Нельзя не отметить удобство самого приложения. Машину, когда все работает корректно, найти легко, и подача чаще всего быстрая. Большой автопарк — это плюс, не нужно ждать целую вечность, особенно в больших городах. Но, честно, все это не перекрывает обид от таких ситуаций, как у меня. Если бы компания немного больше заботилась о клиентах, ей бы цены не было.
Если вам важна скорость и есть терпение к их сюрпризам, возможно, Яндекс.Такси для вас. Но для людей с ограниченными возможностями — точно не вариант.
Минусы
Яндекс.Такси совсем обнаглели. Стоимость поездок выросла до небес, и это уже не про удобство. Как инвалид 2 группы, я не могу позволить себе стоять на морозе, ожидая машину, которая, как оказалось, едет по неверному адресу. Почему? Да потому, что их приложение живет своей жизнью — ты вводишь один адрес, а оно перекидывает точку посадки куда-то в лес. Перезакажешь машину, а цена взлетает в два раза! В итоге вместо 600 рублей пришлось платить 1200. Разве это нормально? К тому же, водители иногда не знают русского языка, и объяснить, куда ехать, превращается в квест. Такое ощущение, что Яндекс совсем забыл про ответственность перед клиентами.
Вызвала такси в Саратове, сначала все водители отказались ехать. Вызвала вторично, нашелся водитель Андриянов Андрей Владимирович на белой шкоде рапид с гос номером А767ОМ, ожидание стояло 18 минут, прошло 15 минут, машина не тронулась с места, мне показывает что ждать ещё 15 минут, я отменяю заказ, так как машина не едет, а время идет, мне автоматически снижается оценка в отзывах и списывают 230р. Написала в службу поддержки, проблему не решили
Заказала в час ночи чётко указало место.. Водитель не понимает по русски, ожидание 40мин Наконец приехал опять таджик и высадил меня ночью с больным животным на другой улице уверяя что это здесь и к ветклинике не подьехать я вышла попросила подождать а он резко рванул. Итог 660р оплата 120сняли за ожидание мною 40мин и мои рыдания и искания адреса клиники ночью
Обдирают людей по каждому поваду... То водитель под$едит не туда, то за вызов при отказе все равно снимают деньги... Конкуренции нет и творят что хотят...
Заказал такси. Водитель подъехал не туда. Пошли минуты ожидания. Пока я сам его нашёл набежало 100 рублей. И это уже не в первый раз. Создаётся впечатление что в Яндекс такси специально стали так разводить людей. От службы поддержки никакого толка нет. Отделываются общими фразами.
Пользуюсь Яндекс-такси, это действительно быстро и удобно. Именно для удобства использую тарифы от "Комфорт" и выше. Для Санкт-Петербурга такие поездки всегда легки и безусловно приятны, НО... В области есть городок Сосновый Бор, куда мне часто приходится приезжать по делам. И вот поразительная разница: если в СПб водитель такси понимает зачем он решил работать таксистомм, понимает, что существует определённые правила и этика поведения, как водителя, так и пассажира, то в Сосновом Бору (очень интересно знать - благодаря кому?) просто "дикое поле". Итак 8.06.2024 г. 12.30, ни что не предвещало))) БЭлый Skoda Rapid с водителем - молодым парнем из тех, кто так любит рассуждать о вежливости, старших и понимании, подал машину, заранее включив на полную громкость музыкальный центр и, начав движение, после моей совершенно спокойной и уместной просьбы сделать музыку (как, надеюсь, понятно отнюдь не классику джаза)) тише или выключить, заявил, что в своей (!!) машине он будет делать то, что хочет, слушать то и так, как хочет (не слабо, да?) После чего остановил машину (поездка занялся 1 минуту) и предложил пассажирам (а нас было двое: я и жена) ехать далее в другом такси. Мог и не предлагать))) , т.к. естественно после бурной и нелогичной реакции с таким водителем я бы дальше не поехал. Замечу, что водителю было откровенно плевать на безопасность пассажиров, высаживая их прямо на проезжей части. Можно ли назвать поведение водителя профессиональным? Нет, но оно однозначно глупо и откровенно опасно для пассажиров. О ситуации немедленно было направлено обращение в службу поддержки Яндекс-такси. К чести агрегатора материальный вопрос - возвращения денежных средств за неисполненную поездку решён был сразу. Однако интересны не деньги, а решение по водителю в целом.После этого замечательного случая я совершенно уверен, что в компании Яндекс-такси г. Сосновый Бор сейчас работает по крайней мере один не профессиональный водитель, считающий, что работа в такси это перевозка людей так, как ему хочется и нравится и не соблюдающий ПДД. Подчеркну, подобное отношение к пассажирам в Яндекс я наблюдаю в г. Сосновый Бор уже дважды. Возможно водители такси Соснового Бора не хотят ехать за город, но вроде асфальт, как в городе, так и за городом, с разговор идёт о 20 минутах поездки. Но это и не важно, всё же компании, стоит обдумать ситуацию с персоналом. К сожалению не дешевле, но спокойнее становится нанимать машину частным образом нежели через агрегатора Яндекс. Подчеркну, вопрос идёт не о скидках и промокодах, а безопасности и качестве услуг, что Яндекс не обеспечивает в данном, конкретно взятом городе. Кстати, служба поддержки решение по водителю не изложила, но заверила, что к нарушителям в компании применяются строгие меры. В завершении нашей короткой встречи меломан мне, как пассажиру, поставил мне 1 звезду, что конечно же учли и теперь нет у меня 5 звезд))) Беда, беда)))
Пользуюсь приложением Яндекс Go, никогда проблем с приложением не было, а вот с водителями кошмар твориться, иза того что косячат водители рейтинг снизили мне, обращалась и на горячую линию и в чат все без толку! Уже устала искать справедливости и просто решила для себя не пользоваться этим сервисом.
