Помню, были времена, когда необходимость звонить в техподдержку МТС вызывала у меня невероятный ужас, потому что было понятно, что на все это уйдет несколько часов. От ухода к другому оператору останавливало только то, что у других проблем с дозвоном до оператора было не меньше, но в МТС хотя бы и поводов звонить было мало. За последние два года ни разу. Вчера пропал интернет. И у меня возникло это забытое чувство, что сейчас полдня пойдет коту под хвост. Что в итоге? За 15 минут все решилось.
Вы здесь, как рабы, пашете 5 дней по 12 часов за копейки… 149? в час. Премия в сравнении с рынком гроши. Если тут продать условно голый айфон, то получишь всего 179?, когда в том же ноу хау 500?, или хорошей связи 1000 2000. Обучение никакущее, будто отец на середину пруда бросил и учись плавать как хочешь. Требуют много, а мотивация никакая. Также есть система «оценки качества обслуживания», за которую тоже мозг выносят знатно, как и за любой пункт плана, который не идет. Также вечное навязывание услуг клиентам, обман.
Начнём с того что в отделе кадров говорят одно по факту оказывается другое, гибкий график, возможность совмещать с учебой. По факту заставляли работать по 12 часов в сутки как конь, выходной дай бог один раз в неделю, пару раз было так что удавалось выбить себе смену по 6 часов так сразу получала выговор от начальника сектора мол что за самоуправство. Начальник офиса была девушка с кучей проблем, помощников должна была обучать она, но моим обучением занимались специалисты по продажам. Начальница офиса сразу вылила на меня все проблемы со своими сотрудниками и пыталась настроить меня против других сотрудников. Сразу же по приходе попала под этот конфликт через неделю моей стажировки там повысили до специалиста по продажам экосистемы мтс, тем самым вытеснили двух других хороших сотрудников и тут начался мой личный ад, я мало чего знала и умела, начальница нечему не учила только бегала в подсобку курить да в тик токе видео смотрела, пока я бегала за клиентами. Там запрещали продавать телефона без сим карт, заставляли говорить цену на телефон в два раза больше чем в действительности и в разницу запихивать страховки и прочую фигню для того что бы выполнять планы. С клиентами никто не учил общаться, а иногда приходили такие что волосы дыбом вставали. Толком не объяснили какие услуги мы там оказываем. Через две недели работы я уже научилась многому, но не всему, сама путем проб и ошибок тут к нам пришла удача и дали нового стажера, начальница офиса окончательно села мне на шею и начала бросать меня зеленого стажера мне приходилось выполнять свою работу, так еще и работу стажера, все так же трудилсяа по 12 часов и с одним выходным пока начальница брала себе по 3 4 выходных на неделе и трудилсяа всего по 4 6 часов, если я работник со стажем 2 недели и помощник не выполняли план магазина мы получали огромный выговор от начальника офиса, когда я ей говорила выйди тогда на работу и научи нас правильно работать, она мне угрожала тем что я пойду вслед за теми двумя сотрудниками. Начальнице сектора было все равно на выходки начальницы офиса тк они были подружками и начальница сектора часто закрывала глаза на выходки своих сотрудников, но нас специалистов и помощников она гнобила. До сих пор не понимаю как там держут таких некомпетентных сотрудников. Уволилась спустя месяц работы
Час кропотливой работы ушёл МТСу под хвост, на ровном месте скорость интернета падает в ноль, как следствие: потеря соединения, потеря всего прогресса. УЖАСНОЕ качество.
