анекс тур

В отеле Риксос Премиум Бодрум назначил встречу некий Шамиль от Анекса, так называемая встреча с Гидом . Сто лет не летали через операторов, уговорила мужа и прямо стыдно перед ним за этих всех Гидов и все нелепые дешёвые разводки . Сразу смутила навязчивость этого Шамиля. Несколько раз сказала ему, что на яхте поплывем сами без анекса (о чудо! Это была единственная крутая поездка , организованная не анексом и не Шамилем с бегающими глазами, без приключений, на позитиве, без подвохов и пропажи вещей) Шамиль продолжал уговаривать , причём предлагая варианты намного дороже , чем наш и более старые яхты)) и привёл аргумент от которого мы ещё потом долго смеялись : ну ПОЖАЛУЙСТА , купите ещё что-нибудь !!) так и сказал ! Пожалуйста )) очень сильная аргументация у гида. В смысле поЖалуйста? Я же сказала : мне не надо! Я приехала, чтобы я отдыхала , а не какой-то попрошайка Шамиль. В итоге решила взять у него экскурсию в памуккале частную на двоих. В поездке меня сильно укачало, упало давление и по приезду попросила первым делом найти аптеку, вместо этого нас увезли в те самые погреба, где продают шмурдяк, называя его вином (об этом много уже написано историй в сети) . Сначала я вежливо слушала в надежде, что это скоро закончится, но поняв, что вежливость принимают тут за слабость я попросила его побыстрее закончить, тк я занимаюсь вином и вряд ли смогу пить что-то из технических сортов винограда и тем более домашние настойки по ценам 2х приличных базовых французских вин меня совсем расстраивают, к тому же чувствую себя не хорошо и хочу выйти на воздух. На воздух мы вышли, когда я уже грубо на этом настояла , мне просто стало очень плохо, я понимала, что вот-вот просто упаду в обморок от затхлого душного запаха подвала. Все это время этот продавец или кто он там не давал пройти к выходу , пытаясь продать мне оливкового масла или хотя бы сиропа из рожкового дерева , расстроившись, что я вижу, что в вине он ниХчего не понимает, да и вообще продаёт не вино, не учился нигде, а просто разводила для тех, кто любит бухнуть, чтобы забыться

18.02.2022 мы заказали у Вас 2 экскурсионных тура по стоимости 179 USD за 1 человека «Приключение на квадроциклах+гора Редонда (Отдых на горе Редонда с качелями, доминиканский обед с поросенком на гриле и напитки. Эксклюзивный маршрут, 3 часа Сафари на квадроциклах по тропическим кокосовым рощам и побережью Атлантического океана, рисовым полям и диким карибским пляжам. Остановка на дегустацию сахарного тростника и кокоса, остановка для красочных снимков), что подтверждается экскурсионным чеком №882509 от 18.02.2022 и установлен срок выполнения 21.02.2022. В соответствии с экскурсионным ваучером услуга составляет 358,00 USD. Наша услуга экскурсионный тур «Приключение на квадроциклах+гора Редонда» выполнена неудовлетворительно и имеет следующие недостатки:- перенесено время не заблаговременно, а потом и вовсе дата на 23.02.22;- предоставлен 1 неисправный квадроцикл на двоих (фото подтекания горючего прилагаем). Это небезопасно ехать 3 часа + общий вес на 1 квадроцикл составлял более 210 кг, есть риск опрокидывания;- отказали в замене квадроцикла;- представитель туроператора бросил нас и уехал с группой в непонятном месте на жаркой площадке без воды (фото прилагаем), денег, связи (фото звонков представителю туроператора Кудряшовой Марии прилагаем), документов (даже ваучер/чек забрали) в чужой стране.- своими силами за 100 USD добрались до отеля.В этой связи мы обратились к Кудряшовой Марии с просьбой вернуть нам денежные средства, уплаченные за тур, однако нам было отказано в возврате денежных средств в полном объеме.Считаю, что Ваши действия нарушают наши права, как потребителей, гарантированные нам законом РФ «О защите прав потребителей».Сложившаяся ситуация причинила нам значительные нравственные страдания (переживания по данному поводу, головные боли, бессонница ... ) и огромные неудобства (Ваше бездействие, невозможность использования предварительно оплаченного тура, испорченный отпуск…) и значительные неудобства.Официальная претензия отправлена 19.03.22. Ответ не получен. Готовим иск в Арбитражный суд г.Москвы

