горячая линия 122

Вызывала ребенку врача на дом повторно , так как температура на проходила 3 дня и и состояние не улучшалось , дозвонилась описала проблему сказали вызов принят ждите , ждала , пока не наступил вечер и не пришел муж с работы , побежала в поликлинику узнать , ктотдолжен придти , мне сказали , что заявки нет!!!

Все, может и не они виноваты, но произошло то что произошло, я заболела ночью стало плохо, температура рвота до утра дожила, позвонила в 122, вызвала врача, время было 8:26 утра, ждала до 5:00 вечера, когда стало ухудшаться состояние, пошла в аптеку за лекарствами, в это время подъехала врач, папа мой был дома, сказал что я ушла в аптеку, так как долго их ждала запятая и состояние начало ухудшаться, врачи развернулись, и ни слова не говоря уехали, причём в течение дня, за эти девять часов, я звонила, , со 122, в течение суток.

Двадцать минут на телефоне, никакого ответа,одна музыка.Бесполезная компания,никто трубку не берет и не собирается,просто слов нетИздевательство над людьми ,кроме проклятий в сторону этой конторы ничего больше сказать нельзя

Как можно записаться ко врачу? вы хотели сделать единую службу? Как можно разговаривать с роботами? я прошу о записи на кардиограмму - меня записывают к врачу общей практики. Для чего сделана единая горячая линия? Кто это придумал и воспроизвел - у этих людей есть родственники пожилые? у них есть дети которые болеют? они сами понимают как люди будут записываться? я так понимаю что рассчитано это только на то чтобы перестали ходить в поликлиники БЕСПЛАТНО!! платите деньги товарищи!!!!! только взять их в таком количестве негде - потому что оптимизация и людей заменяют роботами!!

Значит так. Пыталась себе вызвать врача на дом естественно со всеми вытекающими простудными проблемами. Итог «вы не инвалид можете дойти до поликлиннике»Я что простите??? Вы за меня решаете могу я дойти или нет? В итоге конечно в поликлинику, потратив на это 6 часов. Вердикт -бронхит в острой стадии. Это еще цветочки

5 раз звонила никто не перезванивает и не отвечают
У меня ребёнок заболел
Пять раз пять раз туда звонила и. Ничего
Никто там работать не хочет
Хоть умри тебе не ответят
Работать не хотят я напишу ещё в министерство здравоохранения
О том что у нас работать не хотят

Вот уже 2 недели не могу записать ребёнка к окулисту！！！В поликлиники отсылают к записи через 122, а на 122 записаться к узкому специалисту возможно только с утра... А с утра нереально дозвониться туда!!! Полтора часа - два часа подряд осуществляю дозвон... Бесполезно! Всё операторы заняты. Часов в 10.00-11.00 дозваниваюсь, но записи уже не будет. Какой-то замкнутый круг!

Мы как то давно были прикреплены к другой мед организации. Но после всего уже 6 лет как я переоформила и посещаю с детьми поликлинику по прописке. А так как в единой базе ничего не изменилось (не по моей вине) нам отказали в вызове неотложки и даже не дали номер телефона куда мне обратиться чтобы вызвать врача.

Дети болеют вне зависимости от пребывания. Если бы я поехала в гости в другой город мне бы сказали что езжайте домой и вызывайте там неотложку ребёнку. Так как по месту пребывания мы не можем вызвать вам врача. Абсурд!

Примите меры, уважаемые господа умники, что придумали эту службу! Ужасно! Все было нормально и трудилсяо раньше! Вы со своими реформами решили вообще сгноить людей!? Как вызвать врача ребенку? Как записаться на прием??? Если робот не слышит тебя, уже приходится орать в трубку, а она талдычит одно и то же! И в итогу начинает свою мантру снова по 5 кругу сначала! Это какие нервы надо иметь чтобы ей отвечать одно и то же по 7 раз!!???а сколько времени свободного иметь, чтобы полдня провести в попытках дозвониться и вызвать врача?! Я не знаю как пожилые бабули и дедули смогут провернуть такой номер! Те, что не могут записаться через интернет. Номерков нет никогда на сайте! Раньше хотя бы по телефону всегда находились номерки. Теперь все, хана! Возмущению нет предела! И куда жаловаться и кому неизвестно, крайнего не найдешь. Девиз страны - выживайте, терпилы! Санкт-Петербург.

У ребенка высокая температура, 7 раз звоню в горячую линию 122 и не могу вызвать врача на дом. То оператор плохо слышит, то бросает трубки на середине разговора. Как такое может быть. Куда обращаться и как в таком случим вызвать врача. Ребенку 10 мес.

С одной стороны очень милая девушка-оператор, с другой тугой робот, который не хотел отменять вызов, а сразу переводил на вызов врача, 20 раз подряд. Второй момент - пока записывалась к врачу мое время уже кто-то занял. Можно же как-то улучшить этот момент, что робот не предлагал зарезервированное кем-то время.

