Рейс KLV007Харьков-Гдыня, перевозчик Калуженов В.В Я ехала этим рейсом 23.10.18 и по приезду на свою остановку в Быдгощ в багажном отделе не оказалось нашей сумки. Водитель ее тупо кому-то отдал. Они нас высадили ночью под проливным дождем и быстро уехали. Короче за багаж никто не отвечает, можно взять любую сумку и уйти. Водителям все равно что люди остались без вещей. Фирма перевозчика отморозилась якобы багаж не застрахован, так дело в том что у них нету страховки. Бардак полный. И водитель который отвечает за багаж, оказалось что ответственность за этот же багаж не несёт. Мы просто остались в чужой стране без средств к существованию
Номер билета 5568926. Я ехала с сыном его номер 5568927. Фирма сказала что пропажа багажа не зафиксирована, мне просто интересно кто должен ее фиксировать. У меня водитель взял номер телефона для связи и быстро уехал. Один раз позвонил а теперь оказывается что мне нужно доказывать что моя сумка пропала. Это просто скотское отношение к людям и чисто по человечески водитель могбы возместить хоть какую-то сумму. Я ведь с ребенком была. Рейс был Харьков-Гдыня KLV007 перевозчик Калуженов В.В Все
Водитель мне сказал, что сумку могли перепутать и кто-то взял не свою сумку. Но когда я попросила отдать мне оставшуюся сумку то ее не оказалось. Получается что водитель может отдать любую сумку любому человеку на любой остановке. Пассажиры сидящие в автобусе которые едут до конца могут остаться вообще без багажа. Никто не контролирует выдачу багажа. просто это может случиться с любым пассажиром и самое страшное что он даже не может доказать что у него вообще был багаж. Они в билетах вообще багаж не указывают. У меня нервный срыв после этой ситуации. Ввсе
Очень плохи впечатления остались от приобретения билета. Купили на сайте билет на автобус чуть больше месяца до поездки, в связи с тем что всегда на новогодние праздники могут быть проблемы с билетами. Прошла неделя после покупки, и вот возник у нас вопрос по билету, начав искать его (электронный билет) наткнулась в электронной почте на письмо в котором написано о том что билет аннулирован, номер заказа указан в письме другой. Я была шокирована, подумала что возможно это какая то ошибка, ведь никто не звонил на указанный мной номер телефона, не было смс, деньги не возвращались на счет, еще и номер заказа отличался. Позвонив на контактный номер который указан на сайте, девушка мне сообщила что она не может мне помочь, она не знает актуален этот билет или нет.Хотя в меню контактного номера, когда звонишь говориться, что можно узнать информацию о рейсах, забронировать билет, интересно только как, если оператор не владеет информацией о рейсах. Девушка мне сказала что мне нужно написать им на электронную почту, спросив об этом рейсе. Я конечно же написала, ответ пришел на следующий день что билет не актуален, и что мне вернут деньги. И вот получается хорошо что случайно у нас возник вопрос, а так пришли бы с билетом на вокзал, а рейса нет.При том что мной были куплены билеты и для дальнейшей поездки на поезде. Теперь же у меня проблемы с билетами, т.к. в данном направлении на нужное число билеты практически раскуплены и выбора нет. Почему не сообщают на мобильный об изменениях, т.к. мне допустим на электр.почту приходит много писем, в том числе и от Busfora приходят письма рекламного характера. Почему оператор не владеет информацией о рейсах? Если бы у меня не было возможности написать на электр. почту, если у меня нет интернета.И почему если билет вы аннулировали деньги не возвращаются автоматом,тогда бы хоть по этому я могла бы узнать что, что-то не так с билетами.Слишком много вопросов. Знаете заниматься организацией продажи билетов и автобусными перевозками могут многие, а вот делать это качественно и на уровне, к сожалению не все. Жаль что этот сайт с отзывами нашла только после случившегося, я бы очень сильно задумалась пользоваться ли вашими услугами.
