Минусы
У меня удерживают за СМС, но я точно не отправляю сообщений и номеров указанных среди знакомых мне нет. Пытался дозвониться, прождал 2 часа, потом они сбросили, операторы не отвечают совсем.
Отзывы сотрудников (3340)
Минусы
Со вчерашнего вечера в Краснодаре у меня слабый мобильный интернет. Замерила скорость входящая 4,88 а исходящая 3,26 . Девушка оператор после проверки сказала, что проблем не обнаружила. Что за ерунда?
Минусы
Спасибо за перевод на архивный тариф без уведомления и с ростом стоимости тарифа, притом тут же открыли новый по старой цене. Спасибо за то, что фактически этим обворовали своих клиентрв, украли деньги траффик. Спасибо, что в этот раз хотя бы не подключили платные услуги.
Минусы
Хочу оставить отзыв о компании самая поганая компания которую знаю хотела подключить интернет и телевидение наверное больше 10 заявок оставляла один раз пришли без инструментов не смогли просверлить и началось откладывание завтра послезавтра прождали и не пришли и не позвонили опять оставляю заявку начинаешь с ними разговаривать не дослушав отключаются и на этом все
МТС
★★☆☆☆
Плюсы
нет
Минусы
Ушла и не жалею. Много лет протрудилсяа, имею опыт отличный и экспертные знания, никому это на х не нужно. Сбежала от усталости. График два на два не соблюдался ни разу, стали доп смены, переносили как хотели, субб вскр были заняты всегда, не знаю, кто это делает, нт он не знаком с тк рф. Получался график 3 через один по 12 часов, то есть в неделю или шестидневка по 12 часов или пятидневка по 12 часов. Беспредел полный. Я заболела, мне хитростью все смены перенесли с больничного, я думала умру за пк с мышкой в руках. После увольнения спала три дня, не могла отоспаться. Вздрагиваю при слове мтс. Давайте заставим руководство работать по 12 или 14 часов 6 дней в неделю, не отрываясь от пк. Отрываться нельзя, все отслеживается. Дмс урезали. Спина ноет после такой работы, а полечить больше в дмс не входит. На фиг график, на фиг всех вместе с шибанутым отделом управл.нагрузкой. никогда к мтс близко больше не подойду, все симки выкинула и ьбращусь обязательно в тркдовую инспекцию, у меня все графики есть по 72 часа в неделю и перерабтки по 2 часа! Полный беспредел.
Минусы
Третий месяц оплачиваю ваш тариф и каждый месяц не достаточно средств дожидаясь последнего дня оплачиваю хватает на десяток дней и снова не достаточно средсвтерплю не пополняются дожидаясь конца платёжной цикла за сутки пополняю и через пару дней опять не достаток средств хотя в личке какая-то сумма висит третий раз приобретаю Мтс и всегда разочаровываюсь не буду я с вами судится из за 50-80 рублей пропадите вы в небытие вас для меня больше нет,натерпелся за пять лет с перерывами по пару лет без вас спокойнее.
Минусы
Пришла СМС от МТС о том, что мне необходимо погасить задолженность. Сумма в итоге оказалась - 3900,00 руб. По-началу я решила, что это спам, так как ничего на Экспресс-деньги не брала, но когда получила вторую смс, то решила посмотреть, нет ли в интернете что на эту тему. Как оказалось тут уже есть такие негативные отзывы. Я зашла в личный кабинет по своему телефону, там имеется остаток на счете телефона, никаких других подписок или еще чего нет. Дозвониться по телефону, указанному на сайте я не смогла, бесконечные ответы робота, нет ответов операторов. В связи с такими похожими случаями решила тоже сюда написать отзыв, чтобы другие имели в виду. Я обязательно буду разбираться, я этого так не оставлю. Так дело не пойдет. Не та ситуация, чтобы дарить деньги по смс. Если не смогу связаться с МТС и не получу внятного ответа, напишу жалобу в ЦБ, пусть наводят порядок с микрозаймами. А дальше посмотрим.
