Добрый вечер! Позвонила операторам МТС третий раз за сутки, з в доме пропал вай-фай сутки назад , единственное что говорят операторы оформим вашу заявку. Ужасно. Прошло сутки и ничего не поменялось, хотя вышка находиться под боком. Решила поменять оператора . Достали!!!
05.08.2022г обратилась в офис МТС (Воронеж, ул Плехановская) с просьбой предоставить образец доверенности для переоформления сим карты с одного физ лица на другое физ лицо. У специалиста Дмитрия возник профессиональный паралич - у МТС есть бланк доверенности для передачи сим карты от юр лица физ лицу, а вот от физ лица физ лицу- нет. Как так? Ваша же организация требует эту доверенность, если одно физ лицо не может физически присутствовать при переоформлении сим-карты. Доверенность требуете , а шаблон доверенности не разтрудилсяи? До визита в МТС обратилась к нотариусу, дорогому, авторитетному в городе специалисту , поскольку ранее такие доверенности нотариус не оформлял , для ускорения процесса попросил принести шаблон доверенности из МТС . Уж чтобы наверняка! . В офисе МТС Дмитрий сказал , что ничем мне помочь не может . Замкнутый круг . Дмитрий предложил звонить на горячую линию - я восприняла это за открытое издевательство над клиентом- дозвонится до оператора невозможно, голосовое меню и сброс звонка. Мое возмущение от невозможности дозвониться на горячую линию было встречено просто ухмылкой. Возмутительно хамское отношение к клиентам!!!
Есть в телеге канал один, в котором сидят люди попавшие в ситуацию с блокировкой счета. И вроде как, самые отчаянные и живущие ближе к Москве уже собираются ехать на красную площадь с плакатами.
была бесплатная подписка на КИОН от МТС на месяц,я подписался,а когда месяц заканчивался я отменил подписку и спокоен, но не тут то было,они (МТС) САМОВОЛЬНО ПОДКЛЮЧИЛИ подписку и каждый месяц снимали деньги со счет загоняя баланс телефона в минус,обнаружил спустя 5 месяцев,когда доверительный платеж(3тр) уже не смог продлиться в автомате и у меня заблокировался номер. Позвонил в службу поддержки, соответственно в поддержке стали отпираться что это не они,а подтверждать каким либо способом они не собираются,верьте типа на слово. Результат украли 3тр, а компенсацию вернули в 550 рублей. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ МТС
28.07.2022 я пополнила баланс своего телефона со своей кредитной карты на 1500 рублей, далее хотела перевести свои деньги на именную дебетовую карту. Но деньги мне заблокировали. Выписки с моих карт и квитанции были предоставлены, написано заявление. Но деньгами своими я пользоваться не могу. На горячей линии мне сказали что обращение будет рассматриваться в течении 60 дней. Вы по каким законам действуете? Вы почему нарушаете Закон РФ ст. 31 "О защите прав потребителей" где написано что вы должны вернуть средства потребителю в течении 10 дней. Я вам предоставила все документы в доказательство того что я не мошенница и не террористка,что вам ещё надо? Вот вы действительно мошенники, вы прокручиваете средства людей в своём банке, массово блокируете и распоряжаетесь чужими деньгами. Надеюсь вами займутся правохранительные органы. Я со своей стороны буду обращаться вовсе инстанции что бы как можно скорее вернуть свои деньги.
1. Мошенничеством считаю , что МТС поставляет услуги спутникового телевидения платно, хотя закон РФ предусматривает доступ каждого гражданина РФ к определенному числу каналов бесплатно.2. У нищебродов видимо не хватает денег для найма достаточного числа операторов, отвечающих на звонки разъярённых неудовлетворительной работой МТС потребителей, в результате чего время ожидания ответа составляет более получаса.3. Для скрашивантя времени ожидания ответа оператора можно было бы предложить больший выбор музыкальных стилей, а не только жоп-музыку и реп для умственно отсталых.
На самом деле они не бесплатные!В тарифе по умолчанию стоит НЕ ОТКЛЮЧАЕМАЯ услуга Базовая тарификация интернета!В ней минимальный траффик округляется до 20Мб!10кб или 100 округляют до 20 Мб стоимостью 28 руб.Вот как за несколько минут нулевой тариф превратился в 644руб.:https://www.otzyvru.com/mts/review-1278231Приписали пакеты по 1 байту(не кило или мегабайту) -стоимость 28 руб!А за месяц может стоить десятки тысяч рублей! Всё зависит только от жадности МТС! Для этого воровства услуга сделана неотключаемой!Будьте осторожны и проверьте списания на тарифах Супер МТС и Гостевой! МТС воровством зарабатывает! БЕГИТЕ ОТСЮДА!
