Технической поддержки в нашем городке нет.Заявки висят по полтора месяца,уже обращалась в прокуратуру и пойду опять,т.к. опять заявка висит больше месяца.В чате одни обещания,ждите,заявка в работе.
Сотрудник по имени Антон решил мой вопрос полностью, профессионально и с великим терпением, за что ему особая благодарность. Я безбожно коверкала названия линий, шлюзов и прочих интернетовских особенностей, а он меня понимал и в результате нашел решение в полном объеме. Спасибо.
Сложно тут что-то хорошее вспомнить, если честно. Ну ладно, один раз, когда они нам интернет подключали года три назад, всё прошло довольно быстро. Мастер пришёл в тот же день, всё сделал, и интернет трудился без сбоев какое-то время. Вроде бы. Это, наверное, единственный плюс, который я смогла выцедить из всей этой истории. И то, если сильно напрячься. Изначально, когда подключались, тарифы казались адекватными, не сильно дороже конкурентов, вот и повелись. Вроде бы на этом плюсы и заканчиваются. Да, ещё ихнее мобильное приложение иногда работает, что удивительно. И всё.
Минусы
Вот это я вам сейчас расскажу, как Ростелеком умеет "работать". Купила я своей старенькой тётушке, Валентине Петровне, новый телевизор. Она живёт одна, в другом городе, а я, естественно, приехать помочь не могла. Нужна была просто настроить ТВ-приставку, которая у неё уже была. Задача, казалось бы, элементарная. Звоню им 27 июня 2025 года, оставляю заявку. Объясняю, что нужно просто подключить приставку к новому телику.
Что начинается дальше – это просто цирк! Два или три дня подряд я им названиваю, а там сидят какие-то роботы, а не операторы. Твердят одно и то же: "Нам нужно больше времени для устранения неполадок, мы вам перезвоним". Какие, на хрен, неполадки?! Новый телевизор, надо просто воткнуть провода! Я им кричу: "Да придите вы, воткните провода, там всё работает!" А они – ноль эмоций, ступор полный.
На третий день, то есть где-то 30 июня, я снова звоню, уже на грани истерики. Наконец-то попалась более вменяемая девчонка. Она, видите ли, выяснила, что, оказывается, мою заявку оформили неправильно! Чтобы мастер пришёл, надо сначала закрыть старую, а потом открыть новую. Это что за бред вообще! И когда это будет сделано, она сама не знает. Ещё через несколько дней беспрерывных звонков, то есть уже где-то 2 июля, они, скрепя зубами, назначают выезд мастера на 1 июля (задним числом, молодцы!). Ну, конечно, этот "мастер" не пришёл. Ни 1 июля, ни 2, ни 3.
Далее, ещё три дня я им звонила, и каждый раз мне предлагали "перенести на следующий день". После третьей неявки, то есть уже где-то 5 июля, я просто плюнула. Поняла, что это бесполезно. Моя тётя две недели сидит без телика, я на нервах. Позвонила другому провайдеру, объяснила ситуацию. Они прислали мастера в тот же день, и он всё настроил за 15 минут!
А потом, где-то через неделю, приходит мне СМС от Ростелекома: "Ваша заявка закрыта, подключение налажено". КАКИМ, БЛИН, ОБРАЗОМ?! Если их мастер так и не появился! Они просто закрыли заявку, чтобы статистику себе не портить, а проблема так и висела! Когда я позвонила расторгать договор, они, конечно, тут же начали ныть, предлагать скидки, бонусы. Но вот что они не учли: все их бонусы – пыль, если у тебя элементарно телевизор не работает, потому что ихний "мастер" – миф. Вот такой вот Ростелеком. Отстой полный.
Услуги оценить не могу и не хочу, мошеннические действия компании не способствуют формированию положительного впечатления
Минусы
Подключили на дом платную услугу 1.06.24, никого не уведомив. Полгода весь дом платит за воздух, не знаю как в других домах, ведь вряд ли кто-то заметит новую графу мелким шрифтом, на это и рассчитано. Июль, все на дачах и на каникулах, тихо навязали ненужную услугу. Полгода спустя я заметила, стала разбираться, в ростелеком трубки бросают, со своего номера не дозвониться, оператор не отвечает, только робот, пришлось дозваниваться с чужих номеров, выяснять основания и условия несанкционированного подключения, с трудом подала заявку на отключение, но чувствую, что это ещё не конец. Ростелеком использует мошеннические схемы
Работаю в компании рекрутером уже больше года. Изначально начинал работать в офисе, но чуть позже ушел на полную удаленку (для меня важно что есть такая возможность!). Коллеги всегда помогают чем могут ну и вообще коллектив тут очень дружелюбный и приятный. Всегда есть возможность повысить квалификацию и расти в карьере если у тебя есть желание, лично знаю не менее 5 сотрудников ушедших на повышение. Заработная плата стабильная и достойная, особенно когда стараешься и работаешь. Я думаю что спокойно могу рекомендовать компанию как начинающим специалистам, так и профессионалам тут для всех найдутся интересные задачи и точки роста.