Мало того, что продают бракованный товар (Apple Watch 8), так еще не в состоянии нормально организовать процедуру возвратаХамское, наплевательское отношение ко мне, как клиентуАбсолютное обесценивание моего личного времени, приглашали в их ларек меня несколько раз, так вопрос и не решилиСлужба поддержки и продавцы футболят друг к другу, в итоге пришлось подавать в суд, так как на письменную претензию мне ответить тоже не соизволилиКстати, негативные отзывы они у себя удаляютОфигенный подарок я себе сделала в мае за 39 000, до сих пор без часов
Сегодня узнал, что за пополнение счета стали брать комиссию от 0,4 до 1%, это как надпись го*ном на стене, вроде понятно все, но неприятно. И это лучший способ, чтобы люди не несли деньги в МТС. Правильно, не несите, пусть умирают с голоду.Услуга удержания вызова стала платной, 7 рублей за факт удержания звонка. Надо ли говорить, что в наш век смартфонов многие случайно щекой нажимают значок удержания вызова на телефоне, вот этим и пользуется недобросовестные люди из МТС.Из всего выша сказанного делаю вывод, что у компании дела идут плохо, раз побираться начали. Жалко, что некогда хороший оператор стал таким, помянем!
Впервые столкнулся с таким хамством. Как объяснили мне по горячей линии, мой телефон МТС был занят когда на него поступил звонок, согласно включённой услуги переадресации, звонок был переадресован на другой мой номер Билайн, которая симка была вставлена в этом же телефоне, я тоже не мог ответить. Получается 2 симки вставленные в одном телефоне общались между собой без ведома хозяина, прямо как исскуственый интилект в простом кнопочном телефоне. И таким образом 7 раз с минутным промежутком 16 августа 2023г. (см.фото прилагается). Далее этот бред оператора я слушать не стал, иначе бы дошло до того, что во всём виновны хо**ы и их ЦИПСО. Благо сумма не большая, но факт печальный и позорный.
Позвонили мне как-то на телефон представители МТС и предложили подключить домашний интернет по какому-то персональному тарифу с постоянной ценой навсегда. Причем такой специальный тариф, что даже условия его нигде посмотреть нельзя (с их слов).Я согласился. Пока меня не было дома, приехали мастера, провели кабель, оставили реквизиты лицевого счета. Я плачу, а мне не подключают... Попытался войти в личный кабинет - не пускает. Пришлось звонить. Кучу нервов и времени потратил, пока не выяснилось, что мне дали не тот лицевой счет.Ок! Интернет завёлся. Обрывы связи, проблемы со скоростью доступа были постоянно. Качество просто ужаснейшее, при этом дозвониться до техподдержки - это тоже ещё то удовольствие (сначала неадекватный робот, потом ожидание).Но и это ещё не всё. Мне начали повышать стоимость услуги (это на тарифе с обещанной постоянной ценой). Звоню. Обещают сделать какую-то персональныю скидку, чтобы цена не так сильно возросла. Ок! Продолжаю мучаться ещё некоторое время, но в итоге качество интернета от МТС меня достаёт. Так как доступа в личный кабинет нет, еду в офис и пишу заявление о расторржении договора...И на этом эпопея не заканчивается. После расторжения договора мне начинают приходить СМСки с требованием заплатить МТС деньги за интернет. Звоню - что-то невнятное мямлят про какую-то услугу, которую я подключил. Прошу предоставить доказательство - сливаются...Про мобильную связь тоже ничего хорошего не скажу. Много лет назад подключился к МТС. Сначала было неплохо, но со временем жадность компании взяла верх и я подключился к другому оператору.При таком отношении к клиентам, таком бардаке, таком качестве и стоимости услуг я этого оператора не то, что не советую - я всех отговариваю к нему обращаться.
Пользовался номером более 10 лет, три месяца назад перешёл на МТС, вчера без объяснения каких-либо причин заблокировали номер. В течение суток никто из операторов ничего вразумительного по поводу моей блокировки не объяснил, претензию писал. Сказали, что вопрос решат в течение четырех-шести дней по разблокировке. Всем всё равно, помогать никто не хочет, кормят обещаниями, что в течение трёх часов мне перезвонит старший оператор. Устал ждать старшего оператора, никто не перезванивает. Ввиду того, что телефоном пользуюсь более десяти лет, следовательно и никто из контактов не может мне дозвониться.