Добрый день, прошу разобраться в данной ситуации делали заказ 31/05/2024 в 02:20 от Ленинского проспекта дом 73 до Алтуфьевского шоссе дом 24в. Машина была Жёлтый хёндай Солярис М349АТ797 водителя зовут Ефимов Родион Вадимович. Заказ был сделан +79154511789 дата заказа 31/05/2024 в 02:20. не можем предоставить трек номер телефона так как не восстанавливается аккаунт Гугл который был привязан к телефону Xiaom M2006C3MG.
Вызвала такси, такси пишет что вас ожидает водитель , но машины не было! В итоге уже начали списывать деньги , но такси не было . Ждала 5 минут. Позвонила ему спросит где он , уже по телефону начал орать на меня . Приехал и всю поездку орал и переходил на личности. Еще поехал не в ту сторону.
Хотелось бы ещё дополнить; почему водитель приехав на место вызова, отменяет тут же заказ и говорит не повезу за эту цену которая была указана при заказе? Возмущению нет предела...., могут приехать не по тому адресу и ещё же тебя обвинить в этом! Яндекс такси у Вас совесть есть? Если есть, иногда хотя бы пользуйтесь этим качеством!
Никогда нет свободных машин, а те которые свободны едут только за большие деньги, время ожидания всегда больше того, что показывают изначально. Просто скотское отношение !!!
При попытке получить какую-либо информацию при каждом обращении не получаю никакого вразумительного ответа, все обращения, претензии и жалобы оставляют без ответа. Таких сотрудников надо гнать быстрее из такой крупной компании
Заказала такси на Киновеевское кладбище 18 апреля 2024 года около 12 часов. Машина ехала с Хасанской до Косыгина 33. Только сели в машину и тут же водитель начал разборки. Его отправили ,оказывается, в поездку по другому адресу. В чем моя вина, кто и куда вас отправил. До самого кладбища он выедал мне мозг своими претензиями. Обещал высадить там, куда его направили. Не посмел. Слов нет, одни выражения.
Водитель Алиев Азамат при выполнении заказа поездки Химки Пушкино с МКАД свернул не в сторону Королев, Мытищи , а на дорогу г. Долгопрудный.Далее на платную дорогу. В результате поездка удорожала на 2000 руб и на один час дольше.
Вызвали такси на вокзал. Проговорили, чтобы машину подали к пригородным кассам (там стояли люди с чемоданами). Приехал по заказу Белый Renault Е116ТК, встал у поворота, где ему удобнее. В ответ на требование проехать к месту вызова, прямо при клиенте просто отменил заказ, и взял другой.ВСЁ! СЛУЖБА ТАКСИ НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ СДЕЛАТЬ, КРОМЕ ТОГО, ЧТО ОФОРМИТЬ ЗАНОВО НОВЫЙ ЗАКАЗ! НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО ВЫЗВАННОЕ ВАМИ ТАКСИ ПРЯМО ПЕРЕД ВАМИ! РАЗУМЕЕТСЯ НОВЫЙ ЗАКАЗ ОФОРМЛЯЕТСЯ ЗА БОЛЬШУЮ (ЧЕМ БЫЛА) СУММУ. ТО, ЧТО ВЫ ПОТРАТИЛИ ВРЕМЯ НА ОЖИДАНИЕ (МОЖЕТ БЫТЬ, ОПОЗДАЛИ КУДА-ТО), ЧТО ВЫ ПОТРАТИТЕ БОЛЬШЕ ДЕНЕГ, ЧЕМ ПРЕДПОЛАГАЛИ - СЛУЖБЕ ТАКСИ БЕЗРАЗЛИЧНО - У НИХ НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ВЫПОЛНИТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА!ОНИ НЕ МОГУТ ЗАСТАВИТЬ ВОДИТЕЛЯ ОТВЕЗТИ ВАС ИЛИ ВОЗМЕСТИТЬ ВАМ УЩЕРБ. АБСОЛЮТНО НЕНАДЁЖНАЯ ФИРМА
Машина приехала быстро. Водитель пытался высадить около дома, а не к подъезду. Объясняя, что я ему так сказала. При высадке нахамил. Подбирайте адекватных водителей, а не всех подряд.
