wildberries

Это единственный интернет-магазин, в котором отсутствует возможность отменить заказ сразу же после его создания. Если вы ошибетесь и добавите в корзину лишние товары, то сможете отказаться от них только при доставке, при этом заплатив за отказ! Кому и как могла прийти в голову настолько бредовая идея? У меня получилось так, что товар добавился в корзину несколько раз. Кнопки отмены в личном кабинете теперь нет, поэтому сразу же написала в техподдержку с просьбой убрать лишнее. Получила ответ, что технической возможности отменить доставку нет (это как? Оператор сидит в бункере без связи с внешним миром? Заказ еще даже не начали собирать!) и единственная возможность отказаться от ненужных товаров - дождаться доставки заказа и отменить его платно. В общем, это была последняя моя покупка в этой шарашкиной конторе. А ведь когда-то был приличный магазин...

Много чего хотел написать, но уже всё сказано. БЕГИТЕ отсюда и отвязывайте карты, не повторяйте ошибки других.

Заказала в Wildberries.by товар как обычно- статус подготовлен к отгрузке. Пришли другие товары 12 позиций- мне их сотрудник пункта выдачи и выдала. Прихожу домой и о ЧУДО в доставленных товарах 13 наименований. Как так? Пишу в службу поддержки- ответ- обратитесь в пункт выдачи. Обращаюсь в пункт выдачи - ничего не понимают, товара нет. Пишу опять в службу поддержки - ответ - "Извините, пожалуйста, что столкнулись с этой ситуацией. Вижу, что по Вашему обращению уже создан запрос на проверку. Номер запроса 202783170. Все запросы рассматриваются в порядке очереди. Дополнительно поторопила коллег, повысив приоритет. В ближайшее время дадим Вам ответ на почту указанную в профиле." По опыту знаю, если обещают ответ на личную почту, то дело "труба". Деньги не возвращают, запрос не рассмотрен. Ужас и позор!!!!!

заказала товар в валдбериз, пришло совсем не то, что заказала, за возврат содрали деньги, 20 дней вешают какую то лапшу на уши, деньги возвращать не собираются, причем содрали деньги с непривязанной карты, на следующий день пошла брать другой заказ, вышла из помещения пункта выдачи привязывать карту, эта торговка без моего ведома оформила возврат- опять сдирают деньги. Воры за счет этого и живут

Друзья осторожно с валдбериз упырям денег все мало, у Т. В. Бокарчюк скоро из жопы полезут, воруют деньги за отказ от товара и ссылаются на внутренний устав, служба поддержки дать юридически грамотный ответ не могут писал на Эл. почту те тоже отфутболили

Всегда покупал товары в Яндекс Маркете, иногда в Озоне. Пару раз, что не нравилось, возвращал. Всегда без проблем. И тут, черт, меня надоумил купить Штиль Разделительный трансформатор ОСЗМ Р 220/220-1.0-50. Я, когда покупал, думал, что как Яндекс Маркет или Озон. Я ошибся. У них, оказывается есть невозвратные товары. Я, из за плохого зрения, да и подумать не мог не увидел этой надписи. Вернуть отказались. Никогда, ничего не покупайте у этого жулья .

Заказала стол на Вайлдберриз для своей дочери, пришёл красивый, хороший стол, но как начали собирать, крепление отваливается, не держится от слова совсем. Заказала возврат курьером на 16.03.23, сегодня уже 25. 03.23 курьера до сих пор, и никто даже не звонил, писала в поддержку, написали что ожидайте, стол заберут когда нибудь, это отвратительное отношения к людям, и стол стоит не малых денег, и испорченное настроение.

Я являюсь постоянным клиентом этого магазина. Товар всегда приходит вовремя, обслуживание на пункте выдачи прекрасное. Однажды, когда возникла проблема с товаром, деньги вернули полностью по первому требованию. Благодарю сотрудников магазина за отличную работу.

Много лет являюсь пользователем данного маркетплейса. Когда все только начиналось, сервис был на высоте, как говорится - всё для клиента, хочешь и доставку на дом, хочешь и самовывоз (все больше и больше появлялось пунктов), и всевозможные акции и скидки для постоянных клиентов, но видимо ни что не может длиться вечно. Сейчас на WB все, кому не лень (имею ввиду продавцов), весь «Чиркизон» и ехать ни куда не надо, вещи приходят в отвратительном состоянии, пункты выдачи переполнены, бедные сотрудники пунктов не всегда справляются с такими объемами, постоянные подделки на бренды, да что там бренды, даже шампунь вроде покупаешь тот же, что в магазине, а по итогу налили г…но какое то туда. Да и цены стали завышенными. Сейчас столкнулась с такой неприятной ситуацией, оформила заказ, пришла получать, в итоге некорректное вложение размера, мне естественно пришлось отказаться, за возврат автоматически списались деньги. Спрашивается по какой причине, если в возврате я не виновата? Написала в службу поддержки, на что мне ответили, просьба ожидать, т.к. дорабатывается ПО, скоро все будет…. В итоге ожидаю уже более 3х недель, цена вопроса конечно всего 100 р., но представьте сколько нас таких, расплачивающихся за чужую ошибку, миллионы по всей России , хорошо подзатрудилсяи. Если не справляетесь, нанимайте больше людей, а не экономьте, по факту страдает качество и репутация ранее всем любимого маркетплейса. Теперь по максимуму буду избегать покупок в этом магазине, только по какой то острой необходимости.