Воровская компания мтс воруют деньги со счетов блокируют счета занимаются приписками чтобы обчистить счёт клиента!Связь и интернет дерьмовый!уходите от этой компашки!
Ситуация аналогичная, заблокированы личные деньги с зарплаты,остались ни с чем, было написано обращение, предоставлены все документы. МТС Когда рассмотрите и снимите блокировку? Прошу рассмотреть в кратчайшие сроки! Вы удерживаете незаконно Деньги. Уважаемый клиент!Номер обращения: 1-7397366251101-739734907820 1-739734696840
Выражаю огромную благодарность Желтиковой Евгении , которая работает в офисе города Кирова (Кировская обл.) по адресу Карла Маркса 101. Вы самый лучший и отзывчивый менеджер !!! Спасибо Вам огромное за вашу помощь и быстрое решение нашей проблемы! С уважением , Мария «Белый Салон Красоты»
Здравствуйте многоуважаемые МТС! Скажите пожалуйста почему ни кто не убирает запрет с моего номера? Я подала миллион заявок отправила на юридический адрес документы, заявление. Верните пожалуйста деньги.Я написала обращение нашему губернатору. Если нужно будет и дальше пойду. Это не ваши деньги, и даже не мои, а деньги моих детей!!!
Здравствуйте уважаемые читатели, я уже давно пользуюсь услугами мобильной связи от МТС. У меня были разные проблемы, то сами по себе подключались подписки на всякие сервисы именно в день списания абонетской платы и когда баланс уходил в минус из за подписки, абонентская плата списывалась посуточно, что разумеется намного дороже ежемесячного списания. Узнаешь об этом по прошествию половины месяца, когда все деньги уже потратились и возвращать их конечно же не будут.После таких случаев стала пользоваться тарифом с еженедельной оплатой, но и тут возникают проблемы. Например если в течении недели ты номером не пользуешься и не платишь абонентскую плату, номер блокируется и на нём образуется задолженность за неоплаченную неделю. Если на следующей неделе пополнить баланс на сумму еженедельной абон. платы, она спишется за долг, НО КАКОЙ МОЖЕТ БЫТЬ ДОЛГ ЕСЛИ НОМЕР БЫЛ В БЛОКИРОВКЕ )) Что бы вернуть свои деньги нужно звонить в поддержку и ругаться т. к в поддержке частенько отказываются возвращать деньги уплаченные за "долг"И вот на одном из моих номеров завалялось 644 рубля, тариф этого номера "Супер МТС" который не имеет фиксированной абонентской платы, расходы формируются из трат. Например звонок стоит 3.90 рубля в минуту, SMS - 2.20, а мобильный интернет 28 рублей за 20 МБ.У меня в телефоне две симки, этим номером от МТС я никогда не пользуюсь. Для использования мобильных данных и звонков у меня стоит симка от другого оператора.Но 2 августа каким то чудесным образом 644 рубля списались за использование мобильного интернета МТС, повторюсь, что для использования моб. данных используется другая симка...Самое интересное в истории расходов, МТС предоставлял мне 1 байт !!! БАЙТ!!! ЗА 28 РУБЛЕЙ !!!)) (В одном гигабайте 1073741824 байт) Не смотря на то, что тариф предусматривает 20 мб за 28 рублей ) Но даже за 20 мб, 28 рублей - это черзвычайно много, ибо при таком расчете за 644 рубля можно было бы купить половину гигабайта, даже чуть меньше.Таким не хитрым образом МТС за несколько минут списал с моего баланса 644 рубля предоставив мне несколько десятков байт ) Деньги разумеется не вернули )Но самое интересное заключается в том, что в то время пока мтс "предоставил" мне несколько байт, фактически предоставлялся интернет вторым оператором моб. связи, это видно на выписке этого оператора.Рекомендую Вам не пользоваться услугами этой конторки, а так же с опасением отнестись к хранению средств на балансе номера МТС поскольку в любой удобный момент с вашего баланса спишут денежные средства.Мягко говоря это отвратительное отношение к клиенту, а грубо говоря это по моему мнению мошенничество и жульничество. Собираюсь расторгнуть договор с МТС и готовиться к суду, мой сын профессиональный юрист, потому нанимать мне никого не требуется.
