wildberries

Заказывала товары неоднократно. Есть у них фишечки присылать товар не соответствующий заказанному и снимать за возврат деньги, писать отписки типа перепутали на складе. Возврата денег нет, якобы по причине тестирования системы возвратов, которая проходит уже полгода. Законных оснований для этого нет, конечно пишут извините, мы понимаем, подождите ещё. Наглая , хамская компания. Воры в законе!!!!!!

Заказали на Валдбериз платье для супруги. Забрали в пункте выдачи без примерки - цвет и материал были один в один, как на картинке.Но дома обнаружили, что модель платья совершенно другая. Заказывали без рукавов, а прислали с рукавами. При попытке сдать обратно в пункте выдачи товар не приняли именно потому, что модель не соответствует заказанной.Когда дозвонились до оператора Валдбериз, он сказал «Носите то, что получили. Надо было сразу проверять».С таким отвратительным сервисом сталкиваемся впервые. Больше никогда не будем пользоваться услугами этих мошенников. И никому не рекомендуем. Обманут, а еще и нахамят.

Пункт выдачи Смоленск, ул 25 Сентября 16а. Вокруг пункта выдачи грязь , нормально подойти невозможно. Два раза прислали не тот товар. Сотрудница хамит, отказывается назвать себя, сделать отметку в системе что товат пришел не тот. Отвратительное отношение.

Заказала СУХОЙ корм коту в трёх производителях и лекарство в таблетках. Четыре позиции на 1581 руб. Оплатила. После посещения ветеринара, который запретил моему коту эти корма, решила отказаться от части заказа, лекарство взяла бы, но... надо забирать видите ли весь заказ целиком, хотя заказ был сделан отдельно для каждой позиции. Результат - списание по 100 руб. за каждый товар. Консультант в пункте выдачи сказал, что ДЕНЬГИ ВЕРНУТ после возврата продавцам. После почти месяца ожидания обратилась в службу поддержки. Результат - деньги не вернут ибо это продукты. Продукты?! Это сушка и таблетки, срок годности как минимум пара лет! А я к ним даже не прикоснулась. Заказ ушёл чёрт знает куда. 1981 руб. на ветер.159-я статья по ним плачет - мошенничество.Ребята, бегите от этой шкурной конторы! Зажрались. Тьфу! Контора, не достойная внимания! Если только потрепать нервы и потерять деньги

Интерфейс отвратительный, ощущение, что специально разработан для того, чтобы вводить в заблуждение покупателей. После 3-хлетнего перерыва решила заказать книгу, в итоге в доставке оказалось 4 одинаковых книги по 711 руб. При этом в заказе, я проверила, все правильно, одна книга. Переписка со службой поддержки ничего не дала. Все ответы под копирку-ничего не можем сделать, вам придется заплатить по 100 руб. За каждый отказ. Чат с продавцом не работает.И это при том, что я в течение 5 минут обнаружила несоответствие заказа и доставки. Очень жаль.

Были заказаны 7 горнолыжных костюмов, примерка происходила 8 ноября 2023 г. г.Тамбов,Советская, 163. Из семи костюмов выбрали один, сотрудница пункта очень внимательно перепроверила возврат остальных, всё отметила и мы ушли.Потом оказалось, что за костюм, который мы выбрали, была снята сумма на 3,5 тысячи больше. Визит в пункт ничего не дал. Прошу по данному факту провести проверку, вернуть переплаченную сумму.

Отвратительное обслуживание. Плюсов никаких не увидела. Сделала заказ, оплатила. . Вместо 4 упаковок пришла одна. Заявка на возврат денег висит уже более двух недель, ни кто её не рассматривает. Продавец отправляет в службу поддержки, служба поддержки к продавцу. Замкнутый круг. А деньги заплачены,и возвращать их я поняла ни кто не хочет.

Обратите внимание на предложенные товары на 11.11. Разница между предложениями - неделя! Стыдно! ➡Компании пора навести порядок во взаимодействии с продавцами, которые имеют наглость высылать не тот товар, а за отказ от ненужного товара платит покупатель, а почему он должен выкупить то, что не соответствует заказанному, почему за наглость продавца должен заплатить покупатель 100 рублей. И после этого Бакальчук не стыдно быть миллиардером? За два года сделала 8 заказ ов, из них три - откровенный брак, два - полное несоответствие заказанному, третий - испорченный продукт! Очень серьезный процент брака! Господа Бакальчук, пора слезать с лавров, на которых вы почиваете в роли миллиардера, и контролировать работу компании и подчинённых, и иначе, грош- цена вашим позициям в рейтингах!

