МТС Российская ТелеКомпания

В свое время купили часы ребенку в салоне МТС, оператор предложил взять сразу сим-карту с тарифом связь навсегда. При расспросе условий,было четко заявлено,что данную карту нельзя переставлять в телефоны и планшеты, но с уточнением, что сейчас время не стоит на месте и это ребенок, который может просто сломать часы, нас уверяли, что в сим можно без проблем переставить и все будет работать. По итогу прошедшего времени, ребенок взрослеет и просит купить новые часы. Купили, переставили карту, а вот и началось.... Связь навсегда прекратила свое существование! Мы сразу поехали в салон, для уточнения. В салоне меня опять уверили, что вре просмотрели, связь работает и тариф не изменён. Мы успокоились, но что-то стало настораживать. Позвонили на горячую линию, и нам сказали, что связь навсегда уже не работает. Если хотите обратно тариф, то пользуйтесь старыми часами. Это что за ужас! Зачем вводить в заблуждение! Мы очень расстроены. Сейчас товары не долговечны, дети растут как и потребности. А тут сплошной обман.

1000000раз уже пожалела что обратилась в МТС. Когда собиралась переходить с теле 2 в МТС, то мне сказали что это займет 10 мин моего времени и один раз нужно прийди с салон с паспортом, что написать заявление. Но по факту мне пришлось приходить в салон 4 раза, после последнего прихода спустя 2 недели звоню на тел горячей линии, так мне отвечают что заявка отменена.....опять .....данные сверили, всё верно!!!! У меня вопрос....какого хрена это происходит????? Уже достали....зачем обманывать что перенесется номер??? Почему я с маленьким ребенком должна бегать по салонам к вам, тратить постоянно свое время, а вы свою работу нехрена не выполняете!!!! Уже пожалела что обратилась к вам. Сегодня схожу последний раз, но для того чтобы с вами разорвать договор на ту сим-карту что вы дали якобы временно. В ваших услугах я таким образом не нуждаюсь и не обращусь больше, да и знакомым тоже скажу как вы обманываете

Совершил 3 перевода с личного кабинета МТС на сумму 5000 тыс, а потом все остальные деньги по остатку 5500 просто заблокировали. Приходил в офис не раз, отказывают возвращать, говорят что служба безопастности заблокировала и теперь требуют за месяц всю детализацию с карт на которые отправлял деньги

6 октября сняли с баланса телефона 15000 тысяч рублей, перевели на свой резервный счёт МТС, переведить обратно на карту или баланс счета предлагают только после расторжения договора!!! Я этой сим картой пользуюсь больше 10 лет и тут мне предлагают либо отказаться от 15000 тыс либо от номера. Мошенники что ещё скажешь!!!

3 июня ошибочно закинула денежные средства на баланс телефона мтс,с номера не могу не перевести их,не вывести!Пишу в службу поддержки,они говорят что у вас стоит запрет!Я спросила их я разве вас просил ставить запрет?на что они ответили что они заботятся о нас таким методом,от мошенников! Запрет снимется только минимум через 3 месяца! 6 октября после того как не дождалась денег и запрет не был снят, пишу заново заявление,на возврат денег на ту карту откуда они пришли, после чего с моего баланса снимают 15000 и отправляют на РЕЗЕРВНЫЙ счёт МТС. При просьбе перевести деньги на карту или баланс каждый день начинают просить выписки, копии паспортов, владельцев карт при этом каждый раз необходимо ходить в салон МТС и каждый раз прикладывать всё документы заново!спустя месяц 10 ноября мне сказали необходимо расторгнуть договор с МТС тогда деньги будут возвращены! Умышленно затягивают время,что бы клиент просто махнул рукой на эти деньги!Честно говоря я просто в шоке что МТС кидает людей на деньги!В интернете,каждый второй об этом говорит.Вроде официальная компания,а деньги ни кто не может вывести,или перевести.Мошенники и есть мтс!

Уйду с МТС платиты жирные расценки за связь не могу и не буду! Я один кармилец в семье, и платить заоблачные цены только за связь я не в силах, так же как и вы не можете платить своим сотрудникам дастойные зарплаты! По этому как нибудь без моего участия придеться жить и дальще существовать. Многодетный отец единстеный добытчик в симье.

Две недели не работает домашний интернет. Два раза приезжала техподдержка прозванивали кабель, находили обрыв между подъездами и на этом все заканчивалось. "О проблеме знаем, сделать ничего не можем, нужен доступ в шахту лифта, ваше ТСЖ доступ не согласовывает". Обещают донести проблему до руководства и уезжают и заявку отмечают выполненной. Контакты руководства, которое может решить проблему, не могут.

