Люди не знаю как сказать и как к вам обратиться ну я действительно в трудной ситуации из за этого МТС .кто чем сможет переведите незначительную сумму на номер телефона чтоб можно было покушать детям моим. 89188901639. Это мой номер телефона. С уважением к вам Николай.
Вот что у меня произошло люди. Я положил деньги на номер телефона в размере 5000 рублей для того чтобы перевести на карту и зделать покупки продуктов питания,но оказалось что меня подразумевает робот мошенником и я не могу теперь перевести эти деньги. Неоднократно звонил в МТС чтобы помогли разобраться,на что слышу всегда разныи ответы от разных специалистов. Люди как мне быть что ребенку сказать что нету кушать, МТС нас этого лешил или как быть садиться на паперти с протянутой рукой с надписью" вот до чего доведет МТС" люди помогите пожалуйста или кто может поспособствуйте кто сможет на этот МТС . И не будет равнодушны к чужой беде. И пусть вам всегда и везде сопутствует удача. С Ув к вам не человек Николай
доброе утро! я ваш клиент с многолетним стажем, никогда не было желания расстаться с МТС, но последние время, это просто невыносимо, при возникновении проблемм невозможно добиться решения этих проблем, т.к. невозможно дозвониться до специалиста, вчера мое обращение в вашу службу началось в 20-52, набравшись терпения я дождалась соединения но это случилось в 21-28, извините это как можно работать с клиентом, как всегда при обращении слышишь - специалисты заняты, связь доступна более чем через 10 мин и это постоянно, а теперь что нужно извините, висеть на трубке не 10 мин. а 30 мин,. это какое же неуважение к клиентам!, да и в решении проблем толку никакого.... я обращалась несколько раз, а толку - как заполняли слайды экран так и заполняют или воообще например канал "ПОБЕДа" 207(я из за него и обращалась в службу) черный , где решение проблем!!!, прошу вас не оставить данную претензию без внимания, прошу решить данную проблему.с уважением пока- что еще ваш клиент
В прошлом месяце отсутствовала связь дня МТС в этом месяце также отсутствовала связь 2дня обратился в чат предложили в качестве компенсации 300 бонусных баллов в результате положили только 100
У меня ужасная ситуация- сначала попросили написать Заявление на восстановление номера, а потом предложили выкупить мой же 20-летний номер за 25 000 рублей.При этом не учитывается тот факт, что 1. Более 20 (двадцати) лет пользовался этим номером.2. К этому номеру "привязаны" почта, некоторые социальные приложения3. Я владелец еще 5 МТС-номеров, а на одном- VIP обслуживание, дома интернет от МТСПолучается МТС готов потерять такого клиента как я, чтобы заработать каких-то 25 000 рублей. Нонсенс.Если номер мне не вернут, я, конечно же, откажусь от всех услуг МТС.Очень надеюсь на понимание тех сотрудников, от которых зависит решения моего вопроса.
Заказала наушники Самсунг с курьерской доставкой 12 ноября, курьер товар не проверяет, ушёл, наушники не работают т.е вообще, коробка была не запечатана, через два часа обратилась в магазин за возвратом , 17 го написала претензию, сегодня 8 декабря, ни ответа ни привета, плевать им на претензии на 10 дневный срок, на 21 день на проверку, все сроки уже прошли, звонить некуда, обращаться тоже, магазин ничего не решает, стоит одна продавец и все, удобно устроились.
У меня подключен тариф Весь МТС, в котором мобильный интернет предлагается безлимитно (но не для передачи на другие устройства). Так вот, скорость и стабильность интернета меня очень радует - отлично ловит даже у нас в универе, и за городом.
Перешел на МТС пару недель назад - не столько хотел перейти на МТС, сколько желала уйти от своего бывшего оператора, так как и связь там была не айс, а служба поддержки вообще треш. В общем, пока не могу привыкнуть к личному кабинету МТС, а в остальном все нравится. О переходе именно на этого оператора не жалею.