Минусы
Подписался на МТС для своих Новогодний 112021.Связь дрянь (покрытие). Инет тупит. Но это не самое дрянное.На сайте былто указано, что соцсети бесплатны и не вхолят в 20ГБ пакета. Это было уточнено и у опепаторов поддержки неоднократно, и в киоске несколько раз, поскольку привел туда всю семью и выясняли все до мелочей, прежде чем перейти на МТС. Скриншот с этим предложением есть, но эту инфу уде везде подтерли.В итоге: обман, подтвержденный только что оператором поддержки. Бесплатнеые соцсети были, оказывается, только первый месяц. В моем случае вообше не было.За два дня пользованмя соцсетями списали почти 8 ГБ!!!ОБМАНЩИКИ!
Минусы
Добрый день! Столкнулась с такой проблемой- поставили запрет но мой номер телефона, не могу переводить деньги с баланса телефона на банковскую карту. До оператора первый раз дозвонилась- мне сказали , что никакого запрета нет, отправили команды смс-сообщением как можно перевести деньги, конечно не получилось, звоню второй раз- тут мне уже сказали, что действительно запрет есть, чтобы его снять необходимо обратиться в салон связи с паспортом и течении 24 часов запрет снимут. На следующий день я поехала в салон связи, написала заявление и стала ждать, 24 часа прошло, запрет не сняли, звоню оператору снова- тут мне говорят что мне ошибочно сказали, такой запрет рассматривают 60 ДНЕЙ! Я решила позвонить еще раз, чтобы проконсультироваться с др. оператором- тут мне уже говорят , что в течении 30 дней рассматривают такую заявку. В общем ничего не понятно, сколько ждать неизвестно, а деньги то вообще то нужны, звонить операторам бесполезно, никто ничего сказать не может , очень разочарованна этой связью !
Минусы
С меня было списано 11.03.2022 г 82 рубля за использование файлообменных сетей, которыми я не пользовалась, ни чего не скачивала. 13.03.2022 г дозвонилась до оператора, девушка мне ответила, что она не может сказать где, что и когда было скачено. На мой вопрос какой файлообменной сетью я воспользовалась (оператор-девушка) ответила, что у нее нет такой информации. И посоветовала на мобильном телефоне выходя в интернет пользоваться вай фаем при скачивании файлов из торрента....но я не пользуюсь торрентом и подобными сайтами, ни чего на телефон не скачиваю, так как у меня есть домашний интернет и то в основном все фильмы просматриваем онлайн. Специально 13.03.2022 г пользовалась на телефоне только вай фаем, ни каких файлов и фильмов не скачивала (да и зачем??? если можно смотреть онлайн с домашнего интернета). Утром 15.03.2022 г смотрю что связь приостановлена из за не пополнения счета на сумму 1035 рублей, но эта сумма была... а с меня 13.03.2022г списали опять 82 рубля за использование файлообменных сетей, за что??Я требую предоставить мне информацию, какой файлообменной сетью я воспользовалась.Если мне информацию не предоставят, то я буду меня оператора. Я хочу знать какой это файлообменной сетью я воспользовалась.
Минусы
Мошенники списали с кредитки деньги. Деньги ушли в интернет магазин МТС чеки вышлите хочу знать что купила.
Минусы
в личном кабинете ни чего не поменять, пишется зайдите позже, деньги снимаются ни за что, . су*и,тариф меняют как им самим нужно, как хотят так и вертят.
Минусы
Что обещают нет этого в полной мере! Только одни слова и главное денег больше взять!!! Даже здесь и то пишут не меньше 100 символов это как? Я их считал что ли
Минусы
Да.....позорная компашка.....хитропопая( или очень денешки нужны ) всеми способами вымарщива ют деньги
Минусы
Купил телефон(27.02.22г.,10:56), к нему шла подарочная симка. Зорин Павел Алексеевич пробил в чеке симку, но не отдал, сказал, что обычно не берут. Писал претензию 02.03.22г. код 5997 ( бланк дали с удовольствием), высылал, фото чека, как просили, после отзыва - ответа нет. Как вести себя в такой ситуации? Новосибирск, Ватутина 107. [email protected], 89139109664.