У товара была оторвана бирка (этикетка). Я создала заявку на возврат товара. Ее отклонили по причине «отсутствие брака». Я не знала, что торванная этикетка это не брак. В пункте этот товар у меня не принимают, так как заявка отклонена. Но по факту брака у товара нет, как написала поддержка ВБ. Как мне вернуть товар без брака с отклоненной заявкой по браку? Ведь брака в товаре не обнаружили. В поддержке ВБ занимаются отпискми. Проверка товара пишет, что брака нет и отклоняет заявку. Хотя могли бы ее аннулировать, если брака нет. А в пункте не принимают так как заявка отклонена. Замкнутый круг. Я не могу в итоге вернуть товар надлежащего качества.

Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Отмены случайного заказа не существует, а ведь можно было дать хотя бы пять минут на его отмену! Оплата услуг возврата товара (по вине поставщика) при браке или некачественном товаре – ложится на покупателя! При этом некачественного товара либо несоответствующего описанию или фото – очень много! Работа сайта не соответствует описанию, инструкции пользования далеки от реальности! Поддержка клиентов - можно сказать, ее просто нет, связаться с ней тяжело и в итоге ничего не решает! Работники пунктов выдачи – некомпетентные (не знают правил работы компании и вводят в заблуждение).

18.03.2023. в час ночи списали последнюю тысячу с карты можно сказать не списали а своровали. в обращении одни отписки. нет слов.аферисты.

НАГЛО ВОРУЮТ ДЕНЬГИ С КАРТ КЛИЕНТОВ. ПРИСЫЛАЮТ НЕ ТОТ ТОВАР, КОТОРЫЙ ЗАКАЗАН, А ЕСЛИ НЕ ВЫКУПИШЬ, ТО ЧТО ТЕБЕ ПРИСЛАЛИ, ТО ДЕНЬГИ СПИШУТ ПРИНУДИТЕЛЬНО С КАРТЫ. ЭТИ АФЕРИСТЫ ПОСТАВИЛИ НА ПОТОК ТАКОЙ МЕТОД МОШЕННИЧЕСТВА, УВЕРЕННЫ В СВОЕЙ БЕЗНАКАЗАННОСТИ.

Самый отвратительный магазин, мало того что товар приходит не одновременно и поэтому не получается выбрать нормально. Так ещё и размеры не подберешь нормально. В размерной таблице размер один, а приходит совсем другой не соответствующий действительности. И в итоге возврат и за свои же деньги

Хотел купить куртку на wildberries, но оказалось, что там скрывают отзывы. Несколько товаров посмотрел и везде отзывы недоступны. Пришлось заказывать на Озоне, благо цена одинаковая!

У продавцов на площадке wildberries есть возможность скрывать отзывы, которые портят их рейтинг. Это делает их оценки не объективными. Продавец COSMETOS (ОГРН 317505300073163) исключил мой отзыв из рейтинга о товаре, хотя отзыв был объективен и с приложенными фото доказательствами, что товар не надлежащего качества.Отзыв:"Срок годности товара до 2025 года. Защитный код проверки подлинности продукта по номеру отменили во второй половине 2019 года. Сейчас проверка проходит по QR-коду. Срок годности крема 3 года. Делаю вывод, что продавец перебил сроки годности самостоятельно. Поэтому крем желтого неоднородного цвета и с испорченным запахом."Продукт должен быть белого цвета с приятным молочным запахом.Проверка подлинности кода - https://elizavecca.ru/proverka-podlinnosti-koda/Обзор корейской крем-маски с улиточной слизью Elizavecca Milky Piggy Glutinous 80% Mask - https://yandex.ru/video/preview/15000524169236718373

Сплошной обман! Обваровывают не только покупателей, но и своих сотрудников. На суд их! Мошенники и воры! Отношение к ребятам, как к рабам, даже хуже! Никогда не устраивайтесь на ПВЗ. Поставят в зависимость и повесят большие долги. Хоть это и незаконно, но осадок неприятный. Единственное наказание, это обращсться в прокурвтуру!

Делал несколько покупок на Вайлдберриз и был более-менее доволен, пока не попалась некачественная, испорченная вещь. И тут оказалось, что маркетплейсу на это плевать, зато я им обязан в любом случае заплатить. В данном случае за возврат вещи на склад, даже если это их брак. С сотрудниками организации решить этот вопрос не удалось, они все твердят, что у них там тестируется какая-то система (уже несколько месяцев со слов сотрудницы ПВЗ), нужно подождать, потерпеть, но заплатить. Из чего сложилось впечатление что у них наверно такая политика получать деньги любым способом, пусть даже на некачественном товаре. В общем организация испортила о себе впечатление.Итог: Вайлдберриз это лотерея, прислали более-менее нормальную вещь можно купить, прислали брак, потом замучают попытками списания денежных средств с банковской карты, лишив возможности ей пользоваться и совершать у них же покупки, ну или смирится с тем что нужно заплатить им за возврат их же брака.

Никогда, никогда не пользуйтесь услугами этих мошенников! Я раньше закрывал глаза на то, что эти ... впаривают БУ товар по несколько раз (до первого лоха). Но то, что произошло у меня - за рамками разумного. Купил полотенцесушитель из нержавейки с гарантией 5 лет. Угу, поржавел и потёк через месяц. Обратился к производителю с претензией. Был отослан к магазину - покупал у них. Уб..... из балдериса естессно ни денег возвращать ни брак принимать взад не захотели. Тут до кучи заказал подставки под стиралку.... На данный товар платный возврат. Думаю, а какой там брак может быть? Заказываю, и иду получать....А тут здравствуйте.... Предъявляет продавец порванный пакетик с одной из четырёх подкладок.... Будете забирать? Естественно НЕТ. Пока пришёл домой, весь такой счастливый, с меня за возврат денег слупили, и возвращать не собираются. Делайте правильные выводы и обходите стороной этих пи...! С уважением.