Продавцы-консультанты МТС обманом делают продажи - Отзывы о МТС

Добрый день! 05.12.21 г. в офисе МТС были куплены смарт-часы honor magic watch 2 42 mm. При покупке мы задавали вопросы продавцу-консультанту о технических характеристиках и возможностях устройства. Основываясь на его ответах мы приобрели товар. Протестировать часы в салоне продавец нам отказал. После покупки при изучении инструкции мы обнаружили, что ключевые функции, важные для нас, в данной модели часов отсутствуют. При этом они есть в другой модели, которую мы тоже рассматривали. Продавец нам сказал, что между этими моделями разница только в диагонали дисплея. На следующий день мы написали заявление на возврат. Через час нам в возврате отказали. Мы вернулись и написали претензию, которую рассматривать будут в течение 60 дней. Часы не использовались, чек сохранен, целостность упаковки в том же виде, как при покупке. Я несколько раз позвонила в МТС. Итог нулевой. Я просила дать контакты хотя бы менеджера среднего звена. Нет!!! МТС дает общаться только с консультантами. При последнем разговоре мне сказали, что надо было инструкцию читать. Мало ли что продавец сказал! Я обратилась в защиту прав потребителей. МТС позволяет себе делать продажи обманывая покупателей!