ОШИБСЯ КУПИЛ ТОВАР ТАК Wildberries НЕ ЖЕЛАЕТ ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ И НЕИЗВЕСТНО КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ОДНИ РОБОТЫ ... КОТОРЫЕ НЕ РЕШАЮТ ПРОБЛЕМЫ ПОСТАВИЛИ ПЕРЕД ВЫБОРОМ ИЛИ ЗАБИРАЙ ИЛИ НИКАКОГО ВОЗВРАТА НЕ ЖДИТЕ ..... ВСКРЫВАТЬ ДАЖЕ НЕ СТАЛ Арт: 111465913

Схема мошенничества от Wildberries: принимают заказы, которые не собираются доставлять. Ложно информируют о доставке, код для получения не высылают и сами оформляют платную отмену заказа, присваивая деньги клиента.

Очень неприятное впечатление сложилось об этом т.н "магазине". Товар приходит в рваных грязных коробках или пакетах, перевязанных какими- то резинками. Отношение к покупателям самое неприязненное. И еще хватает совести брать за возврат мятых и не подходящих по размеру вещей деньги. Лозунг Wildberries - плюй на клиента и обдирай по полной. Такая деградация магазина началась где-то год- полтора назад. Держитесь от него подальше.

Являюсь, т.е. уже являлась - в прошлом времени, клиентом Wildberries много лет. За последние два года эта компания стала заниматься обыкновенным обворовыванием своих клиентов. Я с этим столкнулась дважды. Не выкуп товара стал наказум - а не надо заказывать! Впрвые меня обобрали на 300 руб. Я с этим смирилась - решила, что сама виноата, разиня. Сегодня ситуация повторлась. О ней хочу рассказать. Заказ делала внимательно - только с бесплатным отказом. И - заболела. Причём, хорошо заболела. До пункта было физически не дойти. И сдела глупость - перезаказала товары повторно, т.к. очень хотела их приобрести. Что же вы думаете?! С меня решили снять деньги за возврат неполученных товаров с бесплатным отказом! В банк поступило требовние оплатить покупку!!! Я написала в поддержку Wildberries. И узнала очень интересную вещь: оказывается, если вы физически не пришли в пункт и не отказались от товара там, лично, то ... возврат платный!!! Вот так! Сейчас я уже должна этой ОПГ 700 руб. Снять с меня их у них пока не получилось. Надеюсь, и не получится. Но. Люди! Это уже не смешно. Это реально страшно - в масштабах России суммы наворованного колоссальные. И всё у них, вроде как "в законе". Думаю, лгут и закон подобное запрещает. Сейчас я обратилась в Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ. Приложила скрины наше переписки с ОПГ Wildberries и скрин из банка, где явно видны попытки меня обокрасть, снять с меня деньги за невыкупленный товар. А пишу этот отзыв для всех, кто ещё является клиеном этого ОПГ. Уходите срочно и закрывайте свой аккаунт. Это единственный способ себя обезопасить. Эти воры, благодаря нашим аккаунтам, получают доступ к нашим картам. Сегодня они обворовывают нас под предлогом "платного возврата", а завтра могут найти новый повод! Это преступники. Масштаб их преступной деятельности колоссальный.

Цены выше чем в обычном магазине рядом с домом.Даже например, ситечко в магазе стоит 110р. На wildberries тоже самое 245 руб.

Да дёшевле чем у других но если попадеш на возврат товара по гарантии финиш начинается театр абсурда техподдержка хамит посылает...к продавцу меня в Брянск (кварцевый обогреватель) а могли бы в Китай ж.. А полная Хватился а электронных чеков не высланы на покупку товаров нигде ничего не добиться полный обман не советую связываться чувствуешь себя полным чмо но если есть свободное время и деньги на независимую экспертизу итд итп то... С озоном проще накладок не у меня небыло чеки высылают сразу возврат без проблем да дороже но скупой платитдваждв

решил поработать на новом для меня складе в Коледино. Прихожу – и что я вижу: Светлана Соколова, к8... Оу, май гад. Сразу вспомнилось, как лет шесть назад на 5 м блоке (Поливановская) она брала по 5 к? с носа за честь работать на этом самом блоке. Интересно, а с чем связано такое её долгожительство на вб?! Видимо, она вхожа в узкие круги "оптимизаторов" работы (они же штрафовальщики всего и всех). Неспроста же она выбрала себе самый проблемный блок (к8), видимо много чего есть "съестного" для этой ненасытной (во всех, кроме, интима, смыслах) дамы. Ну, ребята, штрафы и поборы – это для неё просто эльдорадо (изви6ите за маркетплейсный каламбур)

Отказался от товара, товар забрали деньги не вернули. Поддержка на вопросы не отвечает. На саите указано что я якобы забрал товар.Мошенники!!!

