В лифте привлекла реклама со скидкой на интернет : по итогу обещали 1 месяц бесплатно2/3 месяц скидка 50 процентов с 4 месяца по полнойНаступает второй месяц, выставили счет оплата по полной без скидки , в стп сказали подождать за минуты до списания скидка появиться, так и не появилась . Стал звонить сказали баланс надо пополнить потом решим вопрос , полнили баланс приняли обращение и через несколько дней сказали что вам не можем предоставить скидку .Так вот заманили и обманули , интернет ужасно работает в добавок
Хотел подключить домашний интернет и ТВ по адресу г. Нижневартовск ХМАО, Менделеева 12 кв 125. Было 3 попытки. 1- мастер опоздал, 2- сказали технической возможности нет, Несмотря на то, что в 123кв. было подключено. 3-мастера не пришли вообще. Прислали СМС , что не могут дозвонится. Общее время ожидания мастеров более14часов. Вообще по данному дому сеть МТС существует., но в виде развешанных "соплей". По факту в нашем городе менеджеры ничего не делают. До них невозможно дозвонится. Мастера -это кучка лодырей. Работать ни те , ни другие не хотят. Их надо всех гнать.
В принципе, меня все устраивало, но в какой-то момент, по работе начали активно отправлять в командировки в область. А Билайн у нас в области ловит не то чтобы очень хорошо. Пришлось задуматься о смене оператора. Выбор был невелик, домашний интернет из конкурентов Билайна предлагала только компания МТС, на нее в итоге и перевел номер. Билайн предлагали скидку, чтобы я не уходил, но что мне это скидка, если в области связь плохая. В общем, перешел, и не жалею. Интернет все такой же стабильный. Что в городе, что в области и связь, и мобильный интернет отличный. И плачу даже меньше.
Компания отказалась компенсировать денежные средства, которые списывались 1,5 года по аатоплатежу по 100р в месяц. Так же была подключенена платная услуга блокировка спам звонков, которой я не пользовалась, а деньги списывались. После 90 дней не активности симкарты аатоплатеж продолжил списываться. После расторжения пакета с интернетом компания мтс сама переводит тебя на тариф с абонентской платой и платными услугами. Если бы я случайно не заметила списание в 100р видимо эта сумма списывалась до конца моих дней. В итоге с моей банковской карты компания списала 2500р,а компенсировать решила 700р. Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данной компании, домашнего интернета и тем более подключать автоплатежи. Даже если ваша симкарта будет заблокирована компания мтс продолжит списывать деньги. Служба поддержки не решила вопрос
Был подключен тариф Супер МТС ,включающй в себя ТВ,домашний интернет и мобильную связи,обратилась в МТС с просьбй о расторжении договора ,в связи с переездом в другой город. Приехал мастер,заполнил бумаги,я уточнила еще какой у меня будет тариф наа мобильной связи после расторжения- он ответил,что переключим на Посекундный и ВЫ сможете в этот же день сменить,я подписала расторжение путем не прочитав в суматохе и эта была моя роковая ошибка,он поставил галочку в графе отключить мобильную связь,хотя я уточнила,что мне нужно отключить толко домашний интеренет и тв,проходит два дня мне приходит СМС - подписка "Весь МТС супер" отлючена ....оплата мобильной связи по номеру телефона ии проходт несколько минут и мне отключают мобильню связь!!! Звоню туда а все говорит ВАш номер отключили,поперекидавали по разным спеиалистам,езультт 0 ,у меня номер почти 10 лет во всех банках,Гостуслугах,работа,родные все на этом номере,переадреовывали по службе поддержки,в результате сказали идити пиши заявления ,чтобы МОЖЕТ БЫТЬ Ваш номер Вам вернули,и теперь мне уезжать через нескольк часов в другой говор,я не могу вызвать такси ,оформить доставку,ничего,посклько все привзано к номеру!!!! а срок рассмотрения 5 дней! так я осталась и без связи и без денег и неизвестно вернут ли вообще номер! Я просто не знаю дже что делать,ведь если не вернут,это везде надо бегать все переделывать.
