Минусы
30.09.2018 ориентировочно в 20-15 мною на сайте comfy.ua был произведен заказ за № 9368542; в виду того, что на текущий момент в г. Николаев магазин «Comfy» физически отсутствует, мною был выбран способ доставки: «Нова пошта» по указанному адресу, а именно г. Николаев, ***; способ оплаты: оплата частями на 10 месяцев от ПБ. Заказ был успешно оформлен и оплачен картой ПриватБанк с одновременным оформлением договора потребительского кредитования сроком до 30.06.2019г. между мной и КБ «ПриватБанк» на сумму 9049,00 грн. за № *** (условия договора подразумевают ежемесячную оплату в 904,90 грн., в т.ч. процент 0,01% - 0,9 грн.). После оформления заказа с моего банковского счета была списана сумма в размере 904,90 грн.01.10.2018 в 9-32 с телефонного номера +380567365656 мне поступил звонок от оператора Александры Г. с целью уточнения заказа. Вышеизложенные параметры заказа были мною подтверждены; оператор сообщила дату доставки заказа – 02.10.18.01.10.2018 в 13-59 с телефонного номера +380567365656 мне повторно поступил звонок от оператора Александры Г. с сообщением о том, что заказ может быть доставлен только на отделение «Новой почты», я согласился с тем, что заказ будет доставлен на отделения и назвал номер отделения НП, в котором мне будет удобно получить заказ (№ *, г. Николаев); оператор назвала дату доставки заказа 03.10.18.01.10.2018 в 15-06 с телефонного номера +380567365656 мне в третий раз поступил звонок от оператора Александры Г. с сообщением о том, что заказ (якобы мною, хотя в два предыдущих уточнения заказа никаких проблем выявлено не было и оба раза заказ был подтвержден) сформирован некорректно и его нужно отменить; якобы даже всемогущие специалисты технического отдела ничего не могут сделать. Не понятно только, что такого сверхъестественного могло произойти с отправкой товара НП, будь то адресная доставка или доставка до отделения, при том, что декларируемая стоимость доставки одинакова. Единственным выходом из ситуации, по словам оператора, была отмена заказа, хорошо, заказ отменили, оператором была сформирована заявка на возврат средств.02.10.2018 в 11-29 мне поступил звонок от сотрудника отдела жалоб (со слов звонившей, исходя из подписи в письме – старший специалист по работе с бонусной системой) Марины С. с информацией о том, что для возврата денежных средств мне необходимо написать данное заявление и отправить его почему-то исключительно «Новой почтой» или принести в магазин «Comfy», который, повторюсь, в г. Николаев в данный момент отсутствует; причем пересылку заявления мне почему-то необходимо оплатить из собственного кармана. Не могу понять, почему меня сначала вынуждают отменить заказ, а после этого оплатить расходы связанные с отменой заказа.Однако после попытки 02.10.18 сформировать аналогичный заказ на сайте, обнаруживаю интересный момент – оплата частями доступна лишь на 2 или 3 месяца. Таким образом, считаю, что налицо виден обман покупателя: заказ оформляется с оплатой частями на 10 месяцев, затем идут какие-то сложности с оформлением заказа; якобы технические неполадки и отмена операции (естественно за счет потребителя); о данном случае считаю необходимым уведомить компетентные органы.И, га данный момент самое интересное, адрес куда и на кого отправлять заявление на возврат так никто и не сообщает…