При подключении тарифа МТС+500 заливались соловьем , на сайте при подключении так же написано одно , а на деле оказалось все совсем не так . Так на сайте написано что при создании групы идет доплата 50 руб. за номер . На деле оказалось что надо доплатить 150 руб за номер .И при этом они обещали 1 месяц бесплатно .
Обратилась в салон связи МТС проблемы с интернетом в связи с приобретением новой симки.Сотрудник Котельников Аркадий очень профессионально, спокойно и грамотно решил мои проблемы и с планшетом и с телефоном. А до этого я два раза обращалась бесполезно. Таких сотрудников необходимо поощрять и дорожить ими, спасибо огромное, что у компании есть такие профессионалы!!! Салон находится на Комсомольском проспекте у ост."ЦУМ".Когда встречаешься с таким сотрудником, ни в какую другую компанию сотовой связи не пойдешь!!!
Добрый день! 05.12.21 г. в офисе МТС были куплены смарт-часы honor magic watch 2 42 mm. При покупке мы задавали вопросы продавцу-консультанту о технических характеристиках и возможностях устройства. Основываясь на его ответах мы приобрели товар. Протестировать часы в салоне продавец нам отказал. После покупки при изучении инструкции мы обнаружили, что ключевые функции, важные для нас, в данной модели часов отсутствуют. При этом они есть в другой модели, которую мы тоже рассматривали. Продавец нам сказал, что между этими моделями разница только в диагонали дисплея. На следующий день мы написали заявление на возврат. Через час нам в возврате отказали. Мы вернулись и написали претензию, которую рассматривать будут в течение 60 дней. Часы не использовались, чек сохранен, целостность упаковки в том же виде, как при покупке. Я несколько раз позвонила в МТС. Итог нулевой. Я просила дать контакты хотя бы менеджера среднего звена. Нет!!! МТС дает общаться только с консультантами. При последнем разговоре мне сказали, что надо было инструкцию читать. Мало ли что продавец сказал! Я обратилась в защиту прав потребителей. МТС позволяет себе делать продажи обманывая покупателей!
Нет у МТС никаких позитивных сдвигов, пока только все хуже . Бьюсь уже третий месяц за то чтобы выполнили свои обязательства и обеспечили как положено скорость для купленных мною модемов для моих компьютеров.Вместо положенной по тарифу скорости 20мбс по факту не обеспечивается даже 3-4мбс, (скорость еле-еле). У меня первый модем от мтс для ноутбука уже не первый год - 4G, тоже приходилось ругаться с ними чтобы обеспечивали ту скорость за которую плачу по тарифу. В этом году в сентябре пришел в пункт МТС в ТЦ Атмосфера чтобы купить еще один модем - для еще одного ноутбука для моей семьи, в офисе продаж меня с чего то вдруг сразу предупредили, что если необходимая скорость не будет обеспечиваться, а модем при этом будет исправен, то они его назад не примут. Я как то не придал этим словам особого значения, все прояснилось позднее, когда пришел с этим модемом домой, воткнул его в компьютер, настроил, и оказалось, что скорость вместо заявленной в четыре раза меньше. А вообще то я рассчитывал на то что если поставлю на каждый компьютер отдельный модем, то скорость на каждом тоже соответственно будет по 20мбс как заявлено на сайте по тарифу – ТАРИФ ДЛЯ НОУТБУКА, а в итоге сейчас и на одном и на другом компе, у каждого из которых отдельный модем еле вытягивает 4-5 мбс и то не всегда, звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, требую принять от меня претензию по поводу того, что у меня два супер-пупер современных высокоскоростных модема для компьютеров, но ни один из них не обеспечивает скорость которую положено, скорость по факту в четыре, а то и в 20 (как например сейчас) раз меньше, хотя подключил самый дорогой тариф (следуя рекламе МТС), а на самом деле ничего этого не получил, ответ примерно следующий: Претензию конечно мы от Вас примем, но от этого ничего не изменится, поскольку в указанной Вами точке работы по улучшению трафика планируются, когда они будут делаться по факту - не известно, так что ничего от своих жалоб и возмущений в плане исправления данной ситуации Вы не получите, типа сидите со своими модемами и ждите у моря погоды. Я спрашиваю - а какого ж тогда ваш МТС рекламирует и продает эти модемы и эту услугу, которую не может обеспечить, в ответ - что то типа - это вопрос не ко мне, ну и прочая лабуда. В итоге деньги исправно снимаются за 20 мбс, модемы эти все также МТС рекламируются и продаются, а заявленная услуга не обеспечивается, а менеджеры на горячей линии сидят и, пардон, лепят горбатого клиенту. Кроме этого уже три месяца переписываюсь с поддержкой МТС по адресу[email protected]и три месяца мне вот такие ответы пишут и ничего в лучшую сторону не меняетсяЗдравствуйте. Как писали ранее, техники работают по ситуации, адрес в плане развития, постараемся ускорить со своей стороны.