Пользуюсь яндекс в станице Тбилисская Краснодарского края. Водители ВСЕ очень нормальные ребята! Но приложение ужасное. Сидя на одном месте вызываю такси 25-30 минут и более, и приложение само меняет мой адрес подачи. Скажите нахрена???? Я телефон даже в другую руку не перекладываю, а приложение на три номера в другую сторону херачит. Водителям говорю, что нет машин??? - отвечают есть и 2 -3 машины свободные стоя, а приложение заказ не даёт или не пропускает. Сегодня шла пешком 40 минут не могла вызвать машину. Сделайте уже что то с приложением
Работал в разных такси с 1998г. Были заработки, была работа. Пришёл Яндекс и п.... ц. Всё рухнуло. Цены назначает от фонаря, проезд стал дешевле чем на маршрутке, конечную точку и цену не знаешь пока не подъедешь на начальную точку заказа, у них клиент всегда прав, а водитель виноват во всем, служба поддержки вообще отстой - она вообще нахрен не нужна, от нее толку как от козла молока (сплошное бла бла бла, обещания и болтовня дежурными фразами). Яндекс такси - это самый говенный агрегаторов. Надо изгонять Яндекс такси из нашей жизни как страшный сон.
Абсолютно не продумана логистика. Вызвали такси, нашелся "попутчик", которого везли совсем не по пути. В итоге потратили времени в дава раза больше. Не советую, сервис не проверенный, будут неприятные сюрпризы.
В принципе ничего нового. Просила просто обратить внимание на агрессивных иностранных специалистов. Административное дело одного из них есть в открытом доступе в интернете, нападение на представителей власти. Отделались ржачными смайликами и отписками . Сегодня всем также весело и совесть также спит?
Отставнов Юрий Дмитриевич тел.9686820082. Г . Москва2024-03-23 11:47:19
⭐ 1👁️ 682
Минусы
Был раньше простой и понятный сайт для заказа такси с оплатой по безналичному рассчету. Вчера обнаружил что произошли большие изменения . Кому- то пришло в голоаву его изменить. Напихали в него разных картинок, усложнили систему безналичного расчета. Мне пришлось платить наличными. А организовать оплату картой не смог. Раньше было гораздо проще и тем самым гораздо удобнее. Не надо без острой необходимости следовать дурной моде и все улучшать, это не всегда разумно. Вернитесь к старому понятному сайту. Не берите пример с московского метро.
В силу обстоятельств был вынужден сменить оф работу на работу в такси . От агрегатора были не плохие плюшки в виде бонуса выполнения индивидуальных целей . Цель это выполнение определенного количества заказов за 7 дней и получения за это бонуса в виде денежного вознаграждения на счет . Но сегодня столкнулся с непонятными действиями со стороны яндекса . Планы были выполнены, а вот оплаты за них не было . После не однократных звонков на линию тех.поддержки и общению с ними в чате оказалось они решили, что некая часть заказов выполненных мною являются фейком (например, это могли быть поездки без пассажиров или без посылки в тарифах доставки).То есть они считают, что я готов уродовать свой автомобиль по по разбитым дорогам ради галочки о совершении поездки за которую будет удержана комиссия с поездки и комиссия при выводе средств при получении бонуса . Бонус в общей сумме должен был составить 11740 до снятия процентов при выводе средств к себе на карту . Тех поддержка отписывается, что моя заявка принята к рассмотрению, ждите ответа . Но все же один оператор был адекватным, который проверил отчеты по заявкам и ответил, что не видит в них проблем которые могли бы привести к отмене выплаты бонусов , ожидайте оплаты в течении дня . Но увы выплата произведена не была . В связи с чем Я еще раз обратился в тех поддержку на что началось все сначала "ваше заявление принято находится на рассмотрении , у вас нарушение выполнения заказов (фейковые заказы)" В связи с этими действиями хочу предостеречь водителей будьте внимательны и о всех отменах сообщайте на горячую линию до закрытия заявки . Может быть поможет сохранить нервы и авто. Теперь буду искать другое место работы нет желания работать в такой компании, которая готова удавиться за 11740 руб и ищет не существующие поводы для отказа в выплатах.
