Издевательское отношение к клиентам - Отзывы о МТС

На меня был записан номер, пользовалась им моя дочь. Вот она захотела перенести свой номер на Тинькофф, мало того, что мы шесть раз посещали офис МТС с целью сменить владельца номера, однако так это сделать и не получилось. Потом я решила сама попробовать перенести этот номер на Тинькофф, так как номер был записан на моё имя. Сделала заявку на Тинькофф и стала ждать, на МТС мне написали , что на этом номере задолженность, хотя баланс был положительный и никаких задолженностей на номере не было. Я написала на обратную связь, они мне ответили, что задолженности нет. Через несколько дней мне опять написали ,что есть задолженность и я опять вынуждена была писать на обратную связь.. Сколько же можно издеваться? Или это способ удержать клиентов?