Плюсы
Сегодня 27.02.2022 оформлял авито доставку через Boxberry. Высветился ценник 1269 руб. Показалось очень дорого!!! Но так как товар был очень нужен, оформил доставку за данную цену. Почему такая высокая цена.
Отзывы сотрудников (1021)
Плюсы
Получал недавно с Авито посылку в пункте выдачи. На проверку достаточно времени, открыл, посмотрел, все хорошо. Видно что доставляют аккуратно, не пострадало ничего из купленного.
Плюсы
Крутая доставка, друзьям в другой город часто посылаю посылки с подарками на праздники, бесплатная упаковка, приходит все в сроки, мы довольны.
Минусы
Заказал на Авито подарок к 23-му февраля, 21-го вечером пришло сообщение "можете забирать", ... И тут выясняется, что пункт выдачи не работает и 23-го (что и понятно и приемлемо) но и почему-то 22-го...при чем, никаких сообщений о этом не было... В колл-центре говорят: "не знаем почему, всякое бывает..." И зачем... плевать... какие-то подарки челядь заказала, потерпят... мы что, о клиентах думать должны... на одного плюнем, другой прийдет. Наверняка у них есть люди, которые получают деньги за улучшения функционирования для клиентов... и что... либо блатные бездельники либо не на своём месте... В общем, отношение помойное... и их к клиентам, и клиентов после этого к ним... P. S. Учитывая рейтинг Боксбери на отзовиках и то, что это мало кого колышет, можно с уверенностью сказать, что служба улучшения качества оказываемых услуг у них отсутствует напрочь!!!
Плюсы
При доставке переломали практически все детали парогенератора кроме железной коробки. Все было хорошо упакован но даже с пенопластом. Разбит пульт(блок) управления, блок питания. Такое впечатление что по коробке ходили. На моё обращение ответили что зря я её забрал из пункта выдачи, а то бы они её продавцу вернули бы. Вот как надо работать не за что не отвечая. Имейте в виду в такой ситуации может оказаться каждый продавец.
Плюсы
18/01 USPS доставил посылку из американского интернет-магазина на склад Boxberry в США для пересылки в РФ на мой адрес. Посылка стоимостью $200 до сих пор не найдена, Boxberry не предпринял никаких реальных мер к её поиску или возмещению. Только отсылают в USPS за доказательствами доставки.Склад в США оказался общим складом нескольких пересыльщиков. Возможно в "зоопарке" действительно сложно что-то найти.
Плюсы
Как и в любой работе бывают завалы и сложности, но мне нравится тут. Хороший коллектив и зарплата по нынешним меркам хорошая. Есть дополнительные бонусы и что главное, условия работы адекватные с посменным графиком. А еще добираться до моего офиса быстро, всего 15 минут на дорогу, и я на месте.
Плюсы
Боксберри прекрасная и надёжная доставка через Авито, часто там покупаю разные товары и могу отзываться только положительно, приходит все в указанные сроки, просрочек ещё не было, посылки ни разу не терялись, все доходило в том же виде, в котором отправляли продавцы. Советую, меня ни разу не подводила эта служба доставки.
Плюсы
Через Авито как ПРОДАВЕЦ отправила посылку данной компанией. Когда посылка имела статус "Готов к выдаче", покупатель не смог забрать её в пункте выдачи, так как её просто не было физически в этом пункте (как сказал сотрудник в пункте, забыли посылку на складе).2 недели кормили завтраками, что вот-вот посылка доедет. Но, увы! Посылка не нашлась. Тянули время. Спустя 14 дней срок хранения посылки закончился, и, естественно, статус заказа "Готов к выдаче" поменялся на "На возврате в город отправителя". Я звонила, говорила, что возвращать нечего, заказ утерян. Верните деньги. И вот с 28 января статус "На возврате" сохраняется. Меня кормят завтраками, продлевают сроки рассмотрения заявки на поиск посылки и выдачи компенсации .Каждый раз сотрудники на горячей линии говорят разную информацию. Последний раз срок рассмотрения был до 15 февраля. Но, нет. Сотрудники сами взяли и продлили срок до 28 февраля (отправили запрос и не сообщили мне). А теперь говорят, что рассматривают заявку 21 день (хотя было 14 дней). И поставили дату решения - 10 марта. Ужасно! Не довольна! Потеряна относительно дорогая посылка (небось сотрудники сами украли!)! У меня как у продавца ни денег, ни посылки! Покупателю не выплатили деньги тоже! Это авито-доставка! Боксберри должны передать статус Авито, что заказ утерян. Но они же не хотят платить компенсацию из-за своей халатности! Пора обратиться в суд! С Роспотребнадзором уже связалась. Компания Боксберри просто НЕ ХОЧЕТ решить мою проблему!!!