С уважением, Дмитрий М.ПАО "МТС"техники работают над решением. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Ксения В.ПАО "МТС"Здравствуйте. Мы делаем всё возможное для скорейшего решения вопроса. С уважением, Артём М.ПАО "МТС"Здравствуйте. Как писали ранее, техники работают по ситуации, адрес в плане развития, постараемся ускорить со своей стороны.С уважением, Дмитрий М.ПАО "МТС"
Я являюсь абонементом более 10 лет, но вот где обидно. Для новых абонентов очень выгодные предложения, а вот кто долго пользуется оператором не каких льгот нет. Ну что ж, придётся переходить на нового оператора. Благо предложений очень много.
Оператора не дождаться, МТС вообще не заботится о своих клиентах! Они так растеряют всех своих даже самых преданных клиентов, потому что обслуживание такое, что хуже уже некуда :(((((
Не знаю, по всей ли России так, но в моем населенном пункте (под Волгоградом) связь МТС ловит лучше, чем Мегафон, Билайн и уж тем более Теле2. При этом плачу не больше, чем платил за связь, будучи абонентом другого оператора. В общем, МТС рулит, надеюсь, это впечатление потом не испортится.
Перешел на новый тариф, девушка консультант от МТС объяснила, что по данному тарифу одинаковые условия по всей России как в домашнем регионе. Поехал в Крым, с меня списали 1800 р за пользование интернетом. После мне по телефону ответили, в Крым не входит в Россию и у них отдельные тарифы. Нужно было подключать услугу, везде как дома.Деньги так и не вернули. Делали проверку своих сотрудников и ничего не нашли. Вот такое «чудесное» отношение у компании МТС к пользователям.Буду отказываться от них.
Пришел в салон МТС забрать симкарту оформленную через интернет. Ответили, что система зависла и выдать не могут.Попросили положить 350 р на счет этой симкарты. В итоге пришлось приезжать и еще час быть в салоне МТС. Но деньги 2 мес вернуть не могут. Потеряли они их.
Много лет(А точнее 20 лет)мы были с МТС .Мужу предложили в салоне МТС по акции перейти на выгодный тариф Мы МТС ,так как он приглядывал интересные тарифы с безлимитным мобильным тарифом (так как у него и дочери таковы были ,имели первостепенное значение в связи в общем ),+хотели в общем пакете иметь Тв и интернет от одной компании если будет нам подходить по предложениям и цене ,повторюсь ,но с обязательным безлимитным мобильным интернетом.Так как на момент подачи заявки мы попадали на акцию ,которая была по утверждению работников МТС (проговаривалось ,как мужу в салоне ,так и мне после нескольких звонков непосредственно в службу поддержки до перехода на новый тариф ,я лично интересовалась Всё ли будет соответствовать заявленному предложению ,на ,что получала положительный ответ и предложение не беспокоиться .Приход мастера согласованно перенесли на несколько дней ,опять перед переносом времени поинтересовалась не будет ли проблем с тарифным планом на ,что опять предложили не беспокоиться ,всё сохраняется и интернет и мобильная безлимитная связь,так как заявка оформлена 16 ноября.Ещё главным Спектором было подключения двух телефонов членов нашей семьи к данному тарифному плану ,что тоже оговаривалась с сотрудниками МТС(по переходу на Мы МТС эти номера потеряли свои преимущества (а именно безлимитную мобильную связь(((,так как нас уверили изначально ,что тариф мобильного интернета останется прежним (безлимитным(((Для справедливости хочу отметить ,что после установки ,Тв и домашний интернет работает не плохо, до поддержки дозванивались ,не ждали по пол часа, максимум 10 минут, трубки не бросали,единственное по оформлению претензии молодой человек ,заявил ,что интернет домашний работает ,значит всё нормально ,это значимо,но важны все остальные пункты предложения обещанного пакета.И один важный вопрос,как можно настаивать ,чтобы мы не беспокоились за исполнения тарифа и в целом предлагать и оформлять заявки и вести подключения ,когда Технически это оказывается в итоге невозможно ......Всё это очень не порядочно .Вынуждены переходить к другому оператору после такого обмана и отношения к старым ,верным клиентам МТС.
