wildberries

Неплохой бизнес по сбору денежных средств с клиентов придумали менеджеры Wildberries. Заказал в интернет - магазине два противня бренда Tescoma, оба пришли с повреждениями, в связи с чем от выкупа товаров отказался. Представитель пункта выдачи удостоверилась в браке и сделала в карточке заказа отметки: противни с вмятинами. Однако через несколько часов Wildberries снимает (удерживает) с моего банковского счета средства за доставку (возврат) бракованного товара. На мои обращения о возврате незаконно удержанных средств от Wildberries поступили отказы с мотивировкой: в связи с новациями клиент сам должен напрямую обращаться к продавцу и решать все вопросы с ним. Правда, неплохая задумка менеджеров торговой площадки Wildberries . Они доставляют бракованный товар, удерживают за доставку брака деньги, а все вопросы клиент должен решать с неким продавцом, не предоставляя даже его контактных данных. Для примера - торговая площадка Алиэкспресс открывает по запросу клиента спор и в дальнейшем участвует в разрешении спорных вопросов.

Заказал на Валдберис игровую консоль для своей дочери, за 22399 рублей (XBOX Series S). Заказ пришел как положено на пункт выдачи. Пошёл забирать, предъявил QR код. Сразу со всех карт которые привязаны к профилю начали списываться деньги, в общей сумме больше 140000 рублей, списали 7 РАЗ ПО 22399 рублей. Был сбой в программе ВАЛДБЕРИС. Обращение в техподдержку увенчались провалом. Уже больше 3 недель пытаюсь вернуть свои деньги, всё безрезультатно, кормят завтраками каждый день, уже устал звонить. Буду писать заявление в отдел, ,К, , пускай бороться с этими мошенниками. Рано или поздно коснется каждого и замучаетесь объяснять что вы не в чём не виноваты.

Удержали 100 рублей за "хранение товара", который я положил в корзину, но не заказал и не оплатил.Сообщений о доставке в пункт выдачи, соответственно, не получал.Знакомой прислали кофту на 2 размера больше; которую она там же вернула, но ей деньги возвратили за минусом 100 рублей за доставку.То есть, шлют что попало или не присылают ничего, но снимают за это сотню рублей - неплохой бизнес.Больше у этих жуликов ничего покупать не буду и другим не советую!

Самая худшая работа! Я больше никогда не вернусь в вб! После недавних событий совсем ошалели , зп вовремя не перечисляют.. у меня и так стоячая была работа в пункте выдачи, хотел уйти на горячую линию , но руководство не хотело меня слушать! По словам знакомых, кто на линии сидел ,там тоже зп вовремя не выдают. Жуткий график ,планы завышены, штрафуют ,чтоб зп не платить! Я уволился 2 месяца назад , и то чего мне это стоило.. лучше не буду писать. Искал долго работу ,тем более в нашем регионе найти... Сейчас работаю в Актион, и знаете что? Почему я раньше не мог сюда попасть.. Деньгами вообще не обижают ,руководство огонь..Бегите из Вайлдберись ,ребята..

могу подтвердить, что данный интернет-магазин предлагает широкий ассортимент товаров различных категорий и брендов. Более того, по отзывам пользователей, сервис доставки и обслуживания на высоком уровне. Если вы ищете место для удобных и выгодных покупок, то WILDBERRIES.RU может быть хорошим выбором.

Не думала, что буду писать когда - нибудь отзыв о WILDBERRIES, какой он УЖАСЕН!!!И так, называемые «операторы» в тех поддержке ничего сделать не могут, одно и тоже говорят. Я уже, понимаю, что денежные средства не вернуть, по сути я их подарила просто так WILDBERRIES в размере 3600рублей!!!Ситуация была такая, у меня была отмена покупки в размере 2758 рублей, она же конечна ушла на личный счет в WILDBERRIES(БАЛАНС), и была еще отмена покупка в размере 857 рублей, то есть на БАЛАНСЕ УЖЕ было 3615 рублей. И тут всё началось самое интересное, что непонятно, и операторы пудрят голову съезжают на одном, что было списано с баланса на другой товар

Прислали два левых кросовка,сняли деньги за возврат,несколько раз звонил в поддержку помощи никакой,наоборот обвинили меня что у меня левая и правая нога а должно быть две левых,теперь вот думаю где сделать операцию на ноги,почитав отзывы других людей убедился что они мошенники,не покупайте у них ничего,есть много других магазинов

Сайт - это полный ад.Во-первых, фильтры. Это такое месиво свойств, в котором ты вынужден разбираться часами и все равно потом просматривать 10500 товаров, в поисках нужного, так как подходящего фильтра нет.Во-вторых, невозможно отменить заказ, пока он еще не доставлен (даже если он только-только подтвержден). А отмена в ПВЗ - платная. Это просто свинство.В-третьих, операторы поддержки просто трешевые. Я задаю вопрос по карточке товара, скидывая им ссылку на товар и скриншот. В ответ я получаю кучу вопросов: А какой артикул? А на какой адрес вы заходили? А какой артикул (да, мне этот вопрос задали 3 раза!). Причем каждый раз мне задает вопрос новый оператор (отображаются имена). В итоге я четко понимаю, что задача онлайн-поддержки не помочь покупателю, а вымотать его настолько, чтобы он отказался от диалога.Резюме: Работа сайта настолько бесит, что я на вайлдберриз захожу только если не нахожу нужны товар на других площадках. И я не вижу никакой положительной динамики в работе сайта, вот совсем никакой.