Плюсы
Сдали посылку 16 числа. Сказали, что 17 уже будет доставлена. 18 числа звоню, а она спокойно 3-й день уже лежит на складе в Москве. Пришлось покупать то, что должно было прийти в посылке, так как там потом еще выходные и так далее...сумма доставки 400р И компания "любезно" мне компенсировала 3% от этой суммы. Целых 12 рублей! Я счастлив!!! Низкие цены доставки и такое же качество работы.
Плюсы
Доволен этой доставкой и уже больше года на отправку только она и если что-то где-то заказываю, тоже выбираю Боксберри. Пока ни разу не возникло желания ругаться и что-то выяснять. Только один раз какой-то сбой произошел у них, неправильно отобразилась дата выдачи посылки, но быстро разрулили все.
Плюсы
Ниже мой отзыв от 11.02.2022г. и вся суть проблемы:Срыв сроков доставки - Отзывы о Boxberry.ruСветлана Отзыв написан пятница, 11 февраля 21 просмотрМой заказ номер 0000172981566 был отправлен 31.01.2022г. из Санкт-Петербурга в Липецк со сроком доставки 02.02.2022г. Сегодня 11.02.2022г. и посылка так и не доставлена. При обращении в службу доставки 03.02.2022г. с вопросом местонахождения моей посылки, было отвечено, что срок рассмотрения заявки 2-3 рабочих дня. 09.02.2022г.не получив ответа, обратилась в службу доставки повторно и мне было отвечено, что осуществляется розыск посылки и срок ожидания 14 рабочих дней. Ужасно, конечно. Очень жаль, что я ранее не просмотрела все отзывы, которые полны претензиями о срывах сроков доставок до месяца и более, и обратилась в данную службу доставки (((( Больше, конечно никогда в данную службу доставки не обращусь!!! Скажите, пожалуйста, кто сталкивался с подобным, в какую инстанцию я могу обратиться с жалобой? Заранее спасибо!А это итог данного разбирательства:Ответ представителя Boxberry.ru 9 мин 25 сек назад16.02 разбирательство по заказу было завершено и, к сожалению, по итогу проведенной проверки признана утрата груза. Приношу извинения от лица компании за этот инцидент. В связи с утратой отправителю полагается компенсация в размере объявленной стоимости посылки. Чтобы мы могли направить бланки для получения компенсации отправителю необходимо предоставить нам адрес своей электронной почты.Мое заключение и вывод из этого всего:В данный момент времени такие ситуации в БОКСБЕРИ приобрели очень частый характер. Почитайте все отзывы и вы увидете сколько расстроенных людей, пострадавших от данной доставки. Проконсультировавшись в одном из пунктов боксбери сотрудники сообщили, что это сейчас не редкость, что боксбери ввел оценку стоимости посылки и многие посылки, из-за низкой оценочной стоимости, просто крадутся по пути следования. По сути это уголовное дело, а если еще и такое количество пострадавших, то дело даже не шуточное. Я не обратила внимание на оценочную стоимость, которая ставится автоматически 500 рублей и моя посылка ушла.то было в моей посылке? Детские вещи, не новые, но хорошие (куртки зимние, осенние, свитера, брюки и т.д.) для многодетной семьи из Липецка, которые ждали посылку и надеялись получить не новые, но хорошие и модные вещи, ведь когда в семье нет денег, а надо ходить в школу, то будешь рад любой вещи. НО видимо кому-то из сотрудников данной компании эти вещи понадобились больше, ведь цена на них объявлена всего то 500 рублей. Ну что же носите на здоровье, но помните, что бумеранг существует, тем более когда вы обидели маленьких детей, сверху вас обязательно за это накажут!!!
Плюсы
Очень привлекает в доставке цена, довольно невысокая по сравнению с другими и бонусом бесплатная упаковка.
Плюсы
Просто скотское отношение к вверенным им вещам ! Покупал через авито доставку акустику. Человек ( в Москве - это меньше 100км до Обнинска где я живу ) отнёс акустику в приёмный пункт, там её запаковали сами сотрудники компании, наклеили стикер "Осторожно хрупкое" и посылка пришла как будто её бросали : грили помяты и расколоты ! Хорошо что сама акустика не пострадала ! Ни кому не посоветую пользоваться услугами данной компании ! Особенно хрупкие вещи - доедет мусор !