Здесь у многих претензии к перевозчикам, за которые Басфор не отвечает, а у меня претензии именно к их сервису. Первый раз решила опробовать Басфор, впечатлений море. Ехали из Киева в Одессу, рейс в 23:30, нам не пришел номер автобуса и сопровождающего, и кроме того Басфор не передал наши данные перевозчику и автобус просто проехал мимо, так как водитель не знал что должен еще забирать пассажиров. Хорошо что и перевозчик, и водитель вошли в положение и подождали нас на заправке за городом, мы догоняли автобус на такси.Номера билетов 5742983 и 5742982. На моё письмо в службу поддержки отреагировали отлично - инструкцией на возврат билетов. Даже не извинились за ситуацию. А возврат билетов я делать не хочу - тогда потеряет деньги перевозчик, а к нему у меня как раз претензий никаких.Дальше больше. Через день нужно было ехать из Одессы в Киев, решили что нельзя так сразу категорично, возможно действительно какие-то технические неполадки были, нужно дать шанс исправиться, всё-таки крупный сервис, не может быть всё так плохо.Решили купить билеты через приложение Басфор, чтоб наверняка, оплата прошла, билеты не куплены. Звоним в техподдержку, отвечают что - да, оплата прошла, да, билет не оформился, но повлиять на это они никак не могут, ждите, где-то через час может быть будут. Но у нас рейс уже через час и минут 10, а бронь снимается за час, так что куда ждать. И зачем вообще нужен колл-центр, если на все вопросы они говорят писать на почту или ждать, по телефону никакую проблему невозможно решить. По этой ситуации- написали письмо, оформили возврат, деньги вернулись, хорошо хоть с этим проблем нет, но всё равно общее впечатление крайне негативное и их услугами пользоваться больше не планирую.
Здравствуйте, вышла не пряная ситуация, вчера бронировал билеты и не успел оплатить, сегодня перешел по ссылке в письме с почты (которая пришла от Бусфор) и сразу заказал заказал билеты и в течении часа оплатил, при завершении оплаты сразу увидел не ту дату. Стояла 15.11.2018, но мне нужно и вчера бросал на бронь 16.11.2018. И так сразу набираю оператора тип, вот такая беда, оператор сказал, чтобы отменил заказ и снова оформил нужную дату. Оформил возврат, отказали, по причине,что поездка сегодня. звоню ещё раз проблему так и не решили, говорят, что все уже отказ не примут. Очень не доволен! Сразу обратился в поддержку, я же не хочу просто отменить, а поменять дату. В конечном, я остался с двумя билетами, которые мне не нужны.
Возможность заказа и оплаты билета на автобус онлайн.
Минусы
Внимание, будьте осторожны! Купили билет через этот сервис, но автобус не приехал на место посадки! Созвонившись с водителем выяснилось, что нас нет в списке пассажиров. Никаих извинений от сервиса, наглые операторы горячей линии, чего уж говорить о какой либо компенсации за инцендент...Деньги за билет, позже, вернули, но ущерб от сорванной поездки превышает эту стоимость в десять раз! Нет никаких гарантий, что автобус за вами приедет.
Если вы хотите купить билеты заранее и выполнить все правила согласно билету и чтоб автобус за вами просто не приехал - обращайтесь в компанию Басфор они вам помогут осуществить эту мечту!!!!Это было 25 сентября, но это запомнится я думаю на всю жизнь! Полный позор этой компании! Автобус не приехал по адресу билета, операторы Басфора ничем помочь не могли в тел режиме , оператор перевозчика тоже спал на рабочем месте! Как бы все умеют разговаривать, а по факту языка и мозговая деятельность отсутствует!!!Деньги никто не вернул, впечатление ужасное, пользоваться и советовать басфор не будем!!Нам сказали только извините пожалуйста!Это простить нельзя ! Это полный позор Басфор! Потеря нервов, денег(два билета),времени и автобус не приедет по адресу
Здравствуйте, вчера купила 2 билета по заказу 21202399, вечером здала билеты, нашла предложение выгоднее. В условиях возврата указано"Добровольно, более чем за 48 ч., до отправления рейса Возвращается 100% стоимости тарифа. Ориентировочная сумма возврата 841.5" Я покупала билеты более чем за месяц. Почему 841,5? Оплачивала 990 за один.