Я бы хотела рассказать про свой опыт работы в компании Ростелеком. Мне очень повезло с коллективом: всегда помогут и поддержат, всегда готовы поделиться знаниями. Руководство компании уделяют большое внимание в развитии своих сотрудников, относится с большим пониманием. Всегда можно подойти и задать вопрос, если что то не понятно, они сядут и разберут вместе с тобой. График всегда можно подстроить под себя, очень хорошие условия труда и заработная плата. В Ростелекоме я не только получаю развитие в своей должности, но и развитие в целом, это все пригодится мне как и на другой работе, так и в Ростелеком в продвижении по карьерной лестнице. Рекомендую эту компанию. За несколько лет работы она показала себя как надежная компания, где ценят своих сотрудников.
Работа в компании Ростелеком для меня значит: это стабильность, потому что компания существует очень много лет. Это одна из самых стабильных компаний в нашей стране. Я уверена себя чувствую в завтрашнем дне. Я каждый день учусь и развиваюсь. У нас очень хороший, дружный и слаженный коллектив. У нас лояльное руководство, всегда можно обратиться к нему, оно поможет и подскажет. Так же в компании есть карьерный рост. Что для меня очень важно. Я работаю удаленно. Для меня это самая лучшая работа. Кто трудился удаленно, меня поймет. В сравнении с другими компаниями, где мне приходилось работать, здесь есть возможность получать высокий доход. Кроме того, график работы удобный, могу график подстроить под свои планы. Думаю, что Ростелеком, это лучшая компания, в которой я работаю, рекомендую компанию как надежного работодателя.
Минусы
отрицательных сторон я не увидела. мне повезло с компанией, с руководством, мне повезло и с графиком работы и с зарплатой. надеюсь вам тоже так же повезет. потому компания на самом деле стабильная и хорошая. вы попробуйте, и сами поймете
Самые главные два плюса - это коллектив и хорошее руководство.Благодаря им был получен положительный опыт, прежде всего в навыках коммуникации, который поможет двигаться дальше по карьерной лестнице. Люблю Ростелеком за комфортные условия: хороший заработок, удаленный формат и общение с образованными людьми!
Работаю в данной компании 4 года и ни разу не пожалела. Удалённый формат работы, возможность сотруднику самостоятельно планировать рабочее время. Хороший коллектив, переходила внутри компании и всегда были отзывчивые коллеги, которые всегда готовы помочь. Хорошее руководство, всегда "за" карьерный рост сотрудника. Так же есть онлайн-университет в компании, в котором можно бесплатно обучаться и проходить интересные курсы. Расширенный полис ДМС. Различные скидки на услуги компании, партнеров.
Минусы
Все устраивает, единственное, хотелось бы, что бы была бесплатная парковка для сотрудник на случай, если необходимо приехать в офис.
Ужасная организация убрали все абонентские отделы чтобы по телефону было легче обманывать людей бросают трубки не выясняют причины обманывают людей платишь за какое то чужое оборудование ничего не докажешь
Абсолютно не компетентный руководитель в отделе клиентского опыта. Все началось с предоставления доступов. Я как новый сотрудник должна была сделать сама себе доступа. Окей начала делать, сначала в онлайн формате, причем никто мне внятно не мог сказать какие роли мне нужны. Обратилась к сисадмину, попросила сделать доступ по аналогии уволенного сотрудника, но не тут-то было, эти мамонты годами работающие набросились на меня, стали говорить о чем речь, доступа все удалены. То-есть эти господа не блокируют учетки, а удаляют все и сразу, даже не подумав как новому сотруднику в будущем оформлять их. "Обучили" меня всего один день, оказалось , что жто было 20% знаний из моего функционала. Чтоб как-то выполнять свои обязанности я просила помощи у руководителя, которая всегда ссылалась на этот бедный несчастный один день. В результате помощи я никакой не получала, а работы и срочных запросов непочатый край. Ах, да на бумаге был красиво расписан план обучения, где меня обязаны были обучать больше месяца. По факту никакого обучения, куча потраченного времени и спустя месяц моей работы, меня руководитель попросила уволиться, сказав, что я действительно профессиональный сотрудник, но у них в первую очередь ценятся личные взаимоотношения. Так что протирают штаны в Ростелекоме, данные кадры, у которых на первом месте сплетни, и живут за счет нас налогоплательщиков, так как развитию с таким подходом нет места.