Плюсы
В целом отличная фирма. За пару лет из пары сотен потеряли одну посылку, несколько коробок были сильно повреждены, но товар выжил. Но крайний случай возмутил до глубины души.Заказали у меня через авито доставку товар. Обычно работаю с Москвы, но в тот момент был в Тульской области. Выбрал ближайшее к себе отделение. На сайте boxberry.ru в чате заверили что вывоз посылок из этого отделения ежедневный по рабочим дням. Но телефон отделения дать не смогли (хотел перепроверить).Уже после сдачи посылки, оператор мне сообщили что посылка уедет через неделю. Т.к. у них посылки вывозятся РАЗ В НЕДЕЛЮ по четвергам. А сегодня как раз четверг и курьер уже уехал.Связался с боксберри, меня заверили что посылка уедет согласно их информации завтра, как изначально и было озвучено. Думаю, ну посмотрим, может график гибкий или еще что. Но на следующий день, и в том же чате мне сообщили, что они уточнили и действительно груз вывозят только по четвергам. Отличная новость .....Теперь высока вероятность что клиент откажется от посылки из-за сроков. Если это случится, мне придется из Москвы ехать в Тульскую область за возвратом. Потеря времени и денег огромная, в рамках бюджета отправленного товара.Считаю что дав изначально ошибочную информацию, и не дав мне телефона отделения для её проверки, вина боксберри 99%. Предложил им организовать вывоз посылки. Однако товарищи в чате считают что организация дополнительной ходки курьера, или изменение маршрута другого курьера слишком сложный и дорогой процесс. Поэтому лежать посылке в отделении неделю и точка.p.s. если кому-то из боксберри будет интересна эта ситуации, номер посылки предоставлю по запросу.
Плюсы
Нравится, что можно отслеживать посылку. Удобный сервис. Сотрудники приятные, а это все-таки немаловажно.
Плюсы
До этого пользовалась услугами данной компании, но никогда, никогда не подумала бы что посылка моя потеряется….. 13 января мне мой отправитель отправляет фото накладной для отслеживания посылки с номером 0000172239050. Прослеживая свою посылку уже 19 февраля я поняла что, что то не ладно и сходила в пункт выдачи, мало ли мне смс не пришла, или на сайте тех сбой, т. к. на сайте стоял статус ‘ ожидает отправки в город получателя’. В пункте мне сказали что мне нужно обратиться в контактный центр, т к посылка не пришла.Позвонив на горячую линию меня убедили не переживать и составили обращение, не сказав не сроков рассмотрения, я через два дня перезвонили, далее все как в тумане….. посылка скорее всего утеряна ….. составили 2 обращения, сказали один до 7 февраля второй до 14 февраля.7 февраля статус меняется ‘ посылка возвращается отправителю и так до сих пор’Сегодня 14 февраля по телефону мне сказали что посылка признана утерянной и к возврату 500 рублей, т к она была оценена такой стоимостью. Но в посёлке было 2 предмета: один в стоимость 3600 рублей второй 19700 рублей, итого в 23300Есть переписки с моим отправителем, есть чеки покупки данного товара, есть фото статусов, фото предметов. Но я считаю что 23300 рублей у меня украли, компания, сотрудники компании водитель кладовщик не важно! Я считаю должна быть ответственность за произошедшее а не 500 рублей! Я не из головы придумала суммы предметы у меня есть чем все подкрепить! Либо хочу свою посылку просто обратно!Подскажите у кого такая ситуация была и куда обращались? И какие итоги были?Я как понимаю на сегодня мне нужно писать заявление в полицию и в Роспотребнадзор и далее в суд?Буду благодарна
Плюсы
Служба доставки Боксберри во многом удобная, недорогие услуги, бесплатно предоставляется упаковка разных размеров для посылок и не нужно указывать адрес получателя.
Плюсы
Служба доставки очень нравится, бывает не часто, но отправляю посылки, все всегда доходит целое. По-моему, лучше доставки и быть не может.
Плюсы
Мой заказ номер 0000172981566 был отправлен 31.01.2022г. из Санкт-Петербурга в Липецк со сроком доставки 02.02.2022г. Сегодня 11.02.2022г. и посылка так и не доставлена. При обращении в службу доставки 03.02.2022г. с вопросом местонахождения моей посылки, было отвечено, что срок рассмотрения заявки 2-3 рабочих дня. 09.02.2022г.не получив ответа, обратилась в службу доставки повторно и мне было отвечено, что осуществляется розыск посылки и срок ожидания 14 рабочих дней. Ужасно, конечно. Очень жаль, что я ранее не просмотрела все отзывы, которые полны претензиями о срывах сроков доставок до месяца и более, и обратилась в данную службу доставки (((( Больше, конечно никогда в данную службу доставки не обращусь!!! Скажите, пожалуйста, кто сталкивался с подобным, в какую инстанцию я могу обратиться с жалобой? Заранее спасибо!
Плюсы
Полгода как перешла на эту службу доставки и всех своих клиентов перевела на них. У меня небольшой магазин в инстаграме и заказы отправляю через боксберри. У них много отделений в разных городах и со сроками доставки ни разу не было проблем, приходят заказы вовремя. А для меня главное, чтоб клиенты оставались довольны, так как это тожзе влияет на мою репутацию. Еще хочу добавить, что удобный личный кабинет, где все понятно. И оформление быстрое, делаю накладные на отправку всегда заранее, все данные можно выбирать из списка, вручную нужно только данные получателя внести и номера телефонов.
