ростелеком

Вечные отвалы инета, постоянные сбои скорости, вся техподдержка просто инвалиды, которые кроме как шаблонно отвечать ничего больше не умеют, бабки списывать быстрее всех могут, как какие-то сбои что инет не пашет "мыделаемчтоможимизвяните", был бы рейтинг в -100 поставил бы не думая, хуже это наверно только горсети в Твери.

Не работает камера и интерактивное телевидение, оставила заявку 17 октября сказали с вами свяжутся в течении трёх часов, в итоге со мной ни кто не связался. Позвонила на следующий день тоже самое заявка есть с вами свяжутся в течении трёх часов никто не связывается. Сегодня 19 октября звоню говорят всё тоже самое. Как работает эта организация нет сроков исполнения заявок. Позор!!!! Почему такое отношение к своим абонентам, позор!!!! Всегда всё оплачиваю вовремя . Нельзя так относится к своим абонентам, должно быть стыдно. Так же хочу сказать про тех поддержку девочки разговариваю отвратительно даже по имени ни разу не обратились. Обратите внимание на работу ваших сотрудников!!!!

Нуууу это конечно ужас дикий. Хуже некуда. Позвонила в первый раз что бы подключить, обещали перезвонить в течение 5 рабочих дней(конечно же пока сама не дозвонилась спустя 2 недели ни кто не звонил), затем снова обещали перезвонить в течение 5 рабочих дней, вуаля пошла 4 неделя. Собственно тут всё ясно, так себе компания, слава богу что не подключила было бы думаю ещё больше проблем. Был бы но поставила бы его, даже единицы жалко

Возникла проблема с телевидением, позвонила на горячую линию, первый раз ожидала ответа оператора 30 минут, в итоге был какой-то сбой и оператор мне ничего кроме предложения перезвонить сказать не смог, второй раз позвонила ожидание ответа оператора составило 40 минут, но так никто и не ответил!!! Отвратительная компания. Хотя проблемы начались еще на стадии установки оборудования, пришли через неделю после заявки!!!Ещ

Всё по интернету или телефону роботы отвечают,никаких ответов не добиться, договора и антенны мифические подключают, дерут деньги за мифические услуги!!! Офисов НЕТ!

Что можно сказать о работе Ростелекома-она действительно оставляет желать лучшего. В данной компании есть услуга по установке домофона. Моя семья оказалась "счастливым" обладателем домофона компании Ростелеком и это очень печально, т. к. выбора у нас другого не было всвязи с тем, что управляющая компания решила на весь дом заказать именно эти домофоны(((. После установки прошел месяц и по итогу не работает. Обратились 03.10.2023 в Ростелеком, что домофон не работает нужен выезд для устранения или замены домофона. Нам по телефону сообщили выезд в течение 3х дней, прошло 4 дня - сотрудника нет. 07.10.2023 позвонили еще раз оставить претензию - срок рассмотрения 10 дней. Результата нет, сотрудника тоже нет! Каждый день звоним в Ростелеком нас игнорируют и не дают никакого внятного ответа! Несмотря на то, что обращаемся несколько раз - компания даже не пытается прислать сотрудника и решить вопрос. Всем желающим рекомендую искать другие варианты установки домофона. Ростелеком не рекомендую никому, даже как интернет провайдера!! Домофон устанавливали Подольск, Октябрьский пр-кт 9.

Это просто жуть не один вопрос решить не могут рассторгнуть договор это такая проблема навязывание и подключение услуг которые не нужны

Когда надо решить какой-либо вопрос невозможно дозвониться. Но зато с рекламной целью сотрудники звонят постоянно и даже ночью!

Проживаю в городе Бор, у нас подключен wi-fi от Ростелеком. 17.10.23 произошла неприятность, перестал работать интернет. На роутере горит красный восклицательный знак. Пытались позвонить в Ростелеком и связаться с оператором или хоть каким-нибудь сотрудником. Но а воз и ныне там! Постоянно переводили на ожидание. Я сама лично звонила и по 16 минут и по 20, но с оператором так и не связали. Позже, вечером, написали в чат поддержки, где нам согласовали приход мастера на следующий день в промежуток времени с 09:00 по 11:00. Ждали мастера, но так никто и не пришел! Позже написали ещё раз в чат поддержи и снова согласовали мастера на 12:00. И снова к нам никто не пришел. Постоянно писали, что мастер свяжется с нами, но никаких звонков или сис мы не получали.Суть такова:Платим за интернет деньги, хотим им пользоваться как и все нормальные люди. Лично у меня вся работа строиться на компьютере и интернете. Зря что ли проводили wi-fi??? К нам никто не пришел, на сообщения получили ИГНОР.Отвратительное отношение к пользователям ваших услуг

