Плюсы
Мне самое главное это чтобы ценник на услуги был вполне адекватный, и сейчас он здесь таким остается.
Отзывы сотрудников (1021)
Минусы
Заказ № 29387515985658630 поступил 11.03.2022 через Авито-доставка.12.03.2022 отправил книгу ТК Boxberry в адрес Кудрявцева Кирилла Геннадьевича ( пункт приема Boxberry 620089,г. Екатеринбург,Родонитовая ул.,д.12, накладная 0000174621580). Согласно данным трекера на официальном сайте ТК Boxberry посылка 0000174621580 12 .03.2022г.прошла все стадии обработки в Екатеринбурге и 13.03.2022г. в 22:08 отправлена в город Получателя (Санкт-Петербург) с плановой датой доставки 17.03.2022г. Сегодня,28.03.2022г.,07:00мск,- посылка 0000174621580 в город Получателя не поступила,никаких изменений в статусе посылки на официальном сайте Boxberry не зафиксировано.Проясните ,пжлста, ситуацию и укажите какие шаги я должен предпринять с тем,чтобы получить либо 950руб.,либо книгу обратно . И наладьте,пожалуйста,взаимоотношения с логистами Авито-доставка- они постоянно ссылаются на отсутствие Вашего ответа на их обращения в стиле:"Мы еще не получили ответ от службы доставки. Как только получим, сразу напишем вам на почту."С уважением Игорь Боков,г.Екатеринбург.
Плюсы
Посылка должна была прийти ещё 18 марта. Но она даже не выехала из города отправителя, потерялась по пути на склад.Как? Откуда такое количество потерянных посылок?Одни шаблонные ответы,не дозвониться, не дописаться! Не советую.
Плюсы
Заказ в пути. Расчётный срок доставки — до 19 марта.Номер отправления: 0000174838833.обращение в авито №29472928.Семь дней уже как ищу заказ. Охамели все напроч!!! Везде автоответчики и электронные секретари. Никто не может сказать толком существует ли эта посылка
Минусы
Мою посылку утилизировали в связи с повреждением, отказались предоставить фото и видеофиксацию, доказательств повреждения не предоставили, а просто принесли извинения! Компенсацию, естественно, не выплатили! Просто извинились за посылку стоимостью 4000! Поберегите Ваши нервы и деньги! Обходите стороной данную компанию!
Плюсы
Удобный, качественный сервис. Сроки соблюдают. Цены приемлемые. Все свои отправления (а их у меня в месяц может быть больше 10) отслеживаю в мобильном приложении. Пункты выдачи постоянно открываются, только в моем районе их появилось штуки три за последнее время. Видно, что сеть растет и развивается.
Плюсы
Не буду описывать предысторию всего происходящего, В кратце:Потеряли мою посылку и в замен выдали чужую посылку, и не кто даже не соизволил связаться со мной и вернуть хотя бы чужую посылку настоящему владельцу.По мере изменений в поиске моей посылки и юрид. разбирательств,буду пополнять данный пост.ВСЕМ ДОБРА!)
Плюсы
Мне самое главное, чтобы служба доставки сроки соблюдала, не допускала разных накладок в работе и сбоев из-за которых я не буду получать свои посылки вовремя. Тут проблем никаких. Всегда все в обещанный срок и так, как положено, с отслеживанием, с уведомлением о прибытии. Не пропустишь сроки получения, посылку обратно не отправят. А еще приятные девушки в пунктах выдачи))
Плюсы
10 марта мне с Домодедово отправили заказ Авито доставкой Боксберри. Сейчас 23 марта, а заказа до сих пор нет. Служба поддержки разговаривать не хочет.
Минусы
Заказ отправили 10 марта, 14 - была типа доставка. Сегодня уже 23 марта а ее до сих пор нет. И где никто не знает.