Минусы
Отключили дом,8 подъездов в связи спереходом на полностью цифровое ТВ.Подключают только пакет ТВ+интернет.Мне нужно только ТВ.Отказали.РАСТОРГ договор.Через 2 месяца звонок о задолжности.Операторы даже обсуждать это не хотят и не желают.12 марта звонок от коллекторов.ЭТО за то что небыло услуг вешают долг.
Минусы
Телевидение постоянно зависает, обращался неоднократно по этому поводу, изменений просто ноль, МТС не желает ничего делать, очень не доволен ихней работой.
Минусы
Не пользуюсь кабельным телевидение уже более 3лет, на протяжении всего времени поступают звонки с этой канторы о задолженности, на руках имеется заявление о расторжении договора, этот заявление отправляла повторно через горячию линию, звонки продолжаются все равно
Минусы
Оформила заказ 28 февраля на телефон и наушники, сумма была 17990, приехав за 100 километров в салон в г. Пермь, ул, Крупская, 79 а , девушка-консультант сказала, что сумма заказа изменилась, я начала спрашивать почему и как такое могло произойти ведь заказ оформлен, на что она со мной не особо охотно разговаривала, вообще делала вид, что я ей надоела и что вообще мне от неё надо. Я позвонила на горячую линию МТС и сообщила о проблеме, на горячей линии ответили, что сумма моего заказа не изменилась и составляет 17990, я стала объяснять это девушке-консультанту, но она стала обслуживать другого клиента и со мной разговаривать не хотела, далее я ей сказала, чтоб она убрала наушники и оформила мне заказ без них. Вообщем очень не приятно было общаться с этим консультантом так как она всём своим видом показывала, что она не хочет со мной разговаривать и на мои вопросы ответить толком ничего не смогла. Вообщем уехала я домой ни с чем. Далее оформила заказ на телефон в г. Чусовой, ул. Свердлова, 1г, приехав в этот салон 10 марта, за 60 километров, в 17.30, салон был просто закрыт, простояв там 40 минут салон так и не открыли. Ужасное отношение к своим клиентам.
Минусы
Очередная попытка подключить МТС домашний интернет+телевидение+связь окончилась феерическим провалом. Началось всё 10.03.2022 г., когда около 18:30 с номера +79186801214 мне на позвонил молодой человек, представился Андреем из Кисловодского подразделения МТС, предложил подключить по акции вышеозначенные плюшки по тарифному плану Всё Супер за 480 руб в месяц в течение года, потом будет 690 руб в месяц, при этом первый месяц бесплатно... Я попросил перезвонить на следующий день, изучил вопрос и при следующем звонке 11.03.2022 г дал согласие на подключение. Проверил товарищ Андрей техническую возможность - да, есть. Ну и заявку составили на 12.03.2022 г., с 12 до 14 часов. Всё, нормально, радостно жду!Чудеса начались сегодня утром, около 09:30 позвонил молодой человек Алексей уже из Москвы, из МТС, и давай меня радовать, что оказывается никакой акции-то нет, можно подключить за 690 рублей, это тоже офигенно, а давай, а?.... Техническая возможность есть, да. Ладно, говорю, давайте тогда подключайте на более дорогой тариф, Мы МТС+, захотелось мне МАТЧ Премьер смотреть, условия нормальные, меня устраивают. Тут МТС-Москвич Алексей из поддержки и молвит мне, что всё, сделаем, время то же, сегодня 12.03.2022 г. с 12 до 14 жди чуда, придут и подключат. Попрощались, и давай он мне слать СМС-ки: и номер-то заявки присвоили (1-727538860176), и расписали время прихода мастера, и условия по тарифу МЫ МТС+... Ну, думаю, вот оно, счастье, свершилось, наконец.