В феврале 2022 года летали с Анексом в Доминикану. Первое впечатление сложилось нормальное...встречающий гид развез нас по отелям, проводил до ресепшн... На следующий день была встреча с отельным гидом. Тут, конечно, мы, наслушавшись сладких речей об экскурсиях туроператора и о том, какого высокого уровня отдых нам будет организован и какие квалифицированные гиды работают в Анексе, купили две экскурсии + поездку на рыбалку. К слову сказать, гид нелестно отзывалась об экскурсиях своих конкурентов, но судя по "шикарным" экскурсиям Анекса, стоит присмотреться к другим компаниям...во всяком случае скорее всего вы получите отдых за те деньги, которые заплатите, т.к. экскурсии у конкурентов явно дешевле... Теперь по порядку:1. Экскурсия Самана Экзотик (гора Редонда, Самана непосредственно, мангровые заросли, пещера индейцев, остров Бакарди). Стоимость 159 долларов с человека. Во-первых, гид - просто никакой, было такое ощущение, что он отвечает на экзамене, рассказывает заученный текст... Во-вторых, из всех объектов, которые были заявлены в экскурсии, и мы их соответственно просмотрели, рекомендую только гору Редонду. Действительно красивые виды открываются с горы, можно покачаться на качелях, полежать в гамаках, просто насладиться природой, а еще было бы лучше тишиной))) От остальной части нашего маленького путешествия удовольствия не получила, всё время находились в пути: сначала в автобусе, затем на мотомаране… Апогеем нашей экскурсии стал остров Бакарди…Обед был из серии «курица или рыба», затем раздали каждому по два талона на алкогольные коктейли и дали свободное время на пляже. Пляж, конечно, оставляет желать лучшего, настолько «зас..н», что о красоте говорить не приходится.В целом, экскурсией не довольна, во всяком случае явное несоответствие цены и качества.2. Экскурсия Саона Делюкс. Стоимость 164 доллара с человека. Гид, опять же, никакая, что-то рассказывала, но настолько неинтересно ее слушать, просто смотришь на часы и ждешь, когда это все закончится… Ожидания от экскурсии (по рассказам отельного гида): вы побываете в городе художников, проведете незабываемое время на катамаране, вас будет развлекать девушка-аниматор, будет море рома, зажигательных танцев; затем вы будете купаться в природном бассейне с морскими звездами, где вас встретит «Хулио Иглесиас» в белой рубашке, брюках и предложит шампанское, подчеркну, в СТЕКЛЯННЫХ бокалах, закуски и фрукты; и конечно, сам остров Саона, где у вас будет обед с лангустами, креветками, говяжьими медальонами и у вашей группы будет отдельный пляж для отдыха). Это я еще пишу достаточно сухим языком. Отельный гид – хороший продажник, в этом плане, как сотруднику компании, ей респект.И жестокая реальность: во-первых, гуляя по городу художников, у гида было сломан микрофон и вообще не было слышно, что она рассказывает…мы ооочень быстро пробежали по городу, пофоткались, купили воды (водой туроператор вас не обеспечит, так что позаботиться надо заранее), загрузились в автобус и двинулись в сторону причала. На берегу нас ждал катамаран с девушкой-аниматором, мы расселись по бортикам, кому хватило места, кто-то расположился на полу, и двинулись в сторону Саоны. Стали разливать коктейли, аниматор пошла в танец (за все время, а плыли мы где-то часа 2 – 2,5, танцевала она минут 20), в общем развлекательную программу из экскурсии можно вычеркнуть… Далее – остановка в природном бассейне с морскими звездами. На мой взгляд туристов вообще нельзя вывозить сюда, т.к. некоторые ради красивых и эффектных фото (кто на голове, кто на плече), просто убивают этих морских жителей. При попадании из воды на воздух они погибают. Очень жалко… И тут долгожданный «Хулио Иглесис» в ковбойской шляпе, в шортах, держащий небольшой столик с бокалами (ПЛАСТМАССОВЫМИ!!!), шампанским, маленькими сэндвичами и кукурузными чипасми… Кстати, было два катамарана (наша группа и еще одна), которые обслуживались этим амиго… Ну, и наконец, остров Саона… Обед с лангустинами и креветками превратился в обед с кольцами кальмара во…

