COMFY

НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН "COMFY"!Начну с того если у вас есть вариант купить в другом на 100 грн дороже и товар вы сразу можете забрать домой, лучше воспользуйтесь этим вариантом чем заказывать через Комфи. Расскажу свою историю. В Запорожье, приехали знакомые из заграницы к родителям (родители старенькие и самостоятельно не совершают покупки техники), попросили меня помочь им с приобретением газовой печи. Прошлись по магазинам и присмотрели печь по такой же цене как и в Комфи, но с доставкой за 100 грн, в комфи 1 грн. В другом магазине могли сразу оплатить и на следующий день привезли бы домой, но я убедил друзей взять в комфи, типа я у них брал, они ответственные. Пришли в комфи, выбрали на компе нужную печь, продавец убедил, что есть на складе. Заказали 21 декабря (сколько бы не рекламировали Комфи, что у них предновогодние скидки, на нашу печь это не распространялось), печь должны привести были 28 декабря ( и только в этот день, раньше никак), согласились на этот день. 23 декабря знакомые уехали. 24 декабря позвонили и сказали, что печи нет на складе. На что я удивился, как это проверяли. Пришел я в магазин, делать мне больше нечего шляться по магазинам. Начал узнавать как так получилось, на что пожимали плечами, мол это нормальная практика. На вопрос могли бы они узнать на складе в телефонном режиме, мне ответили что так не работают они. Пришлось выбирать новую печь дороже, доплачивать деньги, которые хотели сэкономить. (Тут уже чувству как хотят мне написать, что забрал бы деньги и купил бы в другом магазе печь, а хрен там! За это время её уже не было в том магазе.) Выбрал новую печь, доплатил 200 грн. пообщался с директором магазина чтобы она позвонила на склад и узнала за печь, чтобы ситуация не повторилась. На что она меня уверила что всё узнает. Чек не получалось пробить, потому что не получалось поставить доставку на 29 числило, только на 2 января получалось. Мне сказали прийти на следующий день за чеком. Типа только завтра получится поставить доставку. Что за бред, подумал я. Припераюсь я на следующий день, мне же "делать не чего" времени навалом у меня (сарказм). Попросил чек, мне его дали. Спросил за наличие на складе печи. Никто естественно не узнавал, директора не было в магазе. Я оставил номера телефона попросил, чтобы всё-таки узнали о наличии и перезвонили мне. Повёз я чек отвозить, потому что родители далеко не рядом возле меня живут, на окраину города нужно ехать. А без чека они не получат печь. Привожу чек, а мне бабуля говорит, что ей звонили с офиса на счет печи, перед моим приездом, и сказали что печь бракованная и ее не привезут. Замечательно. Я забрал чек и уехал. Не успел я доехать домой, с мыслью что я приеду в магаз разбираться, мне звонит деректриса с Комфи. С претензией, как это я оставил свой номер для перезвона, что она ничего не обещала мне. Она мне сказала так -"Я не обещала, что позвоню на склад, а просто узнаю о наличии". Я ее спросил, а в чем отличие? Она сразу перевела тему и сказала, что этих печек 7 штук на складе. Я ей сказал, что что звонили с офиса. Но опять же она меня уверяла, что это ошибка. (В такого рода разбирательствах я не поднимаю голоса и не общаюсь на эмоциях, для меня главное результат, а каким образом они его добьются это уже не мое дело). Возвращаюсь я обратно к бабуле, отдаю чек и говорю, что в офисе ошиблись. На следующий день (27 декабря 2017), мне звонит та же директриса и говорит что печки НЕТ! ......... И думаешь, бл....ь, что за херня. Девушка в телефон говорит, что я могу на сайте выбрать себе другую печь. АХУЕТЬ, Карл! Меня это не устраивает! Позвонил в центр поддержки, рассказал ситуацию, мне сказали, что у меня есть 2 варианта: 1-забрать деньги, 2-выбрать другой товар. Всё! Что за бред! В продолжительном разговоре с оператором, мне сказали что перезвонят. Перезвонили и сказали, что могут дать скидку, на вопрос какую, мне ответили, что в магазине скажут. Вернулся в магазин, мне сразу извините, выберите другой товар. Взял совсем не то, что хотел. Взял качество…

Выбрала стиральную машинку в магазине по бульв.Шевченка, 208/1, стоимостью 9499 грн. с применением услуги «Оплата частями». Придя домой, удивленно обнаружила, что в кассовом чеке пробиты 4 товарных позиции: стиральная машинка стоимостью 7904,01 грн., ППComfy Assist Навигация со сроком действия 3 месяца стоимостью 1500 грн., доставка стоимостью 1 грн., бонусы 94,99 грн. Итого 9500 грн. То есть без моего ведома и согласия мне тихонько впарили «ПП Comfy Assist Навигация со сроком действия 3 месяца» за 1500 грн., при этом продавец ни словом не обмолвился о том, что мне продает кроме стиральной машины ненужный мне «БЕСПЛАТНЫЙ» программный продукт, который является мобильным приложением для планшетов, смартфонов, мобильных телефонов и других мобильных устройств, поддерживающих подключение к Интернету. Какое отношение имеет это приложение к стиральной машинке? На следующий день обратилась в магазин и потребовала сделать возврат предоплаты и от получения стиралки принципиально отказалась. Мне сразу предложили поменять чек – сделать возврат всего товара в моем чеке и пробить новый, в котором не будет ненужного мне программного продукта. При этом подошли еще 2 продавца магазина и начали меня убеждать, что они делают все правильно, а я сама виновата так как перед покупкой я должна была в уголке потребителя найти информацию об так называемой «акции», где уведомлено, что покупателям с любым товаром впаривают «бесплатный» «ПП Comfy Assist Навигация», который в чеке пробивается за 1500 грн. Чистой воды мошенничество. То есть стоимость товара на ценнике завышена по сравнению с фактической продажною стоимостью, указанной в фискальном чеке. Общая сумма не поменялась, но с другой стороны если случится так, что будет необходимость вернуть машинку, то естественно возврат будет по цене 7904 грн. как указано в чеке, и никакой суд не обяжет магазин вернуть за машинку больше денег чем указано в фискальном чеке как оплата непосредственно за стиралку. Перспектива не из лучших. И делается это все намеренно. Получается, что покупатели, которые не реагируют на такие действия магазина – полные лохи. Работники Комфи своих покупателей считают тупыми баранами. Вот такая политика Комфи. Ранее покупала в Комфи технику (2 холодильника и стиральную машину), но проблем не было. А теперь никому не рекомендую связываться с Комфи. Заявление на возврат только стандартное - распечатывается Комфи, всей необходимой информации оно не имеет, но работник магазина не рекомендовала писать заявление от руки, а то «наверняка откажут в возврате денег». Поначалу копию заявления с моей подписью давать отказывались! Вмешивались в разговор разные работники Комфи, эти «умники», указывая на мою некомпетентность тупо забирали мое время. Потратив 1 час, чеки на возврат оформлены. Но деньги еще не вернулись на карту, сказали, что придется ждать до 10 дней. Всем удачных покупок!