Все ответы,причины,сроки 60 дней, полгода и т.д,на самом деле просто ложь,обман,с целью убедить клиента в "ускорении" рассмотрения,чтобы он как можно дольше ожидал,не подавая в суд и прокуратуру!!!А МТС, в это время, будет пользоваться беспроцентным кредитом!Особо "ретивым" предоставят 5Гб или скидку на тариф, продолжая КЛЯТВЕННО уверять об "ускорении" рассмотрения,на самом деле -задержки!!! Законных оснований у них нет!!!Рассматривать нужно только незаконные действия МТС!Удаление обращения из системы-это обнуление "сроков" рассмотрения!
МТС, незаконно блокируя,и удерживая средства своих клиентов, преследуют только одну Цель- не платить, согласно ключевой ставки ЦБ РФ -9.5% годовых,плату за пользование заемными средствами!По сути, тайно и незаконно, отбирают наши средства для финансирования своей компании и получения незаконной прибыли!!! Фактически -БЕСПРОЦЕНТНЫЙ КРЕДИТ!!!
Чем занимаются официальный представитель мтс?Ответ:"Незаконными блокировками, навешиванием лапши на уши,своим клиентам,у которых незаконно отобрали их деньги, максимально долго удерживая средства и написанием себе "положительных" отзывов! Настоящая причина о основание- беспроцентный кредит,вместо выплаты, согласно ключевой ставки ЦБ РФ-9.5% годовых!
Мне одной не понять, для чего рекламировать услугу мтс деньги для оплаты жкх, кредитов и. т. д., если вы блокируете крупные суммы? Или вы думаете кварплата стоит у всех 5 руб? Или кредиты по 10 руб у народа? Сделайте лимит на поступления средств, нигде ведь об этом не написано. Есть лимит на номере 40 тыс в месяц вроде и все. В день по моему 15 тыс.
Внимание! Очередная причина блокировки, которую сейчас мне сообщили в чате : "Так как номером пользуетесь не так давно, то при поступлении крупной суммы автоматически установилась данная блокировка" . Крупная сумма это 15000, пользуюсь номером полгода. На заметку -на втором номере такая же блокировка, пользуюсь номером больше 10 лет точно!
Все так же представители мтс не реагируют ни на отзывы, ни на обращения. Отсюда вопрос :" Чем занимаются представители мтс, помимо написания себе положительных отзывов и устанавливания блокировок на счета телефонов?"
Всё так же продолжается незаконные блокировки , всё так же идут необоснованные законом "рассмотрения" обращений клиентов МТС!И всё так же продолжают вешать лапшу на уши о 60 днях ожидания!!!!!
Все так же перевела деньги на счет,а они сразу заблокировали переводы,номер заявки 1-738042016405,что за беспредел свои деньги я не могу перевести,60 дней рассматривается заявка,наверное нужно в суд обращаться,на основании чего они все это делают. Где я живу нет салонов связи мтс пришлось ехать 70 км,и там пришлось побегать,то интернета у них нет,то в салоне они этим не занимаются,решите вопрос скорее.
Бэк офис. Отменяют удаленку, многие не хотят, кто то не может по здоровью. Кому нужен этот офис? Шум, гам, ор, вирусы,сама работа в офисе ничем не отличается от дома, та же самая плюс 3 часа на проезд туда сюда, в два раза больше усталости от криков и автобусов, отражается на здоровье. До удаленки показатели не выполняла, дома стала наконец выполнять и получать премию. Просто какому то начальнику дома скучно, или дома дела, отдыхает на работе. Дома работа намного эффективнее и лучше, это видно по показателям. Наш руководитель вообще не взаимодействует с сотрудниками, от слова совсем. Ее нет, она не рук ль группы, а просто кто то там с короной на голове. Я такого не видела в мтс. Она занимается ребенком и иногда отвечает на любые вопросы сразу "нет", потому что ей некогда. Всем нужна удаленка. Достаточно пару раз в месяц собираться посмотреть друг на друга. Услышьте нас, проведите опрос, чтобы увидеть настоящую информацию.
