ozon

Сделал заказ на озоне. В день доставки заказ передали курьеру, который за весь день мне не позвонил и заказ не привёз до 22:00. А в 22:01 просто отменил мой заказ. Неделю решаю вопрос со службой поддержки, но получаю в ответ только стандартные фразы про технический сбой. То есть сам озон не несёт никакой ответственности за своих работников.

самая худшая торговая площадка кругом сплошнои обман первыи обман был по заказу широкоугольнои камеры с 12 светодиодами прислали с8 и малым обзором ладно получил думал с кем не бывает ошибки бывают у все х заказал повторно повторилась таже ситуация причем заказ пришел с опозданием сделал еще заказы пришли вовремя единственно часть заказа а именно душевая леика приехапи друзья я им пообещал что получу заказ и можно будет принять душ а оказалось нет первыи обман я им простил но второи это перебор вы же продовцы вы должны быть пунктуальны я очень сильно пожалел что завел озон карту теперь не знаю как вывести деньги с нее поэтому и заказываю

Это самая худшая доставка в мире. Был заказан и оплачен подарок с приличным запасом времени на случай задержки. Задержка состоялась! Причем настолько, что день рождения у человека уже прошел. После этого доставку задержали еще. Уже очень сомневаюсь, что получу свой товар. Не умеете и не хотите работать - закрывайте свою контору. Клиентоориентированность на уровне дна Марианской впадины.

Искал себе в интенете телефон, зашел на сайт ОЗОНа и нахожу его по нормальной цене и плюс еще два подарка. Обрадовался такой, сделал быструю оплату, дождался получения и тут...бац, подарков нет. Чат на сайте не позволяет написать то, что ты хочешь написать. Короче, это не их проблема. Новый год испорчен, ОЗОН теперь не рекомендую никому. Обман.

Пришёл товар не того размера, служба поддержки работает медленно , колл-центр отсутствует, его убрали

Как была отстойная компания, так и осталась!!!! Сколько раз, зарекался пользоваться услугами!!!!Заказ 58145683-0002 пришел получать.... На телефоне просит авторизоваться. Мало того, что надо ждать звонка, чтобы ввести код, так и еще и направляет код на почту!!!!! КОТОРЫЙ ПРИХОДИТ В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА!!!!!Какой идиот будет ожидать в ПВЗ час времени!!!!!Отстойная компания!!!! Обязательно подумайте прежде, чем выбирать озон. СУЩЕСТВУЕТ ТОЛЬКО ЗА СЧЕТ ДОТАЦИЙ ГОСУДАРСТВА!!!!!!

Доставка отвратительная. 5 лет назад сдуру заказал товар. Так и не привезли. Думал что то изменилось. Ан нет. Такое же кидалово. Поймите вы. Товар нужен день в день, а не через 10 или 15 дней. Наймите больше курьеров. Почему из Глобуса привозят даже не день в день, а час в час? Больше никогда не свяжусь с Озоном.

Заказала через Озон семечки для птиц. Заказ от 23 декабря 2022, номер 98121581-0011. В заказе должно было быть ДВА пакета по 5 кг семечки для птиц. Заказ 26 декабря получили, но вместо двух пакетов выдали только один. Стала разбираться, думая что доставка что-то перепутала, а там сказали, что продавец так прислал и разбирайтесь с ним. Я платила за два пакета. Продавец обещал выгоду при покупке сразу двух упаковок по 5 кг. А на деле получается, что даже дороже чем я просто приобрела бы один пакет 5 кг. Списалась с ним по электронной почте и от него узнала, что второго пакета не будет и возврата денег, как я понимаю тоже. Так поступают мошенники. Сканы страниц прилагаю.

Из 12 приобретённых бутылок томатного сока Ideas прямого отжима 7 бутылок оказались прокисшими. Очень жаль, ранее такого не наблюдалось.

Заказала на Озоне анализатор, для определения холестерина, глюкозы и мочевой кислоты в крови, прибор пришёл с дефектом заводским, естественно пришлось вернуть. Оформила возврат, Озон отписался, "на рассмотрении у продавца", ладно, хорошо... ЖдуЧерез день приходит одобрение, деньги (8500) возвращаются на Озон карту, далее пытаюсь их перевести на свою карту, но мне отказывают в этой операции!!!! Ладно бы там было 1000 рублей, но согласитесь 8500-это приличная сумма! Созвониться с оператором озона невозможно и как вернуть деньги не знаю!Может у кого то был подобный случай, подскажите!Вывод :больше озон картой пользоваться не буду!

Заказала к Новому году ветку сосны с колокольчиками еще 6 декабря, издевались до 26 декабря, переносили доставку и 26 решили что хватит и отправили деньги, без извинений. Отвратительно работает сервис поддержки. Если берете предоплату то и доставлять надо вовремя.

Хамский уборщик, старая женщина в возрасте, примерно 70 лет ей, материться матом при детях и других свидетелях.