Авиакомпания.На такой длительный перелет (12,5) часов можно было бы и 2 раза кормить. Всего одно кормление-очень мало. После приземления до отеля еще часа 3(пока все соберутся, пока довезут). Причем при вылете из Москвы мы заказали дополнительные рационы, а при вылете из Канкуна заказать дополнительное питание невозможно. То есть ты вынужден лететь без еды, и ничего сделать нельзя.Отельный гид (Ольга). Не предоставила никаких листовок с описанием экскурсий. Очень быстро пробежалась по имеющимся экскурсиям на общей встрече. При личном общении уже ничего не рассказывала по экскурсиям, сидела со скучающим видом в телефоне. Сами у нее пытались выведать по экскурсиям. На уточняющие вопросы ответить не могла по экскурсиям. В вотсапе отвечала на вопросы на следующий день. Также информация, которую она предоставляла по экскурсиям накануне, была не всегда верная. Например, про парк Школет было сказано, что мы ищем автобус с надписью, садимся и внутри нам раздают билеты. Оказалось, что нужно перед этим получить браслеты на входе в отель, и автобус другой был. Бегали там выясняли, еще и на английском.Отдельно хотелось бы сказать про информирование относительно обратного трансфера в аэропорт. Ольга написала 4 марта про трансфер в аэропорт: в 15.10 5 марта. Мы собрались к этому времени, пришли на ресепшн, ждем. 15.10, а автобуса все нет. И туристов наших тоже нет рядом. Я начинаю писать и звонить Ольге, она не отвечает. Мы сидим волнуемся, не знаем, куда бежать. В итоге через некоторое время она написала, что получила "новую" информацию из офиса, что трансфер будет в 17.10. Получается, нам просто не сказали про изменение времени обратного трансфера. А время могло измениться и в меньшую сторону, тогда бы мы пропустили трансфер. И никаких извинений со стороны Ольги мы не получили.Экскурсии.Мы приобрели три экскурсии. Парк Школет, Остров Косумель (джипы), и города Майя (2 дня). Остались очень довольны экскурсией в города Майя (2 дня). И программа была очень интересная. А гид вообще был отличный (Виктор), столько всего интересного рассказал. С ним было совершенно не скучно. Очень все подробно и здорово рассказывал. Не торопил нас, давал достаточно свободного времени. Решал возникшие проблемы. Большое ему спасибо.А про экскурсию на остров Косумель наоборот хочу сказать-нам не понравились ни экскурсия ни гид(проживает с детства в Мексике). В экскурсии был большой минус-поездка на открытых джипах со скоростью 80 км/ч (т.к. гид постоянно нас торопила). Причем сама гид ехала в закрытой машине. Ветер тебя просто сносит при такой скорости. Ты думаешь не об экскурсии а о том, когда же перестанет дуть в уши. Также гид не хотела давать свой номер телефона на случай, если кто-то потеряется-говорила-не теряйтесь. Мало рассказывала информации, не ждала всех членов группы для того, чтобы начать рассказ. Например, приехали мы на маяк. Большая часть группы пошла в туалет. Гид начала давать информацию не дожидаясь их. С этой экскурсии мне запомнился адский ветер в джипе и сильное укачивание на пароме. Больше ничего.Отель.Не трудился кондиционер. В первый день нам его чинили. Починили, но он был очень шумный. Спать при включенном кондиционере невозможно. Спали в жаре.Также не трудилсяи лампочки в ванной. Заменили.В душевой кабине на стенах много плесени. Из унитаза воняло канализацией весь срок нашего проживания. Причем сильно так воняло.Еда хорошая на шведском столе. Территория отеля большая, есть животные. Но в данный отель больше бы не поехали, учитывая условия проживания в номере.