Не доставляют товар - Отзывы о Boxberry служба доставки для интернет-магазинов

Сделала заказ в Сбермегамаркете 5 марта. На следующий день он был передан в Боксберри. Судя по номеру, прибыл в мой город 11 марта. До сих пор не передан в пункт выдачи. На горячей линии, простите за выражение, "блеют" и ничего пояснить не могут. За этот период стоимость заказа выросла на 10 тысяч. У ребёнка завтра день рождения. Как я должна ему объяснить, что подарка не будет? Если до субботы не доставят, обращусь в суд, взыщу неустойку и цену на сегодняшний день, так как вина исключительно службы доставки. Номер отслеживания 904603672. Считайте это обращение официальной претензией.