Я думаю, что моё сообщение не принесёт какой-нибудь пользы. Но выскажу своё мнение. 30 января вызвал такси (Яндекс естественно) по привычке. Один отказался, второй не приехал. Но.... Оказалось, что на втором такси я уже уехал по заказу и с меня списали деньги. Писал на службу поддержки, но там как говорится льют воду на жернова. Будьте внимательны, делайте скриншоты заказа, для оспаривания наездов компании.
Самая ужасная служба в г. Ставрополь. Уже не один раз заказывала такси, назначают машину, яко бы она ждёт, но машины нет, снова назначают, после повторного заказа, снова та же история, с водителем связаться невозможно, он не отвечает, оператор не может связаться с водителем, а назначение идёт как? Водители отказываются везти, а зачем вы их принимаете на работу? И везти не далеко, утром, когда нет пробок. Какая же тогда ситуация в час пик? Машины все стоят, ждут , когда ,,рассосётся трасса?,, Хотя нет, они ждут увеличение цены заказа, людям же некуда деваться, все равно согласятся на любую цену. Кто не желает оказаться в такой ситуации, не связывайтесь с этим ,,сервисом,,.
Водители отказываются везти инвалидов. Причем весьма в циничной форме. Ситуация произошла в г. Санкт-Петербург. 23 января была подана машина Volkswagen Polo гос номер О163АА198, водитель отказался исполнять заказ, так как одним из пассажиров был инвалид-колясочник. Предлогом для отказа в перевозке были различные «отмазы», например, что водитель не имеет права перевозить таких пассажиров, что в багажнике нет места для коляски, что такому человеку нужен спецтранспорт, хотя неоднократно было указано на то, что никакая помощь не требуется и инвалид самостоятелен - он может пересесть в машину и обратно сам. По-итогу, водитель отказался исполнять заказ со словами: «он не сядет в мою машину». Все это время вынуждая отменить заказ из приложения. Весь следующий день был потрачен на общение с поддержкой. Фактически поддержка данную ситуацию решила не рассматривать. Итог: возврат 61₽ за подачу машины и 100₽ компенсации промокод. Делайте вывод.
Вчера 18.01.2022 вечером в 20.40 вызвала такси в Раменском на ул. Десантная д.17. В комментариях указала подъезд и то, что подъехать надо с улицы. Время предположительно 6 минут указано в приложении . В 20.49 пришло сообщение, что водитель ожидает. Машина Хюндай белого цвета номер 534. Букв не запомнила, но номер можно проверить в истории заказа ли диспетчерской . Имя кавказское, точно его не помню. Спускаюсь, машины нет. Звоню водителю. Оказывается , он подал машину во двор у 5 подъезда.. Спрашиваю у него , в комментарии написано с улицы, вы не прочли? У нас 5 подъезд и с улицы, и со двора. "Когда отправили" , спрашивает. Отвечаю. во время заказа, то есть 10 минут назад. Приезжает. Я прошу ехать быстро , иначе я опоздаю на электричку, жду вас уже 10 минут . Начинает возмущаться, что я не правильно указала локацию. Он думал, во дворе , то есть комментарии они, правда , принципиально не читают. Дальше диалог продолжался в тоне, мне надо смотреть, где ставлю флажок , и так далее. То есть за все тут отвечает клиент. Попросила прекратить дискуссию и ехать. Начал мне рассказывать , что он он раб и не мой подчиненный. Это уже совсем утомил. Я начала уже нервничать, чувствуя неадекватность водителя. Попросила так не разговаривать с клиентом, дескать, что тут обсуждать, я вам плачу-вы едете . Это не возымело успеха. Отвечает, "Мне за 100 рублей вас тут терпеть?". Я говорю, работайте начальником не за за сто рублей. Сколько едете , столько и получаете. Попыталась прекратить диалог, попросив сказать номер для перевода денег. Это оказалось долго. Отдала 100 рублей и вышла, закрыв дверь . Далее, все продолжалось. Ему показалось, что я очень шумной закрыла дверь