Позор компании! Позор и снова позор! Подключили без ведома лимит на покупки 3000,00 и сами же и списали! Ни подтверждающих смс, ни звонков в кол-центр, НИЧЕГО! О списании узнала уже когда прошла просрочка платежа, каждый месяц 149р. Почти 20 лет была клиентом мтс! Позор вам сотрудники мтс! (слово "Вам" и "МТС" даже рука не поднимается писать с большой буквы) . Ухожу всей семьей!
На меня был записан номер, пользовалась им моя дочь. Вот она захотела перенести свой номер на Тинькофф, мало того, что мы шесть раз посещали офис МТС с целью сменить владельца номера, однако так это сделать и не получилось. Потом я решила сама попробовать перенести этот номер на Тинькофф, так как номер был записан на моё имя. Сделала заявку на Тинькофф и стала ждать, на МТС мне написали , что на этом номере задолженность, хотя баланс был положительный и никаких задолженностей на номере не было. Я написала на обратную связь, они мне ответили, что задолженности нет. Через несколько дней мне опять написали ,что есть задолженность и я опять вынуждена была писать на обратную связь.. Сколько же можно издеваться? Или это способ удержать клиентов?
Пользуюсь услугами МТС уже больше 8 лет. Сказать что качество интернета и обслуживания, "плохой" это просто сделать комплимент такой компании как вы. Вся ваша "компания" заслуживает "висеть" на центральной площади Москвы. Что на своём сайте не смогли сделать нормально поддержку и связь с оператором, что и блокируете сим карты без объяснения. Хотите вернуть доступ? Перейдите на наш сайт и зарегистрируйтесь! А как - нас не "интересует", просто заблокируем вам сим карту без оповещения, вы не сможете звонить и получать смс, но зарегиструйтесь ПО СМС на нашем сайте и ждите пока наша недо-поддержка вам ответит (возможно) Повторюсь, такая компания "*" как вы заслуживает банкротства и пожара в здании с вашими серверами, ничего страшного не случится если картошка с медным проводом в ней сгорит в пожаре - разница нулевая. Хотел бы я вам позвонить да высказать всё - да вот не могу, *** свою историю звонков
Перешел с теле2 на мтс , на семейный тариф . За месяц израсходавано 110 гб с 5 номеров , лично проверил в мой мтс расход трафика путем сложения. Позвонил оператору где узнал о расходе 217 гб.Вся семья осталась без интернета на 4 дня. Решить вопрос отказываются.
Не перестаю радоваться, что всей семьёй (3 сим карты) ушли от этого недооператора связи. Пусть остаются со своими шарлатанскими лимитами, подключаемые и потраченными неизвестно кем и когда, в прошлом. Желаю вам неуспехов, непроцветания и банкротства. идите вы с российского рынка куда подальше, к примеру в Африку.
Отвратительная работа HR К сожалению за месяц так и не удалось попасть на собес, поскольку после получения приглашения, со мной так и не связались, несмотря на мои сообщения, оставленные без ответа в чате )) Зато позже получила классический шаблон: "Спасибо, что нашли время для знакомства. Нам было интересно узнать больше о вашем опыте и профессиональных планах. Однако, понимаем, что на эту позицию ищем кандидата, чьи знания и навыки более близки нашим ожиданиям. Возможно, в ближайшее время появятся новые подходящие вакансии и мы продолжим общение. Смотреть за ними можно здесь: [ссылка на раздел с вакансиями на хх или на карьерную страницу компании]. Остаемся на связи!" О каком общении вообще идет речь, лол?