Пользовался тарифом "ноуты, модемы / дача" в течение 3 лет в нижегородской области летом с одним и тем же комплектом своего об-я. Прогресс по годам: в 20-м реально 3 Мб/с безлимит (300/600р) на 3 звезды. В 21 - 15Мб/с, безлимит (300/650р). 4 крепкие звезды. В 22г - с 25.04.22 по 9.06.22 - 20Мб/с безлимит. (300/600р) 5 звёзд по сельской местности. С10.06.22 номер отключён от интернета "по техническим причинам". Возврат авансированных вперёд средств (более 1000р) заблокирован. Позже, в ходе переписки - ограничен частью аванса (согласно тарификации по тек. договору от апреля). Ни каких извещений о анулировании тарифа (а он анулирован по факту) не поступало. По итогам переписки с главным офисом, после предложения частичного возврата авансированных средств , а также "компенсации за неудобства" при последующем приобретении симки МТС для личного телефона (т.е. навязывания услуг), оцениваю МТС (после 10 .06. 22) - отвратительная компания, по теперь заточенная на бабло, добытое любым ей доступным способом. С которой не следует иметь дело физическим лицам.
Воры и мошенники , никому не советую .у меня украли деньги, 300 рублей за звонок который должен быть бесплатно в рамках тарифа, затем выяснилось что, сотрудник попутала цифру номера когда вносила, на мою претензию , прислали извинения , а деньги не вернули!двое суток пытаюсь дозвонится, В службу поддержки не дозвонится !!! Висела два часа на звонке , так и не ответили!!видно есть указание с неугодными клиентами не общаться Худшая компания в Росси !! Только по самой большой необходимости стоит заходить, и то будьте на чеку, при любой возможности вас обдерут как липку !!ПОЗОР
Итак,был отпуск в двух словах опишу,списали абонплату 900₽,ну думаю ладно нормально все,в этот день приехал в Крым,он же вроде как наш рф на сколько я уведомлен,далее,на след день списание 1000₽,не понял думаю глюк какой не понятно кладу ещё 1000₽,в общем у меня списали бабки за интернет и говорят что это корректные списания,материк трали вали не считается Россией,тариф мне навязала их оператор не предупредив о нюансах ,списали вторую 1000 тут я начал звонить,в итоге,приехали домой начав качели пол часа спустя меня послали нахрен,сказав что списания корректные,в итоге,Мтс идите накуй,со своими тарифами и такими корректными списаниями 3000₽ за неделю,меняю оператора а вам от души быстрей загнуться!!!!
Уже четвёртый месяц не могу подключить домашний интернет МТС, отключённый компанией в одностороннем порядке. Давно бы перешла к другому оператору, но, к сожалению, МТС - единственный провайдер, работающий с нашим домом. Уже третий раз по заявке на подключение интернета ко мне никто не приходит. Служба поддержки говорит - ждите, мастер придёт. Но мастер до меня не доходит.Видимо, исполнительская дисциплина полностью отсутствует и/или безобразно работает диспетчерская служба. Кто-то в компании проверяет исполнение заявок??? Руководство контролирует своих подчинённых? Написала вторую претензию - результата пока никакого.Полнейшее безобразие!!!Речь идёт о г. Казани.Номер последней заявки - 1-738760578791.
Салон связи мтс мос обл г. Дубна пр-т боголюбова д. 24а тц маяк.26.07 приобрели за наличные айфон. Сотрудник сразу не предложил оформить страховку. Предложили прийти завтра, на следующий день другой сотрудник предложил оставить номер телефона, сказал, что с нами свяжутся, как только будет возможно это сделать. В воскресенье 31.07 сами вновь посетили салон, услугу не оказали, сославшись на то что пока нет возможно ти. В итоге в среду 03.08 сообщили, что ничем помочь не могут тк страховка оформляется одним чеком с покупкой и теперь молите всевышнего, чтобы с телефоном все было хорошо.