Никаких “условий перевозчика” не существует.Деньги обязаны возвращать в соответствии с пунктом 136 Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту П О С Т А Н О В И від 18 лютого 1997 р. N 176 У разі повернення квитка на автобус міжміського або міжнародного сполучення у строк за дві години або менш як за одну добу до його відправлення особі повертається сплачена сума, крім плати за продаж квитків, збору за попередній продаж квитків та 10 відсотків вартості проїзду. У разі повернення квитка на зазначений автобус пізніше ніж за дві години, але не пізніше ніж за 10 хвилин до відправлення автобуса, передбаченого розкладом руху, пасажирові повертається сплачена сума, крім плати за продаж квитків, збору за попередній продаж квитків та 20 відсотків вартості проїзду. У разі повернення квитка пізніше ніж за 10 хвилин до відправлення автобуса, а також протягом трьох годин з моменту його відправлення особі повертається сплачена сума, крім плати за продаж квитків, збору за попередній продаж квитків та 30 відсотків вартості проїзду.Никаких “условий перевозчика” не существует.Пишите претензию на басфор (он же I-Тревелс) и перевозчику, прикладывая квитанцию об оплате, копию билета, скрины переписки и детально описывая ситуацию. Письма отправляйте на электронку и по почте с уведомлением. Одновременно обращаетесь в общество защиты прав потребителя, описав ситуацию и приложив копии писем к басфору и перевозчику. Тоже можно по электронке. Но обязательно им перезвоните, уточняя регистрационный номер вашего обращения. Не слушайте ни басфор, ни людей, которые будут вас отговаривать. После претензий мне вернули все!Удачи Вам! I-тревелс он же басфор обманывает: НЕТ УСЛОВИЙ ПЕРЕВОЗЧИКА, есть ЗАКОН
Приобрел обратный билет из Винницы в Кривой Рог №5762960 через Приват24, в кассе автовокзала в Кривом Роге распечатать билет отказались, отправили в кассу Винницы. По дороге резко ухудшились погодные условия, выпал снег поэтому обратно решил ехать на поезде. Попытка сдать билет в кассе автовокзала Винницы не удалась - сказали обращайся туда где покупал. Позвонил на горячую линию BUSFOR - объяснили, что возможен только on-line возврат но для этого нужно заполнить и отправить анкету только с того адреса который был в заявке при покупке билета. При покупке адрес я не вводил, туда "прыгнул" адрес зарегистрированный в Приватбанке, который уже перестал существовать. Длительная переписка с менеджерами по адресу [email protected] результата не дала - стандартный ответ - другого варианта сдачи билета нет, т.к. они заботятся о безопасности потребителей. На мой вопрос почему я не могу авторизоваться с помощью номера телефона указанного в заявке в соответствии с п. 5.7.2. пункт А. договора оферты выложенного у них на сайте, я тоже вразумительного ответа не получил. На мою просьбу дать контакты с руководством компании - тоже ответ отрицательный. Все это напоминает обычный интернет-развод. Очевидно для компании BUSFOR 294 грн. важнее чем ее имидж. Больше ее услугами пользоваться не буду. Советую покупать билеты только в кассах автовокзалов Только минусы.
Господа как можно у вас покупать билеты если вы не отвечаете за их исполнение. Вот вам пример купил билет заранее на Борисполь заранее за 10 дней. Оплатил. В день отъезда за 5 часов до отправки приходит сообщение рейс отменен! Звоню! Ответ мы не в курсе(смс), а смс пришла от busfor....странно.Дали телефон перевозчика ...позвонил. а тот ответил что типа маршрутка сломалась ничем помочь не можем.Позвонил опять busfor. Типа опаздываю на самолет! Ответ супер! Рейсов нет! Как на вас расчитывать?!Вы не отвечаете за перевозчиков, ок!Вопрос как вам доверять!???Представте себе что вы купите у меня обувь которая произведена в Турции...значит я вам ее продал, через день вы ко мне пришли подошва отвалилась.Я любезено вам сообщу что за качество я не отвечаю и виноват производитель!..Даже дам его адрес(В Турции). Адекватно???!!!Именно так сделали вы и ваш Перевозчик вы единое целое! И если хотите быть в этом бизнесе успешными отвечать за то что вы продаёте!Резюме! Я по вашей милости я опаздал на самолет в борисполе у улетел на день позже. + билеты купил и гостиницу номер!Кто будет платить!??? Доверия нет!