Служба безопасности не принимает мои паспортные данные

К работникам салонов претензий нет. Вежливые, расторопные в большинстве. Сама политика магазина, не учитывающая запросов людей, удручает. Что-то неладно в этой системе, когда якобы автоматически снимают деньги за возврат, не учитывая ни то что ошибочный размер цвет, плохое качество, как будто пипал должен хавать любую лажу. Так растеряете всех клиентов. В моем лице точно!!!!

Wildberries. Пришел недоукомплектованный това, в тот же день отправила на сайт претензию с требованием о возврате, на что получила отказ с ответом, что брака нет, хотя категория товара и информация о нем содержит 14 дней для возврата, пункт выдачи принять товар отказались, буду обращаться в надзорные органы!

Я случайно повторно сделал заказ на товар, который стоит 300 руб. И хотел этот заказ отменить. Связался с сотрудником, который мне ответил, что если я не заберу заказ из пунктам выдачи в течении двух недель, то его просто отвезут обратно на склад без всяких санкций. Но по прошествии двух недель, у меня с карты списали 100 рублей. При попытке объяснить ситуацию, мне только шлют отписки, мол у них такая система и взымается плата за отказ от заказа. А на то, что это косяк своего же сотрудника, внимания не хотят обращать. Возможности сделать отказ от ошибочно сделанного заказа, даже сразу видимо не существует. Так, что думайте, стоит ли связываться с такой фирмой по доставке, работающей на отвали. Причём товары, продаваемые через неё - сплошной контрафакт и подделка. Я лично больше никогда связываться с Валберриз не буду и всём не советую!

Пользовалась услугами этой компании несколько лет. За последний год резко поменялись условия. Платный отказ. Невозможность вернуть деньги за бракованный товар. Завышенные цены в сравнении с другими поставщиками.Заказала набор из 5 тетрадей школьных. Пришла 1 тетрадь. 197 руб за 1 тетрадку! Переписываюсь уже месяц с компанией, чтобы признали, что это брак и вернули деньги.Заказала 3 дезодоранта. Один пришел с браком, потек. Сразу вернули в пункте выдачи. С меня списали деньги за возврат товара. Теперь еще с этим дезодорантом буду возиться, возвращать 50 руб.Прийдется переходить в другие интернет-магазины. Никому не рекомендую с ними связываться.

Клиент Wildberries 10 лет. Сумма выкупа в какой-то момент изменилась с семизначного на шестизначное число. Стоимость отказа составляет 100 руб с единицы товара. В корзине лежали 17 товаров. Собиралась удалить , но ребенок случайно кликнул "заказать". Через несколько часов обратилась в магазин с просьбой уменьшить сумму за отказ, объяснила ситуацию, просила отнестись с пониманием. Единственная просьба за столько лет. Полное игнорирование. Внимания к постоянному и верному клиенту ноль. Обидно.

Заказывал на Wildberries манжеты для ног для занятий на тренажёре (впервые связался с этим сервисом и сразу пожалел).В итоге пришли манжеты в разном исполнении (т. е. ими нельзя пользоваться полноценно).Сделал возврат одной манжеты, за что Wildberries с меня (!) взял деньги за возврат товара! То есть ошибся продавец при комплектации товара, а деньги за возврат были удержаны с покупателя!Кроме того - когда снова попытался перезаказать манжету в нужной комплектации, оказалось, что цена на неё уже повысилась - с 1810 до 1926руб.По итогу написал запрос в поддержку Wilberries c двумя вопросами:1. могут ли они мне вернуть 150 руб за возврат товара ? (удержав их с продавца, что было бы справедливо).2. могу ли я заказать манжету по старой цене, т. к. если бы не ошибка продавца - я получил бы товар по цене 1810 руб за штуку.Поддержка Wilberries ответила, что 150 руб она мне не вернёт (мол у них счас новый алгоритм, они его тестируют и вот когда закончат, тогда может быть, в общем бла, бла, бла).По старой цене также товар мне не продадут.Впечатления от сервиса Wildberries - резко негативные.Не рекомендую.У них - даже если ошиблись они, всё равно за это заплатит клиент.

Покупал довольно хрупкий товар. Упаковка была более-менее, однако в итоге вещь приехала в ужасном состоянии. Понятно дело, брать хлам за большие деньги никакого желания не было. После оформления возврата чудесным образом списались деньги за возврат товара. Обратился к сотрудникам маркетплейса, и тут пошли отписки в стиле возврат платный, все списания происходят в автоматическом режиме, вернуть деньги невозможно.Обращался к сотрудникам по электронке, через чат и т. д. Везде отписки, разбираться компания не хочет.Имейте в виду. Если вам придет брачный или полностью непригодный к использованию товар, платить за возврат все равно будете вы. Толку писать менеджерам нет. Это все равно, что общаться со стеной.Категорически не рекомендую иметь дело с вайлдберриз.