Плюсы
Я отправитель! Посылка 0000172877635 была отправлена мною из Казани в Москву 28.01.2022 года, выехала в город-получатель 31.01.2022г, должна была прийдти еще 01.02.2022г, сегодня 05.02.2022г, ни ответа, ни привета, статус не меняется, где моя посылка не могут ответить 3.02.2022 ни один из операторов, меняют даты ответа, тянут время. Я и мой клиент очень беспокоимся о том, что посылку просто потеряли, она дорогостоящая, сколько раз отправляла Бохсберри посылки, никогда не было проблем, все в срок. В дальнейшем буду обходить эту ТК стороной.
Плюсы
Отличная служба доставки. Особенно хорошо, когда пункт выдачи располагается в соседнем от тебя доме.
Плюсы
Расстояние от г. Казань до г. Камень-на-Оби 2060км. Расстояние от г. Москва до г. Камень-на-Оби 2767км. Всем известный уровень сервиса почты, доставляет до моего города посылки из Москвы быстрее, чем тк боксбери с г. Казань, которая ближе к моему городу! Имел глупость связаться с этой так называемой тк, о чем очень пожалел. Если для вас не имеет значения, сколько до вас будет идти посылка, тогда да, возможно вам и подойдет эта тк. Для всех остальных, если хотите получить посылку раньше, то уверяю вас, даже почтой выйдет быстрее. Я оставлял отзыв еще на 1 сайте "отзовик", написал, а потом решил проверить, опубликуют или нет. Обновил стр. а своего отзыва не увидел, оказывается дело в том, что отзывы показывают начиная с первых, а что бы прочитать последние отзывы нужно постараться и найти их. Первые отзывы все с 5 баллами, все без исключения свежие отзывы, написанные реальными людьми отрицательные! Нет ни одного довольного клиента! Подумайте, прежде чем связываться с зажравшейся конторой которая игнорирует интересы своих клиентов, но денюжки всегда рада принять.
Плюсы
Самая худшая Служба доставки! Вам не доставят посылку пока Вы не начнёте писать жалобы! Пока не начнёте требовать свою посылку она будет лежать у них на складе! Обманывают клиентов, заявляют одну дату к доставке, а по факту доставляют намного позже! Теряют посылки!!!
Плюсы
Заказал через Авито ботинки, доставка через Boxberry Номер заказа 0000172863037; Москва, Ангарская ул., 26-1При получении сотрудники Boxberry (молодые девочки) категорически отказали в примеркеЗапрета на примерку нигде нетБолее того, в Boxberry имеется примерочнаяПришлось отказаться, поскольку не хочется стать облаателем обуви, которую не смошеь носитьРанее здесь же неоднократно мерил вещи, обувь, а затем спокойно их получал
Минусы
Самая худшая Служба доставки! Вам не доставят посылку пока Вы не начнёте писать жалобы! Пока не начнёте требовать свою посылку она будет лежать у них на складе! Обманывают клиентов, заявляют одну дату к доставке, а по факту доставляют намного позже!
Плюсы
когда устроился кладовщиком на склад, мне очень понравился дружелюбный коллектив, все , что неясно, мне подсказывали, с руководством тоже повезло, можно обратиться, всегда помогут.
Плюсы
Перед новым годом отправляла 2 посылки родней, в них были подарки. Очень переживала, хотелось чтобы все дошло вовремя и оператор убедил, что сроки будут соблюдены. Реально все дошло как положено! Огромное спасибо, что не подвели, а то в прошлом году с почтой россии вышло так, что мои родственники подарки свои получили уже после праздников
Минусы
Самая наиХУДШАЯ компания, даже не обращайтесь, самовольно отправили посылку в другой пункт выдачи за много, много км от указанного пункта выдачи, указав, что "выбранный пункт выдачи временно недоступен", причем нужно учитывать, что это Забайкальский край, средств перемещения минимум, человеку чтобы приехать и получить посылку нужно потратить стоимость превышающую стоимость посылки. В службе поддержки сказали, что перемещения из одного пункта в другой нет и что это вина получателя, т.к. он получил смс оповещение об изменении пункта выдачи посылки, а через 6 часов получил смс с указанием где получать, и он должен был в течении этих 6 часов изменить пункт выдачи, а после уже нельзя переместить посылку, нет у них такой возможности, но они забывают, что еще не во всей нашей необъятной Родины есть связь, ему чтобы получить смс нужно на "высокую сосну залезть". Смс сообщение пришло он получил как оказался в зоне действия сотовой связи. Теперь ему нужно потратить на дорогу сумму больше стоимости посылки, с учетом, что и так доставка не самая дешевая.