Перестал пользоваться услугами компании, так как:1. В киеве отправляется с вокзала с демеевской, невозможно найти место отправления, автобус подьезжает и тут же уезжает.2. Отправление всегда с задежкой.3. Лопнуло терпение после того как приехал левый автобус с часовым опозданием и пришлось убеждать водителя что это мой рейс. 4. Автобусы вонючие, без ремней.
Распишу и не поленюсь ради людей, потому что они имеют право!!!! ехать как люди а не как скот, извините за выраженияОбычно когда все нормально, очень редко заходят писать положительный отзывНачалось знакомство с вашим «сервисом» ещё летом, когда понадобилось ехать в Варшаву срочноВот вам номер билета: No5043363И обратный 5043512Это был мой ХУДШИЙ опыт переезда куда то, потому что вместо 28 часов мы ехали 36!! И это не из-за таможни которая долго нас продержала, а из-за того что гениальные в своём роде водители ехали какими то огромными объездными непонятными путями. (Я следил всю дорогу по карте)Они хамили всем кому не лень и считали себя выше остальных. После таможни они сказали что остановка 20 минут. Хорошо!Прошло 20 минут и что вы думаете? Они дальше сидели за столом и спокойно ели, никуда не спеша. 20!!! Минут не хватило имЯ терплю, я ведь все понимаю Проходит 30.40...50 и наконец то они закончилиЯ спросил, почему мы так долго стояли? И так едем с опозданием, времени нет лишнего и у меня были к тому ещё дела. На это я получил хамский ответ, что бы я на таможне выяснял а не делал им замечания. НУ НЕ ХАМЫ?Обратно к сожалению тоже с ними же ехал Это Ковельское АТП просто ПОМОЙКА а не перевозчик Предпринимайте наконец то хоть какие то меры а не ищите как можно больше перевозчиков Я УЖЕ молчу про то что автобус без кондиционера ЛЕТОМ попалсяПОСЛЕ этого я себе сказал что никогда в жизни не посполтзкюсь сервисом вашимНО!!!! Как же я не хотел того, мне нудно было поехать в Москву срочно и на свой страх и риск опять выбрал вашу КОНТОРУна этот раз у меня 2 разных перевозчика попалось, В Москву- ЗОРИНОбратно в запорожье, МУСТАЧКОВ Москву мы ехали отлично, ничего не сказать: водители хорошие, дорога хорошая, приехали на час раньше даже. ОТМЕТЬТЕ себе плюсиком их как раз, а то это просто РЕДКОСТЬТАК ВОТБоже КАКОЙ же П***Ц а не дорогаНасколько надо НЕНАВИДЕТЬ своих пассажиров что бы везти так!!!Я ехал в Москву через днепропетровскую трассу, харьковскую и на кпп Нехотеевка которое нормальное!!!А на обратно я смотрю у нас другой кпп, немного даже в сторонеИ как только мы въехали в Украину, не прошло НИ МИНУТЫ!!! Без какой то огромной ямыВсе к х***м гремитМы едем какими то полями и что б вы понимали, нельзя даже ботинки оставить на полу, потому что они улетают просто вперёд И даже с полки они улетают, все падает. Спать просто невозможноВ общем, помойка а не перевозчик, опять же. Прикрепляютвам БИЛЕТЫ!В Москву: 5767902 это нормальный ОБРАТНО: 5819101И ГЛАВНОЕ!!! НИ РАЗ обращались к вам люди и мои знакомые и НИЧЕГО не меняется, Ведь важнее вам как модно больше рейсов, а люди пусть как СКОТЫ ездят Эта компания сплошной минус ( читайте подробно в отзыве)
Добрый день. Три дня назад купила билет на рейс Вроцлав-Черновцы на 23.11, а сегодня экстренным образом вернула его. Билет был куплен по акции и его стоимость составила 944,46 грн.Сумма возврата (в вашем письме) указана 610,56. Что за магия? Это разве похоже на 10%, которые указаны у вас же в условиях? Как мне вернуть оставшуюся сумму? Я ещё такого не встречала, чтобы возвращать билет за месяц и получить за него чуть больше 60% от полной стоимости!