Уже писал не один негативный отзыв в этом году пытаясь добиться от мтс выполнения своих обязательств по заявленным и оплаченным услугам, но видимо МТС наплевать на своих клиентов. Бьюсь уже третий месяц – пока все без толку – только хуже становится.МТС активно себя позиционирует в плане улучшения и развития своих услуг и связи, но на деле просто нагло обманывает клиента продавая свои услуги которые на деле не обеспечивает. Вместо положенной по тарифу скорости 20мбс по факту не обеспечивает даже 1мбс, т.е. в 20 раз меньше (скорость еле-еле) а как рекламируют я выложил в скрине и ту скорость которая на самом деле там же, и модем который продают тоже есть на фото. Теперь ближе к делу - у меня один модем от мтс для ноутбука уже есть, пользуюсь им уже не первый год, тоже приходилось ругаться с мтс чтобы обеспечивали ту скорость за которую плачу по тарифу. В одном месте проблема кое как решилась, теперь появилась та же проблема, только уже в другом месте. А суть в следующем - пришел в пункт МТС в ТЦ Атмосфера чтобы купить еще один модем - для еще одного ноутбука для другого члена моей семьи, в офисе продаж меня с чего то вдруг сразу предупредили, что если необходимая скорость не будет обеспечиваться, а модем при этом будет исправен, то они его назад не примут. Я как то не придал этим словам особого значения, все прояснилось позднее, когда пришел с этим модемом домой, воткнул его в компьютер, настроил, и оказалось, что скорость вместо заявленной в четыре раза меньше. А вообще то я рассчитывал на то что если поставлю на каждый компьютер отдельный модем, то скорость на каждом тоже соответственно будет по 20мбс, ага щас – сказала МТС. Спрашивается - а какого тогда я их покупал?. Дальше - интересней, через три месяца моих разбирательств с МТС и их службой поддержки, (которая кстати здесь тоже активную деятельность изображает, а от которой по факту толку как с козла – молока), у меня падает скорость и на втором модеме, в итоге теперь нормальная скорость не обеспечивается и на обоих компьютерах, звоню на линию МТС, объясняю ситуацию, требую принять от меня претензию по поводу того, что у меня два супер-пупер современных высокоскоростных модема для компьютеров, но ни один из них не обеспечивает скорость, скорость по факту в четыре, а то и в 20 (как например сейчас) раз меньше, хотя подключил самый дорогой тариф (следуя рекламе МТС), а на самом деле ничего этого не получил, ответ примерно следующий: Претензию конечно я от Вас принять могу, но от этого ничего не изменится, поскольку в указанной Вами точке работы по улучшению трафика планируются, когда они буду делаться по факту - не известно, так что ничего от своих жалоб и возмущений в плане исправления данной ситуации Вы не получите, типа сидите со своими модемами и ждите у моря погоды. Я спрашиваю - а какого ж тогда ваш МТС рекламирует и продает эти модемы и эту услугу, которую не может обеспечить, в ответ - что то типа - это вопрос не ко мне, ну и прочая лабуда. В итоге деньги МТС исправно снимает, модемы все также рекламирует и продает, а заявленную услугу не обеспечивает, а менеджеры на горячей линии сидят и, пардон, лепят горбатого клиенту. ФИНИШ господа МТС. Кол за такую работу и вашу обратную связь!!!! И это все происходит в Питере, не в самом глухом районе, над станцией метро, вышек по периметру как мух на.... И вот такая работа - стыдно! А насчет рекламы, за которой вот такая вот работа - так вообще молчу. По простому это называется