МТС

Добрый день! Хочу поделиться опытом работы в компании мтс. Окликнулась на вакансию на Авито, название: "Начинающий специалист контактного центра удаленно 36900". Обязанности мои были: отвечать на входящие звонки клиентов, проводить диагностику оборудования и продажи услуг новым клиентам, допродажи действующим клиентам услуг кабельного интернета, телевидения и мобильной связи клиентам Москвы и Московской области. Обучение хорошее и трудоемкое, но на обучение было сказанно, что ты как сотрудник получаешь оклад 25500 и плюс 2 премии, одна за показатели, вторая за продажи, первые 2 месяца вычетов у вас никаких не будет вы всю бонус получите, как и более опытные сотрудники, как по показателям так и продажам у вас там план минимальный по одной услуге буквально, если его выпоняете. По итогу: меня приняли в штат 12.04.22г за апрель и за май я получила только оклад, за май бонус выплатили мне только в июне после увольнения (уволилась я 8.06.22г), аж 25.06.22г. Обещенной премии как начинающему сотрудник нет, не верьте обещаниям в лучшем случае ты получишь примию если ты ее заработаешь на 3 месяц как и все сотрудники, это касается и показателей и продаж. Постоянное зависание программ, хотя параметры интернета нормальные это одна сплошная нервотрепка. Отработка времени которая у тебя уходит на данный тех. проблемы пока ты ее решаешь. А про рг отдельный разговор, у меня рг была [С.] Ханафеева, во время адаптации это весь апрель и начало мая даже со мной не связывалась, хотя у ребят по группе рг вели тесную работу с ними, в последствии когда познакомились, если были затруднения в работе именно по технической части практически не помогала отсылала только в инструкции искать и сразу начинала звонить по телефону угрожала, унижала и обзывала. В последние несколько смен, когда я отрабатывала две недели я трудилсяа через телефон, т. к на работе выдали мне сим карту мтс я трудилсяа через данную сим карту в последнию смену, 07.06.22г во время работы мне эту сим карту блокируют в итоге я еле дотрудилсяа смену. Итог: если, вы откликаетесь на эту вакансию не верьте обещаниям, что у вас зп будет сразу от 36900, это обман максимум, что вы получите это оклад 25500 до вычета налога и в последствии бонус заработать очень трудно особенно на начальных этапах т. к. ты новичок. Постоянное зависание программ, например клиент обращается уточнить какую либо информацию, а ты ее не можешь уточнить т. к программа не откликается и при этом идет время в диалоге которое ограничено и за эти показатели ты получаешь премию. Ну и соответственно рг, как у меня неприятная двуличная особа.