и он выйдя из машины (!) начал орать на всю улицу, называя меня на ты , и выходя из себя , чтоб я не хлопала дверью, я не дома. Я повернулась и сказала, что сейчас вызову полицию. Дальше он сказал, что бы я вызывала , стал обзывать меня матом продолжая орать на всю улицу. свидетелями были человек 10 , стоящие на остановке и парковке машин. Я сказала, чтобы он учил маму сво. ( по возрасту я как раз ровесница его матери, если не старше Мне 63 года). Это его разозлило и он сказал что зарежет меня "за мать". Тут я окончательно поняла, что человек неадекватен и не просто не понимает, с кем он говорит, а делает это намеряно. Я пошла по темному переходу к электричке, боясь что он меня догонит и причинит вред . На электричку я из-за него опоздала и еще долгое время находилась в шоке от произошедшего. Боялась, что поднимается давление и я не доеду дпо Москвы. То есть , это не просто наихудший сервис в моей жизни, это реально угроза жизни. Почему компания Яндекс, предоставляя транспортную услугу, не проверяет водителей на вменяемость , разрешая кому попало и как попало контактировать с пассажирами и садиться вообще за руль.Сказать, что не соблюдены правила обслуживания клиентов, ничего не сказать. Там о них и не знают вообще. Бандиты и шизофреники за рулем у вас . Никогда в жизни у меня нигде не было такого кошмара. Больше не воспользуюсь вашим сервисом никогда. Если не примете меры к этому отморозку , я этот текст опубликую на сайте Генеральной прокуратуры. Пусть разберутся. Здесь имеются все признаки уголовной статьи.
Надежда, водитель на ВольсквагенПоло, белого цвета! Замечательный, опытный водитель в ЯндексТакси! Очень рекомендую всем! С уважением, Ирина, из Купчино
Позвонила по телефону Яндекс такси (8 495 999 99 99), чтобы проконсультироваться по поводу заказа машины с учётом того, что еду с питомцем, молодой человек не ответил на вопрос, по хамски посоветовал читать сайт и швырнул трубку. Откуда таких сотрудников набрали? Обслуживание 5 баллов!
Решила воспользоваться услугой "запланировать поездку", т. к. мне нужно было вызвать такси к назначенному времени, чтобы успеть к поезду. За 1,5 часа до отправления. До вокзала ехать от 20 до 30 минут в ночное время. Другими словами, поиск такси должен был начаться заранее, но не заранее, не в назначенное время, не после него в течение 10 минут, поиск так и не был начат. Отменила эту поездку и стала заказывать обычным заказом, сразу же выяснилось, что услуга "поездка с питомцем" тоже не совсем работает, заказ никто не хотел брать. Если уж ввели такую услугу, пропишите категории питомцев, а то водители думают, что пассажир везёт слона и очень сильно удивляются, что размер переноски для котёнка, не больше размера женской сумки. Пришлось заказывать машину в другом такси, спасибо водитель вошёл в положение и старался ехать быстрее, на поезд слава богу успела. Итог: потрачены 40 минут времени на вызов таки и куча нервных клеток.
Вызываешь такси,указываешь точный адрес.А водитель приезжает и останавливается там где ему нравиться.А вы должны ходить искать такого горе-водитель или наглого водителя и еще и оплачивать время ожидания.Еще у них есть такой "сервис" - ты вызываешь такси и пока его ищешь ,тебе приходит сообщение что "вы приехали за определенную сумму",хотя вы все еще стоите или бегаете ищите водителя.Я не знаю кому нравиться такое обслуживание!!!
Заказала заранее такси на 4утра.Девушка сказала, да можно забронировать , по итогу никто не позвонил. Машины нет. Я опоздала везде. Пришлось вызывать такси Пчёлка с г.высоковска. Зачем говорить что можно, если по итогу вы ничего не можете. Больше никогда услугами Яндекс такси пользоваться не буду. Наплевательское отношение к людям. Вот такая плата за доверие к Вам?