Всё отлично, но только на словах. Точнее только в описании вакансии
Минусы
Впечатление гаденькое. Откликнулась на вакансию оператора калцентра. Для временной работы условия вполне годные, те, что указаны в описании вакансии. Перезванивает обзвонщик откликнувшихся и проводит пятиминутное собеседование. Договорились на прохождение двухдневного неоплачиваемого! обучения. С одной стороны, для работодателя и соискателя понятно подходит кандидат/работа или нет. C другой если всех всё устраивает, так включете эти дни в оплату! Обзвонщик предлагает пройти обучение на следующий день в неудобное для меня время. Сорян, но у меня другие планы, давайте подбирать обоюдоудобный вариант. Так этот типурик сообщает, что перезвонит на следующий день в неудобное для меня время и согласует со мной время обучения. Неее, чел, так не делается. Я тебе для чего сказала, что этот день у меня занят, что бы ты мне названивал? Отправляй на электронку инфу или в чате пиши, проблема в чём?! Спрашивает а во сколько удобно, озвучиваю время договариваемся на перезвон. На следующий день в оговоренное время звонок не поступает. Уже ненадёжный работодатель если на этапе собеседования позволяет себе про@бывать время. Так дальше веселее, этот же типурик звонилка перезванивает за несколько минут до моего выключения телефонов. Вот ты, конченный! Тут уже у этого шараги нет вообще шансов на сотрудничество, так ещё и этот орёл комнатный сообщает, что я ему должна предоставить свой Вотсапп т.к. это требуется для дальнейшей работы. А у нас уже трудовой договор подписан? может номер карты, срок действия и три цифры с обратной стороны тоже предоставить? Сообщаю, что переписка возможна по электронке или в чате на поисковой платформе. Этот деятель требует Вотсапп! Он тебе на кой? Если инфу отправить, так элеткронка есть. Если видеозвонок провести, так Discord, Zoom. Нее, говорит или Вотсапп или вам этой РАБоты не видать. Вот тебе и сходили за хлебушком! Фекалий втрепали утричком? В честь какого вы ультимативные условия ставите? В себя поверили?! Не надо так. Помните, при таком подходе ваша шарага промежуточный временный этап для решения задач соискателя. Для чего то большего вы вряд ли подходите .Ребят вам сотрудники нужны или рабы на галерах? Вы уже изначально показываете барские замашки. Если хотите сохранить штат, уменьшить текучку и дополнительно набрать разумный персонал(а это означает сохранение клиентов и привлечение новых), то меняйте подход и отношение к своим сотрудникам и тем более потенциальным. Связываться с таким РАБотодателем нет никакого желания, а тем более проверять, будет ли он соблюдаться трудовое право и условия прописанные в договоре и должностной инструкции. Если у вас ситуация безвыходная и все адекватные варианты вы перепробовали, то надеюсь и в этом случае вы найдёте решение и сюда не обратитесь.
Пользуюсь уже много лет оператором МТС и вся моя семья, но сказать что разочаровалась-это ничего не сказать. У меня тариф МТС доступ(50гб, 1000мин, 250смс и безлимит на вк, ок, ватсап и тик ток). Через 5 дней после оплаты тарифа закончился трафик, позвонила оператору. Сказали сделать детализацию, якобы расход коректный. Я сделала и была в шоке. Оказалось что ват сап и всё что входит в тариф по безлимитке расходуют трафик и те ресурсы которых у меня даже нет. Итог 50гб за 5 дней ушли в никуда. Объясняю им по детализации, они говорят что это не так. А я своим глазам верить не должна. Предложили обновить пакет, то есть оплатить тариф заново, я спросила будет ли перерасчёт потому что 770р я оплатила 5 дней назад. Сказали нет, оплачивайте заново или меняйте тариф. В общем 4 дня с ними пыталась решить вопрос, то говорили заявка оформлена ждите звонка от старшего специалиста(жду), на следующий день звоню, говорят что не дозвонились и так 3 дня. На 4й сказали что специалист не перезвонит потому что всё коректно и правильно. Вообщем держат за глупого человека. Спросила где я могу посмотреть остатки по тарифу, ответ убил:зачем вам смотреть остатки платите раз в месяц и не думайте об остатках
Добрый день, 21.07 приобрел часы Samsung watch 5,в магазине МТС на улице Кирова, ЦУМ города Пенза в подарок любимому человеку, при покупке уточнял подходят ли они к телефону honor 9x, продавец заверил что да, такие часы точно подойдут к любому телефону. В день рождения 26.07 выяснилось, что их невозможно подключить к honor9x, праздник был испорчен. После несколько раз обращались в магазин для возможного возврата, обмена товара на другой, в чём было отказано, хотя вина продавца очевидна. Продавец ведёт себя крайне непрофессионально,на вопрос зачем вы так сделали, ответ,что вы от меня сейчас хотите. Конечно всё понимаю, все хотят получать процент с продаж, не нужно только это делать любой ценой. Люди оставайтесь прежде всего людьми!