За многие годы имел дело со многими провайдерами. Где-то похуже, где-то получше, но такого дерьма мне не попадалось. Плохо было всё, начиная с прокладки кабеля в дом (норовили проложить так, как им удобней, а не так, как надо мне). Первые месяцы надо было внимательно смотреть присылаемые счета, т.к. каждый раз включали какие-то опции, которые я не включал! Телеприставка с очень неудобным интерфейсом. И т.д. и т.п. И вот наконец последний случай. Строители-дорожники экскаватором оборвали воздушную линию (оптоволокно) по улице. И я, и мои соседи стали оставлять заявки. Казалось бы, что сложного - заменить 50...100 метров кабеля? Но вот уже две (!) недели это неразрешимая задача для Ростелекома! При этом оказалось, что обратная связь у них хуже некуда. Жалобу оставить самому невозможно! Адреса нет, телефонов нет. Есть только чат в ЛК с мальчиками-девочками операторами и телефон горячей линии с автоответчиком!Увы, у нас они монополисты и сбежать к другому провайдеру не получится... Так что подумайте как следует, прежде, чем подключиться к Ростелекому!

По всем фронтам оценка единица. Подключили юр связь в 2018 г и началось : то увеличение стоимости , о котором заранее не предупреждают, то изменения трафика. Если какие-либо не дай Бог проблемы, то всё: на телефоне, чтобы дозвониться до оператора просидишь день, а то и два. Бывали случаи, когда дозванивались по проблеме ( с интернетом ) , менеджер сказал всё ок, перезагрузите и будет работать . После соответствующих действий ничего не случилось, звонили снова, поднял другой специалист, "обосрал" специалиста, который консультировал до этого и сказал, что все нужно делать вообще по другому. А по другому , чтобы хоть чего-то добиться нужно пройти 7 кругов ада, подписать листик кровью девственницы и отправить единорогом прямо в офис этой уебанской компании. Хотели сменить спустя год, однако номер подвязан на много сайтов и мессенджеров, также клиенты все его знают. Пытались перевести номер к другому оператору - оказывается это невозможно.Создали они чат в тг для более оперативного решения проблем.. Это издевательство какое-то, операторы там либо не отвечают совсем, либо спустя несколько дней. В общем, не тратьте ни свои нервы, ни деньги

Ниже уровня 1 звёзды. Не могу дозвониться и решить свои вопросы с этой компанией. Ужасная, отопительная. Люди, что там работают, увольняйтесь оттуда,от вас как и от этой компании никого толка нет, вы себе нервы портить и людям.

Невозможно дозвониться,переводят на оператора и отбой, хамское отношение,был назначен день для подключения и Уже 15 дней тишина,если не решат вопрос буду переходить к МТС ,там немного дороже но без проблем,и буду везде писать негатив, соседей всех уговорю уйти от вас Примите меры!Где вы берете таких неответсвенных сотрудников,вам наверное не нужны деньги,надо дорожить каждым абонентом,но это кажется не про вас.

Говорю и как пользователь этой бессовестной компании и как бывший сотрудник Теле2/Ростелеком. Более навязчивого, наглого и при этом некачественного провайдера ещё поискать. Они навязывают всем свои услуги, ведут себя нагло, за качество своей продукции вообще не отвечают. Интернет просто отвратительный. Вешают услуги, потом жуткие долги. Насилуют сотрудников теле 2, чтоб навязывали насильно и маниакально его услуги и подключали клиентов. А то что через пару недель эти клиенты с матом отключаются, им до фонаря. Люди, гоните их в шею

Реально кидают на зарплату. При этом вообще пофиг на законодательство. Президент Ростелекома Осеевский в курсе всего этого беспредела, но покрывает все. Все обращения к нему ни к чему не приводят.

Г.вно. Одна звезда потому что не публикуется, а так никаких звёзд. Г.вно г.овно г.овно г.овно г.овно г.овно г.овно г.овно г.овно г.овно г.овно г.овно

Работу этой "канторы" оцениваю-0. Инженер с которым пришлось общаться- хам редкостный! В двадцатых числах сентября мы обратились в контактный центр , по поводу отсутствия доступа в интернет. В течении часа позвонил специалист ростелекома, объяснил причину, устранил. Всё быстро и качественно было решено. При раскопке обочины дороги работники МПЖКХ порвали ковром экскаватора телефонный кабель. Неполадки устранили 22 сентября. 6-7 октября работники МПЖКХ снова проводили работы и так как наш кабель им мешал, они пригласили инженера ростелекома , и он дал добро на резку мешающего кабеля. Не поставив меня, абонента в известность. Так как сотовый телефон при отсутствии сигнала интернета от ростелекома, самостоятельно переходит на мобильный интернет, я сразу и не увидела проблемы. Прошла неделя. Я обнаружив, что не работает стационарный телефон, обратилась в контактный центр. Обратилась 13 октября. Визит инженера поставили на сегодня 17 октября с 8 до 12 часов. Естественно сегодня никто не пришёл и отсутствие интернета так и осталось только моей проблемой. 13 октября я задала вопрос инженеру , который дал добро на обрезку кабеля и обещание исправить это в течении 3-х календарных дней, почему это не сделано. На что мне был дан ответ в хамской, грубой форме. Начал орать как истеричка и потом вообще прервал разговор. Ну и то, что он сегодня не выполнил работы по устранению неполадки, я расцениваю как сведение личных счетов. Потому, что в вашей канторке им все позволено. Подумаешь, кабель перерезать! Мелочи! Причём счёт выставили полностью на 959 рублей. Отвратительная работа организации ростелеком!!! Зачем вы вообще нужны, с таким отношением к клиентам?!То, что я расторгну договор, даже нет никаких сомнений!

