МТС Российская ТелеКомпания

Здравствуйте. Обратилась сегодня в компанию мтс 25. 03.2023 в 23:30 покакой причине подключили платную услугу премиум без моего ведома, если у меня стоит пробный период услуги бесплатно на 30 дней. Внятного ответа я не получила. Как специалист сотрудник вопрос нерешил. Я решила перейти с номером мтс в ком панию билайн. Там такого не происходит. Рекомендую компанию билайн. В компании билайн каждым клиентом дорожат. А в мтс не дорожат клиентами. Сегодня в компании мтс минус один клеент из-за не компетенции специалиста решать вопросы с клиентами. Руководство наверное не знает что у них специалисты не в состоянии решать вопросы с клиентом. И наверное не знают причины почему клиенты переходят в другие компании. Рекомендую всем билайн. Специалисту ставлю - 1 балл

Самый худший оператор. При попытке разобраться с подключенным лимитом на покупки в 3000 неизвестно кем и потраченным неизвестно кем и где свелся общий смысл, что разбирайтесь сами с магазином хуавей шоп. Вы предоставляете лимит безо всяких проверок и потом, когда им пользуются мошенники просто оставляете абонента? Может это ваши сотрудники этим и занимаются? Ушли всей семьёй с этого недооператора и никому никогда его не посоветуем.

Решила сменить оператора с сохранением своего номера. Создала заявку в интернете с доставкой сим карты курьером, заполнила заявление. Через несколько минут перезвонили с тех.поддержки, мол всё верно, ждите через 2 дня курьер будет с 9 до 14. Следом продублировано все в смс. Ок. В оговорённый день пропустила оплаченное ребенку занятие, ждала курьера. В 17 часов звоню на горячую линию узнать что с доставкой. Сотрудник Юлия, сказала что мой заказ со склада никто не забирал, следовательно нечего ждать. Переносит доставку на следующий день после 14 часов. На следующий день около 13 часов мне звонит очередной сотрудник мтс и вещает, что видит что мой заказ накануне курьер не смог доставить ( ну якобы я не смогла принять его), на сегодня никакой доставки по моему заказу не было ( Юля, не болейте!!!) и ближайшая дата доставки через 2 дня ( впереди выходные). И это такая клиентоориентированность у вас?

Доброго всем времени суток) Переводил с баланса номера телефона деньги себе на карту и превысил лимит. В итоге заблокировали переводы с баланса номера. Позвонил в тех поддержку, там мне ответили что нужно идти в МТС и писать заявление. Мол подозрение на мошенничество. Почему нельзя подтвердить по телефону что я это я и переводил свои средства, большой вопрос. Получается заморозили мои деньги, а мне срочно нужны. Как я понял заявление рассматривается до 30 дней. То есть после написания заявления деньги мне не вернут, нужно будет ждать. Клиентом МТС являюсь уже многие годы, родным там симки делал и такое отношение! Что делать? Как быстрей вернуть свои деньги из такой системы...Продолжение...Читаю, читаю и вижу что просто огромное количество людей столкнулись с такой ситуацией. И МТС не спишит возвращать деньги людям. По пол года ждут))) Кошмар! В наглую людей дурят. Сделал вывод. Подтвержу личность в салоне, если запросят дополнительные данные... Доносить уже не буду. Они не банк чтоб их требовать. Значит расторжение, возврат средств, присоединюсь к коллективному иску, роспотреб, прокуратура, суд, офис президента. Похоже придется так... Печально, куда смотрят органы власти...Посмотрим что будет дальше... Буду писать как продвигается... Здесь или в комментариях...

