Плюсы
Чуть ниже был мой отзыв. Со мной связалась менеджер Анастасия, очень приятная девушка и и специалист высокого уровня, мою проблему она решила за сутки, огромная благодарность Вам , Анастасия!
Отзывы сотрудников (703)
Минусы
Доверяя отправить свой груз с помощью компании ПЭК все равно, что сыграть в лохотрон. Вероятность того, что ваш груз не потеряют такая же как и выиграть. Наш поставщик из г. Набережные Челны отправил в г. Саратов комплектующие в апреле 2021 года. (код груза СРНЧЯКН-5/0904). При приемке обнаружилось, что часть груза потеряна. Примерно две недели претензионной деятельности и вот чудо - они нашли потерянные комплектующие и отдали нам. В этом году тот же поставщик отправил в наш адрес те же комплектующие (код СРНЧГДЗ - 1/2101). Дата отправки 21.01.22г. Груз был потерян полностью. На сегодняшний день 30.03.22г. нет ни груза ни возмещения стоимости потерянного груза (хотя стоимость была объявлена и доставка застрахована). Все необходимые документы в том числе о стоимости груза в ПЭК были предоставлены. Будем решать вопрос в судебном порядке раз "уважаемая" компания ПЭК не собирается его решать в досудебном. А всех клиентов призываем держаться подальше от них, чтобы не попасть в подобную ситуацию.
Плюсы
Если бы у меня был выбор , какой ТК воспользоваться, я бы точно не выбрала ПЭК!!! Груз мне должны были доставить 18.03.2022, сегодня 30.03.2022!!! Я позвонила в ТК, мне предложили составить обращение к ответственному сотруднику, дабы получить информацию. Ок, составили. Через 2 дня мне приходит смс, дословно цитировать не буду, но суть такая : мы не знаем, где ваш груз, не знаем, когда придёт . Сделаем скидку за доставку, сожалеем. Вы серьезно??? Это что вообще такое??? Смысл этого обращения и этого «ответственного» сотрудника??? Мне ваши скидки за перевозку не нужны, мне нужен мой груз, на секундочку, совсем не дешевый!!! На днях поеду сама в ТК, буду разбираться!! Это просто издевательство и полнейший беспредел!!!
Плюсы
Со мной связался сотрудник компании и и помог решить вопрос по грузу, спасибо большое.Груз РБУСЧХШ-3/2201Очень рад что получилось разобраться в данной ситуации.
Плюсы
  При трудоустройстве оформляют по тк рф и отправляют на обучение. Сразу скажу, отнеситесь к нему со всей ответственность, это все пригодится в работе. Далее все довольно стандартно. Задерживаться после работы не надо. Условия труда в порядке. Места чистые, оборудование не новейшее, но не старое (все работает). Размер заработной платы зависит от обязанностей, которые исполняешь.
Плюсы
  Работала в ПЭК оператором входящих звонков больше года. Первое время было не просто привыкнуть к ритму и требованиям, но в итоге я втянулась. Зарплату всегда получали вовремя, плюс она белая. При хороших старания бонус выплачивали не плохую. В целом условия труда человеческие. Уволилась, так как пошла учится на очное отделение и совмещать не было возможности. Получила хороший опыт)
Минусы
Выражаю благодарность компании "ПЭК" и ее сотруднице Фирсовой Роксане за человечность и решение моей проблемы, которая возникла по причине моих жизненных обстоятельств. Процветания Вам и благодарных клиентов! Индекс груза СЧНБШУХ-17/0202.
Минусы
Отвратительная компания. Была заказана обрещетка, а по факту её не было. Повредили груз, прошло больше месяца и никакой ущерб не возмещен и даже ни разу со мной не связались. Я звонила через каждые пару дней в течение месяца и постоянно слышала ожидайте, вам перезвонят. Также есть утеря одного грузоместа, заявку по утере так и не оформили, прошло 3 недели как я её подала. Просто издевательство.Прийдется жаловаться в Роспотребнадзор.Другого выхода не вижу.По факту должны деньги за обрещетку, которой не было, должны возместить ущерб за утерю грузоместа, должны возместить ущерб за повреждение грузоместа. Страховка была оформлена на 200000рублей. Не возместили и копейки.