На телефоне заморозили деньги предоставил всё документы которые запросили обещали рассмотреть в течении двух трёх дней прошло десять дней перезвонил теперь говорят что срок до 60 дней пользовался компанией 20 лет и всём хвалил но видно сильно заблуждался. Ну чтож будем исправлять ошибку
Неуважаемый МТС! Честно говоря, и здороваться с вами не хочется! Видно. совести у вас нет от слова "совсем"! Очевидно, что вы работаете по принципу "Не своруешь - не проживешь". Вам даже невдомек, что работать честно и относиться к своим клиентам надо добросовестно. Это было ужасно, когда я решила воспользоваться вашими услугами. Это просто кошмар. МТС самым бессовестным образом воровала у меня деньги на связи: при самом минимальном общении я не успевала бросать сотни каждые три дня...Только положу 100 руб, говорю всего минут пять-шесть за день, а денег уже нет. Потом, когда у меня появился смартфон, но интернетом я вообще не пользовалась и не умела, стали снимать каждый день по двадцать рублей, подключили без моего ведома опцию с интернетом и радостно стали с меня выкачивать деньги за услугу, которой я совсем не пользовалась, только один раз фото переслала, и все! Даже не утрудились сообщить о том, что что-то подключают, чтобы выключить. Я трижды пыталась просила отключить на моем смартфоне интернет, но почему-то после этих мероприятий деньги продолжали у меня списываться. И даже после третьего моего обращения в офис, когда мне и СМС пришло об отключении интернета, все равно продолжали начислять оплату за неиспользуемую услугу. Я уже не знала, что делать, разозлилась на МТС и выбросила их симку! И как оказалось, что они т при отсутствующей симке в смартфоне считают, что они оказывают мне услуги! Через несколько месяцев пришло "письмо счастья" с надуманным долгом (при неработающей симке!!!) Это вообще, просто слов нет! Очень жалею сейчас, что не подала жалобу на них в соответствующие органы. Правда, после моего письма с требованием дать мне полную картину с расчетами и биллингом пришло письмо, что я им, оказывается. ничего не должна. Вот как они работают: под дурачка начисляют, авось получится содрать деньги ни за что, просто так...А в последний раз я имела несчастье связаться с МТС в новом доме, потому что моего оператора еще было, и выбора не было...а Интернет и ТВ было нужно. Пришлось снова с ними иметь дело...Подключили мне интернет и ТВ с бракованной аппаратурой, с которой были одни мучения. И даже никто не извинился....Через три месяца я заключила новый договор, и они умудрились "потерять" мою. переплату за июнь, когда я по условиям нового договора должна была заплатить на 150 руб. меньше. Почему-то моя сумма, зафиксированная у меня в Сбербанке онлайн, не совпадает с суммой, которая у них... Как такое может быть? Ответ, я думаю, прост: просто положили к себе в карман. Воры!!! Я в ноябре расторгла с ними договор, сдала оборудование, и заплатила ту сумму, которая мне пришла по почте, и, конечно, моя переплата тоже должна была быть учтена, и пользовалась я их услугами только семнадцать дней...Но через полгода снова пришло "письмо счастья", что якобы я им должна 500 рублей, даже больше... И это с учетом того, что сто рублей было оплачено, и 150 была переплата в июне!!! То есть они хотят с меня еще больше, чем по тарифу за месяц!!! так и хочется прокричать: "Вы там, в МТС, с ума, что ли совсем посходили?!" Неуважаемое ПАО МТС, обращаюсь к вам: все расчеты должны производиться своевременно, до расторжения договора, а не через полгода или больше, как вам там заблагорассудится!!! Имейте совесть!!!Прекратите домогаться меня с надуманными долгами!!! Это вы мне еще должны заплатить за моральный ущерб из-за нервотрепки с некачественным оборудованием, и вернуть мне все деньги, которые вы у меня украли!!! Я тоже на вас могу подать жалобы в разные инстанции! Посмотрите на отзывы ваших потребителей трезво и поймете, что таких очень недовольных клиентов более чем достаточно!!! Желаю вашим конкурентам, которые честно работают, удачи и процветания, а также получения новых клиентов из МТС!!!