купила билет на портале Busfor.ua. потом пришло предложение о скидке что если скачать приложение то при первой покупке через мобильное приложение будет дейсвовать 25% скидка. конечно доверившись слогону компании: Экономить это нормально, подала заявку на возврат билета. при попытки купить новый билет - к скидочному коду получила несколько раз сообщение, что код устарел. хотя письмо с кодом пришло несколько часов до того как я пыталась использовать код. но это пол беды. купила билет по той же цене. а с предыдущего билета мне вернули только половину цены! что это за крадеж? до поездки больше трех недель. а цену за билет вернули только 50%?! это был первый и последний раз когда я пользовалась услугами этого сервиса.P.S. после покупки второго билета пришло сообщение о скидке в 10 % процент. зачем делать рассылку о несущесвующих скидках??? - слишком большой процет взымания денег за возврат билета
За все время пользования сервисом (3 года) воспользоваться скидкой удалось всего лишь один раз, промокодом - ни разу (в т.ч. и через приложение). Вопрос - зачем их присылать каждый день? Еще один момент, операторы службы поддержки не знают про акции которые действуют, толку от них - ноль. А так, да - хороший сервис, можно купить билет на автобус, правда на других сайтах это можно сделать дешевле.
Рейс был из Кракова во Львов 17 ноября в 23:59. Были вдвоём. Пришли на автовокзал за 20 минут до отправления, нашли на информационном табло наш автобус, была указана платформа G10. В 23:59 автобуса всё ещё не было на данной платформе, ходили по соседним автобусам других перевозчиков, на которых тоже был указан "Львов", спрашивали, показывали билеты, на что получали ответы в стиле "скорее всего ваш автобус просто задерживается". Постояли ещё минут 20-30, позвонили диспетчеру, чтобы уточнить статус нашего автобуса, и будет ли он вообще, на что она сонным голосом ответила "ничем не могу помочь, автобус был, он заезжает на любую свободную платформу, нужно было искать". От этих слов мы сразу же прониклись непередаваемым ощущением того, что находимся в чужой стране ночью, без жилья и транспорта. Повезло, что удалось купить билеты на автобус через 4 часа. По приезду я позвонил в офис перевозчика TocoBus, чтобы требовать возврата билетов. Сотрудница ответила, что "автобус заезжает на любую свободную платформу, "все остальные же сели, только вы не сели", "мы не несём ответственности за ту информацию, которую вам предоставил автовокзал", "и вообще, у вас нет доказательств того, что вы не опоздали на автобус", "нет, записи с камер видеонаблюдения недостаточное доказательство". Я уже молчу про то, что у нас были забронированы определённые места, а водитель мог связаться по телефону или мессенджеру, как это делают другие перевозчики, потому что видел, что несколько человек по какой-то причине не пришли. Затем она переключила меня на так называемого "владельца маршрута", который отказался представиться, зато сказал, что "я уже полчаса слушаю ваши бредни, заканчивайте свой детский сад", "вы мошенник" и "я заставлю платить вас за время моих сотрудников, которое вы уже полчаса отнимаете". Дальнейший диалог с этим человеком я счёл нецелесообразным. Аудиозапись разговора могу предоставить по требованию. Решайте сами, стоит ли пользоваться услугами этой клиент-ориентированной компании. Меня удручает тот факт, что подобные компании ведут бизнес у нас в стране.
Данным перевозчиком крайне не довольна, точнее половиной рейса, рейс Кременгук-Вроцлав, до смены водителей перед границей всё отлично на высшем уровне, но после смены водителей это сложно назвать комфортной поездкой, телевизор не включают, вайфай так же, туалетом не дают пользоваться под предлогом что он замерзает при том что до границы на много холодней и ниже температура и он трудился, не замерзал, говорят терпеть до вокзала, а на вокзалах дают 10 мин, этого времени очень мало, те кто не успел то терпите до следующего вокзала, не менее полутора часов, на просьбы остановить хоть на какой-нибудь заправке или где есть туалет ответ тот же "терпите", а отношение водил к пассажирам вообще наплевательское, в Кракове не досчиталась пассажира и нет чтоб проверить по списку уехали со словами водителя, цитирую "такси никто не отменял". Как фирма перевозчик допускает такое вообще....!?