Сегодня утром в 7.30 заказал такси по Подольску от ул. Парковой до Больничного проезда. Заказ приняли на 8.10, затем его отменили. Еще дважды называли номера машин и каждый раз новая цена- от 800 до 300 руб. В 8.30 звонит водитель (тел. 89587105316) и говорит, что не знает где Парковая. Русский язык знает плохо, город не знает. В результате я опаздал в больницу на 20 минут, но такси так и не дождался. Зачем нужны такие сервисы и водители?
Не часто пишу отзывы, но сегодня просто вывели из себя.Работаю водителем такси в Воронеже, 3-й месяц, за это время уже 2-й раз происходит такая история, приходит заказ от сервиса Яндекс забрать пассажира из точки А довезти до точки Б, с проездом по платному участку. И каждый раз пометка от Яндекса что оплатить проезд должен водитель, а сервис компенсирует эту оплату на счет в яндекс про. Первый раз отказались компенсировать т.к. не было подтверждения оплаты проезда по платному участку (чека), хотя маршрут был проложен именно через терминал. Второй раз вообще просто развод, пассажира нужно забрать именно с платного участка дороги, то есть он ждет на трассе на определённом километре, я доезжаю до этого места, пассажира там нет, проезжаю дальше, потом на аварийке задом возвращаюсь, GPS не ловит, ищу человека и так 40 минут, все это время звоню через сервис пассажиру, результат 0. В итоге заказ отменяю и еду в город, но есть проблема, я уже на платном участке и что бы вернуться в город, нужно проехать 35 км в одну сторону, заплатить 230 рублей за выезд с платного участка, потом развернуться, заплатить еще 130 рублей и снова 35 км до города. Звоню в Яндекс. Задаю вопрос как быть с компенсацией платного проезда. Ответ прост заказ не был выполнен, компенсации не будет. На вопрос как же так получилось ведь пассажир был изначально на платном участке. Сказали что, я должен был ним созвониться заранее и решить вопрос оплаты проезда по платному участку ( за чей счет). Другими словами, я должен все оплатить, все вопросы решить, а Яндекс просто возьмёт 17% от стоимости заказа, и ничего компенсировать, решать, помогать, вообще что либо делать не будет. Просто мошенники. Что бы вам эти 360 рублей поперек горла встали. Водители, к вам обращаюсь, если кто читает это отзыв, давайте как то скооперируемся, сколько можно терпеть такое отношение скотское.
Отвратительная служба, яндекс такси больше не работает по на личному расчёту, 10 раз вызывала машину по номеру, под предлогом технической неполадки отказывались приезжать, хотя машины были
Постоянно пользуюсь яндекс такси. Почему с каждым разом неадекватные цены...... Если человек едет в другой конец города цена дешевле, чем 5 домов проехать. Отрегулируйте свою программу, настройте, ну это полный бред получается. Наверное не просто так заказываю такси, на то имеются свои причины. Сама когда то трудилсяа диспетчером такси и сами все считали, представление имею. А сейчас получается кто задарма едет, а кому по району доехать надо оплачивать и другие поездки.....
Редко пишу отзывы. Особенно плохие. Сегодня наболело. Хочу написать не об самой услуге такси. А о водителя, которых принимают на работу. В субботу вечером на левом берегу Воронежа в мою машину въехала машина такси, за рулём которой был студент, непонятной национальности. С правами его страны. Он почему-то сразу перестал понимать русский язык. Не говорит, не пишет, не читает. Страховки нет. По договору ответственность несёт он, но взять с него нечего. Из за такого водителя мы попали на ремонт за не малые деньги. Потеряли время. (с 21,40 до 5 утра на улице ждали оформления) после этого он просто поехал дальше работать. Отрабатывать за испорченую машину такси. Это я считаю беспредел. Сколько на это можно закрывать глаза. Пока он не раздавить человека. Вопросы есть и к службе ДПС. Водитель нарушил правила дорожного движения. Выехал на встречную полосу. Почему он не понёс никакого наказания? За что мы платим страховку и налоги.