Являюсь абонентом и пользователем данной не до организации которая вообще понятия не имеет что такое клиентоориентированность . Описываю ситуацию что 3 дня подряд звонят мошенники или спамер с номера который нельзя заблокировать , объясняю что не могу не могу пользоваться нормально услугами связи так как данный номер звонит без остановки и сбрасывается . Говорю решите пожалуйста мою проблему , в ответ слышу что ничем помочь не можем , проблема исключительно клиента и нас она не касается если хотите подключите услугу хер пойми какая и поможет ли она мы тоже не знаем платите за нее 10 руб в день . В ответ на то что я вам и так плачу 600 руб в месяц подключите хотя бы эту услугу бесплатно, у оператора Корнилаева Марина Александровна вообще позиция как у стены или камня , объясняю , что отключая телефон до меня никто не дозванивается , не родственники ни клиенты ей совершенно все равно бесплатно услугу мы предоставить не можем . а то что я плачу за говно сервис 600р и не пользуюсь им так это нормально считает так она Отсюда вывод что это могут быть уловки самой компании МТС чтобы сдирать деньги с потребителей

30.12.22 года перечислил деньги со счета телефона на карту сбербанка. В результате деньги не пришли и на телефон не вернулись.Обращался в техподдержку. Сотрудники оформляли около 5 заявок . Эта переписка длилась примерно до середины февраля. В результате МТС закрыли все заявки, а результата нет.26.02.23 написал претензию в офисе МТС. Прошел месяц. Претензия все так же в работе. Хотя срок обещали 5 дней. Как так можно решать проблему 3 месяца??!!!

моей симкартой пользуется внук,сегодня решила зайти в личный кабинет для проверки, и вот новость 11.03.2023 в 23:45 года в его аккаунт МТС зашли с незнакомого устройства без подтверждения, подключили услуги "Лимит" и 12.03.203 года в 00:44 совершили покупку ИТОГ долг 2805 рублей, оператор не может сказать куда были потрачены деньги и где приобретался товар. ВЫВОД компания МТС мошенники которые сами создали услугу и тырят деньги у своих клиентов

Обращаюсь еще раз и последний, скажите пожалуйста сколько по времени длится ваш план развития??? вот уже пять лет только одни смски, поставим ваш район в план развития, операторы утверждали, с начало в 21 году, что пройдет полная замена на нашей вышке, так как там устаревшее оборудование, потом в обещали в ноябре 22 года, на дворе 23 год!!! что опять очередной обман??? впереди курортный сезон!!! приезд отдыхающих, не будет ни интернета ни связи, вы чего добиваетесь??? хотите чтоб от вас отвернулись клиенты??? у вас и так вижу рейтинг ниже плинтуса,или вам по ..уй, и что за нововведение об оплате услуг, почему я не могу без комиссии оплачивать ваши ничтожные, отвратительные услуги, как и прежде, почему вы мне навязываете свой банк мтс, вам мало обманутых клиентов??? жду до мая, улучшения не будет, ДО СВИДАНЬЯ, вы реально уже достали.

Проблемы с мтс начались ещё осенью:нестабильно трудился интернет, мобильный и домашний. По своей работе очень занята и не всегда есть возможность посмотреть даже дома телевизор (у меня пакет домашний интернет, телевидение, мобильная связь). Однажды добравшись до телевизора выясняется, что как бы интернет не стабилен по причине работ (любимая фраза мтс) и менеджер проговорила б, что вот уже 4 месяца

скажите сколько времени у вас идет план развития? Последние 4 года одни только отписки,/поставим ваш район в план развития/ операторы обещали, что в июле 2022, произойдет полная смена оборудования на нашей вышке, потом в ноябре 2022, но похоже это полное вранье, на дворе 2023, а интернета как не было нормального так и нет, скоро опять курортный сезон, опять ни связи ни интернета, деньги вы исправно загребаете, попробуй не заплати и то дерьмо которое вы предоставляете и то отключат, короче вижу вам насрать на проблемы клиентов, просто надоело быть вашим клиентом.Просто противно иметь с вами дело.