Это ужас!!! Купили билеты и а течении 5 минут из-за пробки нас не подождали ! Хотя сами иногда могут задёргивать рейс! Операторы ужасны! Не предложили других вариантов и стали не доступны! БИЛЕТЫ не покупайте ! Придите так на вокзал ,там всегда какждыц час можно доехать !!!
Знакомство с этими РАЗВОДИЛАМИ произошло в сенябре этого года. Вкратце, был куплен билет и возвращён в течении 30-60 мин. На следующий день МОШЕННИКИ Busfor решили вернуть только 50% стоимости билета, а до отправления было 7 дней!Долгие переписки и взывания к совести были АБСОЛЮТНО БЕСПОЛЕЗНЫ! Ответ один-“Вам отказано в возмещении”!Кому это знакомо, читайте ниже!1. УСЛОВИЯ УДЕРЖАНИЙ в билете Busfor-НЕЗАКОННЫ И ВЫ ИМЕЕТЕ ПОЛНОЕ ЗАКОННОЕ ПРАВО ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ!2. ПРИПИСКИ внизу билета Busfor со *-ТАК ЖЕ НЕЗАКОННЫ, Т.К. НЕ ПОДКРЕПЛЕНЫ НИКАКИМИ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫМИ ДОК-МИ!3. СЪЕЗДЫ НА УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗЧИКА-ТУПЫЕ ОТГОВОРКИ ДЛЯ ЛОХОВ!Пишите на эти e-mail:[email protected][email protected]Скарги, с полным описанием Вашей ситуации и прилагайте: 1. Билет;2. Оплату (скрин Приват24 или квитанцию, чек);3. Скрин суммы, которую Вам вернули.4. Указывайте Перевозчика и его адрес.Обязательно отправьте письмо, с требованием вернуть Ваши деньги, на “И-Тревелс” (он же Busfor) с уведомлением!!!Юр.адрес Общество с Ограниченной Ответственностью “И-Тревелс”:03056, г.Киев, ул. Полевая 21И, неплохо ещё, написать письмо Перевозчику, на которого так любит съезжать Busfor.И только после этого РАЗВОДИЛЫ Busfor вернут Вам Ваши деньги! Мне мои вернули в полном объёме! только после обращений в соответствующие органы и ОГРОМНОЕ СПАСИБО Anna с этого сайта за совет идти до конца! Для меня этот вопрос был ПРИНЦИПИАЛЬНЫМ!Переписки с этими КИДАЛАМИ И МОШЕННИКАМИ-БЕСПОЛЕЗНЫ, только трата Вашего времени!Удачи!
Теперь, когда я указала номер билета, вы без труда, сможете понять кому и за что вы вернули деньги))Вас просили по-хорошему вернуть полную стоимость билета, но Вы наверное думали, что творить такой БЕСПРЕДЕЛ-НОРМА! Вы вернули все деньги после 2 с лишним месяцев моей переписки с Держпродспоживслужбой и тем самым подтвердили свои МОШЕННИЧЕСКИЕ И НЕЗАКОННЫЕ действия! Вы живёте по принципу “без лоха-и жизнь плоха”, но на каждую “крутую” гайку найдётся болт с косой резьбой!))Т.ч. желаю, чтобы на вашем пути встречалось, как можно больше БОЛТОВ!P.S. Позабавило ваше письмо, о том, что Busfor на столько благороден и щедр, что компенсирует мне МОИ деньги со своего кармана!))) То есть, сначала украл и когда заставили,- благородно вернул!)))
