новая почта

Отправляла посылку в городе Кировоград,сейчас это Кропивницький, отделение-10,отправляла дочке подарок на день рождения,продектовала все данные оператору Иванченко Юлии.Она дала квитанцию на проверку,я проверила и увидела в моей фамилии одну ошибку и в фамилии получателя две первых ошибки.Я попросила ее изменить,она отказалась,сказала что две ошибки допускаются и ей выдадут,я усомнилась и попросила все же поменять,она отказалась, аргументируя тем что занята и нет времени у нее что-то изменять,при этом кинув мне квитанцию и с возмущенным,злым лицом глянув на меня,я ушла.Дочь естественно не получила посылку,так как две первые ошибки в фамилии полностью изменили ее и проверив по паспорту сказали что я должна прийти на отделение и написать заявление на изменение правильности фамилии.Естественно у дочки и у меня было испорчено настроение,дочь не получила вовремя подарок.Я пришла на отделение,рассказала все оператору Юлии,она сказала что не виновата,что мне чётче нужно дектовать было фамилию и что это не ее проблемы и с таким злым лицом,что мне переходность ходить на это отделение.И что я должна была делать в таком случае?Я не скандальный человек,но это не работа,она отказалась изменить и грубо повелась по отношению ко мне.