Однако, скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается. Наступило 12 часов, 13, 14... Нет мастера! Звоню в великую и ужасную техподдержку МТС, узнать, что да как, прошел три-четыре круга ада в общении с голосовым помощником и услышал живой голос. Единственный за сегодня человек, который извинился за срыв заявки и пообещал ускорить процесс. Подождите, говорит, еще 23 минуты и занимайтесь своими делами. Ну, в общем-то, так я и сделал. В 14:30 уехал я из дому по своим делам. 12 марта 2022 года, 15 часов 15 минут - звонок! "Я", -грит, -"Николай! Я из МТС да по Вашей заявке! Чуть-чуть задержался... И щас меня еще нет... Буду минут через 20..." Ну тут уж я ему и сказал, как есть, что дома буду не раньше, чем через 30 минут после его 20-ти. Договорились, стало быть. Приехал я домой. Позвонил мастеру. Пришёл Николай. Где, говорит, будем сверлить стеночку-то Вашу? Определились. И сообщает он мне, что будет два кабеля, что дом не подключен к IP-телевидению, а токма по коаксиальному кабелю к кабельному ТВ. Не, говорю я ему, мне не про то рассказывали твои коллеги. Начал он звонить, уточнять. Два аж звонка сделал. Последний - бригадиру. Бригадир у него уточнил, какой же мракобес мне сказал, что есть возможность подключить IP-тв, и выдал заключение: "Вот пусть заказчик звонит этому Андрею в Кисловодск, а тот приезжает и сам подключает". Класс, блин! Эпилог: отказался я, разумеется, от такого счастья, Николаю сказал спасибо и пошел писать отзыв. Тем временем МТС начал "сожалеть", что я отказался от заявки и пригрозил связаться со мной, чтобы узнать, в чем дело. Вот сижу, жду.
Минусы
час назад внесли деньги на счёт, с опцией разбить платёж,что то пошло не так и сто рублей(которые предназначались др.абоненту(тоже мтс) ушли не понятно куда. пытаюсь решить этот вопрос, не могу. на горячей линии сказали что соединят с мтс банком и просто положили трубку. чек на руках... уже давно подумываем разорвать отношения с мтс. в городе имеются др. операторы для дом. интернета и тв.
Минусы
Заказал телефон Самсунг и наушники все вышло за 17 тыс. Заказ #60036892. Товар подтвердили заказ собрали и должны передать в доставку и .... В день заказа товар не доставили. Обратился в службу поддержки и на следующий день товар просто отменили и создали новый по цене 32 тыс!!! Ну не обман ли? При этом давно являюсь абонентом МТС и в последнее время оператор постоянно повышает плату что за мобильную связь, что домашний интернет. В части касающейся домашнего интерьера повысили за год 2 раза!!! Резюмирую: если заказываете в этом "магазине" то будет готовы что вы останетесь с носом!!!
Минусы
Хуже интернет-провайдера чем МТС просто невозможно вообразить.Внаглую режут скорость до минимума. И после этого можно сколько угодно раз звонить им и доказывать на фактах, что проблема именно на их стороне (анализ специальной программой со скриншотами, все способы переподключений испробованы - замена симки, модема, другой ноутбук итд) - бесполезно. Все равно в ответ раз за разом получаешь их одни и те же стандартные смс: "все проверено, проблем и ограничений не выявлено, проблема у вас, бла бла бла ....."Но как только (с тем же самым оборудованием!!!) переходишь на другого провайдера - все проблемы со скоростями тут же чудесным образом улетучиваются! То есть мтс и не думали что то проверять и тем более снимать свое незаконное ограничение на скорость!Я уже не пишу про воровство денег с их стороны и все прочее. Люди - если хотите сберечь свои нервы, время и деньги - держитесь от них подальше! ЛЮБОЙ другой интернет-провайдер намного лучше и честнее, ЛЮБОЙ (даже Билайн, Ростелеком и чертова бабушка) !А самой этой шарашкиной конторе "мтс" желаю только одного - срочно сгореть в аду.