Несколько раз были проблемы с куда-то исчезающими гигабайтами. В конце концов меня это начало напрягать, позвонил в техподдержку МТС. Настроен был поругаться основательно, но мой аккаунт оператор тщательно проверила и нашла несколько приложений, которые даже в отключенном режиме съедают трафик. Некоторые вроде вайбера, которым давно уже не пользуюсь, я просто удалил. У других покопался в настройках и отключил доступ к интернету в спящем режиме. После этого все проблемы с трафиком закончились, а я сперва нехорошо думал о мобильном операторе и даже подумывал о том, чтобы его сменить.

Еще помню те времена, когда мобильного интернета не было и в помине. И застал те времена, когда если ты на улице выходил в сеть через МТС, то это был настоящий праздник. Сейчас могу сказать, что с интернетом проблем вообще нет. Бывает иногда, что скорость падает и сайты со смартфона загружаются на пару секунд дольше обычного. Но такое случается где-нибудь в сельской глуши – выбираешь другое место, и все в порядке. Так что МТС держит марку, как ни крути. Мне есть с чем сравнивать, потому что параллельно пользуюсь симкой другого оператора. Тариф самый дешевый, карту покупала для работы. Вот там с интернетом полная жесть!

МТС, где вы берете номера для своих спам-звонков рекламного характера? Вы просто уже достали! 100 ваших номеров уже в блоке, но звонки продолжаются, почти ежедневно, по новым исходящим номерам! Перестаньте звонить, ваши звонки отвлекают от работы и мешают жить! Никогда не была и не буду вашим абонентом!

Муж купил в подарок мне телефон,в магазине МТС. Достали при нем телефон,он не обратил внимание что коробка была уже открыта ,ему показали экран и камеру что она рабочая.После чего начали его оформлять. Когда муж приехал домой,отдал мне коробку с телефоном. Я радостная открыла его,а он оказался битый на рамке. Открываю галерею с фото ,а там куча фото с салона! значит телефон был с витрины,его об этом ни кто не предупредил! Хотя ОБЯЗАНЫ были уведомить о таком! Но оказался сотрудник не честным! Вроде бы когда идешь покупать телефон в салон сотовой связи, кажется что там должно быть качество,но мне кажется это не про МТС! На следующей день после покупки телефона,муж поехал в салон МТС в ТЦ КАПИТОЛИЙ ,что бы сдать телефон обратно или обменять на другой! Ему сказали что надо написать претензию о том что телефон с браком. Муж написал.Ответ сказали что будет через час,но ответ был получен только на следующий день. В письме написали об отказе обмена или возврата денежных средств.Хотя по закону МТС обязан решить это вопрос!Телефон был взят в рассрочку с этим МТС тоже обманывает, рассрочки у них никакой нет. Это кредит,причем договор приходит уже подписанный как кредит,а до этого подписываешь как рассрочку! Мошенничество чистой воды! Самый ужасный магазин!

Супруга ошибочно закинула денежные средства на номер телефона мтс,с номера не могу не перевести их,не вывести!Пишу в службу поддержки,они говорят что у вас стоит запрет!Я спросил их я разве вас просил ставить запрет?на что они ответили что они заботятся о нас таким методом,от мошенников!Как я думаю они заботятся от мошенников мтс!Мошенники и есть мтс!Вроде официальная компания,а деньги ни кто не может вывести,или перевести!Просто стоит запрет,запрос говорят принят на снятие запрета,время ожидания составит минимум месяц!Вы просто вдумайтесь минимум 30 дней)))))Умышленно затягивают время,что бы клиент просто махнул рукой на эти деньги!Честно говоря я просто в шоке что МТС кидает людей на деньги!В интернете смотрел,каждый второй об этом говорит!

Я не так давно на МТС, поэтому говорить о достоинствах этого оператора в долгосрочной перспективе не могу. Зато могу сравнить МТС с Мегафоном. Единственный параметр, по которому компании равны - это качество связи. Все. У Мегафона нет домашнего интернета, у них сложный личный кабинет, где ничего непонятно, и у них откровенно слабая служба поддержки. По всем этим параметрам МТС явно выигрывает. У меня все.