Уважаемый огрегатор! Вы собираетесь отслеживать оценки и отзывы клиентов? Блокировать тех кто ради скидки у Вас, занижает рейтинг водителей? Видя русского водителя, с большим стажем, с рейтингом 5,на комфорт +, ставить оценку 2,возникают вопросы! Или это ваши подводные камни и Вам не выгодны хорошие работники? Людям детей кормить надо.. А такие мерзкие животные, которые ради выгоды делают такие вещи, должны вами отслеживатся!Оброщение к клиентам, едете - ругаетесь с жёнами, с мужьями, парфюм вам не нравится, сопли текут - от Вас шкур и текут-аллергия может на Вас у водителя, бешеные мамаши-вези и все. Вы совесть за имейте! Не устраивает - ходите пешком или волов с гор вызывайте.
Моему возмущению нет предела.Поездка должна была проходить по маршруту от Партизанского проспекта 58В до ул. Маковского 181. В 9.52 оформила заказ на поездку, в 9.54 пришло сообщение что я еду на авто приус, но машина не было. В 10.03 звоню отвечает оператор (мужчина)и сообщает что от меня заказ не поступал предложил оформить новый. В 10.08 сообщают что машина будет через 2 минуты тоже приус только другой цвет и соответственно номер. Машина так и не пришла. Следующее сообщение оператора меня ни сколько не удивил почему то , все тое сообщение, что с моего номера заказ не поступал. Заказываю третий раз через 2 минуты должна подойти аква, я так и не дождалась. Хотя сообщили, что машина меня ожидает. В 10.22 звоню в очередной раз и получаю хамский ответ оператора женщины и брошенную трубку. Перезваниваю, трубку берет другой оператор и сообщает, что в данном районе нет свободных машин, но ответить где аква которая меня ожидает ответить не смогла. Водители так же на мой дозвон не отвечали.Больше услугами данной компании пользоваться не буду и не буду рекомендовать знакомым пользоваться данной компанией.
Вчера заказал на утро из Михайловска в Ставрополь на Матросова 65а. У отца операция на глаз. Ни приехало такси и у водителя телефон выключен. Это для них нормально наверно.
Заказал сегодня поездку (машинка хендай гос. N118 буквы не помню. Карточка водителя закрыта детскими фигурками). Раннее утро во дворе никого кроме меня. Подъезжает машина,сажусь, а вместо доброе утро "вы чего мне рукой не машете, что это вы". Ладно фиг с ним. Но почему водитель без маски возит? Это так в Яндекс такси правили такие
Полное гавно, по отношению к водителям. Яндекс считает водителей за рабов. Ответы от тех, поддержки по стандартным шаблонам ни какой помощи от них нет.
Самое худчее, что появилось в нашей стране за 10 лет. Переставайте пользоваться услугами конченого яндекс такси, давайте совмесными усилиями выкиним этот сервис из нашей страны
19числа заказала такси подруге. Изначально сумма заказа была886р. Оплата была с моей карты. По окончанию поездки цена стала1492р.!!! Сегодня всё повторилось! Заказала такси до работы. Сумма была557рублей по окончанию волшебным образом стала997 рублей!!! Маршрут не меняли и в пробках не стояли! В службе поддержки мне предложили какой то промо код на 400р.на хрена он мне нужен! И утверждают что такая сумма и в первый и во второй раз была изначально такая как и в конце поездки. И если это не так то я должна им это доказать и прислать скрин! А где я его им теперь возьму? Так что люди если решите пользоваться этим говнотакси то изначально делайте скрин, а то будите сильно удивлены своей золотой поездкой!