Бездарное руководство, от этого все проблемы. Круговая порука, знакомые и родственники на руководящих должностях. Низкая оплата труда, бонус зависит от плана продаж услуг, причём это план вешают на мастеров и на техподдержку(Весьма глупая и недальновидная затея) Поэтому сотрудники вынуждены делать подключения на липовых абонентов за свой счёт дабы получить премию, в этом также участвуют их руководители. Офис на синопской довольно презентабельный, а площадки на бывших телефонных узлах убогие, без ремонта последние лет 30-40.
Звонил 30 минут на горячую линию отвечали сотрудники НЕ моего города и 3 раза переводили на мой район, по итогу все закончилось фразой "извините уважаемый абонент в ПО наблюдаться проблемы всего доброго " в дальнейшем при попытки позвонить почти сразу была эта же фраза но с добавлением "перезвоните позднее "
Ужасный провайдер (не знаю, может только в Краснодаре и крае такое скотское отношение к клиентам). Со вторника нет интернета, в среду вечером звонил на горячку, договорились, что в четверг придут и посмотрят роутер с утра. Естественно, в четверг никто не позвонил, кинули смску, что придут в пятницу с 17:30 до 19:30, на, жри, мол. Звонил вчера и высказывал по этому поводу, договорились, что зайдут в пятницу так же в первой половине дня. Сегодня с утра звоню и напоминаю о себе, говорят, что придут с 17:30 до 19:30 (то есть без изменений), однако потом выяснилось, что есть окошко сегодня с часу до пол третьего, согласился. Прислали смс с изменением времени прихода, но, как оказалось, не только времени, но и даты! Перенесли запись на 27 число. Звоню и прошу прийти уже хотя бы с 17:30 до 19:30, но сегодня!! На что ответили, что сегодня уже все занято. Короче, Ростелеком на Кубани - дно, мошенники и плуты (это ещё цензурно). Не связывайтесь с ними, это я уже молчу о том, что не будет никакой компенсации за интернет, которым я не пользуюсь уже больше 3 суток по факту и получасовых ожиданий оператора, который мямлит и путного ничего не говорит. Не подключайте интернет от этого провайдера, берегите свои нервы и деньги!
Не рекомендую! Связаться с компанией практически невозможно. Очень долго тянутся с ответом. Переключают на роботов, Каких-то операторов, Не умеющих говорить. И очень дорого. Прекращаем все отношения с данной конторой!
С 29 января 2024 года в городе Новошахтинск Ростовской области был обрыв линии инетрнет соединения,так как услуга была заморожена мастера пояснили что смогут исправить после разблокировки интернета. 6 июля приеха мастера сказали что мы не можем устранить вашу проблему так как на ваш распределительный лок подключен другой абонент и устранят в понедельник 8 июля 2024 года,в данную дату никто не приехал и не устранил,после неоднократных ежедневных обращений проблему так и не устраняют,не перезванивают и не высылают мастера
Зарплата очень ниже рыночной. Напишу честно. Являюсь действующем сотрудником. Оклад 21 900. Это после обещанного повышения с 1 июня 2024 года. Куча вакантных мест, на которые никто не идёт из за зарплаты. Думаю, что после такого "'повышения" сбегут остатки отличных и грамотных специалистов, включая меня. У людей терпение уже закончилось. А жаль. Ещё 10 лет назад была отличная компания со среднем уровнем зарплаты. Такое впечатление, что кто то специально всё развалил.
Никому не советую это место работы. Условия труда адовые, зарплата мизерна, индексации нет, гарантий нет. Ни о каком соц пакете речи не будет. Сотрудники крайне негативные, с ними тяжело работать. Корпоративная культура на нуле. Ценностей у компании нет. Про корпоративный кодекс сотрудники вообще походу не знают. Несколько отделов, которые я знаю - это поддержка продаж или же администратор, сохранение клиентов и клиентский опыт это самые неприятные отделы. Оклада нет, работы непочатый край, сотрудников не ценят да и за людей не держат. Человек - ресурс, не более. В клиентском опыте так вообще кладезь человечьей токсичности. Назначают на руководящие должности по блату, сколько на лижешь руководству, так и возьмут. Держатся группой, курить ходят группой, там и обсуждают все и всех. Могут обсосать человека прям при нем. Крайне некомпетентные сотрудники. Давно пора их всех по увольнять и начать устраивать квалифицированный персонал. Руководству как будто выгодно держать таких людей. Текучка страшная, каждый день кто то уходит, кто то приходит. В общем не советую, работа затычка. Жаль этих людей, что там работают
Преимущества остались в прошлом, как мало нужно времени чтобы привести к деградации мощную компанию. Что делать когда начинают рулить люди далекие от телекоммуникаций (Журналисты, банкиры, экономисты). Видимо это общая тенденция во всех отраслях экономики нашей многострадальной России.