Являюсь клиентом МТС более 15 лет. За это время привык к этому оператору, закрывал глаза на шалости в виде незаметного подключения платных услуг и пр. На сегодняшний день на мне зарегистрировано 2 номера, одним пользуюсь, второй резервный. Оба номера, естественно, оплачиваю. Так получилось, что забыл оплатить резервный номер, которым я не пользуюсь, и на нем образовалась НЕБОЛЬШАЯ задолженность. Сегодня получил от МТС смс-ку с приблизительно таким текстом: "По номеру ........ образовалась задолженность 712 руб. 77 коп.(!) .....МТС вправе поручить взыскание долга третьим лицам или направить документы в суд". Конечно, оплачивать услуги надо в срок, но что, в МТС не могут просто вежливо напомнить постоянному клиенту, что он забыл внести платеж?? Еще бы написали, что сожгут почтовый ящик и повесят растяжку у лифта. Считаю поведение оператора неадекватным, принял решение отказаться от их услуг.

Являюсь давним обонентом МТС. Оплатил подписку премиум на год в июле, а сейчас пришло уведомление, что подписка отключена.

Более ужасного инета я не видел! Живу в СПБ , а инет полный ужас, всё тормозит, даже видео ютуб, бональные игры тормозят, всё ужасно, а денег им плати побольше, за ужасный интернет, одни минусы в нём, платить за него нет смысла, 4g есть, а мощность и скорость нет, ужасная компания , самое главное, сколько стоит, да за это копейки платить надо!Про сотрудников я вообще молчу....

Поменяла паспорт очень долго не могли решить вопрос с идентификацией хотя подтвердила через госуслуги, у операторов один ответ на всё обращайтесь в салон связи, в салоне МТС неправильно заполняли данные, некотрые обращения вообще не были зафиксированы так отвечал оператор горячей линии, этот вопрос решили было долго и мучительно, потрачено уйма времени!!! Затем заблокировали деньги на самом телефоне в размере 5900, оператор объяснил варианты так как возврат денег не предвидится оформить подписки что и сделала, подписки премиум, строки-книги и др. Получается за подписки деньги можно брать без подтверждения чеков от куда появились средства на номере, а вот перевести их уже нельзя необходимо подтвердить чеками выписками. Физически чтоб это сделать потратить уйму времени на посещения салона и не факт что вернут. Всего было обращений в салон 5 раз, звонки опретору более 30,чаты и так далее всё безуспешно!!! Знала бы что безполезно боротся с этой "машиной" сразу оформила подписки и не тратила время на разбирательства.

Один раз пыталась уйти из МТС - не потому, что связь не устраивала, а потому что их конкуренты сделали мне очень выгодное предложение. Но в итоге, когда написала заявление о переводе номера, МТС мне тоже предложили скидку. Естественно я осталась - приятно, когда тебя ценят как абонента.

Да, у них есть недостатки, но они незначительны. Например, меня напрягает большое количество рекламы. Но при этом компания обеспечивает качественную связь как в городе, так и за его пределами, плюс предлагает выгодные по наполнению и стоимости тарифы. За это я готов прощать навязчивую рекламу))

Добрый день. Я уже просто не представляю куда писать и как писать..... Нервы на пределе с этим "прекрасным" оператором.... Я уже неоднократно сталкиваюсь с тем, что мтс подключают какие-то услуги без моего ведома.... Это было не только у меня, но и у моих родных.... Звонили,просили чтобы этого не делали, но без результата.... А тут несколько дней назад сижу на работе и не могу понять почему я не могу зайти в почту.... Проверяю баланс, а у меня на счету минус почти 500 рублей... Начинаю звонить на горячую линию, а мне оказывается подключили услугу продление интернета(я ее не подключала и до этого таких ситуаций не было).... На мои вопросы ответов не поступило откуда эта услуга взялась.... И о возврате средств тоже не может быть и речи , так как я уже потратила мегабайты (о которых даже ни сном, ни духом).... Скидку на связь в 40 рублей они мне оформили.... Это просто жесть какая-то.... Я понимаю что все выживают как могут, но не до такой же степени

Сейчас не совсем понимаю, почему так долго терпел, так как Мегафон мне откровенно не нравился, они вообще не заботятся об удобстве клиентов, не стараются решать их проблемы. Но в итоге я на МТС, и это другой уровень обслуживания и комфорта. Рад, что решился.

Просто горю, как агония!Подключила интернет, войти в личный кабинет никак. в договоре не прописан ни логин, ни пароль, пустые графы. Захожу на сайте, по логину, по телефону, к которому привязан договор. Один ответ на все - по вашим данным нет привязки, позвоните по номеру. Дважды пыталась дозвониться, днем и вечером. Время ожидания - 55 минут, честно, без прикола. В итоге удалось поговорить со специалистом, выслал смс пароль временный и логин(скопировала то, что прислали). И вуаля, неверный пароль или логин. Шок, мат, бред!

26 октября хотела купить сотовый телефон. А в салоне во время оплаты произошёл технический сбой и с карты у меня деньги списались. В результате покупка не состоялась и мне неизвестно сколько ждать возврата денег.