Минусы
Писала ниже негативный отзыв, со мной связались, вопрос решили, денег за доставку не взяли, спасибо)
Плюсы
За время ремонта пользовалась услугами практически всех ТК, так как почти все необходимое заказывала он-лайн (отделочные материалы, сантехнику, мебель, декор). Могу сказать, что ПЭК это самая ужасная транспортная компания, никому не рекомендую.Во время транспортировки был поврежден груз (чем-то острым проткнута коробка и как результат скол на душевом поддоне). Экспедитор составил акт, сказал что это не проблема, груз застрахован.Составили акт, который вместе с претензией был направлен 16 июля. Только 13 октября и то после обращения в тк, я получила отказ по претензии на основании того, что в самом бланке указано что упаковка не повреждена. То есть заведомо в бланке нет возможности выбрать были повреждения или нет, по умолчанию упаковка целая, не смотря на заполненные экспедитором графы о повреждении груза. Юристконсульт Коваленко Николай сказал что по приложенным к претензии фото ничего не понятно и просил дослать более подробные фото и видео. Я отправила все 18 октября и с тех пор было не возможно дозвониться до претензионного отдела и обратной связи я не получила. Постоянно обещали перезвонить, но безрезультатно. После многочисленных звонков и неприятных разговоров с оператором, сегодня я получила устный (!) документально не обоснованный (!!) повторный отказ на основании того, что экспедитор (в марте вспомнил про груз в июле) заявил что груз был передан целым и поэтому не возможно установить момент повреждения. Только один нюанс! Экспедитор при передаче груза сам составил акт о повреждении!!!! Ужасный сервис! Ужасное отношение к клиентам! Никому не рекомендую!К сожалению, при заказе товара не было возможности выбрать транспортную компанию, ни за что бы не стала пользоваться их услугами.
Плюсы
Если коротко, груз потеряли (выдали бесплатно другому человеку). Составил претензию. С момента принятия претензии прошло уже 3 ТРИ!!! месяца. И до сих пор нет никакого ни решения ни ответа!!! Дозвониться до лиц принимающих решения или до тех, кто хоть как-то в курсе данной ситуации компании ПЭК невозможно! Это факт. Поверьте мне, я туда звоню на неделе по несколько раз. Вторая подряд посылка с фатальными нарушениями!Теперь подробнее, для тех, кто хочет разобраться. Итак, сегодня 17.03.2022 (17 марта!!!) Мой груз по отслеживанию ПЭК показывает по треку, что он все еще в пути!!!! А прошло уже 3,5 месяца, как мы его должны были забрать!!!3 Ноября 2021г. был принят груз МСВКМКН-1/0311 у отправителя во Владивостоке и отправлен ко мне. По расчетам за 17 дней должен был дойти. НО! ГРУЗ ПО ОШИБКЕ СОТРУДНИКОВ ПЭК, ВЫДАЛИ ЧУЖОМУ ЧЕЛОВЕКУ со склада ПЭК в Москве. Узнаем мы об этом 20 декабря. Интересно то, что нас даже не оповестили, а мы сами вызвонили, когда уже забили тревогу и оборвали телефоны. По итогу: некий Артур, добавочный номер 1645, который был назначен ответственным за ведения этой ситуации, даже спустя месяц нашей крайней беседы не смог отчитаться какие действия были предприняты по поиску груза и решению проблемы. Я звонил на неделе по нескольку раз и каждый раз он не брал трубку. Приходилось общаться с другими сотрудниками, которые обещали связаться с Артуром и добиться обратного звонка. Тоже "взять на карандаш и курировать проблему"... Все тщетно. Он не перезванивал. Никто не перезванивал. С Артуром я еще оооочень долго не мог связаться. Я запрашивал снова и снова, оставлял жалобы с просьбами по дисциплинарном наказаниям и это не помогало. Обратной связи не было. Все эти манипуляции в ПЭКе не имеют силы. Как выяснилось позже, груз выдали известному для сотрудника человеку. Его видно было и на камере. Он часто забирает у них груз. Известен паспорт, ФИО, телефон. Так вот спустя месяц, все, что он мне ответил: "Я ему попытался позвонить, но он не взял трубку, возможно, он подумал, что это спам-звонок, так как я звонил со стационарного телефона 495.... Абзац... Занавес... Это после МЕСЯЦА ожиданий вестей о потерянном грузе!