У меня вопрос. В договоре с компанией МТС по установке оборудования, а именно роутера и телевизионной приставки есть пометка о том, что оборудование можно выкупить. Но при разговоре на горячей линии с сотрудником МТС мне сказали о том, что выкуп оборудования МТС не предусмотрен. Но в договоре такой пункт есть. Прошу разъяснить возможно ли выкупить у компании МТС арендованное оборудование или нет. Заранее спасибо за ответ

Ребенок 10 лет, пользуется мобильным оператором МТС. Столкнулись с такой проблемой, как и многие другие! Без ведома родителей и ребенка, была подключена услуга Лимит на покупки. Что это это вообще такое???!!! Ни продавцы, ни служба поддержки помочь ничем не смогли! И вообще, там сидят не компетентные люди! Пока сама не разобралась, никто не смог сказать откуда взялась задолженность в 3957 рублей. ЛИБО НЕ ХОТЕЛИ ГОВОРИТЬ!!! Какие блин покупки, откуда они взялись??!! И вишенка на торте….14.03.23г. была произведена оплата Huawei Ecosystem 890р., так же без нашего ведома, за счет Лимита на покупки! Но то, что мы перейдем на другого оператора, это 100%. Но у меня вопрос, может кто-то уже обращался в полицию? Был ли результат? Может стоит в прокуратуру написать заявление?!

Беспокойство вызывает интернет Буквально до недавнего времени, было ещё терпимо, но сейчас он пропадает чуть ли ни каждые 5 минут и даже когда он вроде есть всё равно грузит очень плохо. Связь тоже моросит время от времени.

Заказывал планшет с доставкой. В срок не привезли, два дня не могли сказать где заказ. Заказ отменил, после чего ждал возврата денег более двух недель. Праздник был испорчен.

Заказал Айфон, обещали через два часа доставить. Сдвинули доставку на час. И этот час прошел...Пишу в чат. - Вы знаете, водитель из доставки забыл забрать телефон в магазине. Хотите деньги вернем в течение суток, хотите - попозже доставим...- Нет уж, давайте я сам за ним приеду- Давайте. Только нам нужно переоформить заявку и перевод денег- Но телефон нужен мне сегодня- Обычно деньги переводятся в течение рабочего дня...- Сегодня есть шанс?- Ставим пометку "срочно"Спасибо! У компании большие проблемы, если нужно стучаться к ним, чтобы выяснить где твой уже оплаченный телефон

Клиент МТС с 2007г. В среднем в месяц за все услуги оплачиваю 1 500р. Сегодня первый раз задумалась о смене оператора. Такого подвоха от МТС не ожидала. У меня 2 сим карты мобильной связи. 1 у меня, 2-я у ребенка. У меня тариф Мой безлимитище, у ребенкм без абоненской платы, без интернета, только чтобы звонить. В среднем расходы ребенка составляют 130р в месяц. 10 марта23г. Со счета ребенка списалась подозрительно крупная сумма денег 1500р. У меня появилось подозрение, что он что-то приобрел, но у него стоит родительский контроль и списание не санкционированное ное исключено. Кроме того не однократно велась беседа о мошенниках, о платных подписках и прочих подозрительный операций. При детализации расходов выяснилось, что денежные средства были переведены на услуги посредничиских организаций. В общей сумме было списанно 1500р и долг за мной числится 1440р, кроме этого была взята сумма 149р за пользование. На мои запросы по расходованию ден средсв от опеатора МТС конкретики не услышала, даже не смогли предоставить информацию кому отправить претензию.Претензия отпрпвлена на почту [email protected] mts.ru на почту [email protected], vk. Com книга жалоб, и на https://opros.ssl.mts.ru/mentionsЗавтра буду искать ваш юридический отдел в главном офисе г. ИРКУТСК. В случае игнорировпния моей претензии 20.03. 2023 буду вынуждена подать претензию в Роскомнадзор.

Здравствуйте! Прошу, нет, умоляю, откройте салон сотовой связи МТС на Нагорном г. Пермь. Например, сдаются помещения на 1 этаже в домах Леонова 47 и 49. Прошу, откройте салон взамен закрытого на ост Геологов. ПОЖАЛУЙСТА!!!

