Яндекс такси(быстроф) Не повезли, а деньги забрали. - Отзывы об Яндекс Такси

Заказали машину. Мы с ребенком, приехала машина без кресла, водитель везти отказался. Уехал. Деньги сняли и не вернули, с техподдержкой связались, нам предложили промо-код на скидку к следующему заказу. Зачем он нам, если нам сервис не понравился. Получается водитель может приехать, отказаться, уехать и спокойно получить деньги, никого никуда не возя.