Заказал и оплатил для внука, игрушечную машину. Срок доставки были минимальные. Скоро новый год! А срок прибытия товара, продлевают и пролевают. Я лучще на али, закажу. Это был, первый и последний заказ.

Раньше следили за доставкой, слышали клиентов, если были проблемы с упаковкой, то исправлялись, следили за поставщиками, вернее не были просто перекупами, а отвечали, если были проблемы с товаром, купленным через них, а теперь одно сплошное хамство, доставку просто переносят без звонка в день доставки сами доставки,и не важно что ещё час, а доставка до 21.00, другой звонит и сообщает что рядом встать негде, а потому заказ я свой не получу, хотя мест рядом выше крыши, третий просто звонит и говорит что будет через полчаса и если нет возможности принять, то и он не приедет, хотя ситуация как с первым ещё часа 4 до окончания времени доставки, а потом озон что - то лапочет про тех сбой и тупо отменяет заказа, который был куплен с якобы скидкой, хотя цены порой накручиыает раз в 10 сверх,и сообщает что это я сама виновата, ведь не выбрала новое время доставки. Так бизнес и живёт их, свои заказы выскребу и все, к ним вряд ли приду ещё. А бизнесу этому желаю получить по заслугам его

Знаете, сначала мне нравился этот сайт потому, что там можно было найти нужный товар и НЕДОРОГО. И часто, выбирая между Валдберрис и Озоном, я склонялась к последнему. Но сейчас...Ребята, вы что-то уж очень завышаете цены. Уже и не надо выбирать между вами (имею в виду вышеупомянутые сайты) – одинаково дороговато бывает. И приходится, к сожалению, возвращаться на Али... (прикладываю фото с примером разницы в ценах одного и того же товара)

Сегодня при покупке стиральной машины Озон списал с карты 60тыс.руб, оказалось, каокму-то физ.лицу. В полиции сказали, что ен первый раз. В мошеннической схеме участвует банк ВТБ.Связаться с Озоном нет никакой возможности, они теперь по телефону не отвечают. Так что берегитесь и обходите стороной этот ресурс!

Очень хочется обратиться к администрации интернет магазина Озон,так как сейчас вы потеряете большое количество клиентов. Много времени пользуюсь вашими услугами, если что-то было не так,как то всегда пытались решить проблему,но что происходит сейчас,судя по отзывам я не одна с этим столкнулась.Как и многие в предверии Нового года решила сэкономить время, заказав подарки и многое другое на любимом озон,второй день курьер переносит доставку, причем как и многим за несколько минут,не предупредив заранее,пытаюсь тогда объединить доставки, что тоже не получается, связи с оператором не получается,кидают в ответ стандартные фразы.И сегодня попыталась сделать возврат костюма который даже вовремя пришёл в пункт выдачи, опять всё не по плану,ваш возврат рассматривают.Надеюсь всё таки заказанные и оплаченные вещи когда нибудь получу,но сотрудничать с вами желания больше

Доброго времени суток.Несколько раз приобретал товар на данной площадке, вопросов не было, пока не столкнулся с возвратом.Приобрел товар за 8800 рублей. Опробовать в действии смог только спустя 10 дней. В ходе проверки выяснились существенные недостатки, не указанные в описании. Покупал Индукционная Настольная плита Kitfort КТ-123, шаг регулировки огромный, импульсный режим до 1500 Вт, проводка не выдерживает максимальную мощность. Попытался вернуть, но получил отказ по причине отсутствия брака и срока возврата, указанного в карточке товара. Подход к обращениям формальный, без намека вникнуть в проблему. Обращался в выходные, сразу получал отказ. Главное- продать.Не рекомендую данную площадку. Есть много клиентоориентированных конкурентов, РЕШАЮЩИХ возникающие вопросы потребителей, а не формально отписывающихся.

Три раза подряд заказывала книгу в этом магазине. В первый и второй раз доставку откладывали по несколько раз, а затем и вовсе сообщили - ваш заказ доставлен не будет. Перезаказала в третий раз ввиду того, что сроки поджимали-подарок к определенной дате. Наконец-то! Дождалась! Можно бы сказать УРА! Но не тут-то было: книга пришла Б/У!!!! Продавалась как новая, естественно! Обложка твердая надорвана в двух местах и по страницам -темное пятнище!! Никогда больше не буду пользоваться этим сервисом. Такого отношения к клиенту давно не наблюдала, полный отстой!!!!

Заказала чемодан. Заказ от 12 декабря. Обещали доставить 21 декабря. Так как груз габаритный, то доставка возможна только курьером. 21 декабря заказ курьеру передан не был. Из всех вариантов - предложили просто перенести заказ. Чтобы наверняка получить - перенесла на 26 декабря. Но не тут-то было!!! При связи с курьером получила информацию,что у него 100 заказов и мой адрес последний. Возможно он мне привезет заказ в 24-00. Я указывала в заказе адрес офиса и в комментариях написала, что доставка до 18-00. Но, видимо, интересы клиентов - для ОЗОНА НИЧТО!!! Не уверена, что заказ мне доставят и 26 декабря. Заказала одновременно товары на Яндексе и Валдберисе - все пришло в срок и без проблем. С ОЗОНОМ "связываюсь" второй раз и каждый раз проблемы!!!! Отвратительная компания!