Сама работа. Интересно читать реальные отзывы, после каждого негативного отзыва обязательно подставной положительный, где нет недостатков. Работа, где нет недостатков, это специальный отдел так старается, им за это платят.Так смешно читать)примерно так, рассчитано на дураков я отучился и без опыта нашел супер работу, милые клиенты, обожаю втюхивать за копейки и врать, зарплата целых 20 тыс за рабтту без выходных, клиенты плюют в лицо! Да где ж я такое еще найду! Это не отзывы, а анекдоты.
Пришла на работу только потому, что удалёнка. Опыт в Сбере, Тинькофф и ещё в одном банке в контактных центрах за плечами. Думала, что хуже Сбера уже ничего не может быть.Но. мтс. Это просто жесть.Зарплаты действительно низкие, оклад чистыми выход около 23к. Премия ее как будто и не платят так, как обещают, выходит гораздо меньше, чем обещают.Продажи, конечно, продажи. А продашь классно, не продашь получишь люля, а не предложишь словишь депрем.дмс очень маленький, толком ничего нет.Руководство.. это отдельная тема. Я в шоке с такого руководства. Руководители считают нормальным, что можно позвонить и наорать на сотрудника, отбить у него желание работать, вот настроение такое. У самой такая ситуация была в первый месяц работы.а вот когда у тебя проблема не дозвониться, не дописаться, не допроситься. Очень удобно не отвечать на вопросы.Вся удалёнка постоянно ломается, все проги проседаают, массовые проблемы, но тебе все равно надо будет это время ещё и отработать, даже если проблема со стороны мтс. Вот сиди и жди час около компа, перезагружай все, пытайся принимать звонки. А потом ещё это время отработаешь. Но не жалуйся, потому что если скажешь, что выйдешь в линию, когда все починят ведущий специалист по группе съест тебя с потрохами.Правила обслуживания клиентов это жесть, клиент ставит оператору плохую оценку приходит обратная связь с инфой, как надо облизать клиента, даже если на том конце тебе звонил максимально неадекватный человек.и все это за зарплату гораздо ниже среднего. В том же Сбере только оклады на 10к выше, других компаниях уже все везде подняли.Уверена, что сейчас вытащат в офис с удаленки и больше меня среди сотрудников не будет)
Повезло, что сюда взяли работать, потому что опыта у меня не было. На стажировке научили всему и вообще я до сих пор продолжаю учиться, здесь постоянно устраивают разные мастер классы для сотрудников, семинары, и информацию дают действительно полезную. Зарплата белая и ее контролировать легко, можно хоть каждый день считать, на какую сумму уже наработанно. Выплаты 2 раза в месяц, тоже очень удобно.
Минусы
График работы напряженный. Привыкнуть можно, но мне кажется 2 через 2 было бы удобнее. А так получается слишком много рабочих смен, а потом эти 2 выходных не знаешь, как разорваться между всеми домашними делами. Вроде при трудоустройстве говорили, что график можно обсуждать, но вот уже сколько работаю и у всех он одинаковый.