Плюсы
Отзыв про отделение по адресу Волгоградская область, г. Михайловка, 2-я Краснознаменская ул., 20. Сотрудницы - хамят посетителям. Бросают коробки других получателей. Открыто заявляют что - надеются что начальство расторгнет договор с боксбери. Проверку посылок - запрещают, в руки не дают. Говорят - не нравится - уходите, отказывайтесь. При попытке взять отправление в руки - используют жаргонную обесцененную лексику. По факту - не дают проверить ваше отправление - никак. Заявляют: "вы сейчас сломаете, а у нас из зарплаты удержат". Мы перерабатываем, нам никто ничего не оплачивает. Дословно цитирую сотрудницу по имени Яна: "надеюсь мы скоро от этой доставки откажемся. Зачем вы все сюда заказываете? Заказывайте на почту или сдеком. Боксбери каждую неделю присылает нам новые *обесцененная лексика* правила". Обстановка в очереди нервозная. Обслуживают людей медленно. Никаких нормативных актов не предоставляют, мотивируя: "нам так сказали". Штрихкод считать - нечем. Вопрос к начальству данной организации - если люди не хотят работать, зачем вы их заставляете? После посещения - полное ощущение, что вас облили грязью. Вопрос к боксберри - зачем вы заключаете договоры с людьми, которые открыто завяляют что НЕ ХОТЯТ с вами работать?
Плюсы
Отправил посылку в Новосиб, из-за технической ошибки посылка висела в пути, после того как сроки примерной доставки были нарушены на 10 дней начал писать в службу поддержки и вдруг статус изменился на возврат. Получатель посылки так же приходил в отделение боксберри поинтересоваться датой поступления, посылка была найдена, но не отдана так же по причине статуса возврат. посылку отправили обратно.В итоге получил отказ в возмещении денег на посылку, да ещё требуют оплатить за возврат посылки. По итогу я оказался спонсором их технических неполадок
Плюсы
Частенько пользуюсь услугами различных служб доставки. Моя тетя живет в Хабаровске и у нее просто золотые руки - она все время вяжет мне и моим домочадцам кастомные вещицы - шапочки, шарфики, кофточки. И поскольку я проживаю в Москве, то обмениваться всей этой красотой мы можем только благодаря отправке посылок. Начиная с Нового года мы для этих целей тетя выбирает именно Боксберри, потому что весьма удачно их отделение открылось рядом с ее домом. Мне в принципе тоже удобно, так как в Москве пунктов выдачи хватает, и проблем с получением у меня нет. Что еще очень радует, так это сроки - из Хабаровска до нас всего 4 дня - очень быстро я считаю. Претензий к упаковке не было ни разу - ни одной мятой коробки я за это время не получила, все приходит целехонькое. Так что рекомендую!
Плюсы
Мне нравится моя работа в Boxberry, график, условия. Люди конечно попадаются разные, и склочные в том числе, но мне легко, так как я доброжелательный и контактный человек по жизни.
Минусы
Живу в г. Санкт-Петербург, сделала заказ также в городе Санкт-Петербург. Заказ сделала в воскресенье., отправили через Боксберри в понедельник, соориентировали что в среду должна придти. Так как посылка нужна была к пятнице, подумала что зачем ехать самой, когда можно сделать доставку.Как же я ошибалась!Лучше бы я поехала сама. Сейчас уже воскресенье, посылки до сих пор нет. По треку написано что посылка направлена в город получателя! ЧТО ЗНАЧИТ В ГОРОД ПОЛУЧАТЕЛЯ! Из Санкт-Петербурга, в Санкт-Петербург! Посылка была ну очень нужна, теперь только надеяться чтобы вообще доехала до меня!!
Минусы
Значит выслал телефон 15.03.2022 ожидаемая дата рассчитана на 17.03.2022 из Москвы в н Киров на машине всего 15 часов езды ,ну короче ни чего до сих пор не пришло операторы на вопросы не отвечают ,аообщем трешь если это сегодня не закончиться никогда больше не воспользуюсь услугами данной службы доставки
Плюсы
Присылают посылки вовремя, даже если большое расстрояние, большие сроки, не подводят и не заставляют нервничать.