В нашем городе Серпухов на пункте ПЭК мне сотрудник посоветовал составить ПРЕТЕНЗИЮ на компенсацию ущерба. Она была составлена 25.12.2021. Принята к рассмотрению претензия была только 12 января. То есть поясню. От момента написания и до ее принятия нет никакого регламента по срокам. Типа идет доставка письменной документации от г. Серпухов М.О. до г. Москва неограниченное время. А вот уже после принятия сотрудниками в Москве, срок рассмотрения претензии, по их же регламенту 30 дней. Я честно и сдержанно выдержал срок. Ответа не было никакого. Вновь стал обзванивать ПЭК. Кто хоть раз звонил, знает какого это. Сначала автоответчик, потом робот, потом релаксируешь на бесконечную музыку. Порой до часа наслаждался одной и той же "божественной мелодией". До тошноты она уже мне... (не работает переключение в тональном режиме по доп. номеру на сотрудника в этом году, не знаю почему). И о чудо, по итогу в конце всей этой карусели берет какой-то сотрудник. Конечно, ты всю эту ситуацию вновь и вновь излагаешь, диктуешь трек, номер телефона. Тебя выслушивают и сообщают, что помочь ничем не могут и пытаются переключить на Артура, но он так же никогда не доступен. После оператор оставят заявку Артуру на обратный звонок, типа именно он занимается этой бедой и только он может помочь. Я уже пытался множество раз дать понять, что не перезванивает он никогда. Бесполезно. Но иных действий у девочек - операторов просто не предусмотрено. Такие же роботы с ограниченность в действиях. Тупик! Из раза в раз. Изо дня в день одно и то же. Просто бросили клиента. Весь этот закольцованный лабиринт придуман 100% специально, чтоб замучить бедного клиента до такой степени, чтоб он просто сдался, опустил руки и забил. А компания ПЭК потрет руки и порадуется, что снова пронесло. Нет никакой заинтересованности в долгосрочном сотрудничестве.…
Читать отзыв целиком »
Плюсы
Самая отвратительная ТК в которую я когда либо обращалась
Плюсы
Работаю в этой организации 4 года. На момент трудоустройства у меня был небольшой опыт после окончания универа. Компания дает большие возможности сотрудникам для развития как личностного, так и профессионального. Коллектив хороший, поддерживаем всегда друг друга. Трудоустройство по белому. В декрете была, все выплаты получила вовремя.
Плюсы
Ранее, мною был написан отзыв, относительно моего поврежденного груза (разбитый телевизор). После написания отзыва, со мной связалась Елизавета - представитель компании ПЭК. Через несколько дней проблема была решена. Так как мною не была документально зафиксирована порча, при получении груза (для возмещения ущерба страховой компанией, эти документы необходимы), компания ПЭК компенсировала мне 10000 руб. из 19900 руб. (17500 телевизор, доставка 2400). Выражаю большую благодарность Елизавете за отзывчивость и оперативное решение данной ситуации!
Плюсы
14 февраля 2022 г получил груз отправленный поставщиком из Уссурийска, РБУСЧХШ-3/2201 при получении упаковка была повреждена вместе с товаром который находился внутри, сотрудники склада отказались составлять акт и принимать претензию, фото повреждений были сделаны мной прямо на склад,написал претензию на сайте приложив все доказательсва фото повреждений,но по какой то непонятной причине было отказано, ПЭК самая отвратительная и безответственная транспортная компания, у них постоянные задержки по срокам и безответственное отношение к перевозкам и грузу!!!!1
Плюсы
НКМВЧБП-12/0702 урегулирован вопрос по перемеру спасибо Чумаков Даниил Ведущий менеджер отдела контроля качества
Минусы
Ранее оставляла отзыв, снами связалась Анастасия и помогла решить вопрос, оценку поставила выше, только потому что мне пошли навстречу и решили проблему. Груз найден и доставлен, и это уже большая удача, судя по отзывам клиентов. Переживания, неизвестность, срыв сроков, испорченный(порезанный насквозь при упаковке на складе в пленку чехол от сноуборда). Но борд цел и я уже рада этому. Спасибо Анастасии за помощь, но с компанией ПЭК печаль.