Почитайте внимательно условия валдберриз . Там у них четко прописано , что валдберриз ни за что не несет ответственность перед покупателями . В связи с чем эта торговая площадка ( НЕ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ! ) превратилась в помойку на которой безнаказанно орудуют мошенники . И покупатели заказывают несуществующие товары , теряют деньги ( которые валдберриз не возвращает так как сам так же является мошенником ) . Не связывайтесь с этой шарагой . И вообще нужно закрыть эту торговую площадку насовсем . И посадить руководство . Соответствующим службам нужно ими заняться .

Мною был заказан товар "Псиллиум шелуха семени подорожника 900г Суперфуд, бренд VeganNova, артикул 111459566. Ни одного сообщения не прислали о дате поступления, ни одного напоминания о том, что срок хранения заканчивается, и ни одного сообщения, что товар отправлен обратно.... с целью утилизации, а деньги за него мне не вернут, как выяснилось позже в переписке с отделом поддержки. А разве не обязанность продавца предупреждать о ваших скотских правилах до оплаты товара? Я также не лишним было бы предупредить перед оплатой товара, что вы не будете слать никаких напоминаний и уведомлений. Зато списать безакцептно деньги за возврат компания Wildberries.ru не забыла !!! Считаю, что такой алгоритм обслуживания выстроен целенаправленно, чтобы присваивать оплаченный товар. Желаю вашей компании скорейшего банкротства, чтобы больше вы никогда не смели обманывать клиентов.

Постоянный "многолетний" клиент. Много у них покупала( так же, наверное, как и другие). И все бы ничего, но в своё время они убрали функцию отказаться от заказа в течение 10 минут. Немного насторожилась, но не более того. Недавно, а точнее вечером 01.11.203 в заказ упали все предметы, которые были в корзине-чтоб из них выбрать. (Думала глюк, но оказалось младший ребёнок потрогал). Тут же написала в поддержку, в чат, три обращения в разные категории. В чате меня спросили как был сделан заказ-через приложение или сайт. После чего на все мои сообщения нет ответа. Обращения (срок ответа которых 24 часа) до сих пор, спустя почти двое суток висят в "обработке". По телефону на горячую линию за эти 2 дня так и не дозвонилась. Товар исправно привозят на ПВЗ и снимают с меня деньги за платный отказ. А зачем мне 22 почти одинаковых кусков ткани? Так, похоже, я заплачу 2200 р за свою ошибку и наплевательское отношение к клиентам моего бывшего любимого Вайлдберриз!!! Надеюсь ни у кого больше такого не случиться.

Я была очень лояльным клиентом, ВБ пользовалась лет 10, несмотря на все ситуации (не то привезли, грязные вещи, путаница с размерами, обнуление данных в личном кабинете в 2022, платный возврат даже для лояльных клиентов). Мне было удобно, и процент выкупа хороший и денег прилично трачу, поэтому у меня была хорошая скидка. Недавно заказала целую кучу всего, тыс на 70, и один из товаров не подошел (сапоги Kari за 5,5 т.р.). Я заказала возврат в личном кабинете (за 5 дней до окончания срока возврата) через курьера.Я работаю на двух работах, в том числе, чтобы заработать на все эти покупки.Я могу делать возврат ТОЛЬКО курьером.1. Курьер просто не приехал, с ним невозможно было никак связаться.2. Я сама вынуждена была найти время, заплатить за такси и припереться к закрытой двери.3. Когда я впустую повторила процедуру с такси и поездкой, время возврата закончилось.4. В поддержке сказали, что я сама виновата, что не поехала вчера искать другой пункт выдачи. Общение хамское - такое, как будто я им денег должна, а не они мне.Так и хочется сказать - вы о..уели?Сапоги пришлось отнести на помойку, так как лишний хлам в доме стараюсь не копить.Какой смысл в скидках, если в итоге просто выкидываешь деньги?Удаляю все карты из ВБ и аккаунт, больше туда ни ногой.P.P.S. Надеюсь таких же людей, которым не плевать на свою самооценку будет все больше и эта помойка наконец закроется.

Техподдержка просто отвратительная. По телефону техподдержки нет. На письменные запросы отвечают совершенно невменяемо.