МТС становится хуже и хуже, придумывает как-бы ободрать народ, народ же богатый, а МТС бедная организация. Придумали платную раздачу интернета, чтобы почитать книгу на планшете получая интернет со своего же телефона, должен заплатить ещё...Или переставлять сим карту с места на место. Из 18гб оплаченных мной абонентской платой я использовал 0,6гб но книгу на планшете теперь читать не могу.Можно же придумать какое нибудь ограничение 50,100или 200мб раздачи в сутки или прикрепить конкретный виджет... Пусть думают, а я буду искать альтернативу перехода к другому оператору.
Высокая зарплата, потолка нет, цифра зависит от продаж. В большом магазине в центре города продажи делать вообще легко, люди в хорошем настроении приходят и с удовольствием покупают.
Минусы
Я ожидал лучшего в плане условий для сотрудников. Нет нормальных условий для приема пищи типа чайника, микроволновки. Есть приходится в крошечной коморке или идти на фудкорт со своей едой, но многие так стесняютя. Рацион тоже ограничивается тем, что можно съесть не разогревая. Я привык нормально обедать на работе, но тут приходится сидеть на бутербродах и минералке. Многие считают, что нам наоборот повезло, что работаем в торговом центре и можно каждый день покупать в кафешках себе все что хочешь.Но меня это не устраивает, как ни крути, а брать еду с дома получается выгоднее. Есть магазины, где для работников чуть ли не столовая отдельная, но я в такой не попал.
Примерно полгода назад перешли всей семьёй на МТС. Интернет, телевидение и сотовая связь. Связь ловит далеко не везде... Я работаю на цокольном этаже, чтобы отправить элементарное сообщение по Вайберу, приходится подходить ближе к выходу. Меню в телевизоре неудобное. Периодически происходят технические неполадки, которые не могут устранить по несколько суток! В 21м веке мы по 3-4 дня сидим без интернета и телевидения! А за эти дни с нас оплату списывают, не говоря уже о неудобствах, мягко говоря! ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛИ, ЧТО ПЕРЕШЛИ НА МТС! Будем искать другого провайдера!
У меня есть опыт работы в другом салоне мобильной связи, из которого сбежала сверкая пятками. После того опыта думала, что никогда больше с этой сферой связываться не стану, но так получилось что пришла в МТС. Здесь совсем другие порядки, сотрудников не бросают на обучении, потом тоже периодически проводят тренинги, мастер классы, причем это всегда очень интересные мероприятия.
Минусы
Если говорить о ложке дегтя, то для меня в компании это график. График соблюдается не полностью. бывают переработки, причем не редко. Бывает что надо в свой выходной кого-то заменить. Не заставляют, но и выбора особо не дают. Объясняют, что у всех остальных неотложные дела. Глупо объяснять, что у меня тоже какие-то планы могли быть на этот день.