Год назад отказалась от Интернета и телевидения. Оставила только домашний телефон. Но и он не работает. Оставила заявку более двух недель назад на выезд специалиста для устранения неполадок, но до сих пор ничего и никого... выход один - отключить и забыть про этого провайдера. Не понятно, как при такой "работе" эта компания ещё существует.

Очень плохое обслуживание клиентов. Во- первых, не дозвониться никогда. Во- вторых,подключают самостоятельно дополнительные услуги и берут за них деньги, не спросив клиентов .В- третьих,зачем нужны такие службы, если они только формально существуют и ещё получают за это зарплату?

Одни минусы.Сами предложили мобильную связь 4 сим карты мастер принёс в обед сказал что заработают вечером, они не зароботали и через неделю. Когда звоню на горячую линию операторы говорят не чем помочь не можем . Вторично звоню трубку не берут по часу потом збрасывают.

Невозможно идёт сумасшедшее навязывание услуг,звонят по 5 раз в день,за все время исполнения всех провайдеров такого не было не у одного

На горячую линию звонила целый день, в итоге ответ не был получен! А потом когда отказываешься от ваших услуг, обрываете телефон, чтобы остались вашими абонентами

Такого обслуживания я не встречала очень, ОЧЕНЬ давно! Если коротко, по существу и без эмоций( хотя сложно): НИКТО не пытается вникнуть в суть проблемы клиента ( абонента), решить её. Операторы= роботы, работающие по алгоритму. Чтобы получить НИКАКОЙ результат , продержали на тел.связи ок. часа, может немного менее, но ДОЛГО. Проблема НЕ РЕШЕНА, информации о её решении-"0", отказались от услуг.

Не хочу использовать уничижительную и не нормативную лексику, но, «звонилки» от Ростелекома, уже более 3-х лет названивают с одним и тем-же предложением о подключении своих услуг. И каждый раз, узнав, что я живу в деревне, констатируют факт своего бессилия по предоставлению услуг. Звонки поступают регулярно, не реже одного раза в месяц, а то и чаще. В связи с этим у меня возникают сомнения в адекватности соответствующих отделов компании по продвижению своих услуг на телекоммуникационном рынке. Если, в будущем, предо мной встанет выбор, я знаю, в какую компанию я обращусь в последнюю очередь!

Отвратительная компания. Уже месяц ждём мастера. При каждом звонке оператору ремонт откладывается на три дня.

Отвратительная компания и поставщик услуг. Спикулянты чистой воды. Сами поднимают тарифы, добавляют услуги не уведомляя клиента. Рассматривают заявки по пол года. Отношение к клиентам отвратительное. Ни кому не советую связываться с этой компанией!

Вчера и сегодня отсутствует доступ в интернет. Я клиент Ростелекома с 2010 года. И впервые не удовлетворено мое обращение по восстановлению доступа в интернет. Вчера и сегодня переписка в чате с операторами. Мастер из Ростелекома утром в 11 час утра дал понять, что с 15 до 18 час, время указанное в заявке, ему не подходит и он не приедет. Я об этом информировала в чате операторов, в ответ ожидайте и имитация бурной деятельности.

Огорчён неудовлетворительной организацией работ по восстановлению подключения интернета в городе Екатеринбург, ул. Краснолесья, д. 97. Голосовая связь с оператором после более чем 40 минут ожидания к положительному решению вопроса не привела. Организация технических работ по восстановлению связи находится на низком уровне-оповещение абонентов не произведено. Очень надеюсь на скорейшее решение вопроса по восстановлению связи, а также пересчету стоимости услуг абонентской платы, так как единственный выходной день сорван. Пока не могу рекомендовать друзьям и знакомым качество предлагаемых Вашей компанией услуг.

Ужасный провайдер, нашу заявку обещали устронить в течений 48 часов, 3-ые сутки ждём....на звонки и вопросы отвечают сухо, коротко и ж д и т е .....

3 недели не работает интернет и телевидение? Кормят обещаниями что всё сделают буквально пару дней, обещают что позвонят техники и объяснят причину! Но никто бл не звонит и мы 3 недели сидим без телевизора и домашнего интернета! Ужас!!!! У нас что каменный век, что за 3 недели проблему не могут решить!?