BOXBERRY потеряна(?) посылка - Отзывы о Boxberry служба доставки для интернет-магазинов

Заказ № 29387515985658630 поступил 11.03.2022 через Авито-доставка.12.03.2022 отправил книгу ТК Boxberry в адрес Кудрявцева Кирилла Геннадьевича ( пункт приема Boxberry 620089,г. Екатеринбург,Родонитовая ул.,д.12, накладная 0000174621580). Согласно данным трекера на официальном сайте ТК Boxberry посылка 0000174621580 12 .03.2022г.прошла все стадии обработки в Екатеринбурге и 13.03.2022г. в 22:08 отправлена в город Получателя (Санкт-Петербург) с плановой датой доставки 17.03.2022г. Сегодня,28.03.2022г.,07:00мск,- посылка 0000174621580 в город Получателя не поступила,никаких изменений в статусе посылки на официальном сайте Boxberry не зафиксировано.Проясните ,пжлста, ситуацию и укажите какие шаги я должен предпринять с тем,чтобы получить либо 950руб.,либо книгу обратно . И наладьте,пожалуйста,взаимоотношения с логистами Авито-доставка- они постоянно ссылаются на отсутствие Вашего ответа на их обращения в стиле:"Мы еще не получили ответ от службы доставки. Как только получим, сразу напишем вам на почту."С уважением Игорь Боков,г.Екатеринбург.