13.08.2023 г. Оформил заказ в интернет магазине МТС на “Тариф МТС "Для ноутбука мини" 600 р (https://shop.mts.ru/personal/order/71662348), согласно которому по квитанции должен был оплатить 600 рублей. Однако в салоне МТС в Горячем Ключе по ул Школьная 27а несмотря на то, что в распечатке с сайта магазина фигурировала сумма 600 руб., с меня без всяких объяснений потребовали 1100 руб за услуги, которых не было в составе заказа. Сплошной откровенный обман: заманивают клиента хорошей ценой, а потом разводят!
Работаю два с половиной года, за это время ни разу не было задержки зарплаты даже на день. У меня кредит, который выплачиваю, поэтому для меня это важно. В МТС зарплата ка по часам - деньги перечисляют на карту дважды в месяц. Сумма зависит от целого ряда факторов, в основном от твоих личных результатов и общих по салону, там сложная система. Но я точно получаю больше, чем средняя зарплата по нашему городу.
Минусы
Пока меня все устраивает, с коллективом отношения сложились хорошие, недавно купил телефон новый с хорошей скидкой для сотрудников. Скоро в отпуск уйду.
Я возмущена до предела о работе МТС! Не пользуюсь интернетом от МТС, сим карта чисто для звонков. И тут они в июле вгоняют меня в минус якобы бы у меня подключена какая то функция, что если включено GPS, то система воспринимает как выход в интернет, хотя у меня ВООБЩЕ для сим карты МТС отключен выход в интернет! Так вот! Я платить за это не собираюсь! Можете подавать в суд хоть тысячу раз! И пользоваться больше вашей компанией не буду! Выкину вашу вонючую сим карту, и всем родным и знакомым сказала что бы тоже так сделали!
У всех разные тарифы. Мы с женой и ее родителями на архивном смартовском, дочь на Нетариф перешла, а сын себе Тарифище подключил, ему этот тариф больше всего подходит. У всех связь хорошая, интернет не подводит.
Столкнулся с этой же проблемой,через месяц зайшел в кабинет,а там у дочки долг 3700...И главное никто ничего не подтверждал,смс не отправляли подключили нам эти закупки,через интернет,и как так почему в личном кабинете не горит предупреждение? Вот честно ,являюсь поклонником МТС несколько лет и на мне 5 номеров телефонов,позвонил на горячую линию,но тут то было....вы сами отправили смс так и сказали...но ничего не отправляли..всю детализацию сделал ...МТС деньги ..МТС деньги слали каждую секунду...раз 10-20...Считаю это вымогательством , достучаться до небес так и не удалось,придется менять оператора
Раньше не было лучше оператора чем МТС, но это раньше, сейчас наверно нет хуже оператора чем МТС. Тарифы заоблачные, за пополнение берут комиссию. Дозвониться, чтобы получить ответ на интересующий вопрос не возможно. Решил ещё один номер перевести из МТС другому оператору, не получается. 23 июля списали 625 руб., в день перехода к другому оператору 3 августа выставили задолженность на 509 руб, сейчас опять долг 5.09 руб., оплатить через Сбербанк не получается, так как пишут, что можно оплатить 65 руб. и более. Что за такие правила, кто их устанавливает. Какой-то грабеж. Захочешь уйти к другому оператору и то не получится, ставят всякие препоны. Ужасная компания.
Пользуюсь оператором МТС с 2000-х г.г. Полтора года назад из-за плохой связи хотела поменять сотового оператора, но из-за смены паспорта возникли трудности. Тогда через личный кабинет МТС я отправила скан паспорта и обращение поменять договор, а в ответ тишина. И вот теперь меня закидали СМС сообщениями, о том что я должна подтвердить свою личность, где я выбрала через ЕСИА. И что бы вы думали я получила? Проверку не прошла и нужно сменить пользователя. Супер! Через личный кабинет сервис временно не доступен уже несколько, дней, вероятно и не трудился никогда, предлагают мне пройти процедуру в ближайшем салоне связи. О какой экосистеме МТС ведет речь?