COMFY

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!31.08 сдал свой планшет Nomi в гарантийный ремонт через магазин по адресу г. Днепр, ул. Глинки 2. Знаю ещё четырёх человек, которые купили такой же планшет в том же магазине, и у всех через полгода возникла одна и та же проблема — вышла из строя батарея. Сдал планшет, получил акт, в котором указан срок выполнения работ — 14 дней, написал заявление на выдачу подмены из подменного фонда на срок ремонта. Ничего не получил. Нарушение Закона “О защите прав потребителей”! Через три дня предлагают подмену — старый, убитый планшет с царапинами на дисплее и корпусом, заклеенным скотчем! Сервис-менеджер и, что интересно, заместитель директора магазина сознательно дезинформируют меня, утверждая, что если я сдал в ремонт “планшетный ПК”, то любой предложенный мне “планшетный ПК” можно считать подменой, хотя в Законе “О защите прав потребителей” сказано, что подмена должна быть сопоставима по характеристикам (опять нарушение). Ещё через три дня мне предлагают другой планшет — такой же старый и убитый. Звоню на горячую линию, мне советуют ничего не делать, дождаться, когда мой планшет вернут из ремонта, а потом написать заявление на выплату неустойки. Ремонт занимает не 14, а 21 день. Планшет отремонтировать нельзя, потому что нет запчастей. Сервисный центр вернул его с актом о списании. Пишу заявление на выплату неустойки (21 день невыдачи подмены из подменного фонда, плюс 7 задержки ремонта). Через две недели — ответ: никакой неустойки, потому что не было ремонта. То есть 31 августа магазин уже знал, что планшет отремонтировать нельзя, и поэтому (именно поэтому!) мне ничего не выдали из подменного фонда! А тот факт, что ремонт задержали на 8 дней? Где мой планшет находился 8 дней, если ремонта не было? На вопрос о том, какой законодательный акт устанавливает, что является, а что не является ремонтом, мне ничего не ответили. Жалобы (со всеми документами, актами и заявлениями, которые скопились у меня за это время) уже отправлены в Общество защиты прав потребителей. Вы молодцы, ребята! Вы очень заботитесь о своих клиентах! С такими уродами надо только судиться! И чем больше людей будут это делать, тем лучше! Хотя вы и так из судов не вылезаете!