Фирма хорошая, но конкретный случай заслуживает колл - Отзывы о Boxberry.ru

В целом отличная фирма. За пару лет из пары сотен потеряли одну посылку, несколько коробок были сильно повреждены, но товар выжил. Но крайний случай возмутил до глубины души.Заказали у меня через авито доставку товар. Обычно работаю с Москвы, но в тот момент был в Тульской области. Выбрал ближайшее к себе отделение. На сайте boxberry.ru в чате заверили что вывоз посылок из этого отделения ежедневный по рабочим дням. Но телефон отделения дать не смогли (хотел перепроверить).Уже после сдачи посылки, оператор мне сообщили что посылка уедет через неделю. Т.к. у них посылки вывозятся РАЗ В НЕДЕЛЮ по четвергам. А сегодня как раз четверг и курьер уже уехал.Связался с боксберри, меня заверили что посылка уедет согласно их информации завтра, как изначально и было озвучено. Думаю, ну посмотрим, может график гибкий или еще что. Но на следующий день, и в том же чате мне сообщили, что они уточнили и действительно груз вывозят только по четвергам. Отличная новость .....Теперь высока вероятность что клиент откажется от посылки из-за сроков. Если это случится, мне придется из Москвы ехать в Тульскую область за возвратом. Потеря времени и денег огромная, в рамках бюджета отправленного товара.Считаю что дав изначально ошибочную информацию, и не дав мне телефона отделения для её проверки, вина боксберри 99%. Предложил им организовать вывоз посылки. Однако товарищи в чате считают что организация дополнительной ходки курьера, или изменение маршрута другого курьера слишком сложный и дорогой процесс. Поэтому лежать посылке в отделении неделю и точка.p.s. если кому-то из боксберри будет интересна эта ситуации, номер посылки предоставлю по запросу.