Внедрив свою супер автоматизированную систему безопасности, МТС стали блокировать практически все операции, которые проводятся с их кошельком - вижу на всех сайтах, что это просто огромная проблема, с которой сами МТС не справляются и заставляют ВСЕХ клиентов нервничать и плеваться на качество услуги. Составив обращение и предоставив две справки - карта со списанием, карта с зачислением, был послан в эротическое путешествие под названием "60 дней проверки, ждите, мы стараемся ,ускоримся и вообще мы молодцы, работаем без отдыха". номер обращения - 1-739001594890. Для всех очевидно, что со стороны МТС прослеживается наплевательское отношение к своим клиентам. Им плевать, что у людей могут быть планы на их деньги, которые нужны на покупку лекарств, оплату коммуналки или кредитов. Сделать тут ничего нельзя, кроме того, как терпеть или расторгать договор (но и там до 30 дней они будут возиться). Проблема в том ,что предоставляя услугу, МТС как компания не следят за качеством и не видят разумных рамок. Их поддержка бесполезная - пишут отписки, но как-то повлиять на статус заявки, повысить ее статус - не могут. То есть очевидно, что им людей не хватает, либо этих блокировок тысячи, а чай сам себя не выпьет, а клиенты подождут. Самое страшное и смешное, что после такой проверки никто не даст гарантии, что следующий перевод не будет заблокирован и на тебя снова смачно плюнут, заставив тащиться, распечатывать за свой счет документы и доказывать, что твои деньги эти твои деньги. Отвратительное качество услуги, которая раньше трудилсяа как часы. Будьте осторожны)
Г. Саратов. Ул.Пензенская.Сидим без интернета и телевидения неделю, на горячей линии одни обещания что сегодня сделают, проблема во всём доме.По итогу не монтажников не др специалистов. Не советую останавливаться с выбором на этом операторе. Цены выше среднего скорость на 3 с минусом. Телевидение вообще молчу заходит через раз постоянно вылетает, благо не так часто смотрю каналы. Токое себе удовольствие. Пользуюсь очень давно последнее время очень разочарован в МТС
Марина Евгеньевна, бывший пользователь2022-08-03 03:43:17
⭐ 1👁️ 60
Минусы
То, что МТС - компания мошенников, доказывает еще и тот факт, что уже несколько дней в "Пятерочке" по адресу 9-я парковая, 59 от этой компании бесплатно раздаются симки без паспортных данных,что совершенно незаконно, и к тому же неизвестно, что это за симки такие, левые, и люди сильно рискуют, забывая, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Прям хочется сообщить в полицию.
Бессонова Евгения Геннадьевна Номер обращения: 1-737410485705Заблокировали сумму на балансе телефона, не могу вывести ее на карту, заявление на снятие запрета написано,документы предоставлены но запрет не снимают! Кормят завтраками, что проверка идёт! Что можно там проверять месяц!??? На каком основании удерживаются мои деньги и когда их разблокируют??
Вот так новости))) МТС пожаловался на "Мегафон" в ФАС. Компанию смутил рекламный слоган "Переходи на оператора № 1"Если ФАС признает "Мегафон" виновной, то компании будет грозить штраф до 500 тысяч рублей.
Всем здравствуйте, владею симкой МТС в планшет для интернета . Катаю по всей стране , интернет отвратительный , всё мерзко и гадко , сейчас нахожусь в северной столице , тоже мерзко и гадко , рекомендую обходить МТС стороной , всем удачи!
Ужасное обслуживание, сколько денег не закидывай всё равно минус, я за 3 дня закинула больше тысячи... И у меня минус... А они умудрились списать просто ошибочно по два раза за услуги.. Я закинула сначала 860 они списали за тариф и аренду роутера.. И за то что между городний звонок был.....и у меня минус 71 я потом 150 закинула 150-71=79.... 79 должно было остаться в плюсе, а по итогу минус 19... Услуги свчзи и интернет не работают. .я звоню выясняю...оператор со мной спорит что списали за междугородние звонки... Я ей говорю что закинула 150 после того как позвонила на межгород... Долго выясняли мы с ней... Потом она там все проверила.. И оказалась что они ошибочно за аренду роутора списали два раза... В итоге она составила заявку и мне вернут к вечеру 79рЯ говорю, а сейчас то что мне делать без инета.. Она такая говорит.. но вы пополните баланс и будет вам интернет... Я говорю вы что там охренели совсем что ли... Я за эти 3 дня уже касарь туда вкинула... И все минус, да минус, сколько можно
Мне в целом в МТС работать нравится. Ну правда – салон рядом с домом, соседи заходят – понятно, что сразу ко мне идут. Общаться с людьми я всегда любил, так что заговорить покупателя могу без проблем, наоборот еще, самого себя иногда одергивать приходится. И вообще, мне нравится, что у нас так живенько - работы много, люди все время приходят.
Минусы
Вроде смена долгая, а пролетает так, что даже не успеваешь заметить. Мы еще и после работы с сотрудниками можем посидеть – обсудить прошедший день, но это не часто, и так времени ни на что не остается.