Добрый день! Хочу поделиться опытом работы в компании мтс. Окликнулась на вакансию на Авито, название: "Начинающий специалист контактного центра удаленно 36900". Обязанности мои были: отвечать на входящие звонки клиентов, проводить диагностику оборудования и продажи услуг новым клиентам, допродажи действующим клиентам услуг кабельного интернета, телевидения и мобильной связи клиентам Москвы и Московской области. Обучение хорошее и трудоемкое, но на обучение было сказанно, что ты как сотрудник получаешь оклад 25500 и плюс 2 премии, одна за показатели, вторая за продажи, первые 2 месяца вычетов у вас никаких не будет вы всю бонус получите, как и более опытные сотрудники, как по показателям так и продажам у вас там план минимальный по одной услуге буквально, если его выпоняете. По итогу: меня приняли в штат 12.04.22г за апрель и за май я получила только оклад, за май бонус выплатили мне только в июне после увольнения (уволилась я 8.06.22г), аж 25.06.22г. Обещенной премии как начинающему сотрудник нет, не верьте обещаниям в лучшем случае ты получишь примию если ты ее заработаешь на 3 месяц как и все сотрудники, это касается и показателей и продаж. Постоянное зависание программ, хотя параметры интернета нормальные это одна сплошная нервотрепка. Отработка времени которая у тебя уходит на данный тех. проблемы пока ты ее решаешь. А про рг отдельный разговор, у меня рг была [С.] Ханафеева, во время адаптации это весь апрель и начало мая даже со мной не связывалась, хотя у ребят по группе рг вели тесную работу с ними, в последствии когда познакомились, если были затруднения в работе именно по технической части практически не помогала отсылала только в инструкции искать и сразу начинала звонить по телефону угрожала, унижала и обзывала. В последние несколько смен, когда я отрабатывала две недели я трудилсяа через телефон, т. к на работе выдали мне сим карту мтс я трудилсяа через данную сим карту в последнию смену, 07.06.22г во время работы мне эту сим карту блокируют в итоге я еле дотрудилсяа смену. Итог: если, вы откликаетесь на эту вакансию не верьте обещаниям, что у вас зп будет сразу от 36900, это обман максимум, что вы получите это оклад 25500 до вычета налога и в последствии бонус заработать очень трудно особенно на начальных этапах т. к. ты новичок. Постоянное зависание программ, например клиент обращается уточнить какую либо информацию, а ты ее не можешь уточнить т. к программа не откликается и при этом идет время в диалоге которое ограничено и за эти показатели ты получаешь премию. Ну и соответственно рг, как у меня неприятная двуличная особа.
У меня есть ещё другой оператор (не российский) и я прекрасно знаю, сколько обычно трачу интернета за месяц, именно потому установила по нетарифу 8 гигов, за 8-10 дней было потрачено 2.8 гигов и тут вдруг начали списывать по 160 руб за 1 гиг три раза. Пару дней назад пополнила внезапно закончившиеся деньги на счету, и они моментально закончились хотя ни фильмов, ни чего такого не скачивалось и никаких онлайн разговоров больше 20-30 минут не было. Раньше у меня был тарифище и безлимит по 450 руб в месяц. Теперь за 14 дней 1036 рублей уже ушло и опять просят, что за чёрт?!
07.07.2022 оставила заявку 57232004 на подключение домашнего интернета. В интернете видела тариф от МТС где можно было подключить домашний интернет со скоростью 500 МБит/с и мобильную связь + две дополнительные сим карты. Когда делала заявку уточнила свои потребности домашний интернет + мобильная связь (объединить в тариф существующие три сим карты от мтс). Мобильной связью МТС пользуюсь давно, более 10 лет. Мне озвучили общую сумму по тарифу: 850руб -за домашний интернет + 1 сим карта ; 99руб - аренда роутера; по 150 руб за каждую дополнительную сим карту. Итого за 1249руб в месяц я получаю домашний интернет 500 Мбит/с + 3 сим карты (мои) объеденены в общий тариф где 1500 мин связь, 30Мбит мобильный интернет. Я заказала подключение, накануне позвонила уточнить по тарифу (в интернете данные постоянно меняются) - все подтвердили - для меня, как для действующего клиента к тарифу МТС супер можно подключить еще 2 сим-ки по 150 рублей. 15.07.2022 приехал мастер, провел оптоволокно и установил роутер. Я спросила как подключить 3 сим карты в новый тариф - он не понял, т.к. привез новую сим-карту и сказал - она подключена. Начала звонить в МТС и выяснила, что в этот тариф нельзя подключить доп. сим-карты и предложили перейти на другой тариф, где цена возросла до 1699 рублей в месяц. Это начинают разъяснять после того, как все оборудование установлено и документы подписаны. Я не знаю как это называется, скорее мошенничество. Сейчас предлагают подъехать в офис, сдать роутер и расторгнуть договор. Если учесть, что расторгают договор около месяца, то с меня еще денег потребуют за аренду роутера, который я смогу сдать только через 4 дня.
