горячая линия 122

Все зависит от руководителя к которому вы попадете,в большинстве не ценят как сотрудников,проработав 2 года,сначала платили исправна на второй год резко сократилась зарплата,премию если давали она перерастала в долг,основную зарплату по ТК не платили,хотя ее кто то получал,а при увольнении навешали долгов так что,люди не ведитесь пожалейте свои нервы и деньги и потраченное время.Ни каких повышении не ждите, ни повышении зарплаты не по служебной лестнице,ничего кроме долгов которые на вас быстро повесят.

Толку от этой службы вообще никакой, обратилась записаться на приём к травматологу, оказалась они только могут записать к терапевту, а к какому она не знает, может быть вас и не примут, потому что я не знаю какой у меня участковый врач. А как я его знать буду если не обращалась туда давно. Получается мне надо дождаться приёма терапевта ( неизвестно примет или нет) и потом только терапевт запишет на приём к травматологу, т.е. можно спокойно сдохнуть пока на приём попадёшь к нужному врачу. Смысл этой горячей линии вообще в чем?

Всё на нервах написала весь текст положительную сторону этой организации но я никаких положительных сторон я не увидела

Спасибо

С первого раза позвонив выслушала массу инфо, затем общалась с сонно-ленивой Анастасией, сама с собой разговаривала, затем - ждите и замолчала на более 2 минут и терпение моё закончилось...

Космос

Оо, тут не хватит места. Просто бессмысленный номер. Ладно, допустим они ни чем не могут помочь, ну хотя бы общаются пусть профессионально. Да…, наша уборщица и то умнее и вежливее, например. И чтоб просто «вас послали» надо подождать, так как все «типаспециалисты» заняты тот, кто придумал этот сервис - с мышлением дворника, который не довел его до ума, не контролирует и ничего не организовывает. Надеюсь когда нибудь исчезнет эта служба. Что хотя бы «новенькие» не тратили на это звонок время.

Хотелось бы посмотреть на того кто дозвонился первые 10 минут

Не квалифицированный общение наглое в повышенном тоне! , Как будто с коллектором поговорил) оператор мужчина отвечает не охотно... Ощущение как будто это его вызывают на помощь из тёплого кабинета, а ему не охота ехать!!! Представился не внятно.. Единственное что расслышал,, Городской Луч

Вызов врача ребёнку на дом теперь проходит через смерть тумба юмбу!!!!!! Сначала разговор с оператором потом она там с кем-то соединяется нужно время потом ещё. А после на скорую . скорая к врачу а врач опять на тумба юмбу. Это абзац!!!! Сколько можно так издеваться над людьми. У меня двое детей с температурой а я вынуждена болтать по телефону. И устраивать дома консилиум врачей с температурой 38. Меняйтесь это невозможно!

Сотрудник который со мной беседовал- раздражен, диалог не произошёл

Отвратительная служба. Все, что сделали, это усложнили людям жизнь. Сначала 40 минут бодаешься с роботом, чтобы вызвать врача, потом присылают какую-то малолетку, типа "врач". Все время нахождения её в квартире - меньше минуты. Никакого осмотра, ничего. Даже дыхание не послушала, хотя видела какой кашель. Просто начирикала "Полощите фурацилином" и убежала. Не спросила ничего, не записала ничего, данные никуда не передала. В итоге больничный не открыт уже сутки. Таких "врачей", которых они, видимо, ищут на авито, вообще нельзя до людей и медицины допускать!!!

Позвонила в службу, чтобы уточнить как действовать в случае, если после посещения врача у меня и у моего работодателя сутки нет информации об открытии больничного.Оператор сначала вообще не услышала мой вопрос и начала зачитывать мне скрипт о том, как закрыть больничный. После того, как я еще раз обратила ее внимание, что у меня нет информации об открытии больничного листа, меня поставили на ожидание (видимо, искали другой скрипт), затем стали читать по новому: «обратитесь в поликлинику где проходите осмотр». На все мои вопросы и уточнение обстоятельств, оператор просто меня перебивала и зачитывала скрипт, каждый раз повышая и повышая свой тон. У меня нет проблем с интеллектом, информацию на слух воспринимаю прекрасно с первого раза. Что нельзя сказать об операторах системы.Звонок был совершен 19.12 в 13:20, отвечала «оператор Елена». Надеюсь, что действительно записываются звонки и есть хоть какой-то контроль качества в этой прекрасной службе.