Минусы
Довольно регулярно приходится отправлять посылки через боксберри потому что пока не нашла достойной альтернативы.Задержки постоянные. Ожидание на линии 10мин обычно и потом оператор вместо помощи переводит звонок на другого сотрудника, прям как в футбол звонящими играют.Мой персональный менеджер Мария Азарова плевать хотела на своих клиентов.Недавно потеряли посылку 00001743200932 недели ее признавали утерянной. Звонки, заявления не особо помогали. Обещали дать ответ 16.03.Ответ не поступил. 17.03 звоню сама и Мария даже не дослушав что я хотела спросить сразу переключает меня на другого специалиста: я даже слова сказать не успела. Отношение просто свинское! Звоню снова: объясняю, что жду ответ найдена моя посылка или нет. Мария Азарова отвечает, что вот как раз собиралась мне звонить, вот только выяснилось, что признана утерянной.Тут не держатся за клиентов. Отношение максимально поганое и неприятное. На вопрос о возмещении за утра посылки (которое к слову всего 500руб) сказала что через несколько дней с отправителем свяжутся. Спрашиваю в какие сроки? Не называет. Ответила только после 5ого вопроса.Спрашиваю в какие сроки возврат: в письме писала 2-3дня, по телефону говорит что только заявление рассматривают 30 дней.Не рекомендую связываться если есть лучшие альтернативы отправки. Тут ничего не добиться. буду писать в Роспотреб и Роскомнадзор.
Плюсы
Никогда больше я не буду отправлять посылки через данную службу. И вам не советую. Посылка была отправлена 10 марта. Срок доставки был указан на 14 марта. В итоге посылка пришла только 16 марта. Это мелочи. Посылка у меня была большая, 7 кг. Из послвки пропало (украли) две вещи, новые, с чеками и бирками. В пункте выдачи оператор даже не предложил составить акт. А по телефону горячей линии разговаривают так, как будто ничего страшного не случилось. Две претензии уже составлены. Оператор сказала, что в случае если мои вещи не найдут, то они компенсируют деньги по объявленной стоимости. Так вот, если меня читают представители данной службы доставки, то пусть знают, что денежная компенсация это конечно хорошо, но заявление в полицию по статье кража будет написано. Потому что по хорошему, на каждой стадии, где сотрудники касаются какой либо посылки должны стоять камеры видеонаблюдения. И там должно быть видно - что, кто и когда. Если же окажется, что вещи были потеряны при перевозке, то курьеру будет ох как сложно с судимостью устроиться на работу. Всего хорошего!!!!
Минусы
Сделала заказ в Сбермегамаркете 5 марта. На следующий день он был передан в Боксберри. Судя по номеру, прибыл в мой город 11 марта. До сих пор не передан в пункт выдачи. На горячей линии, простите за выражение, "блеют" и ничего пояснить не могут. За этот период стоимость заказа выросла на 10 тысяч. У ребёнка завтра день рождения. Как я должна ему объяснить, что подарка не будет? Если до субботы не доставят, обращусь в суд, взыщу неустойку и цену на сегодняшний день, так как вина исключительно службы доставки. Номер отслеживания 904603672. Считайте это обращение официальной претензией.
Плюсы
Довольно часто пользуюсь доставкой, так как много чего заказываю в интернет магазинах. И конкретно на эту доставку перешла уже давно. Поста России немного дешевле, но не перестала заказывать, так как устала от того, что посылки задерживаются и иногда приходят мятыми. Тарифы Боксберри немного дороже, но зато я знаю, что свою посылки получаю целыми, наличии будет совпадать и они не задерживают. В личном кабинете путь посылки отслеживает от отправителя дол получателя, это удобно, ты всегда видишь и знаешь, когда тебе надо будет идти получать.
Плюсы
8 февраля принесла в пункт выдачи посылку (заказ покупателя с авито). Посылка потерялась.Неоднократные звонки в службу поддержки не помогают.Оттягивают срок решения вопроса. Отвратительный сервис. Клиентоориентированность - ноль.