Я покупал одежду в этом магазине и осталась очень доволен. Качество ткани и пошива на высоте, а цены приятно удивили.

Я обычный покупатель, решила написать отзывы о товарах купленных на Вайлдбериззе, так хорошие они публиковали, а негативный заблокировали. И что, после этого я буду верить отзывам на этой площадке???. Теперь я знаю, что там публикуют только средние и положительные. А начинали ведь неплохо...

Штрафы бесконечные, директор возомнил себя королем и штрафует каждого по 5 6 тысяч не объясняя причины, просто потому что захотел. Когда люди устраиваются на работу, никто ничего не объясняет, что можно делать, что нельзя, просто дают инструмент, говорят 1 раз куда нужно тыкать и отправляют работать. Туалет там один на 2 смены, то есть на 50 человек, туалет в отвратительном состоянии, очень грязный, невозможно зайти. Воды питьевой нет. Присесть отдохнуть негде, так как в женской раздевалке всего 5 сидений, остальные садятся на пол. В помещении ужасно холодно, после такой работы слегла с температурой 39 на неделю, простудила всё. Не ходите туда работать!! Я трудилсяа неделю без выходных и за эти 7 дней я получила 4000, остальное всё штрафы. Ушла со слезами на глазах оттуда. Адские условия.

Заказал стекло на телефон пришло не то что нужно, заказал снова пришёл получать опять та же история, прислали на совсем другой телефон. Видимо работникам все равно, что отправлять клиенту, ведь сам клиент оплатит возврат товара автоматом. Это, что новый бизнес такой? Деньги из ничего, да сумма не великая, но надоело уже, всему есть предел. Более постараюсь обходить стороной, всегда все выкупал, а здесь просто накипело, или работники неадекватные или установка такая у них. Не нравятся вам адекватные люди, значит прощай Валбересе, когда вы уже насытитесь халявными деньгами

такое впечатление, что они специально отказывают в возврате бракованного товара - не объясняя конкретной причины отказа - 2 дня назад купил монокуляр и при первом же использовании спонтанно выпала плохо приклеенная трубка объектива, несколько раз подавал заявку на возврат, после очередного отказа несколько раз переснимал видео и перефотографировал и писал другой тест заявки в разделе "проверка товара" - все одна и та же скопированная дежурная фраза - "некорректно заполненная заявка" с подпунктами что стандартно нужно, когда я написал запрос уже в другой раздел - что объясните, укажите конкретно - что не так - мне просто тупо скопировали ту же самую дежурную отписку, телефона горячей линии просто нет, обратной нормальной связи тоже нет, и что остается - тратить свое время и нервы (и плюс деньги на независимую экспертизу) с жалобой в роспотребнадзор или тем более с исковым заявлением в суд, или просто махнуть рукой и разумеется - больше не пользоваться услугами данного интернет-магазина. И обидно то, что раньше этот магазин достаточно нормально трудился и все эти моменты решали. Но не сейчас.

Нельзя доверять отзывам при выборе товаров на Wildberries. Мой отзыв о покупке дисковой пилы сами отредактировали, кое-что убрали (негатив), кое-что добавили (в т.ч. "Рекомендую продавца"). И вместо моей 3-ки (в отзыве я упомянул, что хотел вообще поставить 2), они поставили 5. Это подлог, фальшивка. Безобразие!!!

Очень жаль, но магазин испортился. Пользоваться данной площадкой стало невозможно. Одни платные возвраты чего стоят, нет обратной связи, за все косяки магазина платят покупатели или работники ПВЗ! 11 лет пользовалась данным интернет-магазином. Жаль, приходится уходить!!!

Никакой заботы о клиентах…. Просто ужас и кошмар!!!! Мало того что убрали возможность отменить заказ в приложении, так теперь ☺️Особые☺️ Условия возврата вы можете найти буквально через минут 15, прочитав АБСОЛЮТНО все пунктики в правилах пользования платформой. Оказалось, что заказ, за которым ты не придешь (и кстати всем им насрать, по какой причине ты прийти не можешь), оказывается

Здравствуйте! Очень отвратительная организация, именно в лице управленческого аппарата! На многочисленные нарекания о плохом качестве товара, после доставки данной организацией, просто игнор в ваш адрес! Мало того, если вы один раз оставили отзыв о товаре, второй раз это сделать невозможно, если даже он пришёл истоптанный и с разорванной упаковкой!

отличная платформа мне нравиться как оформлен сайт, товары хорошего качества, ни разу не подвели... доставка быстрая и в срок, недавно в интернете просматривала сайты хотела купить электронный диск для компьютера нашла вот этот https://skidometer.com/ там тоже товары с вайлдбериес только сайт называется по-другому -много хороших вещей одежда для взрослых и для детей-алиэкспресс мне больше не нравиться площадка крупная а товар начали поставлять плохой с браком и деньги не возвращают