Товар привезли в провинциальный городок неупакованным, не соответствущим заказу. Отказ при получении. Оператор отказалась возвращать товар без взимания 100р, поскольку, по её словам, нет брака. Попросила дать телефон горячей линии Wildberries, поскольку на сайте его нет. Оператор выдал уже заготовленную картонку с номером 8495775505 для клиентов, обращающихся с этой просьбой. В итоге этого разговора с оператором горячей линии деньги вернули в полном объёме без удержания 100р, но... СНЯЛИ 207 РУБ ЗА РАЗГОВОР ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ Wildberries!!! Оператор связи определили номер 8495775505 как частный домашний номер г. Москвы, но не бесплатный горячей линии!!! В чате сказали, что мы не возвращаем деньги за разговоры по телефону, но, видимо, охотно наказывают отказников. Зато Wildberries, видимо, не несёт никакой ответственности за действия своих операторов пункта выдачи, заведомо наносящих материальный ущерб, предоставляя клиентам платный номер горячей линии для данного региона.

Добрый день! Прошу разобраться в проблеме, которую создали на ПВЗ. 10.10.2023 в приложении ВБ мною был оформлен заказ (витамины) с курьерской доставкой ( заказ был оформлен для бабушки- инвалида, которая не ходит, в связи с чем оформила курьерскую доставку). Товар поступил на ПВЗ 15-16 октября. Курьер так и не доставил товар, на многочисленные вопросы в приложение я так и ответ не получила (фото во вложении). Сегодня утром (31.10.23) был оформлен отказ сотрудниками ПВЗ на часть заказа (две позиции, фото во вложении) и при этом с меня списали 200 рублей за возврат. Задаюсь вопросом, за что? За то что сами сотрудники не доставили товар? Забрать товар самим с ПВЗ не имелось возможности, т.к сама нахожусь за 700 км. Прошу разобраться и вернуть мои денежные средства. У Уважением, Мурашева Катерина Тел. 89686368811

Заказал сумочку для водителя одного формата,пришло вообще такое говно.сдал обратно даже деньги не потребовал, как же работники пункта выдачи были рады,что им достался возврат

Стажировка длится 4 дня 2/2 по 12 часов, где по факту со второго дня ты работаешь самостоятельно. Компания отказывается соблюдать свои же правила если скандальный клиент просит сделать ему возврат с нарушением правил, оператор пвз должен идти ему на встречу. Не пошел? попросили написать по собственному, хотя изначально меня обучали что мы делаем все по регламенту т. К система штрафов в валберисе жёсткая и легко попасть. Оттрудилсяа 5 дней, уволили по надуманному мотиву ( на самом деле по причине того, что я не хотела делать возврат постояшечке на месте, опираясь на правила пвз). Видимо, в валберисе думающие люди не нужны. Так же существует система рейтинга пвз ниже 5 звёзд? Понижение зп. За каждый негативныц отзыв предусмотрен штраф. В общем компании надеется что операторы пвз постоянно будут платить из своего кармана. Ещё и ип пвз [censored] наговорила, спасибо хоть без криков.

Заказал диск сцепления за 2700. Отправил зятя получать(не регистрируйте свои банковские карты у этих мошенников!), перевёл денег. С него денег не взяли, а с моей карты списали 3400. По всем вопросам отсылают на разные сайты. Короче денежки тютю. Удалил этих мошенников. Оберегайтесь пользоваться этим приложением. Всем добра.

Заказала стол в Вайлдберриз 24.10 . 23 с доставкой на 30 октября. Доставку оформили на 27 число. Прождали весь день, когда статус заказа поменялся на "Выдан курьеру",позвонила курьеру, чтобы узнать время доставки, на что получила ответ, что 27 не привезут, привезут 28,но даже примерное время не сказали. Как так? Почему не позвонили и не предупредили, что доставки 27 не будет? Компания Вайлдберриз совсем не уважает своих клиентов.

Меня зовут Юлия. Мне позвонили представители Вайлдберриз и попросили полайкать их товар, за это они должны тебе переводить деньги 300 рублей за 5 фото, но это Замануха, потом ставки увеличиваются, ты начинаешь переводить свои деньги якобы за товар,и тд. В один прекрасный момент они забирают все твои доходы, потому что система начинает предлагать суммы на большой товар у тебя нет таких денег, и они забирают все, что у тебя есть. Не верьте пожалуйста , у меня в итоге забрали просто так , якобы за товар 2770, и не вернули. Потому что второй заказ должен был быть на 26900, а у меня не нашлось такой суммы, и товар, который я купила, мне тоже никто отдавать не собирается.

Штрафы летят каждую минуту, делаешь запрос в приложение на возврат отвечают какими то шаблонами, ни один штраф мне не вернули, летят без разберательств. Если хотите работать работать бесплатно как раб то вам туда, читал сам негативные отзывы и не верил, решил устроиться и все увидел своими глазами, не тратьте свое время, Вайлдбериес помойка куда уж точно не стоит идти работать.