Люди работают по скриптам. Не имеют медицинского образования. Всё по шаблону. Задача " отфутболить" , а не помочь.
Складывается чёткое впечатление, что линия создана, что бы разводить бюрократию и вынуждать обращаться к врачам платно.
Зачем она вообще?!!! Такие вызовы должны принимать только мед. организации

Это лишнее звено между пациентами и медицинской помощью!

С температурой выше 38 положен по закону вызов врача на дом. По факту просто посылают. Идти к дежурному в мороз с ознобом и кашлем- вы серьезно? Короче, омс просто нет
Это дно.

у сына температура 39!!!! я с 8 утра пытаюсь дозвониться- трубку ни один оператор не берет!!!! Переключает на вашего дебильного помощника, который мне не усрался!!! ЗАДАЕТ ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ НЕКУЙ НЕ НУЖНЫ! еще и переспрашивает по 10 раз!
я не знаю с какой попытки, но все таки удалось дозвониться и вызвать врача!!!!

отвратительно!!!

Вы издеваетесь?! Мне необходимо связаться со специалистом , ваш голосовой помощник то и дело перечисляет вопросы, которые меня не интересуют. Моя вопрос игнорируется , как только можно ! Для чего этот телефон ? Для того что бы считать людей за идиотов ? Сколько можно звонить ? Почему нельзя отправить меня на ожидание ответа специалиста. Я все понимаю , людей много, я готова ждать ответа оператора , но не слушать болтовню этого голосового помощника на репите !
Вообще не помогли решить вопрос !!!!!

На протяжении часов 2х пытались вызвать мне врача на дом. Звоним, еле дозвонились, называем симптомы температуру свыше 38 градусов, невозможность подняться с кровати, извините, даже в туалет сходить,к тому же, у меня астма, при болезнях дышать в разы тяжелее становится, все это так же указываем, говорят, что это дело скорой, Пепе направляют на скорую, в скорой говорят, что это не их структура и вызывайте врача на дом. И так нас гоняли час точно, туда сюда. Вроде вызвать получилось, но ни ответа, ни привета от них не было, даже подтверждения или звонка, что врач прибудет. В итоге проходит час, муж решил набрать им, снова отвечает бесполезный поборот, который в итоге сказал, что заявка будет рассмотрена в течении суток. Это просто кошмар, как на работе обьяснять пропуск теперь? Ибо не известно, когда и как они откроют больничный, но и на этот вопрос у них последовал ответ, вы можете дойти до поликлиники и обратиться туда... Слова, сказанные выше, что передвигаться крайне сложно, их не волнуют от слова совсем, вызывайте такси.

Ждать ответа оператора приходится 15-20 мин., для того, что бы тебе сказали запись только через неделю! А если вас это не устраивает это ваши проблемы и решайте сами свои проблемы! Звоните в регистратуру, что бы вам сказали, звоните на 122... Да за неделю можно сдохнуть! Медицина и сервис в бюджетных учреждениях все отвратительнее и отвратительнее! Чтоб те кто это придумал только такими медицинскими услугами и пользовались и в этой жизни и в последующих, сполна насладившись своими деяниями!

Позвонила специально узнать, как работает врач, мне сказали неправильное время. Я прихожу, отпросилась с работы , а в поликлинике сказали приходите через несколько часов и опять мне отпрашиваться с работы.

Ужас просто!

У меня просто слов нет!

Как я понимаю слова "горячая линия", значат быстрое и продуктивное обслуживание, консультации, услуги. А по факту я пол часа общаюсь с бестолковым роботом, которому ничего не объяснишь и не спросишь, не уточнишь нюансы. Кто придумал эту горячую линию??? У них или нет детей, или сами они никогда туда не звонили. Куча бесполезной информации от робота выслушаешь, а записать к нужному врачу не сможет. Пока соединит с оператором, можно умереть... Да и после соединения не факт, что добьешься, чего хотел. Я от реальных людей не слышала ни одного положительного отзыва об этой линии 122. Раньше в регистратуре все можно было узнать по работе врачей, графику, по приему в физкабинетах, по анализам и т.д. А сейчас эта линия - она не для людей, она как издевательство над ними. Уволила бы всех ее разработчиков!!!