Спасибо огромное Александре за ее пост ниже! За то, что она довела дело до конца и поделились этим результатом! Надеюсь, и дальше этот опыт поможет что-то улучшить, и , наконец, Басфор - I-тревелс будет хотя бы бояться поступать так нагло. А на репутацию у нас, увы как правило, компании плюют.Господа, если Вы вернули билет, Вам обязаны отдать деньги в соответствии с законодательством (ссылки на законы и шаблон обращения в Общество защиты прав потребителей есть здесь на сайте)! Никаких условий перевозчика не существует! Не спускайте им, даже если это незначительная сумма для Вас. Иначе мы будем всегда сталкиваться с безнаказанностью! Удачи! обман и отсутствие ответственности, главная миссия Басфора- I-Тревелс только получить деньги, а там “во всем виноват перевозчик”
Ужасный сервис!отвратительное отношение!грубость,хамство!опоздания!кража личных вещей пассажиров во время движения по маршруту!никакой системы безопасности при перевозке вещей и пассажиров!внимание!!! Следите за вещами!беспредел полный!ужасней сервиза не встречал даже в далекой Африке! Ужас!!!! Все!!!!
Привет всем.Тут решил не делать выводы, а просто описать ситуацию чтобы Вы сами определили качество обслуживания в компании. Кратно - после более 5 писем не могу добиться у компании ответа по страховке на отмененный рейс (№ бронювання - 83253143).Ситуация такая - был куплен билет на автобус (чтобы добраться в город в другой стране) и по предложению на сайте была куплена так же страховка (включающая отмену рейса). Мне нужно было ехать практически через всю страну и в поезде приходит СМС что мой рейс отменяется. При этом идет возврат средств ОТ МОЕГО имени (запрос звучал так что я запросил возврат средств).Далее, деньги возвращаются не все!Я обращаюсь в компанию и прошу выставить какое-то письмо от фирмы чтобы зафиксировать страховой случай (факт отмены рейса, так как именно на этом "псевдо-супервом сайте" была куплена именно под этот случай страховка), но ни по поводу довозврата средств, ни по поводу письма о наступлении страхового случая ответа нет!ПИШУ СРАЗУ - НЕ ВЕДИТЕСЬ НА СТРАХОВКУ ОТ ЭТОЙ КОМПАШКИ, ТАК КАК ЕЕ НЕТ!! Я могу ответить за эти слова, а вот представители компашки могут?!?!P.S. И мне ОЧЕНЬ интересно что тут попытаются ответить представители компании (так как понимаю что у них не просто рыльце в пушку, а ...), так как по возвращении домой я буду подавать на эту компашку в суд! не хочу писать плохо.. все есть в моем вопросе
Рейс "Гожув Великопольски- Умань" на 7:30Итак, начнём с того, что на сайте (да и на самом билете) было написано "прямой рейс", но в Тернополе была пересадка, и поменяли автобус. И вместо комфортного автобуса с вежливыми и внимательными водителями предоставили менее комфортный автобус с хамящими водителями. Пожалуйста подавайте корректную информацию относительно поездки. Прибытие должно было быть в 11:10, но задержалось аж до 15:50. Но причин для такой задержки не было (ни плохой погоды, ни пробок, ни задержки на границе, ни поломок;Очень не понравилось, что в Тернополе поменяли маршрут(был "Щецин- Херсон", а посадили на "Первомайск") они ради личного удобства, попересаживали людей, поменяли автобусы, и поехали тем путём каким им было нужно, что существенно задержало рейс, мнение основных пассажиров при этом не учитывалось.Водители (те что от Тернополя) проявляют крайнее неуважение, хамят и на все вопросы о поездке только кричат в ответ. Поменяли маршрутПоменяли автобусХамящий персонал
1.12.18. Купила 2 билета на 19.12.18, 1.12.18.пришло письмо на почту поездку отменили, деньги вернули и ещё это назвали бронью. Т.е оплаченные мною билеты БРОНЬ! В итоге мне с ребенком через 2 дня ехать, а билетов нет. Билеты на обратный путь куплены так же у этих ребят. Естественно я просто в ужасе. Вот и думайте стоит с этими связываться. По купленным билетам отменили рейс за 2 дня и не предоставили альтернативу. Пришлось отменить обратный билет и за это с меня сняли стоимость одного билета. Ваш бок и я Вам ещё и должна!