Хотела симкарту поменять, так вспотела, пока бегала в поисках салона, где это могут сделать. А ведь не в деревне живу, а в городе-миллионнике. В остальном все хорошо - тариф у меня выгодный, еще смартовский, связь хорошая, мобильный интернет тоже ни разу еще не подводил.
Посудите сами, ты проводишь с коллегами весь рабочий день 5 раз в неделю, иногда и 6, или 7. Это когда кто-то заболел, замены нет и приходится выходить в свой выходной. Я всегда с радостью на такое соглашаюсь – во-первых, это дополнительный заработок, а, во-вторых меня моя работа не напрягает. После работы мы часто вместе идем куда-то посидеть, праздники и дни рожденья тоже отмечаем вместе, так и получается, что коллеги тебе становятся самыми близкими друзьями. Зарплата тоже вполне устраивает, летом, как всегда, немного просели, сейчас выровнялось все опять. А скоро новогодние праздники, вообще можно будет хорошие деньги поднять, в это время у нас покупатели в очереди стоят.
Пользуюсь им много лет, тарифы разные были, но разницы особой нет. Всегда качественное и быстрое соединение. Сейчас так вообще много выгодных плюшек появилось: мессенджеры и социальные сети безлемитно, при оплате сразу на полгода скидка 10% и столько же кешбек. Выходит не очень дорого. Расценки на доп трафик лояльные, но честно говоря мне и стандартного пакета в 30 ГБ обычно хватает. Так что никаких претензий не имею, связь менять не планирую, если все так же будет хорошо.
Компания просто ужасная. Постоянные поломки оборудование старое . Операторы просто треш врут выкручиваться. По четыредня не работает и всем пофигу. Но я нашёл лазейку в эту контору. Сразу звоните и говорите что надо дополнительно что то установить ( приставку , роутер) что угодно и 30 мин и ремонтник у вас .
23.10.22 Купил в интернет магазине телефон.BQ Tank Power 2430, для сына которого мобилизовали для прохождения военной службы. В магазине не проверял, отвёз сразу ему в часть. Но все попытки включить телефон не увенчались успехом.телефон так и не смогли включить. Через 3 часа попробовал вернуть телефон в магазин, но там даже разговаривать не захотели, мотивируя тем что это сложное техническое устройств, и возврату и обмену не подлежит. Продавец при мне пробовал его включить, но тоже безуспешно, Тем не менее принимать аппарат категорически отказался, и только после продолжительных переговоров по горячей линии, всё-же аппарат взял, для отправки его на экспертизу. и странное дело, с экспертизы телефон пришёл рабочий, На мою просьбу вернуть мне деньги, потому как, мне не нужен, (новый)телефон с ремонта, ответили категорическим отказом. Вот так нагибают, в интернет магазине. какой бы хлам вам не продали, деньги вам никто не вернёт, никакой защиты от этих мошенников нет. Друзья не покупайте ничего у этих мошенников.
У меня давно стоит услуга запрета входящих обзовнов от МТС. Мне поступил звонок изначально после взятия трубки со мной общался робот, предлагая услуги домашнего интернета МТС. После мне удалось соединиться с оператором, которая назвалась менеджером МТС. На мой вопрос какого "хрена мне названивают от МТС, в то время, когда у меня включена услуга запрета входящих обзвонов" - менеджер бросила трубку. Я обратился в службу поддержки в чате приложения МТС, где меня несколько раз переключали по разным отделам, потом просили повторить вопрос (знаете как не удобно в вашем приложении на телефоне писать текст?), у вас оператор что не может прочитать ранее заданный вопрос? Потом опят начали вешать лапшу на уши, это звонили мошенники и т.д. (ага какой прок мошенникам продавать услуги МТС?) т.е.
Из-за коронавируса сейчас все держатся за работу и даже не пытаются ничего менять, особенно когда есть официальное трудоустройство и страховка, как здесь. Раньше я ходила еще и на фитнес, причем большую часть платила компания, сейчас бросила – надоело. Недавно телефончик себе новенький взяла тоже по специальной цене для сотрудников – так что плюсов хватает. Единственное, уберите форму дурацкую и все будет вообще отлично!