Заказали машину. Мы с ребенком, приехала машина без кресла, водитель везти отказался. Уехал. Деньги сняли и не вернули, с техподдержкой связались, нам предложили промо-код на скидку к следующему заказу. Зачем он нам, если нам сервис не понравился. Получается водитель может приехать, отказаться, уехать и спокойно получить деньги, никого никуда не возя.
Какой дурак придумал это Яндекс такси? Работать водителем просто невозможно! Чувствуешь себя водителем трамвая, потому что когда садятся 4ро человек, они за трамвай заплатили бы больше, чем когда ты из забрал от подъезда и довёз до подъезда. Пусть дурак, придумавший это, сам попробует поработать. Мне безразлично, потому чтол я с80х по 90х трудился в такси, я обучался, сдавал зачёты, и после чего приступал к работе, а сейчас берут всех кого не лень. Ужасная компания, которая сама не работает и не даёт другим фирмам работать!
Пишу от лица всех водителей Яндекс такси в Омске. Цены за поездки, в обычное время без наценок, на уровне 2013 года, когда стоимость бензина была меньше стоимости нынешнего газа, а смена на 12 часов стоила 250₽!! Низкий заработко- первая причина вины водителей в дтп, т.к. водители умышленно игнорируют ПДД, дабы больше выполнить заказов и хоть что-то заработать.Из заработанных 5000₽, Яндекс забирает 22+9=31% комиссии + комиссия парка 3.9%, +аренда автомобиля, + затраты на топливо. В лучшем случае для жизни водителя остаётся 1000-1500₽.При этом затраченное рабочее время 14 часов и пробег в 300 км. Создайте водителям нормальные условия труда, не только в Москве, но и в других городах РФ!!!
заказала такси в приложении было оплата картой ,по приезду в указанное место ,нужной суммы на карте не оказалось и водитель сказал оплатить наличными, так я и поступила ,но когда зашла домой обнаружила что ехала я ещё и в долг ,тех поддержка мне не помогла ,евстигнеев Александр перевозчик автопарка сказал что теперь не чего не сделать и номер того таксиста он мне не даст типо что было то было и так сказать послал меня куда по дальше . На сайте плохие отзывы о себе не публикует
Ужаснее такси нет. Машины всегда грязные внутри, за рулём иностранцы от которых воняет и в машине воняет, как будто они прям в ней и живут. Они там и едят, и курят, и спят, и такое ощущение что и срут.
Уважаемые предприниматели, что-то я ни пойму, у Вас бизнес или что? Не смогла уехать сегодня из Кленова ни через Яндекс приложение ни через оператора. И это в районе 21.00. Это раз. Во вторых, гневный отзыв написала. Где он? Пишу второй. После этого, если не опубликует, то третий. Не здесь, так в другое место буду писать. Начните наконец то работать.
Сегодня, 22.01.2022 неоднократные попытки вызвать Яндекс такси ни по приложению, ни через оператора не увенчались успехом. И это Новая Москва! Кленово. Не край света и не ночь глухая: с 21.00 - 22.00. Ни чего себе сервис!
Сервис яндекс такси вводит в заблуждение водителей. Не оказывают помощь, и не хотят устранять проблемы с работой приложения. Водитель закрывает заказ через 10 минут и 4-е секунды, а с него всеровно списывают активность и не оплачивают заказ, утверждая что он отстоял лишь 9:47. Это бред и чушь. Не будет отменять водитель из-за 13 секунд заказ себе в ущерб. Но службе поддержке с её шаблонными ответами так решать проблему видимо проще.
Ездили на Киа Рио 944, очень хороший водитель, привёз вовремя, доброжелательный, моя подруга не умеет пользоваться отзывами случайно поставила 1 звезду, он очень расстроился, не хотелось портить рейтинг водителя, большое спасибо ему за работу
Сперва отдал наличкой, потом через день сняли с карты. За 5 поездок подряд. По телефону не разговаривают, только в письмах. Ничего не слушают. Ничего не вернули...