Плюсы
Ужасный сервис. По ошибке путают города и отправляют не туда, куда нужно. В общем 70км доставляют уже неделю, в службе поддержки отвечают шаблонно, за исключением одной сотрудницы, она составила акт об ускоренной доставки из-за их косяка. Никому не в каком случае не советую связываться с этой конторой, только проблем себе наживёте...
Минусы
Отвратительный сервис! Не рекомендую ни в коем случае. Воспользовалась авито-доставкой через boxberry. Посылка должна была быть доставлена 11.02. По факту 3.02 перестала отслеживаться. Служба поддержки долго отвечала шаблонными фразами. В итоге перенаправили запрос в претензионный центр. Обозначили срок обработки запроса 14 рабочих дней. В итоге 11.03 сроки прошли, ответа никакого не предоставили, сказали обратиться в Авито. Посылку так и не доставили.
Плюсы
Добрый день, хочу оставить отзыв о сотруднице пункта приема и отправки посылок Н.Новгород ул.М.Голованова 23а. К сожалению она отказывается представляться и бэйдж не носит (фото во вкладке). Новая сотрудница этого пункта грубит, отказывает в отправлении посылок и прямым текстом отправляет в другой пункт . Покупатель оплатил товар, придя к ней для отправки, она потребовала, что я сменила фото товара на Юле. Я ей объяснила, что товар в резерве и я не могу менять фото, тогда она требовала, чтоб я УДАЛИЛА объявление и загрузила снова!!!!! Это как? когда товар оплачен и зарезервирован, его не возможно изменить или удалить на Юле. Она вообще ничего не понимает и не хочет понимать. УВОЛИТЬ.
Плюсы
Пока на данный момент всегда и качество на высоте, и цена отправки посылок меня полностью устраивает.
Плюсы
28.03.2022 года через интернет магазин из Москвы в Кемерово был отправлен товар который стоит довольно прилично. Дата доставки была опубликована на 04.03.2022 года. Ни один из опрераторов так называемой горячей линии не ответил на мой вопрос о том где моя посылка? Информация о товаре отсутствует. Телефон службы молчит. Это что за сервис? Прошло почти десять дней,и никаких уведомлений о том где товар. За это время можно наверное пешком дойти до адресата. С кого спрашивать?
Плюсы
Думал что хуже DPD службы доставки нет, оказывается есть - BoxberryОплатил доставку. Выбрал пункт выдачи. Получил смс, что могу забрать. Через 2 дня еду забирать. По дороге смс- поменяли вам пункт выдачи. Звоню сам- почему не спросили, куда мне удобнее в другой пункт? - '' нам все равно, где вам удобнее- заказ там, где удобнее нам''Понятно. Еду через полдня в другой пункт. -'' а у нас заказа нет''!Думаю- наверняка валяется в первом пункте выдачи. Еду в первый. И вот он заказ- в 2 шагах от меня на полке! Паспорт и код со мной. Оператор готов выдать, но заказ у них уже не числится.Служба поддержки -'' выдать вам не можем, получите во втором пункте, когда он туда когда- нибудь поступит''!!Вот и всё, что нужно знать о BoxberryЗаказ 1317
Плюсы
Смотрю на рейтинг этой, как я считаю шарлатанской компашки и диву даюсь. У меня все знакомые отказались от них и забыли туда дорогу. А в рейтинге у них всё отлично. Враньё и отзывы думаю, что накрученные нужными , купленными людьми. А после того как меня ободрала эта компания, я сам туда ни ногой.
Плюсы
Отправила посылку 24.02.2022 в 19 час, внутри города- из одной части города в другую. Сказали, что расчетный срок доставки -1 день. Уже наступило 28.02.2022, до сих пор не доставлена, надеюсь хотя бы до конца рабочего дня сегодня доставят в пункт выдачи. Ранее пользовалась службой доставки других компаний- так из Москвы в Нижний Новгород посылки за 2 дня доставляли.