В августе 2022 года купила через яндекс маркет спутниковые тарелки мтс.Как оказалось к ним ещё нужна приставка стоимостью 4000₽.Всё купила и хотела подключить но оказалось нужна саморегистрация,а смс после неё не приходит на теле2,а у нас вся семья на теле2.Пришлось искать человека у которого другой оператор.Нашла,но после того как я билась с этой заявкой на саморегистрацию (ушёл не один час) заявка так и не была отправлена.Пыталась решить эту проблему разными способами...висела в ожидании горячей линии по 15 минут,и ни один оператор не решил мою проблему.Ходила в офис мтс ,но там парень был занят каким то отчётом и ему оказались "по боку" мои проблемы...Все эти работники мтс равнодушные,им безразличны проблемы абонентов,работают по шаблонам и от них отступать им неохота..такое ощущение что просто отрабатывают зарплату...В результате я убрала эти тарелки и приставку в пыльный угол и подключила местный интернет,мне было проще отдать за подключение 5000 ₽,чем дальше трепать нервы с этим мтс.Больше НИКОГДА не обращусь в эту фирму,и никому не посоветую !!!!

В августе 2022 купила через яндекс маркет спутниковую тарелку мтс.Не знала что дополнительно оказывается нужна приставка которая стоит 4000₽.Купила и её.Но когда стала звонить на горячую линию чтоб узнать о подключении начался настоящий геморрой!!! Оказывается нужна саморегистрация и смс после её прохождения не приходят на Tele2,а у нас у всей семьи Tele2...Пришлось искать тех у кого другой оператор,чтоб получить эту гребаную смс.... Но когда я все нашла и сделала форма этой саморегистрации просто не отправлялась....заполняла я её раз 5,а на это,на минуточку,больше часа ушло....Я звонила на горячую линию мтс,я висела на ожидании по 10-15 минут чтоб узнать ответы на свои вопросы...Ходила у нас в городе в офис мтс....но все операторы давали мне разную информацию и никто из них не помог решить мне мою проблему.В офисе парень больше парился чтоб сдать какой то отчёт, а на мою проблему ему было напоевать.Такое ощущение что им вообще всё безразлично,они сидят отрабатывают свою зарплату ,на все вопросы отвечают строго по шаблону от которого не отклоняются,потому что им в п@длу!!! Я столько нервов потеряла пока пыталась решить этот вопрос...В итоге я подключила местного провайдера,а от идеи подключить Мтс я отказалась и убрала тарелку далеко в чулан.Отвратительная фирма,начиная о тупой рекламы с этой ид@окой ивлеевой,заканчивая по@уистическим обслуживанием.Никокгда более в эту фирму не обращусь!И другим не советую!!!

До этого менял разных операторов с завидной регулярностью, но в итоге остановился на лучшей компании - на МТС. Теперь если что и меняю, так это тарифы. У МТС есть много интересных предложений, при этом качество связи и мобильного интернета всегда на высоте.

Иваново, подключили домашний интернет фит 200, оплатили 400руб., на 4 день интернет пропал, дозвон возможен только до робота, говорит на счете +374руб, интернет отключен за неоплату, внесите 26 руб. и так по кругу, в договоре рекомендация оплачивать 1 раз в месяц желательно за 3 дня до срока первой оплаты договора. Лучше выбрать другого оператора! Ни с одним другим абонентской платы не требовали через 3 дня!

С такой подставой я еще не сталкивалась, да еще и от МТС не ожидала!!! Заказала сыну эти наушники, пришли с ним в офис, он оплатил по карте через СБП, а в ответ - ваша оплата не прошла! Наушники не отдадим, решение вопроса займет 2 часа, дело было вечером перед закрытием магазина, ушли без наушников и без денег! На завтра тишина, а через два дня приходит письмо на электронную почту, что заказ отменен! А сыну сообщение от продавца - работа с заявкой не закончена, скорее всего, будет возврат денег!!!! Два дня прошло, а вопрос не решен! МТС вы где? Вы что! заказ №65014414

Сейчас это линейка тарифов, которые незначительно отличаются друг от друга. Какой бы тариф вы ни выбрали, он будет выгодным. Если платить за связь и интернет отдельно в разные компании, выйдет намного дороже. Плюс хочу отметить, что кабельный интернет от МТС очень быстрый и стабильный.

после 30мин попыток дозвона до оператора, чтоб получить пароль для личного кабинета (цифровое телевидение) прислала по смс вместо пароля ссылку на тот же сайт с которого пришел и на котором написано позвонить для восстановления им.