Купил телевизор на озон, доставили с опозданием, с неработающим пультом. Предложил поменять пульт. Отказали, сказали что вернут деньги, за возврат товара полностью. По желанию покупателя он может выбрать либо деньги, либо такой же товар. Озон настаивает на возврате денег, я хочу заменить пульт или тв полностью. То есть озон нарушает закон о защите прав потребителей.

Заказ № 88616034-0005 , в последние часы до получения товара отменили заказ. 2 января ёлка нужна как зайцу стоп сигнал. Потеряно время, деньги до ОЗОНА дошли за минуту, на возврате начинаются танцы с бубном. Заказывать конечно можно, но в запасе иметь мешок времени. Мутная компания

1. Донимают спамом и звонками, не оставляйте данные и тем более номера карт и телефон.2. Заказал коврики в поло описание 5 ковриков, упаковано так, что бы на месте не проверишь. Принёс домой там коврики самые дешёвые для жигулей а не для поло. 3. Вернуть деньги, товар целое мучение вам ответит бот и тишина им плевать на вас, деньги они уже с вас содрали. 4. Нарушают множество законов, плачу вперёд, а получаю котаа в мешке. 5. Цены уже давно везде одинаковые, якобы дешевизна заканчивается таким кидком как описано выше.

Люди, имейте в виду! Никакой конкретики по возвратам, чисто человеческий фактор - как повезёт! Мне никто не может ответить на вопросы вот уже который день. Из-за Озона не получилось вернуть товар, при том, что с моей стороны условия нарушены не были.Пыталась вернуть по пункту "Мне не подошёл товар".Возврат 02969013-R315 согласовали, а 02969013-R319 - НЕТ. Это один и тот же товар!! Я просто с дуру решила повременить, и не отдала курьеру первый раз, оставила прибор, подумала - может родне подойдёт, спокойно выясняла, актуально ли. ❗В полной уверенности, что у меня 7 дней на возврат!!! Выяснилось, что родне не актуально. Оформила заново, чтобы вернуть его. И тут такой пролёт. Долго вела переписку, объяснила, что прибор не был в эксплуатации. Но они мне строчат шаблонки про какие-то фабричные упаковки. Сто раз объясняла им, что не было там ни бирок, ни упаковок фабричных, ни пломб или чего-то подобного. Прибор просто был проверен и убран в обратно. Такое ощущение, что даже не читают. Потом пообещали вернуть возможность (кнопку), чтобы я могла оформить заново возврат, но не сделали... дотянули до момента, когда срок возврата вообще истёк. Ещё предложили оформлять по браку. Странно, конечно. Зачем мне выдумывать брак, если я и так собюдаю все условия возврата (по правилам, описанным на сайте), и брака там нет. Только индивидуальные нарекания, лично мне не подходит, а кому-то подойдёт. Спрашиваю их: возврат на подобную технику 7 дней и пункт "Мне не подошёл товар" не предполагает никакого осмотра?? Это не мед техника, это не сложные приборы, не гигиенический товар и т.п. Т.е. я не могу даже проверить и в розетку включить прибор? Если нет никаких фабричных бирок, пломб, упаковок, как вот было у меня. Внешний товарный вид полностью сохранён, всё упаковано точно, как было. После обычного осмотра я не могу его сдать по этому пункту, если что-то не устроило?

Вместо заказанного парфюма , прислан тестер в невзрачной упаковке, в открытом флаконе. Разочарована, хотя 3-мя другими заказами осталась довольна,

Уже не в первый раз сталкиваюсь с наплевательским отношением сотрудников плеймаркета.Товар был заказан по акции и оплачен 13 декабря.Несколько раз менялась дата доставки.В итоге, через две недели ожидания заказ отменили.Сейчас цена на товар выросла в два раза.Пришло сообщение,что я могу сделать заказ повторно.С какой радости,из за ваших проблем я должна переплачивать?!И зачем вы делаете акции и рекламу,если не доставляете товар?!

Пункт выдачи Ozon, 2я Институтская, 26, Мытищи ...Два дня не могу получить малюсенький заказ - трижды попадаю на "прием заказов". "Всего 20 минут".... Щаз! Ожидания по полчаса и уход ни с чем, поскольку рассчитываешь время, выходя заранее, а тут ....Если Озон зашивается перед праздниками - добавьте персонала, а не свинствуйте.

Самая плохая доставка в Москве Врут Переносят Никто ни за что не отвечает Если не хотите тратить нервы и время не связывайтесь с Озон За декабрь три доставки все переносили несколько раз