Грубый оператор, понимаю, что от них мало, что зависит, рыба гниет с головы и это проблема системы здравоохранения. Вопрос остался не решенный, впустую потраченное время.

Записался на приём к офтальмологу в Пошехонскую поликлинику 25 июляОператор ответил вежливо, сообщил дату приёма: 31 июля в 9.28 (удивительна точность). 30 июля получил СМС - не забудьте у Вас 31 запись на приём. Являюсь 31 июля к 9 часам. Удивлённый работник регистратуры сообщает, что приёма нет до 14 августа - врач в отпуске. Очевидно изменились обстоятельства, но мне это стало известно слишком поздно.Хорошо что из райцентра, хоть и получил стресс, но быстро вернулся домой.А если бы я приехал из дальней деревни? Очевидно нет связи между линией и поликлиникой. А страдают люди.

26 июля т. г. в 13.40 звонила на Горячую линию 122, для того чтобы вызвать ребёнку врача на дом. У ребёнка поднялась температура 39.3. Дозвонилась, сначала у меня уточнили всю информацию оператор горячей линии, возраст ребёнка, симптомы, номер полиса, адрес по которому проживает, номер контактного телефона, решили, что необходимо переключить на скорую. Взял трубку оператор со скорой, которому опять пришлось повторить всю ту же информацию. Потом оператор решил, что помощь скорой нам не нужна, и переключили меня опять на оператора горячей линии, сказав, что рекомендовано вызвать врача на дом. Я в третий раз повторила опять всю информацию по ребёнку, возраст, номер полиса, адрес. В итоге после 15 минут разговора, наконец-то мне сказали, что моя заявка на вызов врача сформирована, ожидайте. В 13.58 на телефон пришло смс оповещение, что заявка сформирована. В 14.05 мне на телефон поступает звонок, и говорят, что мне звонят из взрослой поликлинике, что им пришла заявка на вызов врача на дом мне. Называют мой номер телефона, но Имя и Отчество совершенно другого человека. Естественно, другую заявку на вызов врача я сделать уже не могу, так как принимаются звонки до 14.00. Поэтому врача на дом 12 летнему ребёнку я смогла вызвать только на следующий день. Вот так из-за халатного, ненадлежащего исполнения своих обязанностей, а может из-за невнимательности операторами горячей линии 122 ребёноку медицинская помощь не была оказана вовремя. Считаю, что это лишнее звено.

Почему служба разговаривает через фурнитуры ее вообще не слышно как в подвале, для кого вы это сделали. Чтобы записаться на прием целая проблема, по пол часа сидишь на телефоне. Уберите у них фурнитуры.

мной 8 часов утра 10.07.2023 года был сделан вызов врача на дом тяжело больной маме, девушка задала кучу не нужных вопросов, приняла заявку. Я отпросилась с работы и прождала до 16 часов врача из поликлиники, врач не приехал, позвонила на 122 взяла другая девушка и сказала что заявку в поликлинику не передали. По какой причине она пояснить не смогла, кто принимал заявку незнает, а самое интересное что и установить виновницу не предоставляется возможно, так как они все работают под одним логином и в течении дня их очень много работает на приеме заявок. Что за бред? Заявку перенесли на следующий день. А боли больного, то же можно перенести на следующий день? Совершенно не нужная служба.

Бесполезная служба очень очень очень. Звонишь отключается .... С оператором пообщаться вообще не реально. Это на грани ФАНТАСТИКИ

Хочу записаться к врачу, сама нахожусь в Башкортостане, звоню и попадаю в их отдел который находится в Башкортостане! А записаться мне надо в Челябинской области и они не видят ту систему! каждого региона по отдельности короче. Отстой! Просто отстой!

09.06.2023 года зашла на сайт в отдел "онкологи" Центр амбулаторной онкологической помощи (ГБУЗ МО Люберецкая областная больница), чтобы записаться, увидела свободный талон на 18.20 ч. 13.06.2023 года, заполнила данные, нажала на "записаться"- выдал информацию "400: Запись на ячейку с типом Онкология запрещена". Тут же позвонила в службу 122, оператор пыталась меня записать и увидела тот же ответ и пояснила, что ни пациент, ни оператор не смогут сделать запись на этот талон, а только сам врач. Но интересное дело, когда ты приходишь к врачу со срочным вопросом -тебя не принимают и требуют, чтобы вы предъявили талон!! При этом сам онколог не предлагает вам запись на какой-либо день. Так как записаться к онкологу?? И такая же история с талонам и к другим врачам!