Минусы
Ненавижу красный цвет и он мне не идет – это моя главная притензия к МТС. Ну а так, вроде нормально работаем.
Благодаря МТС я теперь живу в Москве. Не думала и не гадала, что так получится. Сама из небольшого областного города и никогда не думала, что перееду сюда, еще и по программе перевода. Пришла в МТС как многие, после универа. И задержалась надолго. Тогда с работой было очень туго, а я хотела только с официальным трудоустройством, на тот момент мне это было очень важно. Предложений было немного, выбрала МТС, но и сама здесь собеседование проходила, тренинг, еще и тестирование. Мне нужны были деньги и я трудилсяа как только могла. Через 2 года освободилось место в головном офисе, меня перевели туда, а еще через 2 года мне предложили вот этот вариант. У меня все есть теперь. Я довольна.
Был домашний интернет от МТС (с сим-картой). Нужно было уехать на полтора месяца. Подключил услугу "Добровольная блокировка" чтобы не платить за интернет. В итоге с меня содрали ЕЖЕДНЕВНУЮ плату за услугу блокировки и полную абонплату за полтора месяца. Деньги вернуть отказались. Прошу сотрудника МТС объяснить: как такое возможно - брать деньги за услугу, которая не оказана и абонплату ни за что? Я дважды оплатил - ничего не получив взамен. После чего я расторгнул с МТС договор. На счете были деньги и оплатил я вперед (неполученные услуги). Обещали вернуть деньги в течение 7 дней. На исходе 10-й день - денег нет. Грабительская компания.Это была моя вторая попытка подключиться к МТС и последняя...Верните деньги!!!
Да, возможно, некоторые тарифы у этой компании и недешевые, но ведь никто не заставляет их брать, да ведь? При этом для тех, кто хочет сэкономить, у МТС есть немало достойных предложений. Весь МТС, например. За относительно небольшую сумму вы получаете не только связь, мобильный интернет, но и телевидение, домашний безлимитный интернет. Интернет, кстати, стабильный, быстрый - я уже и представить себе не могу, как я раньше без домашнего интернета обходился. А вот телевизор мы с женой практически не смотрим, иногда детям мультики ставим или включаем, когда родители в гости приходят.
Я являюсь абонентом МТС уже долгие-долгие годы. Страшно сказаьб сколько. Всякое было, конечно, однако сегодняшнее событие совершенно удручающее. Решила сегодня воспользоваться услугой обновления пакета. Да, я была готова к тому, что спишется абонентская плата за месяц. Однако на деле она списалась четырежды. При обращении в поддержку мне начали морочить голову и заявлять, что это я же и направляла запрос четыре раза. И это при том, что в детализации четко видно: один запрос и четыре списания. После долгой и не внятной переписки во время которой "специалист" вечно что-то уточняла мне было заявлено, что "к сожалению возврат не возможен", (то есть, в принципе мы лажанулись, но ничего не исправим) а так же, видимо, в виде издевательства, предложили 15% скидку на следующие 3 месяца. Это ж просто праздник какой-то заплатите за то чего не просили, но со скидочкой. Подтвердить, что я якобы направляла какие-то там запросы мне так и не смогли. Написали, что передали вопрос дальше и со мной свяжутся в течении трех часов. Но что-то слабо верится, что это станет решением проблемы.