Недавно подкоючился к компании МТС, перейдя в МТС от другого сотового оператора. Хочу отметить хорошую работу технического персонала, который установил мне интернет и телевидение и великолепную работу сотрудников горячей линии компании МТС, которые в простой и доступной форме в состоянии объяснить как подключить телевидение в случае, если оно не работает без вызова специалиста. Великолепная сотовая связь. У меня тариф Весь МТС Супер. Кинотеатр Кион с возможностью подключения 5 дополнительных устройств к кинотеатру. Скорость домашнего интернета довольно приличная 500 мб в секунду. Всем рекомендую.

Сожалею о моем долгом сотрудничестве с компанией МТС. За последнее время меня постоянно пытаются развести на оплату дополнительных непонятных услуг . По моему обращению сотрудники не дали мне внятного ответа за что я должна заплатить . Сотрудники внушали мне что я сделала звонок по мобильной связи в Финляндию, по детализации звонков - стоит интернет- звонок. Специалист Александр просто закруглил разговор не найдя точного объяснения для оплаты данного звонка .

Просто в современном мире уже сложно представить как это не иметь возможность что-то загуглить, ответить на сообщение, музыку послушать, в карты посмотреть и т.д. Из 3 протестированных мной операторов лучше всех в этом плане показал себя МТС) У него реально хорошее покрытие и интернет ловит везде, ни разу не соскакивал на Е, а уж о пропажах вообще молчу, их не было. Скорость нормальная. Спидтестом конечно не замерял специально, но и необходимости такой особо не было. Работает, все грузится, лагов и зависаний нету и ладно. По списания трафика не могу сказать ничего плохого, вроде адекватно считает. По крайней мере с безлимитными мессенджерами пакет интернета почти не расходуется и даже к концу месяца достаточно остается.

В г. Биробиджан по ул.Шолом-алейхема 3 сегодня я обратилась для восстановления сим карты, сотрудник МТС сказал что восстановление сим карты стоит 200 рублей! На мое удивление, он озвучил что восстановление давно уже платное, хотя это не так, около 5 месяцев назад я восстанавливала данную сим карту в другом салоне мтс и было совершенно бесплатно. На горячей линии тоже мне озвучили что восстановление сим карты бесплатное! И мало того, в чеке об оплате так называемой услуги восстановления написано что стоимость составляет 199 руб., Но сотрудник дал сдачи ровно 800 рублей из 1000. 1 р это чаевые себе оставил???Прошу принять меры в отношении сотрудника, и вернуть оплаченные мной деньги на счёт моего номера телефона , иначе далее буду обращаться в Роспотребнадзор с жалобой, если мне не вернут денежные средства на счёт телефона.

Причем не только в РФ, но и в других странах как оказалось интернет от МТС нормально работает. Были в Турции, довелось проверить. Единственное что, цена связи в роуминге довольно высокая, но это у всех так. Зато полный безлимит, скорость в основном нормальная, потом уже снижается при преодолении 900 мб за день, это почти гиг, у меня всего один раз так вышло, что я потратила больше трафика и остаток дня сидела на низкой скорости. Но в основном хватает чтобы пользоваться и ни о чем не думать. Это я все про опцию бит за границей вроде называется. Возможно еще есть какие то варианты, нам оператор при звонке посоветовала этот.

4.03.23. зарегистрировал на сайте мтс перенос номера. Специалист перезвонила и уточнила паспортные данные и срок доставки курьером сим карты. 8.03.23. курьер привез карту и пакет документов. Сегодня позвонил в мтс узнать статус переноса номера, на что мне ответили, что данных о переносе номера нет, временная сим карта которую мне доставил курьер за мной не закреплена. Переносимый номер так же не пробивается. Короче гоняли меня от специалиста к специалисту, извинялись и сказали идти в салон с паспортом и там регистрировать перенос. Вобщем не задалось у меня с самого начала стать абонентом мтс, лучше останусь у своего оператора

Работает даже совсем в глуши где обычно никто не ловит))) гигов хватает (у меня 30), не разу не тратил все подчистую тк ещё и безлимит на соцсети и мессенджеры. Это особенно актуально тк вк у меня потребляет наверное больше всего трафика, особенно с тех пор когда там появились видио типа рилсов. Считается вроде по честному. Эксперимент не проводила и в настройках не смотрела, но опять же повторюсь провожу оч много времени в вк и на все хватает и даже ещё остаётся.

