Busfor Москва

БОсфор.ua, коли будуть повернуті кошти від вашого перевізника за рейс яким ми не поїхали з вашої вини???Прекріплюю звернення, яке писав раніше:Доброго дня. Я не одноразово користувався Вашими послугами перевезення. І на 01.07.2017 брали два квитка з дружиною (Гречаний Юрій і Дудкевич Оксана) на рейс Луцьк - Вроцлав (Черкаси-Вроцлав) перевізник "Мельник О. М." ФОП . Попередньо зізвонилися з водієм, домовилися, що будем сідати в Ковелі на об'їздній дорозі. По відправленні з Луцька, я зв'язався з водієм і дізнався, що наші місця уже зайняті і ми на це рейс не попадаєм, так як каса продала квитків більше чим повинні і сайт босфор теж продав більше чим треба.Водій, від перевізника "Мельник О. М. " ФОП знайшов нам альтарнативний варіант. Він перезвонив до диспетчера і домовився, щоб нас взяли на автобус Рівне-Варшава, а в Варшаві з'являться місця на нашому рейсі і ми доїдемо до Вроцлава(так як ці два автобуса, по словам водія, прибувають одночасно у Варшаву). Так як у нас не залишилось вибору і нам терміново треба було бути на місці праці, ми погодилися. Але не все так добре як би хотілося. Ми ще три години дочекалися до автобуса Рівне-Варшава, який іде в 22.10. І поїхали. На кордоні ми простояли 10 годин. Наступного дня після 9.00 ранку ми тільки проїхали кордон, чого б не сталося, як би ми поїхали своїм рейсом Луцьк-Вроцлав (Черкаси-Вроцлав) від перевізника "Мельник О. М." ФОП. В цей же час я телефонував водієві по вайберу, але трубку вже ніхто не підіймав. У Варшаві ми були о 13. 00 годині, звісно вже нікуди не встигали і водій з нашого рейсу Луцьк-Вроцлав(Черкаси-Вроцлав) нас не чекав. + потратили ще гроші на доїзд по Польщі. За квитки ми заплатили по 700 грн за одного, так як їхали з дружиною, то то вишло 1400 грн. Доїзд з Ковеля до Варшави коштує ~350-400 грн, на двох - 700-800 грн. Прошу перевізника "Мельник О. М." ФОП повернути різницю, яку ми переплатили їдучи не до Вроцлава, а до Варшави, це порядком 600-700 грн. Кошти бажано повернути на той рахунок з якого проводилать оплата 5168 7572 6644 7921 Дудкевич Оксана Яківна. Ще стоячи на польському кордоні 2.07.17 після 9-ї години ранку, я говорив з вашою співробітнецею (Брсфора. Юа) по телефону. Вона вислухала, записала все те, що я зараз написав вам і відправила цю заяву. Нажаль з того часу нічого не змінилося: ніхто нічого не відписав, не повідомив і кошти не були повернуті. Сподіваюся на Вашу порядність і чесність. З повагою Юрій Олександрович!

Билет куплен за 7 дней до отправки! Выезд планировался в праздничный день, 6.01.2018 вечером звонит перевозчик и говорит вашего рейса небудет. Пот спрашивает а восколько у вас самалет ? На что ответила в 15:50 регистрации ненужна уже зарегистрирована. А что ответ вы и так не успели так как позно приехали б . На что спросила как не успела б выезд с города в 12 прибытия в аэропорт в 14:10 вылет 15:50 без регистрации то как не успела б . В ответ разберайтесь с басфором что неправильно время указано ( действительно тогда дорога занимала 2:10 сейчас уже 3:30) что вы предлагаете? Мне ответили есть рейс раньше на 10 говорю хорошо. И мне говорят вам нужно билет купить .. как я купила по всем правилам как указано на сайте меня все устраивает дайте мой маршрут выезд в 12 и прибытия в 14:10 . На что в лоб так вы едите в 10.... Что делать если вечером в праздник что искать согласилась. Говорю уже поздно завтра выходной у меня нет возможности распечатать билет. Мне сказали что в автобусе заплатите. Спросила так у меня есть билет и что теперь . Разбирайтесь с басфором.При посадке в пороге с меня взяли деньги. Сразу после того как перевозчик позвонил я набрала басфор рассказала ситуацию , мне сказали что разберутся. Перезвонили сказали что перевозчик сказал что я сама отказалась так как мне время не подходит. Я сказала мне все подходит выезд с города в 12 прибытия в 14:10 вылет в 15:50 как мне время не подходит я хочу уехать по своему билету так как у меня вписано в билете . Мне сказали написать на почту и изьяснить ситуацию я написала и получила спустя 30 дней ( специально затягивают) перевозчик отказался возвращать деньги!!! И дали коорденатор перевозчика , на что перевозчик спросил чего вы звоните так позно. Причину спросила отказа мне сказали что на вас было забронировано место на 12 и оно было пустое))) я специально выходила пересмотреть или на 12 приехал маршрут прождав до 13 маршрута небыло зада этот вопрос почему ж вы не приехали если маршрут был( сейчас говорят что маршрут был) на что получила ответ а зачем за вами ехать ведь вы уехали раньше)) ну действительно зачем ...ничего страшного что билет выкуплен и место мое незанятое . На что меня спросили почему вы неперезвонили и не спросили почему нет маршрутки и несказали что вы ждёте!!! Зачем водителю крутится по остановкам,но действительно зачем крутится зачем забирать если можно срубить 2 билета. Вот так разводит басфор! Говорю так потому что если басфор берет на себя такие обязанности. Значит должны проверять перевозчиков! А не праздник ,,Свят вечер,, людей мало билетов мало продано. Вот будем так отбивать деньги.))))) Решайте сами фото билетов время отправки ,прибытия, и вылета предоставила в фото ... И кто виноват .... Время проезда указано неправильно, перевозчики непроверенные!Вопросы рассмотрения жалоб очень долго.