Записаться к врачу через колл-центр 122 максимально неудобно, долго! Во первых через помощника робота записаться к дежурному педиатру невозможно! Через сайт тоже к дежурному врачу не записаться, ссылаются на службу 122. А вот чтоб соединили с оператором нужно 4 раза попросить об этом супер помощника робота! Т.е. ребёнок с температурой, а родители должны уговаривать робота соединить с оператором. Казалось бы ну вот, ура, соединили можно просто попросить чтоб записали, но! Оператор начинает учить, и так уже находящегося на взводе, родителя что можно записаться онлайн или с помощью робота помощника! Да вы сначала сами попробуйте, а потом предлагайте и учите! При чем оператор даже слово не даёт сказать, перебивает, хамит! Научитесь работать и быть вежливыми в первую очередь! Были раньше отличные операторы при поликлиниках! Можно было спокойно дозвонится, записаться, даже по телефону получить консультацию от врача! В редких случаях, но можно! А сейчас? Даже элементарно справку об эпид окружении чтоб сделать не знают к кому записать! И что остаётся? Брать ребёнка болеющего и просто ехать в поликлинику и стоять в очереди дышать вирусами! Чтоб чаще и больше болели? Вы для кого лучше сделали? Издевательство одно!

Дозвониться по номеру 122 не возможно! Телефон не берут ни утром ни ечером.Зачем нужна вообще такая служба??!

Обратились по телефону 122 (в МО) для вызова врача на дом (температура у ребенка +39, кашель, насморк). В автоматическом режиме вызов был принят....но врач так и не пришел (никогда), ни как не проявил себя (не позвонил)...
Помимо того, что ребенка оставили без медицинской помощи, так еще и у родителя оставили без открытия больничного листа....

Какой смысл в такой службе, которая мало того, что никак не помогает, так еще и вводит в заблуждение?

Вчера в 10.25 вызывала себе врача на дом по 122, высокая температура и т.д. Оператор, консультируясь с кем-то, в итоге записала все данные ФИО, полис, адрес, телефон, повторила для проверки, сказав: «Ожидайте врача» и «Есть ли еще вопросы». Я ответила «Да», но это уже по ребенку. Она спросила полис, ФИО и симптомы, после чего Ооочень быстро переключила на скорую помощь, даже не дослушав меня. Необходимости в скорой помощи не было. Меня попросили еще раз перезвонить на 122, чтобы отменить вызов, т.к. сами переключить они не могут. Я позвонила повторно, уже был другой оператор, Ирина, отменила вызов скорой, думая, что это детская. Прождав весь день врача, решила уточнить, а будет ли он. Звоню еще раз на 122, там мне сообщают, что моей заявки НЕТ. А мне нужен больничный, как день закрыть? Как можно две заявки запихнуть в одну? Или думают, что одинаковые симптомы, то пусть СКОРАЯ разбирается? Тогда вопрос какая: ДЕТСКАЯ или ВЗРОСЛАЯ? Итог: помощи не оказали, неотработанный день на работе. Считаю халатным отношение сотрудников-операторов, лишь бы спихнуть, второй оператор мог бы проверить, почему и кому отмена скорой. Лишнее и ненужное звено служба 122.

Убийцы людей

Зеленоград к.348 детская поликлиника, врач на повторный вызов от 7.10 через службу 122 просто не пришел. Стала выяснять через службу 122 статус заявки, сказали, что моя заявка была отменена поликлиникой. Звоню в поликлинику, там ссылаются на сбои в системе службы 122. Сегодня сформирована уже третья заявка. Интересно сегодня придет детский врач? Может надо в суд идти, тогда начнут шевелиться и что-то делать, а не друг на друга стрелки переводить.

Сегодня в Белгороде на смене Александра, сразу нашла для меня талоны, проявила чуткость и доброту, быстро всё сделала, пожелала здоровья. Желаю ей так же здоровья и счастья, она это заслуживает. Единственный минус это бот, который с первого раза ничего не понимает и навязывает других врачей.