Плюсы
Писал отзыв о том, что утерян груз и очень долго рассматривается претензия. После опубликования отзыва со мной связался представитель компании ПЭК Скрипникова Елизавета. Она довольно быстро решила наш вопрос и через несколько дней нам перечислили деньги за утерянный груз. Выражаем благодарность Елизавете, побольше бы таких сотрудников в компании ПЭК, и отзывы об этой компании были бы намного лучше.
Плюсы
Неплохой вариант на начальном этапе, когда нет опыта работы. Здесь всему обучают. Причем изначально я трудилсяа в качестве подработки, теперь полноценно. Смены 2/2, успеваю отдохнуть и побыть с семьей. Нет штрафной системы, зато много мотивации. Карьерный рост так же возможен.
Плюсы
28.02.2022 Получила свой груз ККРЯИГГ-1/1602. В доставке был телевизор, который оказался РАЗБИТЫМ! Телевизор был упакован в ПОЛИЭТИЛЕН, без дополнительной каркасной защиты! Так как ПЭК забирал груз у продавца, оплату производила я, как покупатель. Сотрудники ПЭК не связались со мной и не предложили мне дополнительную усиленную упаковку, видя что груз хрупкий! Я и помыслить на могла, что телевизор с хрупкой матрицей придет в полиэтилене, так как ранее в других транспортных компаниях получала свой товар в коробке или усиленной упаковке. Груз доставлялся до подъезда, на улице естественно, я не смогла проверить телевизор на работоспособность. Очень обидно и горько потерять 19900 тысяч рублей (17500 телевизор, доставка 2400) из-за некомпетентности сотрудников, которым наплевать в каком состояние клиент получит свой товар и будут ли ему возвращены деньги! Для меня это значительная сумма и телевизор со смарт тв был куплен впервые в жизни. Почитав отзывы, поняла, что деньги по страховой никому не возвращаются. Составила претензию, но не думаю, что от нее будет толк. Если ответа не будет, буду обращаться в Роспотребнадзор и Создавать досудебную претензию.
Плюсы
НЕДЕЛЮ ...везли груз из Москвы до Симферополя,даже на лошадях можно привезти быстрее...6 дней Ростов-Симферполь........
Плюсы
многими ТК пользуюсь, но вот про ПЭК хочу сказать, что у них всегда приходят чистые коробки и мешки.
Плюсы
Здравствуйте, 05.10.21 отправил из Брянска до Москвы посылку компанией ПЭК поручение экспедитору МВБРНЯВ-1/0510. Вместо обещанных двух дней, доставляли неделю, посылка пришла, когда получателя уже не было в Москве. О том, что ее не доставили компания, не считает нужным уведомлять, «гадайте сами». Пришлось возвращать ее обратно в Брянск, еще неделя. По прибытию обнаружилось, что дорогостоящие шахматы разбиты, такое чувство что посылкой в футбол играли,составлен акт. Была подана претензия ответа на которую пришлось ждать 2,5 месяца (вместо 30 дней как указывает компания). Груз был застрахован на полную стоимость, компания отказывает в выплате без объяснения причины. На звонки ответственные лица не отвечают, не перезванивают (напрасная трата времени). Буду подавать в суд. Люди не совершайте моих ошибок, проходите мимо ПЭК, берегите свои деньги и нервы.
Плюсы
Ранее писала отзыв о хамстве со стороны грузчика компании. К счастью, офис помог решить вопрос и компенсировал негативные эмоции. Хорошо, что компания не оставляет подобные ситуации без внимания.