Отключены звонки, в тарифе только 100 гигов для интернета. Так как часто бываю в командировках, а в гостиницах не всегда все ок с вайфаем проще иметь свой модем и симку, которая всегда даст интернет. Бывал в разных уголках России, в основном в Сибири и на Урале, там у оператора с покрытием все прекрасно. Интернет работает без каких либо перебоев и на нормальной для мобильного интернета скорости. Про центральную часть РФ вообще молчу, там все просто супер.

В основном полная антенна и 4G+ везде, даже за городом. По ощущениям скорость и правда такая как показывает. Видео, музыка, документы все прогружается быстро. В онлайн-играх все плавно. И это причем на не самом дорогом тарифе “нетариф” где все убавлено до максимума. И этого хватает, т.к. действует полный безлимит на вк, телегу и вотсап. Там конечно еще много всего, просто остальными приложениями на которые тоже безлимит, я не пользуюсь.

Все новости там, общение почти полностью ушло тоже туда. Я без интернета как без рук, мне до работы ехать где-то час, а с пробками где-то 2. И пока я стою в пробке, могу клипы послушать или новости. Я пользуюсь "МТС Доступ" и у меня безлимит на ютуб, поэтому могу хоть весь сидеть в интернете и он не закончится. Мне нравится МТС, я к нему уже сильно привык. Могу рекомендовать.

Эти … просто оборзели. Попытались содрать деньги за скачку через торрент, но обломались, т.к. на счету менее 80 руб)))). После загрузки 10 Мб пришло СМС о платности услуги. При этом у меня лимитированный интернет, а остаток доступного трафика составлял на тот момент 6Гб. Оператор не может внятно объяснить, чем отличается файл, скачанный через браузер от точно такого же, скачанного с торрент-трекера. Пытались ездить по ушам про учет трафика, скорость и прочую чушь… Короче, МТС — сплошное наепалово клиентов-лохов. Когда привел им все аргументы и доводы, они мне: А давайте мы вам скидку на 3 месяца подключим? — Давай!А сам все больше присматриваюсь к тарифам других операторов…

Я не сторонник жалоб,но здесь наболело! Решили сменить оператора домашнего интернета,тем более предлагают( очень активно!) выгодный тариф Мы МТС! Нас заверили что техническая возможность есть, у соседей всё работает! Мы опрометчиво разорвали договор с оператором Билайн,услугами которого пользовались до этого!. Приехавший техник интернет установить не смог по причине отсутствия нужного оборудования. Заявку сняли! Мы без интернета и ТV!По новой заявке приехавший техник тоже ничего не сделал, но заверил,что подаст заявку на исправление оборудования в подъезде. Срок 5 рабочих дней. За это время( мы интересовались!) никто даже не пытался что либо сделать! По истечении срока нам объявили, что технической возможности нет и сняли заявку! Мы без ин-та и ТV всё это время! Ребёнок учится онлайн! Отстал по успеваемости! Очень расстроило отношение к клиентам! Мы же не виноваты,что у МТС старое оборудование и новых клиентов подключать некуда! Почему его нельзя отремонтировать!? Зачем давать обещания,которые на месте нельзя выполнить? Никто реальных сроков подключения так и не дал! МТС не советую!

Из обещанных 100 мбит/с только 20, бывает 50 Раньше интернет трудился неплохо. Но сейчас это вообще какая-то дичь: нестабильный интернет и бывает то что иногда он просто пропадает.В общем я уже решил что буду менять провайдера. Так как меня очень сильно расстроил МТС и у меня уже нет сил терпеть эти фризы и перепады интернета, а и иногда вовсе пропажу его.