3 ноября я оставила заявку на подключение интернета через сайт МТС. Тариф выбрала обычный - только интернет. Мне перезвонил менеджер, чтобы подтвердить заявку и стал уговаривать подключить тариф "Супер МТС" по акции "Месяц бесплатно". Несмотря на то, что я отказывалась, менеджер все равно настоял и убедил, что мне так будет выгоднее. После пришла смс, что выезд специалиста назначен на 5.11 с 12 до 14. В назначенный день и время никто не приехал. Дозвониться до МТС не смогла, написала в чат Приложения. Мне перезвонил мастер и сказал, что моя заявка у него в графике с 14:30 до 15, что не соответствовало информации из моего МТС. Из-за ошибки МТС назначил мне бонус 60 руб. Ок. Договорились, что мастер приедет 5.11 в 19. Мастер приехал, подключил интернет. Спросил: "Вам сим-карту и кабельное надо?" Я сказала, что не знаю, но тариф вроде бы менеджер поменял на "Супер МТС". Мастер выдал сим-карту, заполнил договор и попросил скачать приложение Кион, т.к. этот тариф еще включает кабельное, но раз мне оно не нужно, то можно заменить на Кион и тем самым трансформировать тариф. Я спросила, через какой номер пополнять баланс: выданный или мой существующий (оператор тоже МТС). Мастер сказал, что через мой существующий. Я подписала необходимые документы. Мастер ушел. Интернет трудился. Cразу после ухода мастера я пополнила баланс своего номера на 1200 руб. 6.11 мне пришло сообщение, что в связи с задолженностью, оказание услуг Интернет приостановлено... Я стала звонить на горячую линию. После 10 минут ожидания написала в чат, чтобы выяснить, что за тариф подключен и почему несмотря на пополнение баланса на сумму, превышающую стоимость тарифа, Интернет отключили. Менеджер помочь не смогла, сказала, что пополнить надо выданный номер. Я положила на выданный номер еще 700 руб. После я дозвонилась до горячей линии, звонок составил примерно 40 минут. Там сначала сказали, что номер принадлежит какому-то мужчине, а затем, что номер не зарегистрирован, и что чтобы Интернет затрудился, мне нужно прийти в салон связи и зарегистрировать его. Я возмутилась: "Зачем мне навязали этот тариф и принесли незарегистрированную сим-карту? Я день потратила на ожидание мастера, чтобы мне все сразу подключили, а теперь мне еще дополнительно надо идти и подключать номер в салоне связи, на что времени у меня нет, к тому же приложение Кион тоже не работает для меня бесплатно, как обещали". На что мне ответили, что больше ничем не могут помочь, и чтобы интернет затрудился, надо прийти в салон связи МТС, о чем меня никто не предупреждал на этапе подтверждения заявки и навязывания данного тарифа.Обслуживание отвратительного качества. Специалисты МТС ничего не знают и сделать не могут. Интернет с 6.11 не работает! 700 рублей лежат на номере, который неизвестно, кому принадлежит. По какому адресу писать претензию в МТС - неизвестно, никто ничего не знает. Вот и делайте выводы об отношении МТС к клиентам и сути работы.Место оказания услуг - Тюмень.
У МТС интуитивно понятный личный кабинет, очень простые тарифы, с условиями которых разберется даже школьник, легко проследить все траты. При этом качественная связь, хороший мобильный интернет и доступные цены. Даже поругать не за что.
У меня история довольно длинная .но поучительная.Расскажу по порядку.все началось с того,что я вынужденно перешел с другого сотого оператора,т.к. цена за услуги значительно увеличилась.Началось с того ,что качество связи оказалось никчемным:в режиме разговора абонента было слышно неразборчиво,качество интернета никчемное. На мои претензии специалисты претензионной службы придумывали всякие небылицы,но правду так мне и не сказали.Решением моих претензий были якобы скидки ,но кардинально не было решений никаких,а только решение замять вопрос путем скидок.т.к. жалоб от других абонентов не поступало, я так понимаю.что среди на граждан полно "терпил". Потом появились у меня и вопросы с качеством интернета. скидки продолжились, а честного ответа я таки не получал.И только один единственный специалист мне сказал честно,что качество связи и интернета плохое от того,что нет базовых станций,хотя я проживаю в мегаполисе: Санкт-Петербург и только в планах расширение базовых станций только на II квартал 2023 года,что мне показалось смешным.И это в XXI веке. Смешно!Вторая история всякими кешбэками.Но! Все что касается своих обещаний во всяких акциях то эта компания ничего не выполняет ,а только после жалоб и письменных претензий в надежде "терпилы" не позвонят и жаловаться не будут.И вот опять: я опять поддался на "развод" лохов с возвратом денежных средств в 100% на счет карты "МТС- банка" при покупке товаров на 1000 рублей в срок 30 дней.Итог догадываетесь какой! Прошло 30 дней , а денег нет на счету. На мои звонки и переписку в чате я получал ответ : "ждите" . Я могу сказать только одно: "ждать у моря погоды ждать ". Я потратил кучу времени нервов на решение этого вопроса ,а в ответ только развод руками и ответ: "ждите решения Вашей претензии".В итоге я понимаю одно: " русский бизнес основан только на обмане и разводе обыкновенного человека и полагаться нужно только на себя" Но это моя точка зрения и я ее никому не навязываю-решать вам.Всем спасибо.