Новым пользователям сайта:одна звезда - это реальные отзывы абонентов МТС,столкнувшиеся с произволом МТС, а 5 звезд- это фальшивые отзывы официального представителя МТС и его ботов, пытающиеся поднять упавший рейтинг компании!Ставьте фильтр на 1 звезду,и узнаете правду о действиях компании МТС в отношении своих абонентов!
В дополнение к предложению о коллективном обращении в АП.Кто желает — может подключиться и стать соавтором обращения. Для этого требуются лишь ФИО и эл.почта. Форма для тех кто хочет стать соавтором здесь: shorturl.at/GHNQ8
Своими незаконными блокировками и действиями, МТС неуклонно движется ко дну! Сколько верёвочки не виться, всё равно конец прийдёт! Вопрос только времени!
Почему никто не рассматривает вариант обращения по адресу — www.letters.kremlin.ru ?Почему здесь все пишут лишь про обращения в Прокуратуру, Суд и Роспотребнадзор?
Мне так же заблокировали денежные средства на счету как и большинству здесь отписавшихся. А посему вопрос — какую сумму в судебном иске указывать? Представитель МТС, подскажите пожалуйста.
Тоже самое заблокировали средства //Номер обращения: 1-737717297255Все кормят завтраками, что рассматривают итога никакого. В офисе сказали 5 дней рассматривают. В чате сказали до 30 дней. Первый раз вообще не приложили документы. Пришлось повторно ехать. Бред какой то
Тариф "Новогодний"...Переходил с Теле 2, мой тариф уже кажется был в резерве, платил 200 рублей, за пакет с безлимитными мессенджерами и социальными сетями. Увидел в МТС тариф "Новогодний". Ещё тогда смутило название, ведь за 250 рублей предоставляли 500 минут 50 смс и 20 ГИГОВ интернета и безлимитные мессенджеры и социальные сети. Думаю, очень хорошо. Прихожу подключать, человек говорит, что безлимитные соц сети и мессенджеры НАВСЕГДА. Спустя какое-то время, в одностороннем порядке отключают эти самые безлимитные услуги. Звонил, ругался, толку ноль. Сказали, что этой услуги вообще якобы НЕ БЫЛО.Итог: Ради пары лишних гигов интернета, я сменил теле 2 на эту отвратительную компанию МТС. Тупо ЗАМАНИЛОВКА.Повёлся, остался ни с чем. Жаль, что променял теле 2 с очень выгодными для меня условиями на эту компанию, которая обманывает своих клиентов.Вот суч.я компания МТС. Не ведитесь, не теряйте своего оператора, поверьте, условия тут выгодны лишь пару первых месяцев, дальше у вас отключат все услуги и будут потом говорить, что их вообще не было.
Ухожу из МТС и всем советую. Читайте отрицательные отзывы, это шок, что тут творится.2022-07-15 11:32:29
⭐ 2👁️ 54
Минусы
Мтс стала ужасная связь, до операторов не дозвониться, работают на отвали. Тут вообще цирк приехал, а клоуны остались, не видно даже ответов представителей мтс. Пора переходить к другому оператору.
Завел интернет для ноута на съемной квартире, так подключили буквально на следующий день. Это было в 2019-м. Затем надо было переехать, заранее позвонил и выяснил, что можно все переоформить на новый адрес без проблем и на новом месте проблем не было с подключением.
Мобильной связью мтсовской пользуюсь давным давно и не могу на них пожаловаться. Вот реально ни разу не было такого чтобы не дозвониться. нет. вру! Было один раз в магазине почему-то вдруг плохо струдилсяа связь. Но это и был один раз, может оператор вообще был ни при чем.