Совершенно бесполезная служба! Пытался записаться на приём к врачу травматологу, при этом находясь у него на больничном более 2 месяцев. А девочка твердит, что мне надо идти к терапевту и только этот врач даёт направление к травматологу. Ну не бред ли? До этого всегда легко записывался через интернет либо в регистратуре. Полный бардак!

Навязывают, не то о чем ты спрашиваешь, а как им нравится. Некомпетентность. Постоянно переключают на другого специалиста или бесконечные подождите минутку. Постоянноые вопросы о номере полиса, приходитя по сто раз называть его. Для чего вы вообще?

В апреле эндокринолог назначила дополнительный препарат с контролем результата через 10 дней. Сегодня 5 июня была многочисленная очередная попытка по электронному направлению через 122 записаться - опять нет талонов. Это уже 2 электронных направления закончили срок действия. Наши министры и прочие господа, все наши властные структуры решили окончательно уморить население, лечат нас только красивыми речами о том, как они заботятся. Засели в кабинетах и издеваются как хотят.. Для чего ваша горячая линия, если вы ничего не меняете к лучшему. У меня диабет уже почти 20 лет, а я не могу в последнее время записаться к эндокринологу.

Хотела записаться на приём своему врачу . Наблюдаюсь у него уже несколько лет.Естественно талонов нет и записи нет. Когда будет запись не известно ,находится ли врач в поликлинике в настоящее время не известно , можно ли придти в порядке живой очереди на прием тоже не известно, график приема врача тоже не известно. На все 1 ответ. Звоните завтра ,база обновляется каждый день. Отвратительно !

Вызвать врача ребёнку на дом получается с попытки третьей, реже со второй. Любят играть в футбол: зачем-то переключают на скорую, скорая переключает на педиатра. Если вы слышите начало футбола, и вам точно не надо скорую, сбрасывайте звонок и звоните снова. Я не знаю, сколько надо иметь нервов и железного терпения, чтобы это вытерпеть - вопросы по скриптам, одни и те же, ты как Попка- дурак повторяешь одно и тоже по 3-5 раз.

24 мая 2023 в 14.20 был сделан вызов на врача к пациенту, оператор службы 122 хамила, отказалась повторно назвать свою фамилию, вызов не приняла и сбросила трубку. Требую выяснить и уволить по статье, отказ в медицинской помощи пациенту с инсультом

Белгородская область. Какой криворукий придумал этот кошмар?! Даже одной звезды жалко. Почему у нас только два варианта ответа обращения - записаться к врачу и вызвать врача на дом??? Почему, чтобы просто задать вопрос и узнать нужную мне информацию, я должна долбить робота, чтобы соединил с оператором? И эта зараза только на пятый!!! раз соединяет. А до этого настойчиво хочет записать к врачу. Да не надо мне к врачу!!! Почему в Воронежской области все как у людей- выбери то, что тебе надо и нажми соответствующую цифру?

Работаю педиатром, естественно, погрязла в вызовах, которые принимает 122. И интересует вопрос, раз уж вы там сидите и фильтруете вызовы, почему не принимают вызов у ребёнка с 39, потому что сбили и сейчас нет температуры, зато, если у ребёнка не было температуры вообще, но родители «настаивают», вызов принимают, а врач как курьер или проститутка (хотя что уж тут, проститутке хотя бы платят за это) должен бежать. Без комментариев, все потребительское отношение наших пациентов в действии. Не удивительно, что врачи такие все выгоревшие и злые. Может, кто-то прочитает этот комментарий и задумается, что вызов врача на дом это когда ФИЗИЧЕСКИ не дойти, а не, как тут многие пишут, «заказ»

Ужас

Ребёнок заболел ветрянкой. Два часа пыталась вызвать врача на дом ребёнку бот постоянно переключал якобы на оператора, но на нового бота, и так висишь на телефоне по 10 минут и происходит сброс звонка. И опять по новой! Что за бред придумали!!! Кому жаловаться на данный портал?

Организация записи к врачу через 122 - это было бы целесообразно без общения с бесполезным роботом, помощи от которого ноль, но мозг вынесет и тахикардию разгонит до 160. Он совершенно бесполезен, как и любой робот. Но дважды общаясь с операторами, вполне адекватными, они не смогли меня записать к нужному врачу при наличии электронного направления, несмотря на то, что в электронной регистратуре поликлиники № 7 был 1 талон в свободном доступе к этому врачу. Я могла бы записаться сама, как уже около 15 лет записываюсь электронно, но я не нахожусь на диспансерном учете, хотя наблюдаюсь более 10 лет у этого специалиста. А у операторов 122.этот талон недоступен. За что Белгородский министр Евгений Мирошников стал «Человеком года» по версии Национальной премии «Умный город». Область признали самым активным «цифровым» регионом — всего было подано 17 проектов в различных номинациях, из которых восемь вошли в число победителей и призёров.