МТС: Филиал ада

Пришла на работу только потому, что удалёнка. Опыт в Сбере, Тинькофф и ещё в одном банке в контактных центрах за плечами. Думала, что хуже Сбера уже ничего не может быть.Но. мтс. Это просто жесть.Зарплаты действительно низкие, оклад чистыми выход около 23к. Премия ее как будто и не платят так, как обещают, выходит гораздо меньше, чем обещают.Продажи, конечно, продажи. А продашь классно, не продашь получишь люля, а не предложишь словишь депрем.дмс очень маленький, толком ничего нет.Руководство.. это отдельная тема. Я в шоке с такого руководства. Руководители считают нормальным, что можно позвонить и наорать на сотрудника, отбить у него желание работать, вот настроение такое. У самой такая ситуация была в первый месяц работы.а вот когда у тебя проблема не дозвониться, не дописаться, не допроситься. Очень удобно не отвечать на вопросы.Вся удалёнка постоянно ломается, все проги проседаают, массовые проблемы, но тебе все равно надо будет это время ещё и отработать, даже если проблема со стороны мтс. Вот сиди и жди час около компа, перезагружай все, пытайся принимать звонки. А потом ещё это время отработаешь. Но не жалуйся, потому что если скажешь, что выйдешь в линию, когда все починят ведущий специалист по группе съест тебя с потрохами.Правила обслуживания клиентов это жесть, клиент ставит оператору плохую оценку приходит обратная связь с инфой, как надо облизать клиента, даже если на том конце тебе звонил максимально неадекватный человек.и все это за зарплату гораздо ниже среднего. В том же Сбере только оклады на 10к выше, других компаниях уже все везде подняли.Уверена, что сейчас вытащат в офис с удаленки и больше меня среди сотрудников не будет)