Минусы
Компания не считает необходимым уведомлять грузополучателя посредством банального СМС на имеющийся телефонный номер о поступлении груза, зато выставила счёт за хранение в том числе даже за собственные выходные дни когда даже теоретически при желании груз получить невозможно. Мошенники и жулики из этой конторы, видимо считают достаточным уведомлении единственный непринятый телефонный звонок и сообщение на удалённый акаунт в ватсап и то, это по заявлению их оператора есть сомнения что этот звонок вообще был. Таким образом с 11 февраля по 14 мошенники выставили счёт за хранение груза о котором грузополучатель даже не знал, и узнал о нём лишь от менеджера грузоотправителя пытаясь выяснить состояние заказа, жулики из ПЭК не делали никаких попыток связаться с грузополучателем лишь накручивая пеню за хранение. Таким образом всём кто выбирае ТК я настоятельно не рекомендую этих мошенников. Доставка была мной оплачена, были оплачены и дни так называемого хранения. Оператор в окне оформления груза заявила что один звонок и сообщение в вайбер это нормальная политика их ТК и если я не взял трубку или пользуюсь телефоном без вайбера, то по их мнению это моя вина. Советую сто раз подумать обращаясь в эту ТК ПЭК.Искренне надеюсь что материальные и репутационные потери этой ТК после многократного размещения копий этого отзыва на доступных мне профильных интернет ресурсах кратно превысят похищенные ими средства.Место преступления Курск Литовская 2С 14.02.2022Груз КСЖДАНЕ-19/0402
Плюсы
Ранее оставляли отзыв, со мной связались и помогли решить вопрос, оценку поставил выше, потому что мне пошли навстречу и решили проблему.
Плюсы
Ну что могу сказать. Дешево, отличная работа с клиентами, оперативное решение вопросов, всегда идут на встречу с клиентом. Вот все это - не про ПЭК. Начал пользоваться услугами этой компании. С чего-то кто-то на складе решил, что моему грузу нужна дополнительная обрешетка, хотя груз был в бигбэге. Постфактум выкатили счет выше расчетного на 1740 руб. На все мои претензии бубнили как попка-попугай - это согласно внутреннего регламента и мне нужно было читать на их сайте условия. При этом даже там куда они сослались - на свой же сайт - нет никаких указаний, что лом электронных плат должен быть упакован. Они просто решили между собой (причем хз кто, концы найти не удалось), что если там платы, то это электроника. А то, что при этом проводили осмотр и видели, что это просто обломки старых плат всем было глубоко наплевать. Никакие мои доводы, что была убрана галочка для дополнительной упаковке при заказе, что как минимум нужно было уведомить меня или связаться со мной, если спорная ситуация, что выставление счета постфактум не является уведомлением, а просто шантаж, т. к. груз они отправили и его просто не отдадут, если не оплачу - короче ничего не добился. Не соединяли даже с кем-то выше менеджеров, у которых и полномочий нет решения таких вопросов, хотя 2 раза составлял претензию - на второй раз даже не звонили. Тупо мороз и наплевательство.Ну что, ребята, поздравляю, вы лишились постоянного клиента. И всем, кто думает с ними отправлять груз - подумайте, а стоит ли и не переплатите ли в итоге.Для пояснения в цифрах: Предварительный расчет этой транспортировки в ПЭКе был 7400 (округляю), в Деловых линиях - 8300. Но с учетом того, что мне влепили дополнительные услуги, то ПЭК уже стал дороже. Общий счет составил 8991,30 руб.Для сравнения - когда у меня были проблемы с грузом по вине ДЛ меня без проблем переключали на начальников, где вопрос решался быстрее и оперативнее и в конце-концов решился нормально.
Минусы
Здравствуйте! Хотелось поделиться горьким опытом работы с транспортной компанией Общество с Ограниченной Ответственностью «Первая экспедиционная компания». 27 октября 2021 года заказали доставку груза (4 металлические двери) из Воронежа до Брянска(это была первая ошибка). Груз ПЭК забрали из Воронежа 27.10.2021г. (экспедиторская расписка №БРВР6КТ-5/2510 от 27.10.2021г. кол-во 5 мест, 400 кг, 2,35 куб.м.). 02 ноября 2021г. мы груз забрали из Брянска и привезли к себе в склад (это 100 км от Брянска). 03 ноября 2021г. при выгрузке и распаковке груза обнаружилось, что все двери мятые и местами отбита краска(прикладываю несколько фото). Позвонили в ПЭК, они сказали, составляйте претензию и присылайте. Мы составили претензию, зарегистрировали и отправили в ПЭК. ПЭК сказали, что срок рассмотрения претензии 30 дней. В связи с тем, что двери заказывались на объект (наша организация занимается ремонтными работами) и времени ждать не было, т.