Моя мать (уже пенсионер) пользовалась больше 15 лет МТС, но дней 10 назад ей позвонили и предложили поменять тариф на более ВЫГОДНЫЙ, начали с того что "Вы давно с нами мы это очень ценим и поэтому предлагаем более выгодный тариф" в итоге подключили более чем в два раза худший и дороже тариф 1000 минут и смс с 25 ГБ интернета за 350р в месяц был (с постоянной скидкой из-за вынужденного перехода) на 10 ГБ и 500 минус и смс за 470р в месяц! (матч премьер)
Ничего не меняется, вновь получила очередную отписку от компании МТС, скрин ответа прилагается.Неоднократно задаю вопрос, на каком основании, при расторгнутом договоре, списываются денежные средства с моего баланса? Возвращайте денежные средства, списанные в период расторгнутого договора, на мой баланс. После чего, переводите всю сумму на счёт моего мобильного МТС.
Спасибо за такой мега удобный Нетариф. Пользуюсь им уже несколько месяцев, смогла определить важные для себя параметры, и теперь считаю, что у меня оптимальное соотношение наполнения и стоимости тарифов. Качество связи у вас всегда на высоте, как и скорость мобильного интернета. Респект.
25.11.2022 .мною расторгнут договор об оказании услуг местной телефонной связи, оператор МТС, однако до сих пор списываются денежные средства, которые числятся на моем балансе и которые до сих пор не перечислены на баланс мобильного телефона МТС, номер мобильного телефона я указывали в заявлении на расторжение договора.Делайте возврат списанных денежных средств при уже расторгнутом договоре и переводите денежные средства на счёт мобильного телефона.Одна звезда лишь для того чтобы опубликовать отзыв.
Хочу выразить огромную благодарность Администратору МТСБАНК в Телеграмм МИЛЕ. Она непосредственно отвечает за поддержку клиентов МТС и действительно реально помогает решать наболевшие проблемы. Это высококвалифицированный специалист широкого профиля, Профессионал с большой буквы. Мой вопрос, моя заявка в БанкМТС через операторов не находил ответа в течении трёх недель. Мила решила мой вопрос именно с положительным результатам за сутки! Все было сделано быстро, четко, аккуратно и очень грамотно. Культура речи, отзывчивость, готовность прийти на помощь - вот что я ощутила при общении с Милой. Побольше бы таких сотрудников! Ещё раз выражаю ей свою искреннюю Благодарность! Мила помогла БанкуМТС реабилитироваться в моих глазах, я с удовольствием рекомендую этого универсального специалиста всем, кому необходима помощь!С уважением, Майковская Елена Витальевна.
Да, несколько лет назад, можно было сравнивать МТС, Билайн, Мегафон, но мне кажется, что за последние годы МТС сильно далеко вперед ушел от конкурентов - и по разнообразию тарифов, и по качеству услуги, и по ценам. Я рад, что в свое время выбрал именно МТС.
Получал заказ в салоне Санкт-Петербург, Бульвар Новаторов 8а 25.11.2022 . Продали б/у под видом нового, сдал обратно 27.11.2022 !Ни планшета, ни денег!Супер сервис, молодцы!Я, инвалид 2-ой группы и это социально ориентированность МТС, по обману инвалидов!Ответов ни на одно обращение нет, одно враньё.Нет ни одного контактного телефона руководителей, их просто не предоставляют, скрывают о потребителей.Поведение персонала, направлено на обман и введение в заблуждение клиентов. Полномочий от генерального директора ПАО МТС, в виде доверенности нет ни у кого, а кто тут работает не ясно, так что без процессуальной проверки этих субъектов, видимо не обойтись.Пусть полиция, прокуратура и прочие правоохранительные наконец-то займутся проверкой этой мутной точки.