Минусы
Пришли сегодня в мтс в Коченево (з-е Дианы) сотрудник очень вежливый, разобрал нашу проблему, все настроил. Всё очень быстро, вежливо. Спасибо Вам большое молодой человек. Мама до сих пор нарадоваться не может. Мтс цените таких сотрудников
Минусы
Должен быть перерасчёт, НО сегодня мне сказали, что если прошло более двух дней перерасчета не будет! До этого мне об этом ничего не говорили!!! Пришлось заплатить 1600 в месяц и предложили скидку всего 15% , а должны были вернуть больше!!!отвратительноБуду искать замену мтс это точно
Минусы
Пользовался услугами домашний интернет и тв 8 лет,не давним временем перестал пользоваться интернетом,позвонил в компанию с просьбой отключить интернет домашний,и оставить телевидение,на что мне сотрудник мтс ответил что он меня перевёл на другой тариф,и что со следующего месяца я буду платить только за телевидение,прошёл месяц,и по итогу я снова плачу и за то и за другое,звоню оператору мтс снова,на что мне сказал что нужно операцию по другому,зайти в личный кабинет и сделать это самому,отключить интернет в ручную,проставить галочки на те услуги в которых я не нуждаюсь,я сделал все как мне объяснили,проставил в полях галочки на те услуги в которых я не нуждаюсь,оставил рабочим телевидение,по итогу мне отключили все на оборот,оставили интернет,а отключили телевидение,позвонил оператору с просьбой разобраться в чем дело,мне сказали что в личном кабинете я сделал все правильно,и они не знают как так получилось, мне пообещали исправить эту ошибку,и в течении двух дней все восстановить,прошло два дня,ничего не работает,звоню оператору,обсалютно те-же слова и обещания,только срок один день,в итоге сново ни чего,в общем в течении месяца я звоню и мне одно и тоже говорят,ничего не работает у меня,в первые встретился с таким отношением к клиентам,никакой работы они не производят,кормят только обещаниями!!!!спрашивается зачем тогда вы нужны!!!
Минусы
Ужасный оператор !!!! не пользуйтесь их услугами, они не лояльны к своим клиентам, невникая в ситуацию действуют беспринципным отказом. Кроме стандартных шаблонных отказов , у них отсутствует простая человечность.
Минусы
Оплаченный заказ № 60267778 не доставили. Сначала просили ждать СМС о готовности, после того, как прошли все сроки и не было СМС, я сам позвонил и оказалось, что заказ потеряли и его надо отменять. На горячей линии ничего толком сказать не могут, других телефонов на сайте нет. Самое интересное, что полное молчание, нет информации о прохождении заказа. Первый раз вообще звонок принял робот.
Минусы
добрый день. я являюсь несколько лет клиентом МТС и вся моя семья пользуется оператором МТС, пользовались множеством услуг связи МТС включая МТС банк, телевидение. 18.02.2022 г в моем доме случился пожар, в результате выгорела квартира ( по адресу Предгорный район станица Ессентукская ул. Гагарина д. 56 кв. 57) оборудование МТС включая роутер. (Мы готовы возвестить сумму утраченного роутера). 22.02.2022 г. обратились в офис МТС Ставропольский край г. Ессентуки, ул. Гагарина 32, где было написано заявление и приложена справка о Пожаре, сотрудники салона связи вели себя по хамски и нецензурно обращались. По 11.03.2022 г. Продолжается начисление денег по лицевому счету 40606319574 за не оказанную услуги. Операторы с которыми неоднократно связывались отправляют опять в салоны связи, переводят разговор на других операторов. Много часовые разговоры ни к чему не привели. Мы вынуждены перейти на другой оператор связи, и данное обращение разместить в соц сетях. Спасибо, за предоставление ваших услуг.
Минусы
Никогда не оповестят клиента об изменении тарифа ,занимаются обдираловкой, включая без ведома клиента ежедневное списание, тем самым увеличивая расходы,тк надо заплатить за новый месяц, хотя период не истек