к. сроки исполнения контракта завершались мы заказали двери еще раз. На заводе в Воронеже нам согласились сделать двери в течении недели, хотя срок изготовления один месяц. 17 ноября 2021г. мы снова заказали доставку груза (это была вторая ошибка) в Общество с Ограниченной Ответственностью «ПЭК». 18 ноября 2021 г. груз забрали с завода в Воронеже (экспедиторская расписка №БРВРТ3Н-2/1711 от 18.11.2021г.). Срок доставки до Брянска обозначили 23.11.2021г. Чтобы снизить риски порчи груза заказали в деревянной обрешетке. 23.11.2021г. груз не приехал. На наши звонки отвечали, что груз в пути. 25 ноября 2021г. наконец выяснилось, что груз по непонятным причинам не выехал еще даже из Воронежа. На горячей линии после предъявления устных претензий дали телефон директора Воронежского филиала. Позвонив ему оказалось, что у них не хватает людей и очередь на деревянную обрешетку и что он сам с шуруповертом её крутит. В итоге сказал, что нам сделают исключение и без очереди отправят груз. Груз выехал только 26 ноября 2021г. (8 дней пролежал на складе ПЭК в Воронеже). Наконец 29 ноября 2021г. груз прибыл в Брянск. Директор Брянского филиала любезно согласился в связи с тем, что груз задержали, бесплатно доставить нам до места (как писал выше это 100 км от Брянска). 02 декабря 2021г. наконец то груз приехал к нам на склад, но каково было наше удивление и огорчение, когда увидели, что даже в деревянной обрешетке одна дверь была снова помятая и поцарапанная(еще несколько фото) . В присутствии водителя составили акт и вновь отправили претензию. На следующий день (ровно через 30 дней ) прислали ответ или отписку на первую претензию, где сообщили, что мы подписали накладную и считается что груз принят нами целый. Т.е. водитель, забиравший груз (4 двери весом 400 кг т.е. 1 дверь в районе 100 кг и размером 2,5х1,6м.) должен был их распаковать, поднять, проверить и потом дальше вести 100 км не запакованные. Думаем, что он физически не смог бы это сделать. В итоге по первой претензии подали иск в суд. По второй претензии (наверное в связи с тем, что осматривали в присутствии водителя) выплатили страховку в размере стоимости одной двери. Расходы ПЭК за доставку выплатить отказались, сказав «но мы же Вам их привезли». Спасибо и на этом, судя по другим отзывам нам повезло, что вообще привезли. ИТОГ: по первой претензии ждем суда, по второй, хотя бы какая-то выплата. Контракт просрочен, оплачена пеня за неисполнение. Судебные издержки. Потерянное время. С клиентом работать не хотят, на все вопросы на горячую линию отвечают что перезвонит ответственный сотрудник, берут телефон и на этом все, ни кто ни разу не перезвонил, наверное нет ответственных сотрудников. Зачем браться за услуги, которые не можете качественно оказывать. Наверное лучше иметь несколько грамотных юристов и пользуясь юридической неграмотностью некоторых клиентов зарабатывать на этом. Не советую работать с Общество с Ограниченной Ответственностью «Первая экспедиционная компания» ни кому. Ужасное отношение.
Плюсы
После связи с сотрудником компании до конца все выяснили, денежные средства от страховой компании получили в размере 30% от стоимости груза
Плюсы
Может быть кому-то везёт с доставкой ПЭК, но для меня доставка этой компанией-это сплошные переживания.Не прочитала отзывы перед отправкой, иначе ни за что бы не стала пробовать.29.01 груз ЕКККГКН-1/2901 сдан для отправки, ориентировочно прибытие 06.02. 08.02 статус груза ОФОРМЛЕН и ПРИНЯТ. Обращаюсь в чат для выяснения где груз. Срок рассмотрения 7 дней!!!! 10.02 приходит sms,что ведутся розыскные мероприятия, звоню на горячую линию, оператор считает, что груз остался в городе отправления на складе. Решаю забрать груз, оформляю приостановку, приезжаю на склад ПЭК, но груза там нет...сотрудники предполагают, что без отметки о передвижении в базе, он уже прибыл в город назначения.Приходит сообщение, что моё обращение закрыто и проблема решена. Снова открываю обращение о поиске груза, информации о том где груз нет до сих пор. А как же заявленное компанией отслеживание груза в реальном режиме? Как вообще узнать где груз. И за время поисков, дата доставки изменилась на 20.02.,если груз уже доставлен , то почему его будут обрабатывать ещё 14 дней. Ну разве это сервис?