Минусы
С приходом в компанию нового руководства, постоянные сокращения! Специалисты не нужны, инженеры аналогично. Кроме менеджеров, продажников и тупых исполнителей никого не осталось! Заработная плата на уровне асфальта, зато обязанностей как у собаки блох! от только на бумаге, чтобы прикрыть задницы верхним эшелонам. Ни выходных, ни доплат за сверхурочную работу просто нет.
Был порыв кабеля в четверг, оставили заявку, назначили на понедельник, ждали с нетерпением, инженер не приехал ссылаясь на загруженность, в итоге перенесли на следующий день. В чате вопрос не решается, на горячей линии оператор трубку не берет! Хотелось бы поменять провайдера, но живём за городом (Рыбалово), других к сожалению нет.
Такое впечатление, что сотрудников (за исключением техподдержки, до которой попробуй доберись) отбирают по принципу "Тупой, еще тупее". Мало того, что через бота приходится прорываться, который быстро реагирует только на подключение услуг (ну да, там же деньги), так потом и говорящие головы вещают 3 заученные фразы, искренне веря, что они помогли звонящему.
4й день нет инета домашнего, телевизоры не работают. Все выходные. Операторы, если дозвониться, кормят завтраками, указывая 15:57 окончание ремонта завтра
Самара Киевская 1а (Просто забудьте это место) Пригласили на должность "Супервайзер" (Руководитель отдела продаж) на собеседовании огласили оклад 40000 рублей + бонус также 40000 руб при выполнении плана 1. Оклада у вас не будет если вы не сделаете хотя бы 50% от плана продаж, то есть если выполнили на 49% ничего не получаете, делаем вывод фиксированной части нет 2. Про бонус на собеседовании говорили так сделаешь 15 подключений за месяц, тем самым выполнишь план на 100% и получишь бонус в размере 40000 рублей Как вы уже поняли просто 15 подключений (шпд) будет недостаточно, нужно чтобы 7 агентов и каждый из них сделал по 2 подключения, если же это условие не будет выполнено и ты сделаешь хоть 20 подключений бонус будет 10 15 тысяч рублей 3. Договор гпх с вами подпишут только спустя месяц, сначала посмотрят как вы оттрудилсяи а потом уже и будут решать нужны ли вы им или нет, также если попросить прочитать или ознакомиться с ним, будут бесконечно увиливать от этого. 4. Руководители которые руководят "Супервайзерами" один говорит одно, второй совершенно другое, нервные все, в глазах одни лишь цифры планы показатели 5. Не пускайте детей которые захотели немного заработать (Не заработают), от 14 до 18 лет у них называют расходный материал, не ходите ни на расклейку ни на звонки, найдите что нибудь другое В заключении хочу сказать что вам могут хорошенько "присесть на уши" рассказывать о том как они зарабатывают там по 100 тысяч рублей, как у них все круто и замечательно, но скажу только одно поберегите свои нервы.
Большая часть достоинств уходит в прошлое, так как за них отвечали конкретные люди, вымываемые из организации. Было совершенно адекватное, с высокими организаторскими навыками. Было отлично налаженное взаимодействие в коллективы. Была реакция на предложения и обратная связь. Были попытки повысить конурентноспособность компании. Была заработная плата по рынку или, даже, немного выше рынка. Остался приемлимый график работы, белая зарплата, без штрафов и удержаний.
Минусы
Компетентные, адекватные, перспективные люди уходят. Высшее руководство забило на маркетинг и развитие, похоже, совсем. Проиграли конкуренцию в сегменте проводного интернета не только по скорости шпд, но и по стоимости услуг. Обратная связь от руководства пропала полностью, вектор движения, развития компании, полагаю, никто не знает и озвучивать не планирует. Заработные платы упали критически ниже рынка. Компания превращается в конвейер кадров, типа "пришел офигел сразу ушел". Уровень компетентности, знаний, умений, в первую, очередь руководящих кадров критически снизился, на все проблемы внутри компании, внутри коллектива просто забивается болт. Если кто задумается попробовать себя в качестве работника данной компании, подумайте еще раз, а потом еще пару раз, дабы не пожалеть в будущем о бессмысленно потраченном времени.
Ужасная компания. В Ростелекоме есть коммерческий отдел. Зарплату не прибавляют, только урезают. В данном отделе работает Бикенев Руслан руководитель группы никакой. Придет отсидит часы свои и домой. Хоть бы ради приличия подошел и спросил к подчинённым как дела? Отвратительное отношение. Никогда не ходите, условий нет. Стулья , на которых сидеть невозможно, темнота в зале, особенно зимой. Их гнать всех надо
16 мая подала заявку на получение сим карты Ростелеком, сказали что 20 мая с 10 до 14 час .Получила сообщениеЗаявка № 1800003735681. Ожидайте звонка для согласования времени доставки. Где же сим карта?