Помню, раньше если случались проблемы со связью или инетом, дозваниваться в техподдержку можно было очень долго. Вчера пропал интернет, готовилась к долгому ожиданию, но дозвонилась очень быстро, утром позвонила, после обеда пришел мастер, заменил роутер. Очень рада, что уровень сервиса растет.
До недавнего времени пользовался Мегафоном, и в принципе меня все устраивало, но потом сменил работу, стал ездить много по области, и Мегафон ловил не везде, особенно серьезная проблема с мобильным интернетом была. Коллеги посоветовали МТС. Перешел, все хорошо - по деньгам примерно тоже самое, а связь лучше.
22.11.2022 года через интернет магазин МТС заказал наушники Xiaomi Redmi Buds 3 Lite (заказ № 65503786 от 22.11.2022 г.). В тот же день пришел в офис, оплатил, забрал товар. Дома при зарядке кейса обнаружил, что правый наушник не заряжается, не реагирует на касания, не подключается по Bluetooth., т.е. сломан. Сын, (которому данные наушники покупались взамен утерянных) был в "восторге".Как появилось свободное время, пошел в офис продаж (26.11.2022 г.), где сотрудница сообщила, что примет возврат, но товар надо послать на экспертизу и это займет 35 дней (по закону 20). Спорить о сроках я не стал и согласился. Она начала оформлять возврат. Провозившись 40-50 минут, сообщила, что с базой что-то случилось и она не работает. Поняв, что меня обманывают я ушел, но вернувшись домой, позвонил на "горячую линию" 8 (800) 250 05 05. Оператору я сообщил, что сотрудник офиса продаж не принимает приобретенный некачественный товар и не оформляет возврат. Оператор созвонилась с офисом продаж (при этом я оставался на линии) и сообщил, что я могу прийти и сдать некачественный товар в тот же офис, где был. Сотрудник меня ждёт. Вновь придя в офис (в тот же день), я передал наушники сотруднице, которая снова начала оформлять возврат. Примерно через 20-30 минут она сообщила, что у неё не получается оформить возврат. Кроме того она рассказала, что раньше возвраты ей делать не приходилось и посоветовала прийти 28.11.2022 г. (понедельник), когда будет работать другой сотрудник. Я предложил написать ей Претензию, но она сказала, что претензия мне ничем не поможет и она её не примет.Так как добиться от сотрудницы МТС каких-либо положительных результатов я не мог, я согласился прийти в понедельник.28.11.2022 г. около 12:00 ч. я опять пришел в офис, где оказалась та же самая сотрудница. С её слов девушка которая должна была работать в этот день ушла на больничный. Я спросил будет ли она оформлять возврат или примет от меня Претензию. Сотрудница сказала, что будет оформлять возврат, принимать Претензию категорически отказалась. Также я сообщил сотруднице, что на гарантийный ремонт некачественного товара не согласен. После этого она стала оформлять возврат, периодически созваниваясь с коллегами. Так продолжалось около 2-х часов, но возврат она так и не смогла оформить. Примерно в 14:00 пришла другая сотрудница МТС (руководитель офиса - как я понял со слов первой сотрудницы). Сотрудница попросила её помочь с возвратом и та стала оформлять возврат заново. Примерно через 15-20 минут руководитель сообщила мне, что так как оплата за товар прошла через СПБ (систему быстрых платежей), то сейчас возврат оформить не получиться. И она направила заявку, ожидать решение по которой необходимо от 7 часов до 3-х суток.Из вышесказанного видно, что все нормы действующего Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" сотрудниками МТС не выполняются, а некоторые нормативы игнорируются. Поэтому советую обходить стороной данные магазины розничной торговли, а особенно интернет магазин МТС.
Сначала я с недоверием отнеслась к этому тарифу, но решила поэкспериментировать и втянулась))Некоторые сервисы открыла для себя именно благодаря Нетарифу, раньше ими не пользовалась, а тут решила посмотреть, что это такое - жизнь определенно стала интереснее))