обратиться в один из центральных офисов МегаФон Москва с чеком об оплате и паспортом в течение 14 дней. Если нет – необходимо обращаться в точку оплаты также в течение 14 дней с даты оплаты. Позвонила на Урал, там ответили, что номер не существует, и деньги зависли в платёжной системе. Подождала неделю, надеясь на возврат на свой банковский счёт. В банке сказали, что надо вопрос решать с Мегафоном. В Мегафоне попросили принести выписку с расчётного счёта о перечислении денег. Потратив 100 рублей на выписку из банка и дорогу, написала 29 сентября в офисе Мегафона заявление и стала ждать пять рабочих дней, как было сказано менеджером. Причём, на тот момент менеджер офиса сказал, что такой номер существует и деньги на нём есть. Через неделю написала повторно письмо. Вот ответ: «Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что выбрали связь «МегаФон». Возврат ошибочных региональных платежей осуществляется не ранее 7 рабочих дней. Рекомендуем ожидать. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Абонентская служба «МегаФон» (Столичный филиал)» Прошло еще несколько дней, я позвонила в Мегафон, в ответ уже было сказано, что деньги мне могут и не вернуть (а раньше они этого не знали?). Предложили еще подождать. В наш век электронных платежей и почты уже невозможно представить, что решение такого вопроса при представлении всех документов может занять месяц. За это время я несколько раз пыталась выяснить судьбу моего заявления. Мне было уже сказано, что деньги не вернут, но могут перенести на верный номер. Я подождала еще неделю, и сегодня мне отказали окончательно, мотивируя это тем, что деньги уже потрачены (правда удивительно, что за полтора месяца человек потратил мои 500 рублей). Я не понимаю одного: если в моей ошибке я виновата сама и возврат денег невозможен, то зачем «вешать лапшу на уши» столько времени, выдавая ложную и противоречивую информацию, тратить мои деньги, время, нервы? Итог – я очень рада, что не являюсь абонентом Мегафон и НИКОГДА им НЕ БУДУ!