обычной фразой - Обман покупателя!!!! Вот так вот. Надеюсь все таки, что после всех моих обращений и возмущений по данному поводу, вмешаются какие то другие ваши инстанции и решат данную проблему, вы ведь надеюсь дорожите все таки своим имиджем и именем, я уж не говорю про недобросовестную рекламу. Все данные передаю в службу поддержки и жду результата, иначе писания о моих злоключениях продолжатся и не только на этом сайте. На фото выкладываю ваш "суперский" модем, который работает сейчас хуже чем все предыдущие которые вы когда либо выпускали
история нашего перехода на предлагаемый тариф мы МТС+ 1ГБ.Мы с 2001 года с МТС (все 5 номеров только от этого оператора),всегда мы лояльно относились к каким то изменениям данной компании , и даже ,когда написав заявления о переводе номера на другого члена семьи ,потеряли Наше заявление и не выполнили перевод ,смогли сдержать эмоции и не писать о том,что подвели.Но сейчас ,просто край.Удивляет,как можно предлагать ,то ,что не получается выполнить.Мы лишились своих тарифов безлимитной мобильной связи На которой находились до перехода на Мы МТС,что было основной необходимости для семьи, так как переходили на предлагаемый пакет ,переходили и на интернет (отказываясь от своего провайдера),технически пришлось вызывать для перешивки охранной системы,специалиста.И ужасает ,то ,что до того ,как основательно перейти на новый тариф ,несколько раз по телефону в компанию МТС уточняли,останется ли у нас безлимитный мобильный интернет, На ,что получали положительный ответ и уверения не беспокоиться ,а по факту ,когда получили данный тариф ,всё переиначили,говоря,что так случилось ,нашу претензию рассмотрели и выкинули за борт справедливости с невозможностью сдержать свои обязательства разрекламированные компанией тарифа,акцией под которую мы поподали по временному периоду ,скидывая на невозможности выполнить обещание техническими проблемами .Вопрос,как можно предлагать услуги ,которые компания не в состоянии выполнить и не предупредить об этом своего клиента!!!Так получилось ,что под Новый Год компания МТС нам преподнесла ,,такой Грязный подарок’’Сейчас будем вынуждены искать оператора с переходом наших 5 номеров к другому оператору и вновь смена интернета и ТВ !!!Мы и представить себе не могли ,что с нами могут так не чистоплотно поступить.
Потеряла большую сумму денег из за неграмотности сотрудников МТС! Потеряла большое колличество времени на звонки на горячую линию и общение с сотрудниками в отделении связи , так как они совершенно не компитентны в своей работе, сплошная нервотрёпка !!!!!
Добрый день хочу написать отзыв о МТС банке. Взяла кредит выплачивали вовремя, последний платеж сказали позвонить на горячей линию уточнить сумму, позвонила сказали. Но.... Когда оплатила оказалось что сумма то не та и я еще якобы должна. Я предложила довести эту сумму на что мне ответили что это не возможно. Нужно оформить карту МТС банка и внести на нее... Хорошо оформляют, но и тут проблема, не смогли оформить. Спрашиваю, что теперь делать говорят звоните на горячую линию. Хорошо, звоню там говорят переведите деньги и все. И в итоге мне звонят через месяц и говорят у вас за должность. Это что вообще? Как вы работайте? У вас на горячей линии сотрудники говорят не ту сумму, потом вообще несут какой то бред, а бегать и разбираться во всем приходится клиентам!!! И потом вы удивляетесь почему от вас клиенты уходят, так может научить работать персонал сначала??!!!